电话营销由于其方便快捷、成本低廉的特性深得企业喜爱，企业要用它为大众服务。

如何让企业的电话营销被顾客接受和认可，的确是一个难题，对于从事电话营销的人来说，更是难上加难！

经过金融危机洗礼的企业更加理性务实，只要诚实守信，产品能够满足顾客某一方面的需求，就不用担心没有市场和顾客。明白了这一点，广大中小企业就应该在打造自己企业品牌之路上坚定不移地走下去。成长中的企业考虑成本，不得不首选电话营销；有钱的企业，也不能放弃电话营销。如何做好电话营销？我的建议如下。

找一个诚信专业的网站

除企业要宣传的产品之外，还要公布企业负责人的姓名及电话、销售人员的姓名及电话，使用的网络电话一定要显示电话号码，避免被认为是骗子。

销售人员一定要熟悉产品

销售人员要知其产品性能、用途、售后服务承诺，至于技术参数等难度大的内容不必记住也不需要记住，告诉顾客在公司网站上查询即可。

电话营销的礼仪培训必不可少

至少要懂得打电话先自报家门，一是宣传企业，二是给客户是否继续接听的选择权。强扭的瓜不甜，千万不要强人所难。

学会倾听很重要

电话营销并非都是你唱主角，如果销售人员能够尊重对方，征询对方对推销产品的认知和看法，比你自己独自介绍产品效果好。

销售人员必须统一标准

企业必须统一价格、服务、产品送达时间、售后服务的承诺，不能让销售人员各自为政，这会损害企业形象。

企业必须言出必行，不能欺骗销售人员

没有长期打算，只追求短期利益，对企业、对个人都不利。企业必须兑现承诺，不能欺骗销售人员。

货到付款，于己无损，于客有利

如果顾客不满意，随时可以退货。有了这个承诺，电话营销就走上了良性发展的轨道。

“服务不满意，原银奉还”

不管企业推销的是产品还是服务，如果顾客对售后服务不满意，都要兑现“服务不满意，原银奉还”的承诺，提高顾客的忠诚度。