内部的机制是一分也不能弱化的。

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（来源：《羊城晚报》，1999 年 9 月）

人的寿命是有限的，时候到了一切都随之结束，而制度却是长期的，是具有延续性的。企业经营需要强有力的企业家，但我认为过于依赖某个企业家的体系是不健全的。一个好的企业、能持续发展的企业，不能依赖某个人，而必须要有好的制度、良好的企业文化。就我本人而言，尽管长期以来一直在领导着美的集团，但我也充分认识到其中的不足。企业并非是靠一个人，而是靠全体员工来运营的。因此，只有健全制度，企业才可能朝着一个目标迈进。

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（来源：接受日本《日经商务周刊》采访，2001 年 11 月）

机制创新是根本问题。没有机制创新哪里有技术创新？机制能解决人的积极性、创造性问题，人的问题解决好了，别的问题才好说。有的企业做得很大、很有名，但是，如果它采用的是国有企业的那一套，产权不清、责任不明，或者采用传统日本企业死板管理、过分控制的那一套，执行能力很强，但创造能力低下， 那么，它在未来竞争中就会面临危机。美的不同，美的是在民营企业的基础上发展起来的，产权制度非常健康，有很好的管理机制。我们有严格的制度，对员工进行管理，但这种管理基本上是

用机制去管理，让员工尤其是职业经理人的利益与企业利益一致， 让他们有很大的空间，有发挥的余地。

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（来源：接受《经济观察报》采访，2002 年 1 月）

进一步明确和完善责、权、利对等的管理体系，以业务流程为中心，一切调整以业务流程的畅顺、市场的反应以及解决问题的快速、责任主体的清晰为出发点和依归。同时，内部组织的运作要规范化、制度化、透明化。

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（来源：在集团 2002 年工作总结暨 2003 年工作计划大会上的讲话，2002 年 12 月）

要关注政策法律风险，要学习并合理利用国际、国内的政策法规，不断完善规范企业制度，要处理好与工商、税务、海关以及消费者委员会等政府职能部门的关系。

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（来源：在集团 2005 年上半年工作总结暨下半年工作计划大会上的讲话，2005 年 7 月）

美的到目前取得的成功离不开制度建设。企业制度建设是企业成功的根本，是衡量企业现代化的一个标准，是企业文化工程的一个方面，是美的打造百年老店必不可少的措施，也是美的不

断完善治理结构的保证。

企业制度建设是世界大企业共同面对的难点。我们要重视企业制度（包括财务、战略投资、人事行政、审计、监察等制度） 建设，要梳理企业流程（包括研发、生产、制造、营销、采购、售后服务等流程），充分调动经营积极性，提高效率，确保企业高速协调发展。要与时俱进，结合年中组织架构调整，不断创新， 不断完善制度建设。

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（来源：在集团 2007 年上半年工作总结暨下半年工作计划大会上的讲话，2007 年 7 月）

在建立现代企业制度方面的不懈努力和勇于创新是美的保持活力、超越危机的关键。

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（来源：朱月容，《何享健谈美的战略》，浙江人民出版社，

2008 年，第 200 页）

要重视推动好管理咨询项目。近两三年来，集团总部相继开展咨询项目共 14 个，涉及财务、战略、人力资源、IT、营销等方面， 这些项目有助于推动美的制度化、规范化和流程化。

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（来源：在集团 2007 年工作总结暨 2008 年工作计划大会上的讲话，2007 年 12 月）