成本管理

客户服务

质量

效率

资产利用率

总物流成本

订单履约率

损坏频率

物流人效

库存周转

单位产品物流成本

缺货率

订单输入准确率

仓储人效

库存水平、库存周期

物流费率

错发率

拣货/发货准确率

运输人效

过时库存

流入运费

准时交货率

单证/发票准确率

计划目标

净资产回报率

流出运费

延迟订单

信息可用率

生产力指数

投资回报率

行政费用

周期时间

信息准确率

设备停工期

库存分类（ABC）

仓库订单处理

交货一致性

信用索赔次数

订单输入生产率

经济增值（EVA）

劳动者报酬

响应时间

客户退货数量

仓库劳动生产率

实际与预算比较

响应准确率

运输拉动生产力

成本趋势

完成订单

直接产品收益率

客户投诉

客户部分收益率

销售人员投诉

存货成本

整体可靠性

退回商品成本

整体满意度

损坏成本

服务失误成本

延迟订单成本