(三)场景、体验、价值和新技术,一个都不能少

以上优秀的品牌和商家用了哪些新营销的手段呢?

潘多拉和星光珠宝用的是产品这个要素。

给消费者提供愉悦体验、个性化的产品,让消费者自主选择。作为商家,星光珠宝深知,每个消费者的需求都是不一样的,甚至消费者不知道如何搭配才有女神范、女王范。那好,我们一起来创新搭配,助你成为女神、女王。星光珠宝的“晒搭配赢奖品”活动也就成了连接器,会吸引时尚个性的消费者前来选购与搭配。

星光珠宝还使用了价格要素,实现了场景价格。

在星光珠宝宿州分店,就有一位女性消费者让营业员编制了“腰缠万贯”的黄金产品来表达自己的女王期望。不同的产品搭配代表了不同的场景与感觉,不仅实现了连带销售,还实现了场景价格。

周大福和莱绅通灵使用的是渠道和推广两个要素。

周大福用场景和帅哥与消费者连接,借助送玫瑰的仪式感在推广品牌。莱绅通灵利用的是网络与用户连接,用“注册会员领礼品”来连接潜在用户。这些活动的指向就是新营销的推广手段——为消费者创造价值、做贡献。

所以,不要说只有低价才能吸引客流进店。有价值、有创意的活动照样吸引客流;低价吸引的是低端消费者,价值活动吸引的都是高端消费者和新生代消费者。

为什么很多珠宝店到了晚上6点就关门了(不关门也没有客流),因为你只会做低价吸引老年消费者,年轻消费者和高端消费者进店很少。晚上,年轻人和高端消费者的夜生活才刚刚开始。以低价作为推广手段的珠宝店铺和营销人,真的要认真反思。

 我一直强调一个观点,营销无论怎么进化都离不开产品、价格、渠道、推广四个要素。在新营销(社群营销)阶段,产品、价格、渠道、推广四要素则离不开场景、体验、价值贡献。

价值贡献是核心,场景是前提,体验是过程。

所以,消费升级扑面而来,构建场景让消费者体验价值,是企业的关键营销职能和核心竞争力。

总而言之,优秀的品牌和企业都会借助营销的四个基本要素,创造场景、邀用户体验、为用户贡献价值。一句话,新营销就是用户思维。在操作上,场景、体验、价值贡献和新技术应用,一个都不能少。

 

周大福在妇女节策划了一个很好的品牌活动“现代女性大解码”,邀请很多行业的女性精英发表自己的见解,同时在微博上设置“现代女性大解码”话题讨论。这个创意很棒,但是仅仅利用了微博这一工具,而没有结合微信、知乎、直播、头条等新平台、新工具,结果参与和传播效果有限。

所以,除了场景、体验、价值外,新营销还要会利用新技术和新工具。比如IT技术,社交工具(微信)、APP、直播、小视频及智能产品,这些新工具不仅具有时代感、有良好的体验性,更能将全国的消费者便利地连接在一起,实现智能化的管理与数据的收集。有了数据收集,今后就可以实现促销的窄告。