咨询师王G参与的天×项目现在处于编写企业操作手册阶段。由于都是些“重活”“累活”，项目组内的老咨询师都不爱干，经常是动口不动手。

项目总监就把天×项目一线员工销售手册的编撰工作交给了王G。

王G想，反正我来的时间也不长，正好是自己表现的机会，于是大张旗鼓地干了起来。按照撰写报告的形式，搭建了框架，堆砌了所有的要点。

王G想，差不多了，给客户看看，然后再修改。结果客户拿出一份三年前编好的企业操作手册丢给王G说：“你看看，你这编的还不如我们自己编的呢。”

王G尴尬不已，请问要怎样才能让企业操作手册超越客户的水平呢？

案例分析

咨询师王G忽略了一点，就是咨询是一种站在巨人肩膀上的游戏，而不是你自己是个巨人，而我们需要站上去的第一个巨人就是客户，王老师自认为自己就是专业大咖，结果遭遇滑铁卢，所以在编写之前一定要了解好顾客现有是什么水平，在他们的水平之上来去创造比他们更好的作品，这才是我们要做的事情。