闻诊，包括听声音和嗅气味两个方面。主要是听患者说话气息的高低、强弱、清浊、缓急等，以分辨病情的虚实寒热。以上是中医里面对闻诊的说法，在拜访客户时该如何应用闻诊呢？

（1）听医患之间的交流。

听医生跟患者之间的交流是很有必要，从他们的交流中可以发现医生的影响力和沟通技巧处于什么水平。现在很多医生在“医”方面很在行，但是在“术”方面缺乏技巧，不会给患者推荐产品，导致看病效率很低，该赚的钱都赚不到，用一句话概括“不会赚钱的医生不是好医生”。

（2）听医生的抱怨。

在平时拜访客户的时候，会遇到很多抱怨的客户，这时要仔细听他们抱怨，从抱怨里面会找到很多有价值的信息。例如客户抱怨诊所生意不好，抱怨产品卖不动，抱怨工作累，经常没时间，也没有好的学习平台等。假如医生有这些抱怨，证明谈单的机会来了，只要帮助他们解决这些问题，这个客户就100%拿下了。

（3）听同行对彼此的评价。

从其他医生那里可以挖掘很多有用的情报，尤其是某个医生的处事风格和习惯、爱好，这些是非常有用的信息，有助于开发客户。同行彼此的评价一般都是客观公正的，能分清哪些客户是优质客户，该用什么方式来开发某个客户，医生同行都能提供指导性的建议。