所谓建组织，就是经销商需要成立独立的市场客户部们进行客户管理工作。其中有两个要点：一是部门独立，由总经理直管；二是设置专职岗位，一般标准配置3个岗位，即市场客服部经理/主管、客服专员、市场专员（可由市场客服部经理兼职），人员编制最低要求2人以上。

图5-2 市场客户部在公司组织架构中的位置