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1. 流程管理(第5版) 【编辑严选】S
2. 《流程管理》的前一个版本，即《流程革命2.0——让战略落地的流程管理》从推出到今天已经过去了三年多的时间。在这期间，随着移动互联的冲击，很多客户都在向我们询问，流程管理如何契合这个新的历史趋势。我们希望在新的版本中加入这些思考以及我们新的实践，使企业的流程管理能够做到与时俱进。 本版更新： ·增加了“流程管理的十年演进，APQC2004年版本和2014年版本的比较”内容 ·增加了一个全新的章节“移动互联时代的流程管理” ·更新了全部附录并增加了“流程管理的实践案例”部分 目录 序 流程管理的十年演进 APQC流程架构的比较与相关思考 前言 移动互联时代的流程管理 第1章 流程理念 从概念到本质 流程的定义与组成要素 流程如何与业务紧密结合 流程如何实现企业战略落地 流程优化与组织结构调整的关系 流程如何应对内外部环境的变化 流程管理的新理念:BPO 第2章 流程浮现 从一个端到端流程到流程体系 什么是”端到端的流程” 端到端的流程的分类与表述 从端到端的流程到企业整体流程框架 企业流程的分类分级 盘点企业流程的注意事项 第3章 考核流程的方法 从定性规范到定量测评 流程好坏的判断标准 好流程的九个特征 流程的绩效指标的建立 建立面向流程的考核体系 面向流程的绩效考核与三大绩效考核模式的异同 第4章 指导具体流程的业务原则 从一般性原则到战略导向原则 流程的业务原则 面向战略的实现,流程原则的提炼与应用 研发流程的业务原则 流程管理的思想原则 第5章 流程细化与优化 从提升单个流程效率到提升整体流程效率 以业务改进为目标的流程优化方法 如何筛选关键的业务流程 端到端流程系统优化的实例 如何进行审批流程的优化 如何优化流程中的无效活动 从提升单个流程效率到提升企业整体流程效率 第6章 基于IT的岗位标准化工具箱 从标准化到精细化管理 流程与岗位标准化的关系 岗位标准化工具箱的作用 精细化管理的基础--表单模板 岗位标准化工作指南 岗位标准化工作要点提炼实例 流程管道(知识活水的理念与实例 第7章 流程变革的推行 从变革发起到执行落地 如何在企业中成功推进流程管理 落实流程刚性的八项关键举措 如何让流程责任人切实履责 风险防范与调动相关业务人员的积极性 面向行动的流程培训 营造有利于流程管理的企业文化 第8章 流程的持续评估和改进 从内部测评到外部审计 提升流程管理水平的总体方法论 如何建立流程的长效机制 基于流程KPI的绩效测评和持续改进 如何做好流程审计 如何进行企业全面的流程成熟度评估 第9章 移动互联时代的流程管理新趋势 让流程管理回归客户价值本质 打造与客户互动的流程 极致的客户体验,如何通过流程进行管理 “互联网+”转型落地+始于流程的顶层设计 流程管理与大数据 如何实现快速迭代、更具柔性的流程管理 附录Ⅰ 流程管理的实践案例 附录Ⅱ流程管理相关书籍推荐 附录ⅢAMT流程管理咨询服务介绍
3. ¥48.00
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1. 成为明星讲师 TTT培训全案【编辑严选】S
2. 《成为明星讲师 TTT培训全案》以企业内训师的培养为切入点，帮助企业内训师梳理授课流程，给出方法和工具，辅以案例举例，帮助内训师快速掌握授课技能和方法，同时打造高素质的内训师团队。了解企业培训师的基本素质和技能，重新认识培训在企业中地位与作用，培养培训师基本技能与要求，掌握基本方法和工具，学以致用，真正帮助企业内训师全面提升授课技巧。 目录 引言：故事背景及人物 1 第一讲 自我测评 5 第二讲 内训师的全脑开发 15 第三讲 做足准备1 31 第四讲 做足准备2 45 第五讲 培训实施（上） 63 第六讲 培训实施（下） 93 第七讲 内训师的观察、聆听反馈技巧 139 第八讲 内训师提问、应答与控场技巧 147 第九讲 表达的生动和形象化 159 第十讲 五星教学法：组织课程内容 177 尾场184 致谢186 参考文献188
3. ¥39.00
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1. 快消老手都在这样做：区域经理操盘锦囊
2. 这是一部快消品区域经理的进阶锦囊！做快消品，基础知识都懂，方法似乎也就那些，为什么还是这么难？问题究竟如何处理？本书作者将自己20年在一线摸爬滚打的宝贵经验，毫无保留地奉献出来，告诉读者如何做好市场、赢得终端、管理好经销商…… 本书是根据作者多年积累的资料整理而成，原汁原味——从一线成长起来的资深快消品营销人把自己“压箱底”的绝活亲囊而授，难能可贵的实战方法，带着江湖味接地气的经验之谈，浓缩于此，可谓千金不换。
3. ¥49.80
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1. 新儒学的开山之作：史幼波《周子通书》《太极图说》讲记
2. 《周子通书》和《太极图书》是宋代理学鼻祖周敦颐先生的代表作。本书根据史幼波老师围绕这两篇儒学经典的系列讲座整理而成。 《周子通书》强调心物相通、时空相通，乃至儒释道三家的汇通。它把形而上的宇宙、天地，与形而下的社会、人生、经济、文化，甚至是法律制度、音乐艺术等，都融合在一起，形成儒家的一整套学修系统。在此系统之下，又纳入到每个人的心性，纳入实际的修养和行为之中。
3. ¥58.00
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1. 大学之道，圣学纲目：史幼波大学讲记
2. 本书是史幼波老师对《大学》的精细阐释，由系列讲座的录音整理而成。《大学》历来被称为“大人君子”之学，其提出的三纲、七证、八目，是历代儒门圣贤内修外用的无上法宝。 现代人学修《大学》的目的和意义，首先是要在自己身上找到一个精神的皈依处。我们精神的皈依处在哪里？就在《大学》开篇第一句：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”。这就是说，我们应该把自己的精神，皈依到生而为人的天赋德性之中。“明德”，就是天赋于人的光明德性，这是我们学习一切圣贤学说的基础。在这个基础上，外示为“亲民”，以“至善”为终极目标，从而开出修身丶齐家、治国、平天下之人生伟业。
3. ¥39.80
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1. 丁兴良讲工业4.0
2. 德国提出的工业4.0风靡全球，成为全世界制造业共同关注的热点，中国也不例外。为了进一步探讨工业4.0，本书结合德国工业4.0和中国制造2025战略，从多个角度对此话题进行了解读和分析，并着重阐述了中国在工业4.0方面的机遇和挑战。指出了我国工业制造业存在的问题、努力的方向、实现的方法和途径。阅读本书，就会对工业4.0有一个更直观、系统的认识。对于想轻松了解工业4.0的读者来说，本书是一个很好的选择。
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1. 华夏基石洞察：第35期
2. 全方位透析产业互联网——趋势、逻辑、战略和实践
3. ¥10.00
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1. 孔门心法，中道而行：史幼波中庸讲记（上、下册）
2. 中庸是儒家最重要的经典之一，对很多知识分子价值观的形成具有很大的影响。本书逐字逐句对中庸思想进行了抽丝剥茧的分析。全书共三十三章，每一章针对一个主题，融合儒释道三家的思想，对内容进行了非常细致的讲解。为帮助读者对全文有整体的把握，每篇开头都配了中庸的原文，方便读者阅读。本书语言生动活泼，深入浅出，对传统文化的传播和普及，起到有效的推动作用。
3. ¥69.80
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1. 面试圣经：深入剖析雇主想要什么样的人
2. 找工作无疑是一件让人生畏的事情，但是真正阻碍你拿到理想Offer的并不是你的技能和经验，而是你在雇主眼中的潜力有多大。 　　《面试圣经》一书将帮你在面试过程中树立一个正面、真诚的形象，你会自然地向雇主展示自己会成为他们心目中的理想员工，消除雇主关于你是否是**人选的顾虑。 　　本书作者Andrea Kay是著名的职业咨询专家，为了了解雇主们没有雇佣一些面试者的原因，她对众多雇主进行了采访。答案是这些求职者在面试前、面试过程中和面试后的一些举动，其中包括准备不足，过于武断，始终为自己辩护，这些都是他们面试失利的原因。因为雇主相信：面试时的表现就是你之后工作岗位上的表现。 　　本书的特色包括“15件不能做的事”和名为“你会雇用自己吗”的测试，从中你会了解哪些举动会是你求职过程中的绊脚石，并帮你找到合适的修正策略。
3. ¥28.00
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1. 引爆药店成交率1：店员导购实战
2. 本书着重于解决药店人在一线的实战难题，书中用实际案例分享了面对琐碎的零售工作，我们在门店应保持怎样的心态，应该怎样接待顾客，看待商品，又该如何完善自己的销售技巧，提高成交率，关联销售到底要怎样做才会真正被顾客认同等，本书从知识、心态与技能三个维度，搭建了一座药店人实现自我的桥梁。
3. ¥52.00
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