首先来看表达不清晰的问题。在会议中我常常是那个心中文思泉涌，但会议中发言还是会左右徘徊、磕磕巴巴的人，最后说出来的话一定是逻辑不清晰、意图不明确的。在5年前，我甚至一度不敢发言，怕说错话，怕别人的目光，怕表达不合适，思索良久最终选择沉默。

或者我们同样有着无数想法和观点要表达，但一张口就紧张不已，从而磕磕巴巴，来回重复，心中的逻辑条理在听众耳朵里变得极度不清晰，从而成功地把无数听众绕进了眩晕中，就算很好的点子也因此暗淡了不少。

做咨询很多时候就是要靠表达说服别人，通过清楚表达让别人看到第三方的视角与观点。但不得不承认我前面几年一直做的不好。还记得我第一次上台主持的时候，就一个开场白我都连夜在酒店背了十遍，明明关键点、逻辑、背后的原因都知道，但第二天我还是紧张，甚至说话的时候我都能感觉到自己颤抖的声音。直到我把话筒交给上课的老师，我才发现因为太紧张，我连前期暖场的背景音乐都忘记关了。后面企业家还过来笑着问我，说我明明讲得挺好，为什么那么紧张，我想这就是表达的缺陷吧。虽然到现在我早已克服了紧张导致的口齿不清晰的问题，但合格的表达不仅仅是要做到口齿清晰，还有更多地是要培养识别和抓住关键点的能力。

因为不是表达的书籍，我不会介绍如何设计开场白、如何和人互动、如何甩包袱之类的，但会议中合格的表达除了口齿清晰，最少要做到用词普适、逻辑清晰、意图明显。

因为一个不清晰的表达，一定是很难被别人快速理解并迅速得到反馈的。这将会让我们花费大量时间在彼此确认对方表达话语的意思上，一旦时间过长，现场其余的听众就会被这些对话绕晕。起初其余参会人员还会聚精会神地聆听这解释来解释去的复杂对话，但时间久了就会觉得特别吃力，逐渐失去兴趣。甚至在1分钟内大家听不到清晰有用的信息，就会开小差，精神游离在会议室之外。而会议中有人呈现放弃的状态转而去做别的事情时，毫无疑问其余人也都会产生“哎，反正大家都听不懂，那我也不听了的想法”，后面的会议就容易陷入“死局”。

会议中如何清晰地表达，首先是用词普适。什么是用词普适？

说一个笑话：2014年云南昆明火车站暴恐事件时，北大医院紧急派出了一批医生参与伤员救治，其中包括一名普通外科副主任医师，然后北大医院的官微就莫名其妙地被一帮愤青黑出了天际……

于是段子手们开始出动，调侃这么多年来一直没意识到，原来医生是这么排级别的：“粗糙外科医生、普通外科医生、优秀外科医生、精良外科医生、史诗外科医生、传说外科医生。”

然而，普通外科（简称普外）只是医学领域里外科的一个科室。因为开始的时候，外科医生是不分科的，但后来随着医学研究水平的不断提高，像神经外科、胸外科、心外科、骨科纷纷从普通外科里分离出来，成为单独的门类。

那名普通外科的副主任医师是北大本硕博连读的外科医学博士，毕业后一直留任北京大学第一医学院，有着丰富经验并且撰写和翻译了众多医学著作，至少是网友心中的“精良外科医生”。

当然这是属于当代网友没有理解一些常识性用词，但也正是这样才暴露了一个问题，“你的常识也许并非我的常识”。

再举一个真实案例：在一次立项会上，产品负责人针对新产品研发的可行性进行了汇报，众人纷纷表示赞同，并当即表示这个产品值得立项。这时候大家提出想看看公司的经营情况和该项目的投入产出比对公司现金流的影响情况，于是请财务人员将财务情况进行分享。

于是财务人员打开专业的表格，卖力地介绍摊销成本、购置成本等专用词汇，几分钟后大家就被绕晕了，十分钟后，其中一位参会人员实在忍不住站起来说：“能请您把这些专用词汇转译成普适的大白话告诉我们吗？因为我们实在是听不懂！”

也许你会觉得这是高管的失职，对基本的财务概念缺乏。但很多CEO曾经跟我说过，财务的汇报通常是所有高管的汇报里最不感兴趣的，因为他实在听不懂，也没有兴趣花时间研究。他有时候就只关心几个常规数字。

可见，在交流的时候我们尽量用普适的表达是多么重要。在会议中我们每个人都有自己的职责范围、专业领域，当每个人都在会议上对别人输出自己的专业术语时，这个会议的信息就会变成一团麻线，无法梳理清楚。如图6-2所示。

图6-2 一团麻线

另外，相信绝大多数的企业由于组织发展的需要一定会存在空降高管的情况。假设你就是这个空降高管，刚来到这家企业，发现本土生长的高管之间有非常多的小默契，最典型的表现就是在会议上经常说一些你听不懂的专有词汇，好像是这个组织的语言密码。比如“TMT”（意为核心高管团队），这是他们在某家学习机构共同学习的专有用词。而你作为空降高管对此没有概念，每次会议上这个词汇出现时都感到迷惑，但你观察周围其余人听完都是会心一笑并且习以为常，于是你好几次鼓起提问的勇气又转瞬即逝。你只能等到会后，找一个看起来好交流的人，装作不经意间提问，在尴尬而不失礼貌的情况下悄悄获取正确答案。但在会议中你感到陌生的词语并不仅仅是这一项，为了避免别人对你专业的怀疑，你决定每次默默记下，一边是逐渐在会议中理解，一边是靠偶尔跟人不经意间提问来搞清楚。但没有人知道你的痛苦，你的脑子里一直被那些不属于你的“词语密码”围绕，因而错过了更多的重要信息。而反观会议的其余参与人员，大家只是觉得你刚来，可能不太喜欢发罢了言。

再举例：现在是大厂背景横行的时代，很多企业都有一两个互联网大厂背景的高管，常用的话语就是“拉齐/对齐”“抓手”“对焦”“赋能”“闭环”“链路”“场景感”等。这些词语在今天已经算比较常见了，但对于当年那些第一次听的高管和企业家们都是懵的，开会的时候多多少总有些人听不明白，又不好意思或者不方便提问，那这次的新进高管分享会就变得比较纯粹，我们之间大眼瞪小眼。

当然，这些只是非常平常的个人举例，非真实案例。但不得不承认，每个组织在发展过程中会产生非常多的专有语言文化，而身在这个组织中我们自然是非常习惯。

但刚刚我只是举例其中只有一个新人听不懂，事实上在一个组织里，新老占比远远不是1:9那么简单！这就意味着在无数的会议中，无数的人在无数的专有词语中“打转”。会有无数的人将无数的时间浪费在对语句最简单的理解上。当然这不是最可怕的，最可怕的是我们将没有对焦清楚的词语或者句子任由其滑过，很有可能造成相应的工作行为落地时的巨大偏差。

在这里要说明的是，这里的普适也并不是指要讲整个社会的大白话，每个行业一定有其专业用语，只要这个“普适”在组织内的接受度足够就好，极个别的人可以进行单独诠释。

我们常常说“这个世界没有两片相同的叶子”，同理“在这个世界两个人之间也没有两部相同的个人词典”。我们表达的用词一定是来源于我们的“个人词典”，而“个人词典”的形成是一天天的人生经历累积而成，其中包括我们的家庭环境、语言体系、教育经历、工作经历、交友经历等。但没有任何一个人会与你的个人经历完全一样，所以你说的话如果表达不够清晰，未必能很快得到其余参会者的理解。

除了用词普适，对于整个公司而言，如果组织内部有一些管理方法一定是经常会使用的，那我们就要学会统一管理语言逻辑。

常常听到一些管理者跟我们开玩笑地说：“最怕老板出去学习，学完回来就要落地，然后转述也不清楚，底层逻辑也不是很清楚，大家也不知道如何落地，最后弄得草草收尾。”当老板想要提升组织能力时，常用的做法就是送不同的高管去不同的商学院学习，然后想当然认为这样可以集天下的企业管理精华于一身。

然而遇到的问题却是，王总学的A企业管理体系，李总学的是B企业管理体系，赵总学的是C企业的管理体系，最后管理者之间的管理方法、管理语言均不一致。在开会的时候探讨到产品研发的方法，三个人的理念均不一，各说各有理，谁也不认同谁的方法，这也预示着产品研发这件事情还没有走出会议室，就很有可能夭折失败。

当我们统一管理语言的时候，我们用的是同一套管理方法，那我们做管理决策时落地的路径大多相同。不夸张地说，统一管理方法的企业，有时候会议上我们说一句简单的管理语言，其他参会人员就立刻能明白接下来你要做的一行为和原因，那接下来的执行就会顺畅得多。所以，建议管理者内部有时间的话可以统一管理语言，也统一背后的管理方法。