6.多点走动,带动店员访客户

汽车销售市场竞争越来越激烈,谁离终端客户近,谁就能在客户心智中抢先占据优先位置。也就是说,主动走近客户,了解客户需求,必将成为汽车销售采取的主要方式。但是,这对于习惯于在展厅接待客户的销售员来说是一大挑战。如何应对呢?总经理带头走出门店,定期走访二网、汽车卖场,了解二级代理商的需求、竞争品牌的策略、客户的诉求,宣讲本店的促销政策、本品牌的产品卖点,拉近产品与消费者之间的距离,从而影响客户的购买决策。

当总经理走出去了、销售经理走出去了,展厅没客户的销售员就会有样学样,走出展厅去找客户。

以上说的是总经理以身作则,身先士卒的6个小点。其实,在4S店,只要总经理积极作为,保持对市场、对客户、对人事的敏感度,还有许多可以用行动改善的地方。总经理以自身的言行为管理推进做示范、打前哨、做铺垫,崇尚实干的文化,才会潜移默化地影响到员工,使其更加自动自发地为客户提供差异化服务。在4S店不能掌控产品品牌力的情况下,以行动力催生管理力、服务力,从而激发员工潜能、激励员工,使他们在实现自身价值的同时,为客户、为企业带来更大价值。