实施数字化学习项目有三个绕不开的要素：平台、内容和运营，其中平台是基础、内容是核心、运营是关键。

（一）学习平台

（1）学习平台到底是采用拿来主义还是自己建设

个人而言，建议采用拿来主义。理由如下：

首先，自己建设没经验、周期长，开发过程中如果哪个功能考虑不周全，就造成重大瑕疵，修改起来工程浩大。相反，有很多成熟的学习平台可以利用，这些平台经受过各种磨炼，功能比较完备，运行稳定。

其次，平台一旦搭建就需要源源不断的内容进行补充，这对企业来说就像无底洞，所以学习平台还是建议轻量化运作。

最后，交由第三方运维，提供培训服务，会有很大的动力把学习平台打造得非常好。他们服务非常及时、不会拖拉，对平台也会更加上心。

（2）平台选择的基本原则

我选择学习平台的时候，是从学员和后台管理两个方面考虑的。

就学员而言，操作平台要友好，最好是傻瓜式操作，能实现多种体验功能，可以把线下的培训设计在线上实施。

就后台管理而言，要安全可控、功能完善和管理便捷。能够实现网络直播、社群学习、课堂互动、网络建班、作业管理、培训评价、数据管理和激励管理，可以根据培训需求进行功能定制、考试管理、阅卷评分、成绩统计、证书管理、信息查询、大文件课程资料上传等。

（二）学习内容

有了平台还需要搭载学习内容，学习内容按照来源可以分为定制课程和标准课程。定制课程就是培训部门针对特定的需求，结合企业实际需要打造的课程，一般而言，定制课程分工是企业开发，定制课程的形式委托给第三方。定制课程比较贴合学员工作场景，深受学员的喜爱。

还有一种是标准课，就是放到哪个企业都通用的。以深圳市新风向科技有限公司为例，新风向科技作为企业培训精品课件供应商，多年以来根据企业的实际需求情况，基于岗位胜任力模型构建课程体系，已重点开发了5000+门精品课程。课程类别重点围绕职业素养、管理技能、专业技能三大通用能力素质，并结合不同行业进行拓展，覆盖各行业各职业岗位上百个系列课程，满足不同培训场景的需求。如表11-2所示。

表11-2 课程分类

以“专业技能”这一模块为例，专业技能下涵盖人力资源、财务管理等九大二级分类，其中每个分类下又细分出众多板块，即为三级分类。如表11-3所示。

表11-3 “专业技能”模块分类

课件供应商都有自己的课程体系，课件方式也有很多种，根据自身项目需要，挑选内容进行组合即可。

（三）学习运营

（1）运营重点

学习运营整体可以分成三个阶段：训前运营、训中运营和训后运营，每个运营阶段侧重点不同，结合学员学习情绪曲线，可以安排不同的活动。

训前运营：引起关注，提升意愿，明确学习目标和内容，并获得高管的支持，建立学员认知，可安排线上破冰、线上组队、设定团队任务等活动。

训中运营：营造氛围，提高投入度，以在线课程学习、在线催化、跟踪实施过程、交付成果为主，可安排团队PK、导师线上辅导、分组课题研讨等活动。

训后运营：关注学习效果转化，以评价总结、优秀表彰、案例萃取和学习输出为主，可以安排强化记忆（视觉笔记、思维导图）、检验收获（线上考试、小程序打卡 ）、扩展学习（推送相关学习资源）、案例跟踪或关键干系人跟踪等活动。

（2）运营流程

以数字中欧的运营流程为例，它将混合式学习项目的整体运营流程分为启动、中期、后期三个阶段。在每个阶段，我们都设立了核心目标。如图11-2所示。

图11-2 数字中欧的运营流程

在每一个阶段都设置了丰富的运营内容和关卡。这样做的目的是让学习者能时刻保持学习的热度，同时分享其他学习者的所学所思。