（1）周例会。

每次会议要指定专人进行会议记录，建立会议记录台账，并列入考核。

由店长负责召集在各门店召开，参加人员为全体店面员工；若店长不能参加，由店长指定负责人员召集。

周例会主要是为了表彰先进、团队激励、收集/传递信息、解决问题及培训研讨。不能为了开例会而开会，成了走过场，每次例会一定要有明确的目的。现在企业被各种各样的会议充斥着，很多都是无效的会议，令员工不厌其烦，关键问题就是会议目的性不强。

每周一次，在不要影响工作的前提下，由店长具体安排时间，每次会议一般不得少于30分钟，会议主要内容：

​ 传达公司有关通知及工作安排。

​ 收集店面内部有关信息。

​ 安排一周工作，检查、通报上周工作完成情况。

​ 点评一周员工的工作表现。

​ 对出现的投诉、不协调行为等典型事例进行一事一议。

​ 对公司新工艺、新技术、新产品的学习。

​ 有关营销知识、技能知识的学习。

​ 其他。

（2）每日例会（晨会）。

会议应指定专人进行会议记录，建立会议记录台账，并列入考核。

由店长负责召集在各店面召开，参加人员为全体店面员工；若店长不能参加，由店长指定负责人员召集。主持人可安排轮值。

每天上班后召开，每次会议时间为20~30分钟。

（3）会议制度。

会议参加人员须按时参加会议，不许迟到。迟到者发红包10元/次。

有事必须提前向会议召集人请假。

会议期间将手机调整到振动档或静音；原则上不许接听电话，如确有必要接听的应走出会场，不得影响会议的正常进行。

主持人须在会议前和相关人员拟定好会议议程等，不能毫无准备地召开例会。越重要的会议，准备应该越充分。

为了某个重要的事项，可以临时研讨和召开专项会议，时间不定。

每次例会须有专人记录会议内容，形成会议纪要。所有例会的会议纪要由会议记录人在例会结束后备案，相关责任人签字，并发到微信工作群内（建议专门建一个发制度、会议纪要、重要通知的群，和日常工作聊天群分开，该群内不闲聊，以便查找重要告知内容）。

参会人员在会上要畅所欲言，各抒己见，允许持有不同观点和保留意见，但会上一旦形成决议，无论个人同意与否，都应认真贯彻执行。

会议事项有跟进，保证会上的事项有落实，对于重大事项，后期可专项沟通跟进。

记住例会的三个公式：开会+不落实=零、布置工作+不检查=零、抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。

会议纪要如表6-6所示。

表6-6 会议纪要