10.2 人员管理

10.2.1 所长自身管理

所长是营业所的最高长官，营业所人员管理由所长全责，所长自身的管理尤为重要。为了完善营业所的管理，各营业所所长需完成以下事项：

1.营业所标准布置

（1）编列原则

l  营业所场地配置3～4个营业组。

l  每位组长管理5～7名业代(主要依据区域组织设定) 。

l  每位管理业代负责5～7个助理业代 。

l  注意事项：8:00～9:30与16:30～18:00两个时段，办公室的营业人员较多，这时不应该再安排外来人员进入公司。人员招聘、MS招聘工读生及讲解促销活动应安排在非繁忙时间。

（2）场地划分。

l  办公室可划分为会议室（SD/SM所在地）、SD/SM室、促销品储藏室和员工办公区。

l  会议室兼做训练室、理货员办公室，并配备活动桌椅。

l  SD/SM办公室设在通观全局的位置，所在地SOM/功能单位在SD/SM附近。

l  门口：连线设置打卡钟、布告栏、当日POSM拿取区、CRC卡夹柜、陈列示范区，便于营业人员作业。

l  陈列示范区的设置含冰箱模板、陈列架实物、侧堆演示。

l  促销品储藏室设立货架，将促销品分类、分层码放，以免压损，方便取用。

 （3）墙面的使用。

l  指示牌：在营业部办公室所在大厦的门厅、电梯出口、  楼层办公室门口设立公司指示牌，标明公司的具体位置， 指示牌上除文宇外，还要有公司的logo。

l  将“诚信、务实、创新”的经营理念张贴在营业部最醒目的位置。

l  固定白板：业绩看板设置在主管座位后侧，连续设置，方便主管查阅。

l  看板：终端执行标准（八步骤、生动化）、办公室管理说明。

l  地图：悬挂地图(营业部所辖省图和营业部所在城市地图)。

（4）办公用品

l  电脑：集中设置，便于管理，避免网线拖扯，放置在干燥、整洁的地方；必须用专用电脑桌摆放，方便操作人员使用和放置各种电缆；要注意防鼠，以防电缆被老鼠咬断。

l  保险柜：放在财务人员附近。

l  文件柜：文件夹摆放整齐，即时或本年度资料夹竖式摆放在架上，过期(上一年度)资料可平放进柜中，以节省空间，空白表单应置于方便众人取用位置。

（5）生活用品。

l  饮水机：放置在进门处。

l  钟表：每个营业所配置一个，悬挂在墙上。

l  废纸篓：每2人一个，置于桌下。

l  穿衣镜、衣柜：按需配置。