流程变革项目交付后,最终还是要推广应用才能跟实际业务紧密结合,产生实际效果。因此我要通过项目推广运用,促进项目成果落地。
建议项目推广应用工具如下:
1.成立项目推广运营小组;
首先应该成立明确的组织来承接项目推广运营工作,需要抽调以下角色来组成项目推广运营小组。
这些角色能发挥的作用:
项目领导组:对项目推广运营工作提供支持。
项目推广运营经理:统筹协调项目推进工作。
业务代表:对业务运行解释说明,并提供相关经验。这里的业务代表是前期参与过项目设计的人员,他们经历过,所以非常了解业务同流程治理结合的要素。
流程专家:从流程梳理和运行的角度提供辅导和帮助;
IT运维代表:帮助大家掌握IT系统,熟练使用IT系统。
2.项目推广实施规划:
项目推广实施主要包括规划、流程推广、IT推广、培训和过程沟通,可以通过以下表格进行汇总跟踪。
特别注意,推广实施过程中需要客户评价,对整体规划方案需要领导组评价,后面具体实施过程中就是推广所面对的用户来评价了。这就要求我们必须关注用户体验,关注一线用户能否真正掌握项目成果,这才是项目推广运营的核心目的。
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以上是关于流程变革项目需要运用的一些方法和工具,都是我的一些个人经验总结,大家在实践应用中可以参考,但是不要照搬,尽量结合所在公司的实际情况。