数字化业绩改善会是精益口腔运营管理系统的自落地机制,能在门诊正常运营的同时持续进行本质改善,落地精益口腔运营管理系统。
很多院长不了解会议的价值,从来没有思考过通过会议改善业绩的同时改善系统、落地系统。事实上,在口腔门诊管理中,会议是最基本的管理仪式,是口腔门诊管理水平最直接的表现形式,是能推进系统改革落地的核心工具。有专家说过,改变企业从改变会议开始。精益口腔运营管理系统也不例外!
从管理者的角度说,开会是树立管理权威最有效的方法。如果管理者经常开会,就会让下属不断强化我在听、我需要去执行这样的过程,潜移默化地形成了管理者做决策、下属接受并执行,也就是上决策、下执行的领导过程。
如果能够持续规范开会,口腔门诊就会进入正常的规范管理状态。全体医护人员是一个整齐划一的团队,而不是由一个个散兵游勇组成的团伙。只有全体医护人员整齐划一地按照门诊的要求工作,门诊根据运营实际状况,设定科学的本质改善计划,相关责任人按标准执行改善决策,才能真正实现在正常运营的同时落地精益口腔运营管理系统。
前面提到精益口腔运营管理系统不主张通过激进的改革落地系统,而是通过将一次系统改革拆分成很多小的改善步骤,每一次改善的内容都不大,经过多个小改善积累成一个大系统。这个改革落地的过程可以定义为一个小步快跑的系统落地过程。每一次小的改善都会被设定成一个改善专案,有专门的团队负责落地。通过数字化业绩改善会,根据经营的现实需求找到改善点,设定合理的专案,一步一步落地精益口腔运营管理系统,是精益口腔系统的自落地模式。
能够实现上述目的的会议,跟很多院长之前理解的会议有着本质的区别。精益口腔运营管理系统中的会议是一种改善型的会议。所谓的改善型的会议,开会的目的是解决问题,而且是从本质上解决问题。通过数字化业绩改善会既改善了业绩,又能实现本质改善,建设系统。