学术活动项目评估工作非常重要,但也是学术推广工作中的一大难题。学术活动项目开展始终是为了销量,但呈现的促销效果很缓慢,过程管理比较烦琐。其实,我们重点抓四个方面就可以了,即学术推广活动项目的真实性、标准性、合规性、成效性。
真实性是最基本的管控内容,此项一旦触碰就属于红线行为,要坚决制止。标准性是要以“能做到、能量化、能监督、能评估”为原则,重点管控部门的制度及流程设计,切记因为管控维度过多而导致评估无法真实落地。合规性是现在很多企业忽略的一点,但随着国家对医药板块监管加强,这点对企业来讲变得尤为重要,一定要与企业法务部一同做好相关合规内容的建设。有成效则是所有推广活动和项目目标,但是也是最大的难点,不能开展了活动和项目就马上会有销量回报的思想,而是要认真分析企业在现阶段的需求是什么?推广体系的搭建处在什么阶段?企业现阶段是需要先做好专家网络建设、推广团队培养,还是适合企业自身的推广活动/项目方式的探索?切记,学术推广是在国家政策改革的大方向下,能使企业可持续稳定发展的推广模式,而非短期产生盈利回报的销售模式。
1.有关真实性和标准性的阐述
真实性和标准性的评估,可以从申请报销制度、流程操作规范、内部及外部评估检查着手。为了方便大家理解,可以参考以下制度模板,如表12-1所示。
表12-1 申请报销制度
活动类型 | 活动人数 | 报销标准 | 费用项目 | 申请流程 | 报销标准及要求 |
科会(基层) | 5人以上 | 800元/场以下(每人80元预估,可根据市场具体情况进行调配) | 礼品或餐饮 | 申请人-省区/大区-推广部长 | 小型学术活动申请单、学术会议签到表、小型学术活动总结表、发票及报销单。(电子照片上传到部门群里,助理进行收集抽查) |
科会(等级) | 5人以上 | 1200元/场以下(每人100元预估,可根据市场具体情况进行调配) | 礼品或餐饮 | 申请人-省区/大区-推广部长 | 小型学术活动申请单、学术会议签到表、小型学术活动总结表、发票及报销单。(电子照片上传到部门群里,助理进行收集抽查) |
主导综合性学术会议(病例研讨、沙龙等) | 20人以上 | 350元/参会人数进行核算。(讲师费及住宿费申请另算)市场超预算部分可由副总经理签批确定 | 会场费、礼品餐饮 | 申请人-省区/大区-推广部长-销售公司副总经理 | 大型学术活动策划案、大型学术活动申请表、学术会议签到表、大型学术活动总结表、发票及报销单。(电子照片上传到部门群里,课件必须通过医学部确认,助理进行收集抽查) |
参与综合性学术会议(学会活动参与赞助、其他学术活动的参与等) | 20人以上 | 小型学会活动(地市级)参与给予5000元/场以下,中大型学会活动(省级)的参与给予8000元/场以下 | 小型学会活动(讲师费2000元以下,赞助、场地使用、礼品等杂费3000元以下),中大型学会活动(讲师费3000元以下,赞助、场地使用、礼品等杂费5000元以下) | 申请人-省区/大区-推广部长-销售公司副总经理 | 大型学术活动策划案、大型学术活动申请表、学术会议签到表、大型学术活动总结表、发票及报销单。(电子照片上传到部门群里,课件必须通过医学部确认,助理进行收集抽查) |
代表培训会(小型) | 3人以上 | 200元/场以下 | 礼品或餐饮 | 申请人-省区/大区-推广部长 | 代表培训申请单、代表培训签到表、发票及报销单。(电子照片上传到部门群里,助理进行收集抽查) |
代表培训会(中、大型) | 20人以上 | 100元/参会人数核算。(讲师费另算,北京、上海可按150元/参会人数核算)市场超预算部分可由副总经理签批确定 | 会场(礼品和餐饮二选一) | 申请人-省区/大区-推广部长-销售公司总经理 | 代表培训申请单、代表培训签到表、考试成绩单汇总、发票及报销单。(电子照片上传到部门群里,助理进行收集抽查) |
关于操作流程规范,就是要制定所有会议/项目开展的工作流程及注意要点,可以制作相应的工作流程手册,明确每项岗位职责的动作流程规范,并且根据市场具体情况长期更新维护。操作规范流程要以“能做到、能量化、能监督、能评估”为原则,收集一线问题,长期改进优化。
关于评估检查,要抓内控、外控两方面工作。内控主要是由内部团队的管理人员、助理人员、内勤人员制定内部检查机制,外控主要是利用其他部门进行第三方飞检,这是很多外企都在使用的活动管控手段,这样做可以避免“组织策划人与抽查评估人”属于同一部门,而导致检查评估的内容不真实的情况。
2.有关合规性及成效性的阐述
所有的学术推广方式都有相应的合规风险,我们只能做到相对合规,规避重大潜在风险。专家讲课协议、协会赞助协议、项目合作协议制作完成后,要通过公司法务部进行审核,推广行为一定要按照合规流程执行。
至于成效性,是学术活动中最难评估的一项工作。除了科会可以明确量化评估销量,主导型的会议(病例分享、学术沙龙、卫星会)也可以针对销量成效制定预期任务,从而可以把责任可以落在相关推广人员身上。而其他相关活动都很难用销量成效进行评估,这就是为什么说科会及各项主导性会议有举足轻重的作用,大多数企业也把这些学术推广活动放在很重要的位置上。其实,成效性的评估,除了销量成效,还有其他两个方面要评估:一是跟进计划的落实情况,二是参会人员的满意度调研。这个部分应由部门内控及第三方进行监督评估,最终对会议开展的问题进行收集,不断进行优化改进。