有异议的顾客才是好顾客，因为她在与你一起探讨如何解决她的需求，寻求合适的解决方案，这真是天赐良机。

因此，让顾客说出自己的担心与不同看法，你才可能知道她真正需要什么。

先确认一下对方的异议，委婉的表达：是的，我能理解你的担心，很多顾客也都有，但后来都消除了，我们的产品······

谈判是达成令买卖双方都满意的协议的过程。需要做到以下方面，如图7-7所示。

图7-7 谈判