关于干部队伍建设、干部管理的问题,其实是每一个组织都面临的问题。中国古代的历朝历代,皇帝管的都是干部,有句话叫“明君治吏不治民”,抓住干部这个牛鼻子就可以解决更多的问题。
中国企业走过了改革开放40多年,现在到了该强化干部管理的时候了。很多企业已经二三十岁了,因为取得的成绩很辉煌,个人收益也很好,有的就懈怠了,也认为该懈怠了,所以,如何从制度方面、文化方面,激励干部的斗志,带公司走得更远,是一个很重要的课题。
干部管理和干部建设几乎与人力资源平行的所有问题,缩小一点来看,这些问题最终都要回到制度,回到制度管理和体系管理。中国的企业从来不缺少理念,无论是治理理念还是治企理念,都很先进、高大上,但是好的理念没有形成一个好的实践,讲一套做一套,讲的和做的差距巨大,形成扭曲,形成“剪刀差”。为什么会出现这样的问题?就是因为制度建设。
不管是阿里巴巴、小米还是华为,成立一个部门很简单,但制度建设是核心,没有制度建设,干部的所有问题都很难解决;没有制度建设,就只能是运动式的。
1996年的华为市场干部大辞职,被称为“在华为开启了干部能上能下的制度先河”,是制度让人上或者下,而不是人,一旦到人,问题就复杂了。所以,要回归制度,相信制度的力量。也就是说,要把干部交给制度来管理,而不是交给理念,也不是交给领导,人伤人是很难的,领导也承受不了。
回归制度,就要进行制度体系建设,要从干部选、育、用、留的制度体系做起,如果没有这四个体系,管理就变成了应对式、个案式、讨价还价式的管理。企业要打造一支干部铁军,这支铁军要靠组织和纪律,不是靠某个人。
实际上,现在很多企业没有干部管理制度体系,干部管理放在人力资源部,没有一个相对独立的体系,但干部是特殊的人力资源,对于特殊的人力资源就需要依靠系统的制度体系来管理。
4.华为干部管理的八大系统
这个系统的制度体系有哪些?在华为,已经有的是什么?
第一,干部的档案管理系统。很多企业都只有传统意义上的档案,华为的档案管理系统包括培训记录、个人诚信记录、个人绩效记录、个人获奖纪录等,将一些很重要的过去的干部基本资料汇总,形成一个资料库。
第二,干部的职位管理系统。这里需要指出,职位管理在很多企业的人力资源管理中是一个“瘸腿”,被忽视了。职位和岗位不一样,职位是人力资源管理的基础,是人力资源管理的平台,没有职位管理,人力资源都会失去根基。这是因为人力资源所有的活动都是基于职位平台建立的,华为的人力资源管理体系,职位就是核心,有了职位这一体系,操作就会变得简单。
华为人力资源管理体系中的职位体系包括职位描述和职位评价,二者相加形成职位管理。比如每个部门设几个副职、设几个助理是制度决定的,要不要副职,以及副职和一把手的薪酬待遇差别都需要制度规定。华为为了避免副职过多,在职位管理中规定,副职的职位等级比正职低两级,这样就拉开了差距,如果只低半级,副职就都上去了。华为的北京研究所有1万名研发人员,但只有一个所长,没有副所长,也没有所长助理,就是根据职位设置的。
职位是在制度上设计的,什么样的职位需要安排副职、什么样的职位需要安排助理,这些基础工作交给制度,而不是交给领导。干部管理要淡化职务导向,强化职位导向。
第三,干部的任职资格系统。对于什么样的人能当干部,很多企业也有一些条件,但大多靠的不是措施,导致标准有较大的弹性。
华为的任职资格有五种:“2、4、5、8、9”。
“2”是指干部的两个责任:一是干部要“种粮”,干部好坏的标准判断是“种粮食”没有,让你管理一个部门,钱拨下来了,你给公司带来什么,其实就是绩效责任;二是“种不了粮”就要“肥沃土壤”,比如进行基础管理、文化建设、流程建设等,虽然今年没有“打到粮”,但是为明年“打粮”提供了基础。“4”是四个能力。“5”是五个资格,比如任务管理、目标管理等。“8”是干部八条,这八条虽然是软约束,但其实是在向我们党学习,中央八项规定推出后第5天,华为就推出了干部八条,每年年底的市场部大会,各级干部都要宣誓,这是对干部的自律要求,叫作干部自律宣誓大会。“9”是九个素质,主要是组织、客户、个人三方面的九项素质。“2、4、5、8、9”有说道,拿出这些制度对干部有牵引,对干部的培养有方向性。
第四,干部的绩效管理系统。这方面华为最厉害,KPI是华为管理的重要工具和手段。绩效管理系统就是衡量干部“打粮食”的,在任职资格的评价中,绩效是核心、关键。关于华为的任职资格体系和干部绩效管理体系都有公开的书籍,这里就不再具体说了。
第五,干部的选拔系统。华为实行的是平均权、决定权和弹劾权的“三权分立”,避免由少数人决定另外少数人的命运。通过“三权分立”,避免干部在任命上的腐败行为。
人事腐败是最大的腐败,经验教训值得我们重视。在华为,你把上级搞定了没有用,因为不是上级决定你的升迁,比如华为长期坚持干部末位淘汰,永远不给干部“上保险”,而是给干部一种压力。
春节回老家,我去曾经的中学看了看,现在已经变成了工厂,但墙上还留着八个字:团结、紧张、严肃、活泼。我认为这是组织的四个衡量标准,一个好的组织应该是团结、紧张、严肃、活泼的。
早期华为干部的晋升是不拘一格降人才,看好了就提拔;后来变成“之字形”成长,就是必须要有经历,不能坐“火箭”。要想升一级,必须在两个部门干好才可以,这是经验的积累。同时,华为所有的干部任期都是两年,包括任正非。华为的干部任前公示是一个很重要的机制,公司不了解的事情,下属和其他人都可以举报;华为的道德办公室也可以进行调查,如果有事实有依据证明一个干部确有不光彩的事,哪怕已经任命了,也可以直接弹劾,这是对干部的监督,也是对干部的尊重。可以说,当干部很多时候是非人性化的。
第六,后备干部的培养系统。中国有很多企业,尤其是民营企业,干部老化很严重,当年跟老板一块创业的干部老化后,后备干部跟不上,出现了断代。华为善用“学生兵”,华为的干部也都是“学生军”出来的,“空降部队”极少,“空降部队”在华为活不下去,是“死亡率”最高的“军种”。让新人成长,就需要后备干部的培训体系。在部门层面上,华为是一个干部职位上,有很多人可选。
第七,干部的培养体系。现在经常讲赋能,但赋能不是简单的培训。华为的后备干部14个战略预备队是没有教师的,我做过辅导员,实际上只是观察员,不讲课,只谈案例。用案例教学,大家一起吵,相互竞争,这是从实践到理论再回到实践的过程,这是干部成长的较快方式。
当然干部培养需要一定的知识培训,但华为的干部培训是收费的。2018年,华为大学的销售收入20多亿元,利润2亿元,只有赚了钱才能良性发展,只靠公司拨款不行。这些收入来自哪?干部参加培训要交钱;需要自己买教材且教材很贵;到总部学习的差旅费、住宿费自己出。而且去几天扣几天的工资,因为去学习了,不应该拿工资,这是给自己赋能,给自己长本事。
这其实是一种机制,学习是自愿的,你可以不学,但干部档案里会有没参加过培训的记录,下次提拔干部你就出局了。这就是制度的力量、规则的力量,要相信它。
第八,干部的薪酬待遇系统。这与职位相关。华为有一个自愿降薪机制,这个机制已经启动过两次。《华为基本法》里也有这一条,就是当公司业绩达不到预期目标时,干部就要降薪。很多公司是一出事就差别裁员,员工成为企业业绩不好的最终替罪羊,但华为首先是干部自动降薪。2002年,华为所有的干部自动降薪10%,包括任正非。2015年,因为消费者BG和企业BG没有达到绩效承诺,导致公司的整个承诺没有完成,这两个BG的董事长和总裁一分钱奖金都没有,同时,公司的9位EMT成员中有7位都是零奖金,包括任正非和前董事长孙亚芳,华为当年发放的奖金有125.3亿元,但上述这几位都是零奖金。
这就是:公司好了,你什么都有,公司不好,倒霉的首先是干部。有人说,对干部太狠,会承受不了。抱有这样想法的人就不要当干部。干部应该有胸怀,不能与公司同生死共命运,也就失去了当干部的资格。
面对干部在新时期遇到的很多问题,要回归到管理的一般意义上来,强化干部管理的制度建设、体系建设和机制建设,这才是核心。这三方面要补短板、系统化,目的是以制度和规则作为干部管理的基础、作为干部培养的基础、作为干部激励和约束的基础,这样干部队伍的成长会快一些、干部自身的能力提升会快一些、干部能出的业务问题和其他问题会少一些,因为制度是可以不断补充的。
所以,关于干部管理,我提出的核心观点就是:干部管理要回归制度、回归管理体系,要用管理的方法体系而不是用短期的、运动式的就事论事的方式来解决问题。
干部管理制度化体系一旦建立起来,在未来很长时间都可以用,有可延续性、可复制性、可信赖性。如果组织做大了,可以快速把干部管理体系复制到下属组织或分支机构,而且它不依赖于某一个或几个人而运转。
制度永远会起作用,要让制度规则机制和管理体系来守望干部管理,这样才更可靠一些。
5.从华为经验看新时期干部管理的问题与挑战
我们说干部管理要借鉴华为经验,并不是说华为干部队伍建设和干部管理就一点问题也没有。我认为,华为干部队伍当前事实上也存在一些问题和挑战。这些问题也不限于华为,实际上是中国企业发展到今天面临的一个较为普遍的情况。
第一,年轻干部的抗压能力差。现在华为的很多干部很年轻,80后、90后占的比重越来越大,他们的人生历练、所处时代和进入公司的时间点都不一样。这代人很聪明,但经受的人生苦难少,没有经过磨难,抗压能力比较弱,不爱折腾。我们经常讲,苦难造就了华为。人生的苦难和历练,也造就了优秀干部。
第二,奋斗精神在减弱。华为经过30年的发展,懈怠、不思进取、小富即安、奋斗意志衰弱等问题在干部身上也体现了出来。华为讲的奋斗首先是思想的奋斗,但现在的干部普遍不读书,都玩微信,当然这也是大环境所致。不读书干部就无法成长,就缺乏持续学习能力。公司在发展,对干部能力的要求在提升,如果干部差距太大,即使有机会,也难堪大任。
第三,复杂环境下更需宏观视野。华为走到今天,面对着复杂的环境和不确定性,干部需要在宏观视野上、国际视野上,在“仰望星空”上做得更好一些。当然,这要靠两方面:一是公司赋能;二是自我赋能,更多的责任是自我赋能,不能荒废时间。
第四,干部的态度责任问题。面对新的挑战,要从更宏观的角度思考,要像任正非说的那样,从一杯咖啡吸收宇宙能量。另外,管理者要承担人力资源管理的责任,要带兵。在华为,很多干部不当官都挺好,一当官就变脸,说话腔调变了、走路方式变了,脾气也大了。善待下属的方式,一定是靠爱,而不是靠训、靠批评、靠强压。强化干部的人力资源管理责任,关键是看他怎么带兵。将是兵的魂,干部要成为团队的灵魂;兵是将的胆,带领着一帮高手,打起仗来也更有信心。干部要培养下属,要承担责任,有的干部自私,害怕下属培养起来后把自己顶了;有的干部不重视这个问题;有的干部是没有培养下属的能力,这些都是要重视的问题。
第五,企业文化的传承问题。干部要承担企业文化的传承作用,这点很重要。有很多管理者自己学习少,悟得也不够,只依靠自己的职务称呼来管理,认为我是领导,你就得听我的,这种管理早晚要被淘汰。