质量成本作为质量经营结果最直接的体现，它对企业经营绩效的影响是巨大的，这主要是由质量成本的特征和破坏力所决定的。

从传统统计核算角度看，质量成本具有显性、隐性两大特征，具体参见图3.30。

图3.30 质量成本的显性与隐性特征

从质量经济学角度看，质量成本对企业的盈利能力、竞争力和成长机会具有强大的破坏力。现实中更严峻的是，质量成本的这种巨大破坏作用一般不易及时探测，待企业有所察觉时，往往已经产生了非常严重的后果，如市场份额损失、品牌价值降低、组织士气消沉、经营体制恶化等。

“质量成本33理论”告诫经营决策者质量成本必须重视的理由是：

●​ 1元人民币的质量成本上升，将导致3元人民币的制造成本增加。

●​ 1元人民币的制造成本增加，将导致企业3元人民币的利润损失。

1元人民币的经营利润损失，将导致27元人民币的企业竞争力能力丧失。