（一）90%的顾客习惯直行

没有人喜欢有障碍物的空间，宽敞舒适的购物环境才能留住顾客在你的门店进行更长时间的逗留。顾客走进一家门店的时候，通常比较喜欢直行，因此，正对着门店入口的位置成为店中的黄金位置。很遗憾，我在走访市场的时候，常常会发现很多店面正对入口的位置都会摆一个大堆头，完全挡住顾客对黄金位置产品搜索的视线，也挡住了顾客走进门店的脚步。

（二）大部分顾客都喜欢沿着逆时针方向行走

顾客进店以后，喜欢顺时针方向行走还是逆时针方向行走呢？答案是顾客喜欢逆时针方向行走，因为人们习惯右手拿东西，也就是说右手边的产品比左手边的产品更容易被顾客发现。遵循这一原则，如果是大件产品销售，通常是右手边作为产品展示区域，而左手边作为产品体验区域。然而价值偏高的小件产品，比如珠宝首饰、手表、手机等在做陈列时，要将这个原则反过来应用。左手边的位置比右手边的位置更有价值，因为人们都是用右手体验，却习惯将视线更多地看向左边，左边的专柜更能引起顾客的注意。

（三）顾客不喜欢弯腰或者踮脚拿东西

除非顾客购买的需求特别强烈，否则不愿意在一家店里苦苦寻找需要的东西。顾客来到门店有时候是因为必须要买，有时候则是想要买，而且后者占大多数。如果你的产品陈列在很高的货架上或者很低的地台上，顾客就会为购买你的产品花费更多的体力，没有多少顾客愿意做这样的事情。特别是在互联网+时代，顾客连把产品从超市拎到家都觉得费力气，怎么可能愿意在你的店里苦苦地找自己要(甚至是自己根本就不要)的产品呢？便利性是顾客购买的一个重要因素。在产品陈列过程中，与顾客的视线相平行的位置，更加能赢得顾客的青睐。台湾诚品书店的书架倾斜了15度，方便读者从书架上拿取图书，就是站在顾客角度思考问题，解决顾客便利性的典范之举。

（四）顾客不喜欢进入黑暗不安全的门店

一家门店在营业期间连灯都不开，就会将顾客拒之门外。顾客走进门店第一时间要获得的感觉就是安全感，如果店内黑漆漆的，顾客哪有安全感？全家family、快客、可的、7-11、罗森等便利店风起云涌，大面积开店，就是因为这些店不但装修精美，在细节上下足了功夫，而且在营业期间，明亮干净的营业环境吸引了顾客。即使价格相对于大卖场贵一些，仍然能够吸引小区顾客：一是因为便利性；二是门店干净整洁、明亮舒适。