为什么高管爱读德鲁克 零售巨头数字化转型操盘笔记 企业高管经营课 HR三支柱与业务型人力资源部建设
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  1. 管理学在中国
  2. 本书从中学和西学的关系,科学与人文的关系,理论和实践的关系三个角度,以科学、坦诚、发展的视角对管理学流入中国的前因后果,来龙去脉,继承与发展进行了深入的阐释。 希望相关学者专家能够以客观的态度看待管理学,既要消除欧美中心的强势挤压,也要防范唯我独尊的不可一世,从对立的华夷之辨,走向寻求与建立人类命运共同体的和而不同。
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  1. 活系统:跟任正非学当老板
  2. 对企业而言,老板是一切的源头。上帝造人,老板造系统。人是活人,系统是活系统。因此老板的使命是什么?造活系统,使系统活,靠系统活,活得系统。 本书以任正非当老板的哲学观、方法论为引子,系统地描述了老板造企业活系统的生命周期,分析了每一环节老板需要解决的核心问题,最后又回到活系统缔造者老板本身,对老板的个人修炼及初次缔造活系统提出了忠告。
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  1. 说服天下:《鬼谷子》的中国沟通术
  2. 人是社会性动物。人与人之间进行社会交往,必须相互沟通、彼此说服。在此意义上,“通上下之志”的纵横术更具普遍意义。 本书不仅为纵横家正名,恢复其孔子所传“言语”科圣贤之学的本来面目,还超越两千年的时空,对纵横术进行了系统总结——由内圣而外王,从心力的培育到具体的说服理论,再到生动的说服案例,使失忆千载的纵横之学终成完璧。 对于身处二十一世纪“新战国”大争时代、信息时代的现代人来说,从商业到军事,再到日常生活,沟通说服已经变得越来越重要。说服术的修习,无论有意还是无意,都变得不可或缺。 在此意义上,纵横术是现代人安身立命的重要基石,若能举一反三,有利于在复杂的社会环境中成就自己的志向——本书是成就人生的必读之书!
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  1. 从1到100的人才复制【编辑严选】S
  2. 本书介绍了如何从公司战略到人才战略到人才培养与复制,构建人才培训体系。详细地阐述了如何对标设定人才的复制标准,如何通过盘点进行人才的规划,如何搭建人才培养的教学班子,如何配套人才培养的激励机制,如何进行人才复制的科学路径规划、如何实施人才复制策略等,通过原理讲解、操作方法与工具说明、详实的案例,使书中的理论变得容易理解,方法更加便于借鉴与落地使用。 目 录 第一篇 人才复制――企业绩效倍增的基石 001 第一章 企业人才复制之痛 002 第一节 企业人才经营三大痛 005 第二节 人才复制四大难 015 第二章 企业人才复制之本 024 第一节 复制人才,就是落实战略思想 025 第二节 复制人才,就是复制管理模式 031 第三节 复制人才,就是解放老板 037 第四节 复制人才,就是贡献社会 040 第三章 企业人才复制三大革命 045 第一节 思维革命 046 第二节 格局革命 065 第三节 策略革命 071 第二篇 人人才复制实效系统 079 第四章 人才复制战略 080 第一节 人才复制主张 081 第二节 人才标准 088 第三节 人才规划 100 第四节 人才营盘 107 第五章 人才复制策略 116 第一节 先搭班子 117 第二节 “三教合一”的运营体系 143 第三节 两大有效机制 155 第六章 人才复制路径 159 第一节 LTPC 之“学习” 162 第二节 LTPC 之“考核” 178 第三节 LTPC 之“练习” 184 第四节 LTPC 之“跟踪” 188 第七章 人才复制环境 191 第一节 文化先行是首要 193 第二节 机制建设是关键 197 第三节 技术配套是必备 201 第四节 资源倾斜是核心 206 第三篇 人才复制企业实践案例 209 勤奋笃行,培养行业专才 210 放眼未来,着手现在 213 实效创新,做行业的引领者 217 勤学精进,成为行业第一 222 一切为了人才的成功 226 结语 十年树木,百年树人 238
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  1. 消费升级:实践•研究(文集)
  2. 本土管理实践与创新论坛每年集中力量出一本书,汇聚各位专家一年的思考和实践,把最原创、最前沿、最实战的想法通过征稿的方式贡献出来,集结成册,贡献读者。 本次文集从经营、管理、行业三个方面记录中国企业在消费升级大趋势下的具体实践。 同时,本次文集还增设了研究篇,收录哲学、历史、管理思想等文章,帮助读者开阔视野,涵养精神。
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  1. 车过麻城,再晤李贽
  2. 本书从中国传统哲学的角度,对中国晚明时代最为伟大的思想家李贽的主要学术观点进行了全新的梳理和发掘,系统全面而又简明扼要地展示了李贽独到的学术眼力和超拔的理论建树。 本书不仅在基本出发点、思维方式和研究模式方面有比较重大的突破和创新,也由此而突出揭示了以往对中国哲学史研究、特别是李贽研究所忽略的许多非常有价值的方面,比如李贽名为反儒实为尊儒,为“名教”正 “名”,认为真正的“好名”稀世难找。 本书尝试用游记文学体的方式进行写作,融情于景、夹叙夹议,在严肃的学术著作写作方式上进行了创新。
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  1. 从零开始做新餐饮【编辑严选】S
  2. 全书通过11章专题内容、110个经典案例、140多个知识点、340多张高清图片、212个逻辑图解、将新餐饮运营的基础知识与实用技巧全部囊括,再加上"知识解析+技巧讲解+案例分享"的写法,将新餐饮运营理论知识的重难点与实用案例完美融合,帮助读者更好地理解新餐饮运营的知识点,从而降低新餐饮运营的学习难度。 目录 第1章 快速入门:互联网下的餐饮新思维 1 1.1 现状解读:餐饮市场的发展分析 2 1.1.1 四大趋势,抓住餐饮发展的机遇 2 1.1.2 三大定位,找到品牌转型的方向 5 1.1.3 3点切入,解析品牌竞争差异化 6 1.1.4 微信支付,打造线上餐饮的标配 8 1.2 运营模式:餐饮行业的经营之道 9 1.2.1 信息整合,建立全方位餐饮信息网 10 1.2.2 模式优化,打造高品质商家服务链 14 1.2.3 配送服务,成就高人气网红店推手 15 1.2.4 自主经营,提升个性化品牌影响力 16 1.3 快速开店:门店选址与取名技巧 18 1.3.1 选址分析,找准Z具优势的餐饮旺铺 18 1.3.2 经验借鉴,解密餐饮企业的选址技巧 22 1.3.3 租赁要点,提炼省钱省心的租借干货 26 1.3.4 注册流程,新开店铺必不可少的环节 28 1.3.5 店名定制,打造特色的餐饮品牌 30 1.3.6 取名技巧,凸显产品特色的店名 33 第2章 设计:吸引用户眼球增加转化 35 2.1 餐饮品牌:占领用户心智的符号 36 2.1.1 Logo设计,推送餐饮品牌的广告 36 2.1.2 宣传口号,打开客户心门的钥匙 39 2.1.3 色彩设计,凸显餐饮品牌的符号 42 2.1.4 字体设计,增强品牌辨识度的图注 44 2.1.5 包装设计,提升品牌认知度的标识 46 2.2 餐饮店铺:轻松打造五星好评店铺 47 2.2.1 店铺首页,明确商家运营思路 48 2.2.2 店铺风格,满足用户内在需求 50 2.2.3 商铺分类,梳理店铺多条产品线 51 2.2.4 商品图片,呈现最佳视觉效果 55 2.3 餐饮产品:决定成交的关键所在 57 2.3.1 餐饮描述,刺激顾客味蕾的重要手段 57 2.3.2 后期修图,凸显商品色香的主要技巧 59 2.4 餐饮文案:设计完美视觉化文案 61 2.4.1 促销文案,有冲击力更体现出紧迫感 61 2.4.2 活动文案,善用一句话表达核心内容 63 2.4.3 新品文案,抓对商品卖点与打造卖点 67 第3章 爆品打造:需求、痛点与创新结合 69 3.1 制造爆品:找准餐饮客户群体 70 3.1.1 目标定位,找准你的服务对象 70 3.1.2 需求定位,打造多重产品卖点 74 3.1.3 痛点定位,"粉丝"转化的第一要素 76 3.1.4 高性JIA比,奠定无可替代的地位 77 3.1.5 餐饮名号,打造专属的个性品牌 79 3.1.6 产品优势,提供满意的消费体验 82 3.2 创新爆品:打破常规的餐饮产品 84 3.2.1 经验吸取,从失败中获取新创意 85 3.2.2 餐饮创新,始于管理者解放想象 86 3.2.3 颠覆传统,打破餐饮行业旧思维 88 3.2.4 营销创新,实现餐饮行业新局面 89 3.2.5 技术创新,创造餐饮发展新契机 91 3.3 成就爆品:极致体验与餐饮质量 93 3.3.1 爆品推送,打造优质产品极致体验 93 3.3.2 质量保证,实现餐饮产品高质服务 94 第4章 用户体验:融入情感,建立第一印象 97 4.1 体验分析:用户主观感受最重要 98 4.1.1 问题剖析,打造最佳用户体验的要素 98 4.1.2 提分要点,用户体验的八大提分技巧 101 4.1.3 基本类型,用户体验的三种类型介绍 102 4.1.4 变化趋势,用户体验的四大趋势分析 104 4.2 线上体验:满足各类用户的需求 107 4.2.1 线上接待,为用户提供优质沟通体验 107 4.2.2 产品分类,为用户提供便利选择体验 109 4.2.3 预订支付,为用户提供快捷服务体验 111 4.2.4 "亲"式用语,为用户消除不适体验 113 4.3 线下体验:打造优质的服务环境 115 4.3.1 真诚服务,轻松打造十万好评 115 4.3.2 舒适环境,完美实现"粉丝"积累 116 4.3.3 优质体验,打造餐饮店铺口碑 117 4.4 餐饮售后:迎来口碑的持续暴涨 119 4.4.1 端正态度,提升客户好感的诀窍 119 4.4.2 主动沟通,建立良好的客户关系 121 4.4.3 倾听意见,实现管理优化的途径 123 4.4.4 附赠惊喜,成就双赢局面的技巧 125 4.4.5 引导好评,推动流量转化的手段 126 4.4.6 礼貌道别,打造细节制胜的服务 130 第5章 口碑运营:口口相传客人源源不断 133 5.1 口碑打造:轻松获取用户好评 134 5.1.1 观念树立,消费与口碑相辅相成 134 5.1.2 定位准确,好口碑始于精准定位 136 5.1.3 用户体验,口碑打造的重点难点 139 5.1.4 服务主导,好服务可造就好口碑 143 5.1.5 信任提升,用户信任是最佳口碑 146 5.2 提升口碑:餐饮口碑的运营技巧 148 5.2.1 新品开发,让顾客感受持续的新鲜感 148 5.2.2 味道助力,让顾客主动推销的动力源 151 5.2.3 价格取胜,让顾客口口相传的推送力 153 5.2.4 食用健康,赢得顾客好口碑的驱动力 154 5.2.5 广告推送,增强餐饮品牌的影响力 157 5.2.6 故事推送,打造新餐饮品牌的高口碑 158 5.2.7 网络口碑,提升餐饮品牌的线上销量 160 第6章 平台营销:外卖团购提升消费力度 165 6.1 平台入驻:外卖平台的注册与产品发布 166 6.1.1 平台入驻,介绍团购平台的入驻流程 166 6.1.2 后台登录,明确美团后台的登录步骤 168 6.1.3 后台管理,了解餐饮产品的上传操作 169 6.1.4 平台运用,明确订单与财务的管理方法 171 6.2 外卖平台:两种方式分别入驻美团外卖 174 6.2.1 PC端注册,线下商户入驻美团外卖 174 6.2.2 移动端注册,一部手机即可入驻美团 179 6.3 餐饮平台:常见的外卖团购定制平台 183 6.3.1 美团团购:背靠流量大树好乘凉 183 6.3.2 百度糯米:提供"智能"餐饮服务 186 6.3.3 美团外卖:致力提供高质量安全食品 187 6.3.4 其他外卖:主打订餐的其他外卖平台 190 6.3.5 大众点评:借用评论发力营销 192 6.3.6 爱鲜蜂:专注于社区最后一公里配送 194 6.3.7 好厨师:多类别优质上门服务 195 6.3.8 爱大厨:多渠道定制上门服务 197 6.3.9 上你家:懒人餐饮的上门服务 198 第7章 活动营销:优惠造势增强餐厅人气 201 7.1 节日活动:打造节日优惠福利活动 202 7.1.1 三月活动,针对妇女节的特别活动 202 7.1.2 五月活动,针对劳动节的主题活动 203 7.1.3 六月活动,针对儿童节的营销活动 205 7.1.4 八月活动,针对中秋节的温馨活动 206 7.1.5 十月活动,针对国庆节的热门活动 207 7.1.6 一月活动,针对元旦的新年活动 209 7.2 促销活动:不同折扣提升餐厅人气 210 7.2.1 定时推送,引导顾客持续关注 210 7.2.2 折扣促销,稳定品牌顾客来源 212 7.2.3 限时优惠,打造人气餐饮菜品 213 7.2.4 关联销售,提升菜品促销力度 214 7.3 创意活动:借助明星与公益提升品牌 215 7.3.1 明星效应,带动"粉丝"消费力 216 7.3.2 热点推送,提升品牌话题度 217 7.3.3 公益活动,增强品牌认同感 218 第8章 社群营销:打造高黏性的餐饮消费 221 第9章 微信营销:餐饮推广从朋友圈开始 245 第10章 视频营销:动态画面最能吸引食欲 267 第11章 H5营销:餐饮互动引领消费热潮 291 第12章 行业案例:知M品牌的运营案例分析 313
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  1. 王阳明“万物一体”论:从“身-体”的立场看(修订版)
  2. “万物一体之仁”是王阳明思想的重要组成部分,也是宋明理学乃至儒家仁学的核心论题。 本书从“仁”与“乐”两个角度,阐发王阳明的“万物一体”观。 作者指出“一体之仁”由以下6个面向构成:同此一气(存在论)、感应之几(呈现论)、恻隐之心(良知论)、宗族谱系(血缘论)、政治向度(政治论)、天人相与。 “万物一体”既是一个存在论上的实事,也是一种身心修行的境界,更是在家族、社会与天下之中得到落实的一种终极关怀。质言之,“万物一体”并不是一个抽象的观念,而是在每一个人的身心之中获得朗现与体证的活的生命。 作者从儒学心体之乐、生机之乐与体知之乐交织而成的“乐”的思想谱系之中阐述阳明的“一体之乐”,对阳明思想中的“乐”的本质(乐体)与“乐”的类型学(乐态)进行了细致的分析。 要之,王阳明一体观中的“仁”与“乐”深深嵌在肉身之中,一体生命的生机畅遂及万物皆有春意之静观,都不能离开身体的体验原型而获得。
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  1. HRBP高级修炼:世界500强人力资源总监实践笔记
  2. 本书是“HRBP是这样炼成的”系列著作的最后一部,从第一部“菜鸟起飞”、第二部“中级修炼”,再到现在第三部“高级修炼”,分别呈现了HRBP发展的三个阶段:HRBP新手、资深HRBP(HRBP团队管理者)、HRD(HR团队管理者)。 本书结合作者的亲身工作经历,以案例故事的方式,从HRD的角色与视角出发,深度呈现如何运用HRBP的思维、方法,发挥HR团队对公司、对业务的价值,其中的策略、方法,招招都是经过实践检验的“干货”。 本书适合在HR领域具有资深经验的人士阅读(如HRD、CHO、HRVP等),有助于企业人力资源一把手从促进企业经营提升、战略落地的角度去构建HR工作思路、策略,打造一支能持续给业务创造价值的HR团队。
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  1. 1000铁杆女粉丝:让用户追随的营销法则
  2. 互联时代,女性已经成为史上最佳营销义工。 连接是女性与生俱来的特质。能善用连接的营销人员,就像拿到打开女性荷包的钥匙。 如何让普通女性成为一个忠实追随的铁杆粉丝,使之成为可让你连接更多目标人群的节点? 本书的写作便在于为大家找到这一问题的答案与可行的操作方法。 作者首创的MEST法则:磁力点(Magnetic point)、情感结(Emotional knot)、甜蜜区(Sweet area)、信任圈(Trust circle)。区别于传统的营销模式,这是一条让你的事业逐渐火爆并引发追随的营销新路。
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