看了一整天的CS渠道门店，回到办公室的老王有点累了，他的心更累。

眼看着平台电商、垂类电商、直播带货、拼购平台、抖音快手和社区团购一天又一天把人流抢走，线下CS门店的日子也一天比一天难熬……

老王心想今年的CS渠道指标肯定完不成了，比这更担忧的是明年怎么办？

透过办公室的落地飘窗，对面大楼的外墙广告清晰可见——“准备好了吗？双十一狂欢节”，这是线上的狂欢节，却是线下CS渠道的狂欢“劫”……

2020年的化妆品线下门店关店潮，可以说是一个全国性的“渠道灾害”。事实上，过去几年化妆品店的客流已经在持续下滑，线下连锁渠道的日子已经大不如从前。

疫情的出现加速了消费者从线下迁徙到线上的速度，以年轻白领女性为主体的目标消费群已经被线上新零售和垂类新电商全面分流，CS线下渠道面临严峻挑战。这个时间关口，作为厂家的一线城市经理需要挺身而出，帮助和引导这个渠道走出困境并逐步转型升级。

近年来，在快消品的各大渠道中，由于线下CS门店顾客群和线上美妆目标消费者高度重合，化妆品店渠道（简称CS渠道）是线下向线上人流迁徙速度最快和规模最大的一个渠道。疫情期间疯狂生长的直播带货，让本身已经非常痛苦的CS渠道又遭受了二次打击，雪上加霜。

面对不可逆转的渠道革新和消费趋势，CS渠道将会如何演变和发展？作为日化快消品厂商的老渠道和重要专业细分渠道，广大一线城市经理该如何正确应对？本书或许能给你提供一些思考和启发。