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绩效设计
本书作者提出“绩效管理三重境界”,此观点是对其他人的创新观点、概念和理论的梳理,旨在消除管理领域的创新泡沫,还原绩效管理的真相。本书以三重境界为主线。第 重境界是优术境界,关注的是绩效循环,重点解析关键技术问题;第二重境界是明道境界,关注的是绩效绳子,重点解析绩效管理与企业运营的深层连接与作用机理;第三重境界是取势境界,关注的是绩效彩绳,重点解析战略与绩效绳子的关系以及战略思维的搭建。通过本书,能让企业家和管理者们跳出绩效管理专业概念和理论工具的藩篱,建立基于企业战略和整体运营的绩效管理系统思维架构,推动创业企业快速成长,开辟战略新篇章。
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编辑严选
战略管理有方法 战略管理竞争与全球化两本套装【编辑严选】S
《首席战略官1:战略管理有方法》 本书在学习、消化、吸收、解读和应用西方现代管理科学的基础上,结合大量的咨询、研究和培训实践,总结出一套创性、实操性的和恒战略方法。 管理是实践的艺术,对企业来说,“做”永远在“知”之前。企业中高层管理人员通过方法论的学习和应用,在“用”字上下功夫。 本书内容包括三个部分: 第一部分,通过案例简述企业发展战略的重要性,战略能力是首席战略官的必备能力。 第二部分,通过战略的深入解读,诠释企业不同发展阶段面临的战略选择,以及面对新经济、新消费、新技术环境下战略管理演进的规律和趋势,特别是企业基业长青必须跨越产业周期的挑战。 第三部分,即从第三章开始,阐述了和恒咨询在大量战略咨询和培训实践的基础上,结合中国企业实践总结的一套创性、实操性的和恒战略方法。第四章至第七章是对和恒战略方法的解读和细化,通过配套的工具方法、图表,展示和恒战略方法的实操性。 《战略管理 竞争与全球化概念》 本书全面涵盖了战略管理课程的教学内容,加入了作者*新的研究成果,更换了全部的“开篇案例”和“战略聚焦”专栏,极力贴近管理实践的*新动态;囊括了大量企业案例,揭示企业在当今市场环境中应如何有效地进行战略管理。本书详细介绍了如何运用战略管理的工具和技术,实践性强,向读者展示了战略管理的全貌。 本书适用于管理类专业本科生、硕士生、MBA、EMBA,也可以作为企业管理人员和相关学者的参考书。 目录 《首席战略官1:战略管理有方法》 导读 1 序言 1 第一章 企业发展战略的重要性 7 第一节 战略成为企业发展的分水岭 8 第二节 首席战略官必备战略能力 19 第三节 对战略形成的认识如同盲人摸象 23 思考与练习 27 第二章 如何理解企业发展战略 28 第一节 什么是战略 30 第二节 如何理解战略 34 第三节 企业战略发展趋势 50 第四节 企业不同发展阶段的战略特征 53 第五节 伟大公司都曾跨越周期 57 第六节 华为崛起背后的战略演进 63 思考与练习 74 第三章 和恒战略方法概述 75 第一节 战略管理方法概述 76 第二节 和恒战略方法 80 思考与练习 89 第四章 战略分析:分析罗盘指明方向 90 第一节 企业存在于环境之中 91 第二节 对环境的看法源于价值选择 95 第三节 战略分析的四个着眼点 122 第四节 战略分析的四个落脚点 167 思考与练习 220 第五章 战略设计:商业模式是执行的关键 221 第一节 从商业模式设计迈向执行 222 第二节 商业模式必须构建核心资源和关键成功要素 232 第三节 创新是商业模式设计的关键 240 第四节 通过商业模式设计形成完整的战略体系 263 思考与练习 267 第六章 战略实施:战略落地的原则和保障 268 第一节 战略落地实施的六个障碍 269 第二节 战略实施管理体系 274 第三节 战略落地的四个原则 284 第四节 落地保障之一:计划和预算 286 第五节 落地保障之二:组织和流程 297 第六节 落地保障之三:人才开发管理 306 第七节 落地保障之四:企业文化管理 316 思考与练习 336 第七章 战略控制:三要素动态调整 338 第一节 战略实施控制 339 第二节 战略环境监测 355 第三节 战略举措调整 363 思考与练习 370 后记 371 参考文献 374 《战略管理 竞争与全 球化 概念》 译者序 前言 作者简介 第一篇 战略管理的输入 第1章 战略管理与竞争力 2 开篇案例 阿里巴巴:中国电子商务巨头站上国际舞台 2 1.1 竞争格局 5 战略聚焦1-1 技术创新给星巴克带来了超额的单店收入 8 1.2 超额利润的产业组织模型 11 1.3 超额利润的资源基础模型 13 1.4 愿景和使命 14 1.5 利益相关者 16 战略聚焦1-2 黑莓公司开发利益相关者生态系统的失败经历 16 1.6 战略领导者 20 1.7 战略管理过程 21 小结 22 关键术语 23 复习思考题 23 讨论案例 航空业的竞争 24 第2章 外部环境:机会、威胁、产业竞争与竞争对手分析 26 开篇案例 金拱门上是否有裂痕 26 2.1 总体环境、行业环境和竞争环境 28 2.2 外部环境分析 29 2.3 总体环境的细分 32 战略聚焦2-1 塔吉特失去了它的统治地位 38 2.4 行业环境分析 39 2.5 解读行业分析 46 2.6 战略群组 46 战略聚焦2-2 江山代有才人出,亚马逊还能独领风骚多少年 47 2.7 竞争对手分析 48 2.8 伦理思考 50 小结 50 关键术语 51 复习思考题 51 讨论案例 非正式经济:是什么,为什么重要 51 第3章 内部组织:资源、能力、核心竞争力和竞争优势 53 开篇案例 数据分析、大型制药公司和核心竞争力:一个美丽新世界 53 3.1 内部组织分析 55 3.2 资源、能力和核心竞争力 59 战略聚焦3-1 极度干燥:把品牌管理作为战略成功的基础 60 3.3 建立核心竞争力 64 3.4 外包 69 战略聚焦3-2 外包公司转型:从集成到自主开发 70 3.5 竞争力、优势、劣势和战略决策 71 小结 72 关键术语 73 复习思考题 73 讨论案例 Zara:西班牙“快时尚”零售店巨人的实力 73 第二篇 战略行动:制定战略 第4章 业务层战略 76 开篇案例 海恩富集团:一个聚焦于“天然有机”差异化战略的公司 76 4.1 顾客与业务层战略的关系 79 4.2 业务层战略的目的 82 4.3 业务层战略的类型 83 战略聚焦4-1 苹果vs.三星:苹果的差异化战略和三星的模仿战略 91 战略聚焦4-2 睿侠公司失败的集中战略:战略摇摆不定 94 小结 98 关键术语 99 复习思考题 99 讨论案例 杰西潘尼用一种失败的战略自杀了吗 99 第5章 竞争性对抗和动态竞争 101 开篇案例 谷歌有竞争对手吗?高科技市场中的动态竞争 101 5.1 竞争性对抗模型 104 5.2 竞争者分析 105 战略聚焦5-1 家乐氏骑虎难下了吗 107 5.3 竞争性行动和竞争性反应的驱动力 108 5.4 竞争性对抗 110 5.5 攻击的可能性 110 5.6 反应的可能性 113 5.7 动态竞争 115 战略聚焦5-2 超市战争中的连锁反应:奥乐齐正在改变许多国家的市场 118 小结 120 关键术语 122 复习思考题 122 讨论案例 联邦快递和UPS:在激烈的竞争中屹立不倒 122 第6章 公司层战略 124 开篇案例 迪士尼:利用相关多元化战略创造价值 124 6.1 多元化的层次 127 6.2 多元化的原因 129 6.3 创造价值的多元化:相关约束型多元化和相关联系型多元化 130 6.4 非相关多元化 133 战略聚焦6-1 通用电气和联合技术公司:致力于内部资本市场配置和重组战略 135 6.5 价值不确定的多元化:动机与资源 136 战略聚焦6-2 可口可乐公司的多元化战略:应对衰退的软饮料市场 138 6.6 降低价值的多元化:管理者的多元化动机 141 小结 142 关键术语 143 复习思考题 143 讨论案例 三一重工 143 第7章 并购战略 145 开篇案例 并购:追求业绩提升的公司所采取的重要战略 145 7.1 并购战略的风行 146 战略聚焦7-1 平等合并:并非易事 147 7.2 实施收购的原因 149 战略聚焦7-2 决定进行跨国收购的不同战略依据 151 7.3 阻碍收购获得成功的因素 154 7.4 有效的收购 158 7.5 重组 159 小结 161 关键术语 162 复习思考题 162 讨论案例 思科的核心能力:战略性收购和迅速整合 162 第8章 国际化战略 165 开篇案例 网飞公司的国际化战略 165 8.1 识别国际化机会 167 8.2 国际化战略 170 战略聚焦8-1 家具巨头宜家的全球化战略 174 8.3 环境趋势 175 8.4 国际市场进入模式的选择 177 8.5 国际环境中的风险 181 战略聚焦8-2 国际足球产业以及国际足联丑闻所带来的影响 182 8.6 战略竞争结果 185 8.7 国际化战略的挑战 186 小结 187 关键术语 188 复习思考题 188 讨论案例 国际化战略:ABB集团的发展引擎 188 第9章 合作战略 190 开篇案例 谷歌、英特尔与泰格豪雅:合作生产智能手表 190 9.1 合作战略的主要形式:战略联盟 192 9.2 业务层合作战略 196 战略聚焦9-1 战略联盟:特斯拉汽车的运营基础 198 9.3 公司层合作战略 201 9.4 国际合作战略 202 9.5 网络合作战略 203 9.6 合作战略带来的竞争风险 204 战略聚焦9-2 合作战略并没有带来预期成功 205 9.7 对合作战略的管理 206 小结 207 关键术语 209 复习思考题 209 讨论案例 全球汽车工业中形成的全球联盟和本地联盟 209 第三篇 战略行动:实施战略 第10章 公司治理 212 开篇案例 20世纪80年代的企业J击手成为当今的维权股东 212 10.1 所有权和经营权的分离 214 10.2 所有权集中 219 10.3 董事会 220 10.4 高管薪酬 222 战略聚焦10-1 CEO应该得到巨额薪酬吗 223 10.5 公司控制权市场 224 10.6 国际公司治理 227 战略聚焦10-2 日本、德国和中国:股东参与者和股东积极主义者 228 10.7 治理机制和伦理行为 230 小结 231 关键术语 232 复习思考题 232 讨论案例 摩根大通银行的CEO:杰米·戴蒙 233 第11章 组织结构与控制 235 开篇案例 陆逊梯卡的两职合一结构:长久制胜的关键还是失败的一大诱因 235 11.1 组织的结构和控制 237 战略聚焦11-1 麦当劳的组织结构变革:是业绩提升的路径吗 238 11.2 战略和结构的关系 240 11.3 战略和组织结构的发展模式 241 战略聚焦11-2 索尼公司的新组织结构:聚焦财务问责制和资源集中配制 248 11.4 实施业务层合作战略 254 11.5 实施公司层合作战略 255 11.6 实施国际化合作战略 255 小结 256 关键术语 256 复习思考题 257 讨论案例 创建可持续发展的环境:联合利华与众多企业和非营利组织合作以实现其战略 257 第12章 战略领导力 259 开篇案例 你有能力追随一个榜样并取得成功吗—史蒂夫·乔布斯之后的苹果公司与蒂姆·库克 259 12.1 战略领导力及其类型 261 12.2 高层管理者在公司中的角色 262 12.3 管理者的继任与接替 266 战略聚焦12-1 浴火重生:通用汽车公司的CEO继任 268 12.4 关键战略领导行动 269 战略聚焦12-2 这些方式都可以让你失败 273 小结 277 关键术语 278 复习思考题 278 讨论案例 宝洁公司管理层变动:一个关于CEO重要性的启示 279 第13章 战略创业 281 开篇案例 迪士尼成功的关键要素:创业激情与创新 281 13.1 创业和创业机会 283 13.2 创新 284 13.3 创业者 284 13.4 国际创业 285 13.5 内部创新 286 战略聚焦13-1 奇异公司的创新之路 288 13.6 实施内部创新 290 战略聚焦13-2 什么导致美国运通公司缺乏创新:骄傲自大、懒惰倦怠还是能力欠缺 292 13.7 通过合作战略进行创新 292 13.8 通过收购实现创新 293 13.9 通过战略创业创造价值 294 小结 295 关键术语 296 复习思考题 296 讨论案例 杰西潘尼的失败创新:原因和结果 297 注释 299
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编辑严选
经营最重要的事【编辑严选】S
"内容简介 市场低迷,你如何赢得投资人,争相为你投资? 你能组建一个可以并肩作战并且高效的团队吗? 跨职能团队间的摩擦,你如何解决? 这一季度KPI没有达标时,你该怎么办? 销售不错但是不挣钱,究竟是哪里出了问题? …… 这些是每位管理者和经营者都会遇到的问题。 梅纳德·韦伯,曾担任《财富》500强公司的运营官,曾帮助公司实现年收入3400%增长。针对这些反复出现的管理、运营、财务和自身领导力问题,梅纳德总结提炼出了经营中的九大准则,毫无保留地呈上解决方法。 《经营*重要的事》每篇针对一个经营问题,提供具体的建议,就像一有问题就打电话向智者求教一般快速有效,帮助公司高效运行、发展壮大。" "目录 推荐序 快速帮你解决棘手的问题/霍华德·舒尔茨 前 言 每个人都能用得上的管理方法 第一部分 创立之初 第一章 搭建团队:从0到1创建高效的团队 想清楚再做很重要 找到1+1=3的合伙人_ 激发合伙人的斗志 是什么成就了卓越公司的卓越 *尖人才共同的品质 从第一天开始就要塑造文化 多样化的重要性 如何创建工作环境 让管理者充分发挥作用 第二章 筹集资金:企业为赚取利润而存在 影响筹资成功的因素 在高压之下保持高瞻远瞩 精心组织融资轮 让投资者看起来很聪明 短时间建立一个引人注目的企业 让每个人走向成功的激励机制 制订一项支出计划 关于如何花钱的建议 设定合理的销售指标和薪酬结构 如何保住股权的真正价值 将回馈社会作为业务模式的一部分 第二部分 发展壮大 第三章 会管人善用人:管理的核心是人 向下有效授权的艺术 合理分工的RACI模式 成功到来时你总能感觉到 先学会如何实现目标 体贴的反馈是一种馈赠 做开放和透明的忠实粉丝 你关心的不应只是员工的工作 主动倾听比沟通更重要 弥合期望与行为的断层 同步性就是见微知著 确保得到预期的回报 候选人和接班人的@佳来源 建立董事会的七大原则 第四章 应对挑战:控制局面,解决问题 高管离职的应对之策 快速决定,妥善处理 如何赢得员工的信任 建立合理的决策程序_ 过好“1 分”的日子 找个大忙人去打扰 公布坏消息的12 个步骤_ 领导要有更高的标准 第五章 自我管理:要经营好企业,先经营好自己 摆脱压力的5 个步骤 失败但不失体面 在别人看到局部时看到机会 恢复力和潜力的重要性 个人利益和企业利益 勇敢和傲慢的界限 如何平衡工作和生活 主动走出防守模式 发掘自己所有的可能性 如何应对董事会的挑战 你不可能让每个人都服从你的想法 以新手思维看待问题 灰色地带的基本原则 以实现目标为目的 第六章 超越竞争:坚定不移达成目标 迅速行动,建立同盟 时刻保持竞争意识 负面评价不是退缩的理由 法律问题也是业务问题 后悔最小化原则 第三部分 成就卓越 第七章 卓越运营:实现盈利性增长的关键 高效执行的方法 学会区分轻重缓急 有效决策的艺术"
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跟陈忠建学写名家书法 Ⅱ(全5册)——之3行书•米芾行书千字文(一套5本,单本不零售哦)
一套5本,单本不零售哦 跟陈忠建学写名家书法 Ⅱ 隶书•邓石如隶书千字文 楷书•颜真卿颜勤礼碑千字文 行书•米芾行书千字文 隶书•曹全碑隶书千字文 楷书•褚体阴符经千字文 本系列字帖三大特色,大大的提高学习书法的实用性。 第一、拟古 由于原创者哲人其萎,无法实作教学,个人只好越俎代庖,以「拟古」的精神忠实呈现原帖的风格,让古圣先贤的笔迹跃然纸上,提高学习的深度。 第二、千字文 「千字文」为古代识字必读经典,以千字文为载体,不仅字字不重复,数量更高达一千字,有别于临习残碑断简时的字句重复,或字数过少的困境,充份提高学习广度。 第三、双镜头拍摄 书写千字文时,采字字讲解,手把手将人带进创作者的思考天地。左边的镜头采45度斜拍,可清楚看到毛笔运行的轨迹;右边的镜头采垂直拍摄,可以了解字体的结构和粗细变化。再加上同步解说,历历在目如临现场一般。
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培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研【编辑严选】S
"《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》 问题树课程开发模型不仅可用于培训课程开发,也是一套分析及改善问题的思路、流程、工具和方法,适用于各种组织中不同的管理情境。 《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》以问题树课程开发模型的应用为核心,共分为“思维变革:问题树课程开发模型”“抓关键:找到急需解决问题”“找对人:明确培训对象”“做对事:确定课程大纲”四章。全书以课程开发流程为主要脉络,穿插介绍了培训需求诊断和调研的七大方法和四大工具,并提供了丰富的实战案例供读者参考。此外,每章末都有“答疑”和“强化”两个模块,它们可以解答读者在实际操作过程中遇到的问题,让读者通过演练强化理解。 《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》不仅适合有课程开发需求的企业内训师和职业培训师阅读,也可作为各类企业的管理者、人力资源从业者的参考读物。" "目录 《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》 第一章 思维变革:问题树课程开发模型 001 量身定制:问题树课程开发模型 002 价值呈现:培训需求诊断和调研的价值 024 思维拓展:培训需求诊断和调研的准备 032 答疑 046 强化 056 第二章 抓关键:找到急需解决的问题 059 工具箱:四大途径、七大方法、层别法、剥洋葱 061 见招拆招:五类需求来源及对策 106 拨云见日:需求不明怎么办 107 鼎力相助:专案配合有妙招 114 有的放矢:年度培训需求哪里来 117 精准把脉:培训价值切入点 124 答疑 126 强化 128 第三章 找对人:明确培训对象 131 工具箱:鱼骨图、STAR 原则 133 精确定义:问题是什么 154 全面展示:问题的影响因素 158 客观判定:问题的责任者 161 答疑 164 强化 170 第四章 做对事:确定课程大纲 173 工具箱:四大途径、七大方法、层别法、剥洋葱 175 抽丝剥茧:培训需求访谈 208 分门别类:明确培训需求 211 对症下药:拟定课程大纲 213 答疑 219 强化 224 附录A 各章“强化”提示信息 229 附录B “问题树模型”拼图标准版 237"
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营销管理3本套:大营销管控+用营销计划锁定胜局+用数字解放营销人【编辑严选】S
《大营销管控:持续做大做强的科学管控体系》 《大营销管控:持续做大做强的科学管控体系》作者以丰富的实践经验及长期的研发,介绍了在企业中富有成效的科学管控体系――1234模型,"1”就是如何进行公司定位,即成为行业**。"2”就是两大战略,即一手抓客户,建立终身用户战略;一手抓营销队伍建设,即打造特种兵战略。"3”就是三大体系,即市场管控体系、销售管控体系、客户管控体系,对应在企业分别组建市场部、销售部、客服部。"4”就是四大系统工具,即抓过程"4×5”,精机制"五星评定”,造铁军"通关培训”,明策略"三多策略”。由一个中心、两个基本点、三根支柱、四块基石,构成的这套科学的管控体系,上千家企业引入,数万名企业高管聆听他的课,这些先行者的成功实践验证了这套体系的易用与实效。 《用营销计划锁定胜局:用数字解放营销人2》 《用营销计划锁定胜局:用数字解放营销人2》不是让大家知道各类营销计划由哪些部分组成,学会怎样写营销计划才会更吸引人。而是手把手地教会你做好一份真正有实际价值的营销计划,并且能够落实到之后的工作中! 本书作者用自己在数字方面的敏感性和专业知识,加之丰富的实践经验,从市场调研、招商计划、销售计划、促销执行计划、客户管理计划、社区推广计划和市场整改计划等方面,全面分析,用数字说明问题,一步步得出结论,让营销计划的制定成为简而易行、水到渠成的事。 失控的计划是坏计划。 不能衡量的计划是坏计划。 本书让做计划不再困难,让计划成为真正有效用、能落地的好计划! 《用数字解放营销人》 营销人,靠 “嘴皮子忽悠”已经无法应对现今复杂的市场环境;面对没完没了的“酒桌周旋”更是疲惫不堪。有没有办法能够让营销人从中解脱,走的更远? 有。 《用数字解放营销人》是作者汇总多年一线工作经验与悉心钻研的结果,用生动有可读性的语言、专业有效的工具和详尽易理解的步骤,配合营销人身边的本土案例,让营销“量化”、让营销“简单”、让营销人彻彻底底的解放! 作为营销人必备的指导手册,本书用数字说话,内容覆盖了营销工作的方方面面,实用易操作,只要简单套用,就能轻松化解营销难题,提高工作业绩! 目录 《大营销管控:持续做大做强的科学管控体系》 第一章 企业营销现状 / 001 第一节 营销管控的三重境界 / 004 第二节 营销管控的四大难题 / 018 第三节 成为行业第一的科学管控体系 / 026 本章知识点回顾与练习 / 031 第二章 一大目标――成为行业第一的起点 / 035 第一节 科学定标是企业成功的一半 / 037 第二节 以终为始反推法 / 043 第三节 三定三看三做一结合 / 049 本章知识点回顾与练习 / 057 第三章 两大战略――左手抓好员工,右手抓好客户 / 059 第一节 特种兵战略 / 061 第二节 终身客户战略 / 080 本章知识点回顾与练习 / 106 第四章 三大体系――大营销管控的科学架构 / 109 第一节 市场管控体系 / 112 第二节 销售管控体系 / 120 第三节 客服管控体系 / 130 本章知识点回顾与练习 / 144 第五章 四大系统工具――成为第一的落地工具 / 147 第一节 抓过程――4×5 过程管控 / 149 第二节 精机制――五星评定 / 162 第三节 造铁军――通关培训 / 176 第四节 明策略――三多策略 / 190 本章知识点回顾与练习 / 202 客户心得 / 205 后记 / 211 作者金句 / 213 《用营销计划锁定胜局:用数字解放营销人2》 自序 前言 引子 目录 第一章 营销计划为什么做得不靠谱 第一节 别以为自己能成为站在风口的那头猪 第二节 一次漂亮的促销计划汇报 第三节 那些年,营销计划里常犯的错 第四节 营销计划不得不说的四个秘密 一、营销计划的指标体系 二、营销计划的分解体系 三、定性指标转化为定量指标的转化体系 四、弹性计划对定量计划的补充体系 第二章 市场调研--数字的源头与再分配 第一节 以终为始,目的明确的调研才是好调研 第二节 市场调研,Z容易在哪些地方犯量化错误 第三节 执行过程,市场调研的行为能够量化吗 第四节 敬终如始,调研报告的量化指标体系如何输出 一、目标设定 二、目标分解 三、资源匹配 第五节 案例:一次完整的调研计划及实施 一、调研计划部分 二、调研报告部分 第三章 计划到规划,真金白银离不开数字化的管理 第一节 目标设立必须明白的两个量化指标 一、市场容量问题 二、市场格局问题 第二节 定量与定性结合,才是一次完整的市场规划 一、品牌定位图分析法(Brand Mapping) 二、渠道、客户、产品定位 第三节 市场规划中常犯的数字错误 一、分类不当导致的数据歧义 二、完全用定量指标取代定性指标 第四节 市场规划的关键:资源与任务的匹配 一、关于产出匹配的问题 二、关于人手的匹配问题 第五节 案例:网络独立商城项目计划书 一、综述 二、运营模式 三、OP照明网络渠道竞争力分析 四、项目要求 五、业务描述 六、产品及服务 七、营销策略 八、团队构成 九、风险分析 第四章 招商计划,必须做好的四件事 第一节 项目介绍,好项目需要好表达 一、自身优势数字化 二、样板市场数字化 三、预期收益数字化 第二节 招商外扩系统的关键指标 一、项目张力评价指标体系 二、项目动力评价指标体系 第三节 招商系统的内控系统控制 一、组织架构 二、薪酬激励 第四节 打造企业的"哥曼德"部队 一、会议招商的考核指标 二、集中拜访招商 第五节 案例:软家装渠道门店招商计划 一、招商背景 二、目标市场介绍 三、运营方式 四、整体市场拓展方式和进度 五、招募对象要求(零售商) 六、未来的投资总额和收益预期(零售商) 七、可能存在的风险及应对措施 第五章 销售计划是整个营销计划的重点 第一节 销售计划从何而来 第二节 当计划赶不上变化,销售计划的调整重点在哪里 第三节 销售计划常用的三个数字工具 一、swot分析工具 二、鱼骨图分解工具 三、4P量化工具 第四节 销售计划里的指标体系 一、渠道 二、产品 三、促销 四、价格 第五节 案例:某品牌下半年国内营销中心销售计划分解 一、整体目标 二、下半年规划 第六章 促销执行计划是营销计划的最佳后卫 第一节 多少人在稀里糊涂做促销 第二节 促销计划的销量目标从何而来 一、盈利促销 二、亏本促销 三、不亏本促销 第三节 怎样让促销资源与促销目的相平衡 第四节 量化评估是改进促销的唯一途径 一、促销销售额变化的原因分析(双因素分析法) 二、促销品对非促销品的带动评估(相关性分析法) 三、促销前后客户进货水平评估(显著性分析法) 第五节 案例:2012年五金渠道单品突破促销计划 一、促销背景 二、促销方案 第七章 客户管理计划,数字背后的客户价值 第一节 客户价值决定了最终的市场销量 一、客户的终生价值 二、客户的潜在价值 第二节 客户分类管理是最经济的管理方式 第三节 用业务考核指标拓展储备客户的质量 第四节 客户拜访,不应该是"想去就去" 一、拜访有规律 二、拜访有内容 第五节 案例:1-7月客户变更关键信息总结报告 一、家居终端数量的发展 二、新增终端应以空白县级城市和乡镇为主 三、小型终端的主动流失率,源于销售流量的不足 四、市场建议 第八章 用数字化指标做好社区推广 第一节 一个萝卜一个坑,推广到底多少人才合适 一、销售指标法 二、费用指标法 第二节 推广人员的工作量如何确定 a 一、推广型工作量法 二、销售型工作量法 第三节 导致推广计划失败的四大量化因素 一、结果量化不明确,做不如不做 二、推广对象不明确,推广人员行动起来还是一锅粥 三、收集信息的方向和方法错误,最后结果一定错误 四、有了标准不落实、不校对、不总结 第四节 可量化是社区推广快速复制的"关键先生" 一、社区推广前的收集指标 二、社区推广过程的控制指标 三、社区推广结果的校准指标 第五节 案例:建材品牌社区推广总结 一、活动概述 二、活动执行情况详述 三、活动期间其他品牌的推广方式的接触、反馈(文字+相片) 第九章 化腐朽为神奇的市场整改计划 第一节 数据漏斗,快速找到整改对象 第二节 市场整改,猛药也需有剂量 第三节:军事化管理:一切行为有标准 一、推广形式的标准化 二、终端达标(质量及数量) 三、库存整改(总量及结构) 四、业务拜访SOP 第四节案例:2014年度某企业"特种兵行动"计划 第一部分 计划实施背景 第二部分 计划实施的目的 第三部分 全国行动计划梯度推进时间表 第四部分 计划具体实施内容 第五部分 人员组织架构职能 第六部分 费用预算 《用数字解放营销人》 推荐序 前言 第一章 做营销:我们为什么不算账 第一节 是亏着卖,还是卖了亏——一次正常的业务拜访 第二节 从定性到定量——从模糊到清晰 第三节 营销量化的基础——数据的四种类型 第四节 零售界的异类——屈臣氏的量化管理 第二章 促销:别让经销商亏着卖 第一节 主动降价——经销商的赢利底线在哪里 第二节 竞争对手降价——跟还是不跟 第三节 商家促销必须消化的成本——固定费用投入 第四节 厂家调价——商家促销如何见招拆招 第五节 低于成本的促销决算——一笔没有想清楚的促销账 第三章 渠道:先量化再优化 第一节 渠道的深度——让“价格瀑布”不再雾里看花 第二节 渠道的宽度——别在渠道均利上栽跟头 第三节 渠道网点的密度——网点铺货率和产品分销率的比较 第四节 渠道选择的量化评估——从参考意义上看渠道量化 第五节 在数据中找到细分市场——KOOP寻找渠道创新之路 第四章 产品:营销人不能推脱的“责任” 第一节 新产品销量——是预测还是碰运气 第二节 别被销售增长蒙蔽了 第三节 侵蚀性——商品销售的“化骨绵掌” 第四节 把脉新产品畅销的根源——家居吸顶灯新产品成功因素调查 第五章 价格:市场竞争的核心 第一节 两种不同的成本导向定价导致的市场差异 第二节 两种不同的竞争导向定价的比较 第三节 控制Z高零售价——为什么厂家比商家坚决 第四节 这个特价该不该批——特价申请里的数字陷阱 第五节 什么在影响我们的毛利率——一道看似简单的数学题 第六节 价格战,首先是成本战——春秋航空公司的价格竞争 第六章 经销商管理:算清经销商的小金库 第一节 不算不知道,一算吓一跳——经销商算账的六个误区 第二节 别把经销商的仓库当成业务人员的后花园——帮经销商算好仓库账 第三节 经销商到底在赚哪些钱——给经销商算算经济账 第四节 能开发这个经销商吗——客户评估是起点 第五节 一家新公司的客户评估和盘点 第七章 市场管理:用数据全面剖析 第一节 市场潜力——别被数据搅昏了头 第二节 开发新客户还是维护老客户——60%的新客户来自老客户的推荐 第三节 终端评价——是量化还是艺术化 第四节 市场调研——不得不提的三个数据处理方法 第五节 湖南省槟榔市场调查报告——小龙王槟榔丧失的市场机会 第八章 团队管理:别被“人性化”蒙住了眼睛 第一节 别让销售人员闲得发慌——“三量”量化工作内容 第二节 从“两费比”和“社商比”看业务人员价值——评估业务人员的个人能力 第三节 不要掉入销售额的陷阱里——用价值评估业务人员 第四节 人员费用要“浪费”在明处——你的人员评估合理吗 第五节 老公司碰到的新问题——驻外销售机构新建和拆分的方法、原则 第九章 电商的量化管理:差别不仅仅是在模式上 第一节 “流量即销量”——从消费者流量到消费者价值 第二节 人过留名,雁过留声——用数据追踪消费者 第三节 精准营销的巅峰之作——搜索引擎的量化指标 第四节 传统企业网上转型——网购渠道年度销售状况分析 第十章 统计学:没你想得那么难 第一节 统计学,难在哪里 第二节 五个最经典的销售测算模型 第三节 一分钟搞定统计学——用最简单的方法解决销售测算模型 第四节 一场不成功的年末促销 附表一:《公式及量化方法汇总表》 附表二:《正态分布表》 附表三:《t分布临界值表》
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数据化管理:洞悉零售及电子商务运营 【编辑严选】S
《数据化管理:洞悉零售及电子商务运营》讲述了两个年轻人在大公司销售、商品、电商、数据等部门工作的故事,通过大量案例深入浅出地讲解了数据意识和零售思维。作者将各种数据分析方法融入到具体的业务场景中,最终形成数据化管理模型,从而帮助企业提高运营管理能力。 《数据化管理:洞悉零售及电子商务运营》全部案例均基于Excel,每个人都能快速上手应用并落地。 目录 第 1 章 什么是数据化管理 1.1 "聪明"的销售人员 1.2 数据化管理的概念 1.3 数据化管理的意义 1.4 数据化管理的四个层次 1.4.1 业务指导管理 1.4.2 营运分析管理 1.4.3 经营策略管理 1.4.4 战略规划管理 1.5 数据化管理流程图 1.5.1 分析需求 1.5.2 收集数据 1.5.3 整理数据 1.5.4 分析数据 1.5.5 数据可视化 1.5.6 应用模板开发 1.5.7 分析报告 1.5.8 应用 1.6 数据化管理应用模板 第 2 章 寻找零售密码 2.1 周权重指数 2.1.1 寻找店铺零售规律 2.1.2 周权重指数 2.1.3 周权重指数的计算 2.1.4 日权重指数的特殊处理 2.2 周权重指数的应用 2.2.1 判断零售店铺销售规律辅助营运 2.2.2 分解日销售目标 2.2.3 月度销售预测 2.2.4 销售对比 2.3 神奇的黄氏曲线--单位权重(销售)值曲线 2.3.1 单位权重(销售)值曲线 2.3.2 应用在销售追踪过程中 2.3.3 特殊事件的量化处理 2.3.4 促销活动的分析及评估 2.3.5 新产品上市的分析及评估 2.3.6 其他应用 2.4 案例及应用--数据化排班 第 3 章 销售中的数据化管理 3.1 销售都是追踪出来 3.1.1 没有目标管理就没有销售的最大化 3.1.2 没有标准就没有追踪的依据 3.1.3 如何用数据化追踪销售 3.1.4 销售追踪注意事项 3.2 常用的销售分析指标 3.2.1 人货场是零售业基本的思维模式 3.2.2 零售业常用的分析指标 3.2.3 如何确定指标的重要性 3.3 提高销售额的杜邦分析图 3.3.1 路过人数 3.3.2 进店率 3.3.3 成交率 3.3.4 平均零售价 3.3.5 销售折扣 3.3.6 连带率 3.4 促销中的数据化管理 3.4.1 影响冲动购买的因素有哪些 3.4.2 零售业常用的促销方式 3.4.3 促销活动的准备、执行和评估 3.5 案例及应用 第 4 章 商品中的数据化管理 4.1 常用的商品分析指标 4.1.1 商品分析的基本逻辑 4.1.2 常用的商品分析指标 4.1.3 伤不起的售罄率 4.1.4 再谈如何确定指标间的重要性 4.2 常用的商品分析方法 4.2.1 商品的自然分类方法 4.2.2 商品的销售分类方法 4.2.3 商品的价格分析 4.2.4 商品的定价策略 4.3 商品的关联销售分析 4.3.1 商品的关联程度分析 4.3.2 购物篮分析 4.3.3 提高商品关联度的方法 4.4 商品的库存管理 4.4.1 库存分析逻辑 4.4.2 异常库存管理 4.4.3 设置库存预警条件 4.5 商品的利润管理 4.5.1 谁在决定商品的利润 4.5.2 商品的现值 4.5.3 库存的现值分析法 4.6 案例分享 第 5 章 电子商务中的数据化管理 5.1 数据分析是电商营运的指路明灯 5.1.1 电子商务和传统零售数据分析的区别 5.1.2 电商数据分析需要的数据 5.1.3 电商数据来源及分析工具 5.2 电商数据分析指标 5.2.1 流量指标 5.2.2 转化指标 5.2.3 营运指标 5.2.4 会员指标 5.2.5 财务指标 5.2.6 关键指标 5.3 流量及会员数据分析 5.3.1 流量及转化的漏斗图分析 5.3.2 对比发现有质量的流量 5.3.3 电商销售额诊断 5.4 案例分析 第 6 章 零售策略中的数据化管理 6.1 渠道策略的数据化管理 6.1.1 如何科学地将渠道分类 6.1.2 渠道拓展分析 6.1.3 渠道的管理指标 6.2 会员策略的数据化管理 6.2.1 会员数据分析 6.2.2 会员价值分析 6.2.3 会员的生命周期管理 6.2.4 会员购买行为的研究 6.3 竞争对手分析 6.3.1 谁是你的竞争对手 6.3.2 如何收集竞争对手的数据 6.3.3 竞争对手的分析方法 6.4 营运策略的数据化管理 6.4.1 如何做销售预测 6.4.2 如何制定年度销售目标 6.5 案例分享 6.5.1 整理思路 6.5.2 界定问题 6.5.3 收集数据 6.5.4 分析数据 第 7 章 必知必会的数据分析方法 7.1 数据分析的立体化 7.1.1 数据分析必须立体化 7.1.2 三维分析之点-线-面 7.1.3 三维分析之时间-对象-指标 7.1.4 三维分析之人-货-场 7.1.5 三维分析之广度-宽度-深度 7.2 数据没有可对比性就没有数据分析 7.2.1 被滥用的同比和环比 7.2.2 伤不起的各种"率" 7.2.3 她真的是销售冠军吗 7.3 常用的数据分析方法 7.3.1 如何设定指标的权重 7.3.2 经典的二八法则应用 7.3.3 ABC分析方法 7.3.4 排行榜分析方法 7.3.5 你真的了解平均值吗 7.4 数据展示也是一种分析方法 7.4.1 Excel图表的展示逻辑 7.4.2 不一样的雷达图 7.4.3 清清爽爽的K线图 7.4.4 高端大气的热力图 7.4.5 四象限图的策略思维 第 8 章 如何建立数据化管理模型 8.1 数据化管理应用模板 8.1.1 自定义区域 8.1.2 数据源区域 8.1.3 分析辅助区域 8.1.4 业务预警区域 8.1.5 业务分析区域 8.1.6 报告展示区域 8.2 搭建数据化管理模板必会的Excel十大技巧 8.2.1 必须要掌握的54个函数 8.2.2 数据透视表 8.2.3 自动排名 8.2.4 四象限图 8.2.5 智能提醒 8.2.6 PPT随Excel图表自动更新 8.2.7 密码保护 8.2.8 控件和VBA的使用 8.2.9 名称管理器 8.2.10 如何隐藏数据 后记 附录 测试你对数据敏感度的答案
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工业品营销必备3本套装 大客户销售经理 工业品营销实战
购买纸质书就送电子书 《大客户销售这样说这样做》 "本书没有太多涉及营销概念和方法论,而是以大客户销售活动的十大模块(初次见面、建立关系、客户需求、沟通技巧、呈现方案、异议处理、竞争策略、谈判技巧、最后成交、销售心态)68个典型销售场景,细化到如何应对的方法和具体的话术,最后拿下订单的过程。68篇短小精悍的文章适合碎片化学习的特点,使销售人员可以正向完整阅读,也可以带着问题在书中具体模块的销售场景下反向寻找答案。 本书作者陆和平老师是资深营销管理顾问,10年销售管理职业生涯加上15年销售讲师经验使得本书实战性更强,它不告诉你为什么要做,只告诉你在大客户销售活动中要拿下订单该做什么、怎么做。 本书的阅读对象是B2B行业中的建材和装饰材料行业、汽车汽配行业、电气自动化行业、IT信息行业、工程机械行业、移动通信行业等大客户销售人员,消费品行业也可以参考。" 《资深大客户经理:策略准,执行狠》 "许多大客户经理,干了10几年,攒了很多经验,可实战中套路不多、灵活不够、手法不精,失去了思考、反省和创新,很快就固步自封,离失败也不远了。 而本书将大客户经理必须具备的规划、策略、执行三种能力连通自如,助力大客户经理做到大局观清晰、策略思路精准、执行能力强,进而成为领导型与管理型兼备的资深大客户经理,撑起大客户营销的一方天地。" 《工业品营销管理实务(第四版)》 "本书定位为工业品营销管理实务。是信任导向中国特色工业品营销体系的全面深化版、工业品营销管理体系优化咨询升级版。 工具更实战。详尽剖析在理论概述基础上结合营销管理咨询实践提炼的工业品营销实战工具,每一个实战工具,都清晰画出逻辑图,打通逻辑提升工具的实战性。 案例更鲜活。精选工业企业不同发展阶段的7个真实案例,以真实案例为原型编写应用案例,力求鲜活。 内容更深化。管理实务版内容与结构做了大幅调整,按照信任导向中国特色工业品营销管理体系构建的系统模块,全书共分五大部分,每一部分聚焦一个营销实战专题。 互动更信任。读者可以扫描二维码,加入“工业品营销信任空间”QQ群,与其他读者线上线下实时互动、共建共享知识与资源信任圈,同时,还可以参加“信任空间、开门大吉”活动。"
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完美咨询:咨询顾问的圣经【编辑严选】S
"《完美咨询:咨询顾问的*经(原书第3版)》在30年前首次出版以来,很快就被誉为“咨询*经”。彼得.布洛克以他传奇般的热情完成了这本著作,讲述有效管理客户、同僚和他人的方法。《完美咨询:咨询顾问的*经(原书第3版)》的新版继续为组织内部和外部咨询顾问提供完美支持。 《完美咨询:咨询顾问的*经(原书第3版)》第3版全面修订并更新,书中探讨了有关咨询方面的@新见解。对于如何发掘优势、提出积极案例、了解客户天赋和进行社区咨询,作者提出了丰富的见解。书中内容翔实具体、实用性强。任何希望提高能力、强化关系并且突破惯有思维的《完美咨询:咨询顾问的*经(原书第3版)》读者都将受益匪浅。" "目录 赞誉 前言 致谢 第1章咨询顾问的各种其他称谓 第2章仅有技术是不够的 第3章完美咨询 第4章合约概述 第5章签约会议 第6章签约的烦恼 第7章内部咨询顾问 第8章认识客户抵触 第9章应对抵触 第10章从诊断到调研 第11章整体系统调研 第12章发掘组织的天赋、能力与可能性 第13章获取概念 第14章准备反馈会议 第15章管理反馈会议 第16章实施 第17章参与途径 第18章扮演咨询顾问角色的老师 第19章问题的核心 在线附录你可以使用的方便清单 延伸阅读 作者简介 "
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超越对手:大项目售前售后的30种实战技巧【编辑严选】S
《越过对手:大项目售前售后的30种实战技巧》系统总结了管理软件项目运作从销售到实施阶段需要的30种技能,基本上按照项目发展时间进程,逐步介绍每种技能的运作技巧,涵盖了项目工作从售前到售后的方方面面。其中售前技能15种,分别是:自我定位、寻找客户、销售策划、商务沟通、公司介绍、售前调研、解决方案、产品演示、技术交流、产品试用、公司考察、用户考察、高层公关、答标报价、商务洽谈。 售后技能15种,分别是:项目管理、高层汇报、起动大会、调研分析、管理需求、实施策划、编制计划、团队建设、会议组织、工作备忘、用户培训、现场推广、项目验收、有效回款、资源调度。 《越过对手:大项目售前售后的30种实战技巧》侧重实战、案例丰富、文风平实。可供各行业项目经理及实施人员参考。 目录 前言 第1章 售前实战技能 1.1 自我定位 1.1.1 选择好起点 1.1.2 先活下来才有机会 1.1.3 从销售经理到项目导演 1.1.4 选好搭档 1.1.5 好心态才能做长线 1.1.6 修炼气质提升魄力 1.1.7 流程是条咬人的狗 1.2 寻找客户 1.2.1 挖出目标客户 1.2.2 善于找到市场共性 1.2.3 不打无准备的仗 1.2.4 做好商机评估 1.2.5 省钱才是硬道理 1.3 销售策划 1.3.1 先打一场情报战——了解项目背景 1.3.2 谁是老大——画出项目结构图 1.3.3 看得见的需求只有30%——分析客户需求 1.3.4 我是苹果他是梨——定位竞争对手 1.3.5 说服老板——申请公司资源 1.3.6 不打无把握的仗——制订项目进入策略 1.3.7 打造软实力——调度项目资源 1.4 商务沟通 1.4.1 备好课、找对人、说对话、办对事 1.4.2 卖功能、卖利益和卖价值 1.4.3 敢于和甲方博弈 1.4.4 少犯错误,争取出彩 1.4.5 革命少不了请客吃饭 1.4.6 报价还是不报价 1.5 公司介绍 1.5.1 公司介绍的场合和时机 1.5.2 要么说服,要么毁灭 1.5.3 讲故事、讲特色、讲文化 1.6 售前调研 1.6.1 做好调研准备 1.6.2 记住是客户还不是用户 1.6.3 售前调研讲策划 1.7 解决方案 1.7.1 人人都能写出好方案 1.7.2 不良方案制造方法 1.7.3 九招教你写出好方案 1.7.4 谁说门面不重要 1.8 产品演示 1.8.1 成功演示的六个关键步骤 1.8.2 把成功的演示标准化 1.8.3 演示高手的修炼篇 1.8.4 细节是魔鬼 1.9 技术交流 1.9.1 把诚信放在第一位 1.9.2 交流的心态 1.9.3 建立双向交流 1.9.4 以假设为导向进行交流 1.9.5 重视交流的层次性 1.9.6 永远不要攻击对手 1.9.7 “设计”正式交流 1.9.8 重视非正式技术交流 1.9.9 常用回答问题技巧 1.10 产品试用 1.10.1 真金不怕火炼 1.10.2 试用就可以随便一些吗 1.11 公司考察 1.11.1 别犯同样的错误 1.11.2 公司考察主要接待工作细节 1.12 用户考察 1.12.1 典型用户要管理 1.12.2 客户考察看什么 1.12.3 太老实,没效果 1.12.4 用户考察有技巧 1.13 高层拜访 1.13.1 要请老大出马吗 1.13.2 为什么高层也不管用 1.13.3 把高层也要当客户一样分析 1.14 达标报价 1.14.1 常见的管理软件报价方式 1.14.2 常见的报价策略 1.14.3 现场达标经验谈 1.15 商务洽谈 1.15.1 二次谈判合理吗 1.15.2 利润和成本都是谈出来的 1.15.3 小心翻盘 第2章 售后实战技能 2.1 中国式项目经理 2.2 实施项目管理 2.2.1 项目管理管什么 2.2.2 从技术转向管理 2.2.3 谁是好项目经理 2.3 高层沟通 2.3.1 一把手工程 2.3.2 为什么得不到高管支持 2.3.3 汇报工作有方法 2.4 启动大会 2.4.1 非开不可 2.4.2 启动大会讲时机 2.4.3 启动大会的技巧 2.5 调研分析 2.5.1 实施调研的生命周期 2.5.2 这样调研要不得 2.5.3 如何写调研日志 2.5.4 良好的结构化调研顺序 2.5.5 如何写业务调研报告 2.6 管理需求 2.6.1 如何识别用户的需求 2.6.2 处理用户需求需要知道的三件事 2.6.3 如何处理变更 2.7 实施策划 2.7.1 目的性强才是好方案 2.7.2 别把实施当售前 2.7.3 没有质量,没有价值 2.7.4 要和用户达成一致 2.8 编制计划 2.8.1 没沟通的计划是假计划 2.8.2 计划要体现出对项目实施工作的策划 2.8.3 避免把行动当目标 2.8.4 尊重计划,不轻易变更计划 2.8.5 计划要保持一致性 2.8.6 计划不要过于理想化 2.9 团队培养 2.9.1 个人能力还是团队协同 2.9.2 不同项目需要不同的团队 2.9.3 选好人,带好人 2.9.4 实施项目经理的知识结构 2.9.5 实施项目经理应具备的业务技能 2.9.6 实施项目经理应具备的核心素质 2.9.7 没有培训新人往往主动把事情搞砸 2.9.8 实施顾问成长路线图 2.9.9 激励,让团队前进 2.10 会议组织 2.10.1 会议是沟通的一种正式方式而已 2.10.2 项目过程中有哪些必须的会议 2.10.3 会议组织流程 2.11 工作备忘 2.11.1 备忘就是为了选择性不忘 2.11.2 魔鬼在细节 2.11.3 要有积极的姿态 2.11.4 前后备忘录注意呼应 2.11.5 平时就做好日志 2.12 用户培训 2.12.1 培训是实施的关键 2.12.2 把用户培养成实施内部替代者 2.12.3 确保培训工作的质量 2.12.4 做好培训的方方面面 2.12.5 养成培训好习惯 2.12.6 总部培训须知 2.13 现场推广 2.13.1 推广也要讲天时地利人和 2.13.2 项目怎么变成胡子工程了 2.13.3 现场推广讲策略 2.13.4 快速推广有技巧 2.14 项目验收 2.14.1 没组织,没验收 2.14.2 界定项目验收的条件 2.14.3 验收要抓里程碑 2.14.4 临时烧香来不及 2.14.5 验收不是做汇报 2.14.6 做项目就是做人 2.14.7 快速验收的心得 2.15 有效回款 2.15.1 回款条件,你清楚吗 2.15.2 付款程序,打通了吗 2.16 资源调度 2.16.1 想调度资源先了解项目 2.16.2 组建稳定的项目团队 2.16.3 一个项目必须有多人参与 2.16.4 资源要先集中再分散 2.17 永远保持和开发的良好互动 第3章 产品和项目 3.1 卖产品还是卖项目 3.2 做产品还是做项目 附录 附录A 管理软件从业人员的知识结构体系(样例) 附录B 编制解决方案常用素材或模板清单 附录C 竞争对手对比表参考比较项 附录D 项目方案评审检查清单 附录E 演示听众需求分析表 附录F 演讲套路卡片模板 附录G 问题汇报结构模板 附录H ERP管理软件选型实力对比分析表 附录I 项目管理博客推荐 附录J 项目管理书籍推荐
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