在赛场上踢球，球场情况瞬息万变，运动员一刻也不能停止观察。运动员所有的跑动都必须根据当下的观察：球在哪里，人在哪里，门在哪里。

我觉得中小企业的生产运作就像踢球一样，所以，我把中小企业的计划模式叫球赛模型。中小企业的状况不稳定，生产中的变数太多了，没有办法一开始定好一个规矩，然后完全按照规矩走。

这和踢球的情况相似。教练只能给球员一条路线，而不是一个具体的位置，球员得根据现场的实际情况随时调整自己。踢足球看似混乱，其实乱中有序。球员的跑动有讲究，往哪个方向跑、什么时候进攻、怎么找空档等都有讲究。

中小企业的变数不是谁都能随便驾驭的，所以，我们要学会应对变化。怎么应对？像球场的运动员一样：观察，而且是一直观察。对于非稳定态的中小企业来说，我认为它的管理模式有四个字非常重要——频繁觉知。

观察就是觉知。但觉知和观察还是有区别的：观察是用眼睛在看，觉知是用心在看。当你静下心时就会发现，看任何东西的时候，都仿佛能看到自己在看。所以，一定要知道，人看东西的时候，有两个东西可以被看到：一是被看的东西，二是看东西的那个自己。

我讲一个很简单的例子来说明什么叫用心看，什么叫用眼睛看。

有一次，我跟一个朋友去一家湘菜馆吃饭，我小心翼翼地推开餐馆的后门然后进去。跟在我后面的朋友和我有一定的距离，我推门进去了，他一推门，“哐”的一声，门撞到在门后座位上吃饭的人了，我想喊都来不及。

这家餐馆的前门很宽敞，但我一向从后门进，因为后门离公司比较近。由于中午来这家餐馆就餐的顾客太多，这个时间，餐馆会在靠后门那里摆一张桌子。

其实，我和这位朋友经常来这家湘菜馆吃饭。事后我就说：“你看的时候只看到门，所以那样开门了。而我同时看到了门后面的人，所以我很小心地推开了门。在推门的那一刻我心里就出现了一个相——那个门和门后面的人。门后面的人难道是我用眼睛看到的吗？不是，是用心看到的。这就是观察和觉知的区别。”

现在，很多企业里的人做事就是这样。他看到货出不来，但不知道是因为没有物料。物料就像门后面的人。我们要学会用心觉知这个世界。

人容易走两个极端：

一是用眼睛看。

用眼睛看，你只看到了目前看到的一点点，看不到整体。货出不来，你就只知道货出不来，不知道货出不来的原因。天天骂、天天吵，很多老板不就是这样吗？

二是用脑想。

我们先看看“想”这个字。“想”这个字的上面是“相”，下面是“心”。当我们想的时候，我们就很着相，很执着于一些表相的东西。什么叫着相？一个漂亮女孩从眼前走过去，你的心就跟着那个女孩走了；一个老太太走过去就不会，这就叫着相。所以，想是什么？想就是有一点经验就掉在里头，有一点信息就掉在里头，有一点好的感受就掉在里头，剩下的就不管不顾了。然后就开始构思方案、想对策了，忙得不亦乐乎。

做事情不要有一点信息就深信不疑，有一点经验就固执己见。欧博在企业做变革总会遇到这种人。他认为自己在企业做了二三十年都没有解决某个问题，这个问题就不可能解决了，至少解决的方式也不像欧博老师讲得那么简单。但这些问题最终还是被我们解决了。他为什么没有解决？因为他认为自己掌握了全部信息，而这些信息表明问题无法解决，所以就不去解决。归根结底是他的思维方式障碍了自己：凭有限的信息和经验做判断、下结论。

我们再看看“觉”这个字，“觉”的上面是学习的“学”，下面是“见”。“觉”和“想”有什么不同？和“想”相比，“觉”更接近于观察。因为它是看，是见，是持续地获取信息。而且，“觉”不仅仅是眼睛见，更多的是心在见，是心在体会。

观察的“观”是什么？又见，是简单、重复的见而已。“觉”字上面还有一个“学”字头，也就是说，见未必就是真见。怎么见？见什么？这是要好好学习才能得到的功夫。

见是一门功夫，有功夫的见就是觉知。