风险型提问是提醒客户不合作存在的风险。客户采购谈判的目的:获得价值、降低风险。要提示客户购买中潜在和隐蔽风险:新品牌产品质量的不确定性、转换供应商的风险、关键设备运行不良连锁反应可能给客户带来的后果和影响。 例如“缺乏准确度高的检测设备,食品的安全性得不到保障,这对企业意味着多大风险?”“供应商的供货不及时,对工厂的生产有什么影响?”
销售人员经常碰到这种情况:友商的品牌、质量、服务各方面都和你家的产品不相上下,但价格却比你的低不少,而你也确实提不出充分的证据说明你贵的理由,怎么办?你遇到这种情况只能暂时放弃这个客户,如果与友商硬拼恐怕会两败俱伤。
但是在放弃以前你不妨对客户这样说:“张经理,这个价格我们公司确实做不下来,只能以后再找机会合作了。”客户可能会说:“他们能做为什么你们不能做?”你说:“照理零部件大家都用的是大厂,上游的价格也很透明,行业内公认我们的质量控制比较严格,产品可靠性和耐久性更高,我们之间价格有差异但没有这么大。这次他们的报价低这么多我也比较吃惊,不明白他们是怎么做到的……”好了,你不用多说,点到为止,让他自己琢磨吧。