场景激发情感，体验产生口碑。场景构建关系，体验形成认知。场景体验形成的不是简单的产品认知，而是有角色的产品认知。

体验场景

从认知的角度讲，体验场景大致分为产品溯源场景、终端场景、消费场景和游戏场景。

（1）产品溯源场景

产品溯源，即产品是怎么来的，以场景化方式再现。场景化再现，与生产制造过程不同。现在生产工艺有可能使生产过程处于“黑箱”状态，根本看不到生产过程。比如有的用户参观高科技生产线，除了惊叹科技含量外，对产品的原料、工艺等一无所知。

产品溯源，要根据用户对好产品的认知，以及原料、工艺过程设计场景。比如用户认为好的白酒有三个特点：原粮酿造、历史悠久、有老酒，场景设计就要针对性地加以体现、暗示。李渡在场景体验中，很少提原粮酿造，但通过酒糟冰棍、酒精面膜、酒精鸡蛋、酒糟洗脚等体验环节，暗示原粮酿造，不仅新奇好玩，还起到了原料、工艺暗示作用。

（2）终端场景

传统终端讲究生动化，这是视觉效果。现在讲终端场景打造，就是除产品展示外，还要融入与产品相关的生活场景。购买产品，其实是购买与产品相关的生活方式。产品是生活方式的道具。所以，终端场景要唤醒生活状态，产生情感联想。

（3）消费场景

场景之所以是产品逻辑，就是因为很多产品需求是产品唤醒的。把产品置于生活场景，就会产生消费的欲望。比如西式快餐中，可乐是神奇的存在，几乎成为标配。凉茶从区域特产走向全国，也是因为找到了主场景——火锅。因此，当产品成为场景标配时，用户只要置身场景，消费欲望就会被唤醒。

（4）游戏场景

针对儿童的消费品，用游戏方式吸引儿童，比理性展示效果好。可口可乐、麦当劳就擅长此道。可口可乐落地郑州的首家聚乐部，就是以游戏体验场景呈现的。

体验对象

场景体验的对象，一般是三类人：

​ KOL人群。比如领导、行业专家、媒体，以及其他有影响力的人群。KOL有媒体属性，他们的认知会影响到更多的人。

​ B端人群。包括代理商、终端店、云店主，这些人有渠道影响力。B端人群的认知，有助于在产品销售时形成角色效应，把产品讲得更清楚。

​ KOC和大C。KOC既是用户，也是推广者，在立体连接中，间接起到连接桥梁的作用。大C是大客户、重点客户。