第七节访谈评估

同胜任力建模技术中使用BEI访谈法内在逻辑要求相同,都是针对典型情景事件进行挖掘,深度还原场景,陈述所思、所想和所做,从而探究访谈对象所具备的能力和素质。所不同的是,建模时的访谈,是在众多不特定的典型事件中总结提炼胜任力,是开放性的;但评估时的访谈,是围绕已经确定的特定能力素质项,挖掘关键事件,从而判断访谈对象是否具备所要求的能力素质以及水平,是指向性的。

针对特定事件访谈,会用到另一种访谈技术——定向行为事例访谈法(Focus Behavioral Event Interview;FBEI),聚焦胜任力模型中的关键能力要求,有针对性的收集案例信息,提炼行为表现,从而实现有效的能力评估。

既然FBEI是聚焦特定的能力素质,其设计实施大致可以分为四个步骤,开场、过程要求、结束等环节与常规的BEI基本一致,不再赘述,核心是定向问题的设计。

图5-8 FBEI实施4步骤