（一）员工如何请示

（1）时机：当顾客看中产品后，和你反复砍价后再去请示领导。

（2）激将：请示价格前，要激将顾客（您如果确定要这一款，我去请示领导）。

（3）请示：向领导详细说明情况，自己的判断和建议（不要当顾客的传声筒）。

（4）领导不在现场，电话请示（最好让辅销接待，离开顾客视线电话请示）。

（5）当顾客的申请价格在自己的权限范围内，为了消磨顾客的价格期待和防止顾客反悔，可以用“假打电话法”（即告诉顾客出去打电话请示领导，而实际并未给领导打电话），回来告诉顾客“领导给的结果”。

（二）领导如何批示

（1）祝贺：向员工祝贺，你又成交了一单。

（2）答案：综合判断导购员的信息，给出指导意见，必要时陪同导购员向顾客解释或感谢。

（3）辅导：针对导购员的价格处理不足之处，等顾客走后，及时辅导员工方式方法。