企业原有的市场边界之所以需要重新定义,就是因为市场边界中的消费群或消费需求产生了局限性,导致整个市场边界的容量不大,或者增长的速度降低,从而影响了企业未来的发展前景。在这种状况下,对原有市场边界进行重新定义,其核心就是要扩展消费群体或者消费需求,使企业置身于一个更大的市场边界,并且借助整个市场的快速发展而顺势而为,实现更快的发展。
从这个意义上看,要将企业定义到一个更大的市场边界,核心就是要挖掘出现有消费群之外的“非顾客”。所谓“非顾客”,指的就是目前不在原有市场边界之内的消费者,他们基本上不会购买现有市场边界之内的产品。每个市场边界都是由不同的消费群体所构成,而每一个市场边界中的消费群对于其他市场边界来说就是“非顾客”(当然存在一定的交集),当一个市场边界通过重新定义形成一个新的市场边界,对原有的市场边界而言就意味着增加了大量的“非顾客”。
重新定义市场边界之所以对企业意义重大,原因就在于通过吸引大量“非顾客”可以使企业迅速地扩大销售规模,吸引一个全新的群体与保持原有的群体相比,可以为企业带来更大的发展空间。一些行业之所以发展缓慢,就是因为无法吸引其他大量的“非顾客”,甚至是市场消费的主流“非顾客”,身处这种市场边界的企业即便是做得再好也无法实现突破。