与产品设计和制造有关的标准，确保产品不会对顾客造成伤害或危害。

3.1.31 生产停工

制造过程空闲的情况，时间跨度可从几小时到几个月不等。

3.1.32 反应计划

检测到异常或不合格事件时，控制计划中规定的行动或一系列步骤。

3.1.33 外部场所

支持现场并且为非生产过程发生的场所。

3.1.34 服务件

按照OEM规范制造的，由OEM为服务件应用而采购或放行的替换件，包括再制造件。