地产界的TL楼盘，就是其中的一大受益者。

该楼盘是个仅有187套房屋的小楼盘。它位于一座电子音响城与一个环境脏乱的村子之间，即吵闹又缺乏安全；绿化仅有29%，而建筑密度却高达2.8以上，根本就没有景观的营造空间，可见其社区内部素质毫无长处；均价相对同区域楼盘来讲，也不具备多大竞争力。但是，TL楼盘却在开盘发售后掀起了当地地产界的快销奇迹。为什么？因为TL楼盘在当地地产界避短扬长地推出了两项堪称首创的服务及服务品牌，它们功不可没。

其一，将绝大多数楼盘遮遮掩掩的建筑选材展示区，扩大为一个包含了水泥、钢精、管材、门窗、涂料、乳胶漆等涉及几乎所有建筑选材的完全展示场地。其中，既有实物的陈列，又有品牌名称及等级的标示。此重视消费者知情权的服务营销名为“好家的细节”，给了购房者强烈的信任感及购房信心。

其二，“实用物管定制”。将传统物业管理的服务内容明细为菜单式物管，供业主依据自己所需及经济承受能力，自行确定自己需要的物管服务项目。除此之外，TL楼盘还向每位购房者进行个性化物管内容的征集，以真正实现自己物管的个性化、人性化。

TL上述两项服务品牌——“好家的细节”、“实用物管定制”都委托了专业力量进行了LOGO的设计和使用范例的规划，出现在了TL营销推广的所有载体上，并被当作重磅卖点一次次地诠释在宣传软文中。这切切实实地将竞争力薄弱的TL楼盘夯实为了具备较高竞争力的品牌，直接促成了TL的旺销。同时，它们也正在成为TL开发商延传楼盘开发奇迹的有力武器。

现在，我们不妨回过头来总结一下，将服务当品牌来经营，重点需要做到些什么？

（1）要有一个展现服务内涵及特质、能与营销对象形成共鸣的上口、易记的名字。

（2）要将自己所倡导的服务理念形象化、符号化。其最直观地反映就是：以统一的色彩和图案来进行符号化表达与传达。如LOGO、吉祥物等。

（3）有规范标准。

这实际上主要指的是服务内容的设计和规划（如在设计服务内容的时候，多与服务营销对象进行沟通，甚至是请他们来与自己一起设计服务，以清楚他们在服务内容和服务程序上到底需要什么；了解直接竞争对手和强势品牌的服务营销作为，辨清自己与它们相比情况下的优劣势所在，以便于制定自己富有个性和竞争力的服务内容等）；服务执行人“三大纪律八项注意”般的言行规范；明确的服务纠纷处理程序和处理方式。

（4）坚持才能胜利。

这主要包括三层意思：

其一，对服务品牌LOGO、名称、口号，对服务内容与服务程序的坚持运用，而不是只将它们“敝帚自珍”地锁在自己的抽屉或挂在自己的办公室。

其二，在营销过程中，利用一切可以宣传的机会广而告之坚持推广。而不是将它当作可有可无的配角漠视。

其三，能适时适应消费者等营销对象的需求和竞争环境、局势的变化。在服务内容、程序、礼仪规范等方面要坚持与时俱进、动态调整，而不是故步自封不知变化。

只有这样，你的服务品牌才能逐渐进入营销对象的心智，形成鲜明的特征，创造令人令己满意的服务营销价值。

当然，要想更好地赢得营销对象的忠诚，要想营销对象为自己创造更大的利润贡献率，仅将服务当品牌来经营还远远不够。