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1. 行为设计学+员工心理学漫画版两本套装【编辑严选】S
2. 《行为设计学》 体验经济时代，除了产品和服务，人们更关注情感体验和自我实现。 据诺贝尔经济学奖得主丹尼尔•卡尼曼研究，人们对一段经历的感受取决于两个时刻：“峰值”（*好或*坏的时刻）和“结尾”。希思兄弟认为这还不够全面，其实所有节点时刻都会给人留下记忆。找准并精心设计这些时刻，我们就能轻松掌控情感乃至行为。 纵观零售、医疗、航空、酒店、教育、公共服务等领域，那些令人愉快的时刻多由以下4种因素构成： 1. 欣喜。来自大脑专注、享受、干劲儿十足的感觉。给人惊喜和仪式感，便可引发“超凡”之感。 2. 认知。当人们恍然意识到自己的能或不能时，那种醒悟、厌恶、心碎、狂喜的情绪，会铭记终生。 3. 荣耀。在展现勇气、获得认可、战胜挑战的一刹那，人们内心会自发产生一种骄傲和自豪感。 4. 连接。和他人一起经历痛苦、实现目标时，人们会感觉彼此关系更进一步。 当我们面对生命中的转变、里程碑时刻和低谷事件时，会本能地渴望关注和重视。这也是体验设计者*值得用心投资的节点，是搭建信任、尊重、责任和忠诚度的*佳时机。结合以上4种体验，凸显转变时刻，纪念里程碑事件，填平低谷感受，就抓住了体验思维的核心。 对于从事产品设计、新媒体运营、创意营销、商业管理和客户服务的人来说，这些时刻往往决定了消费者的购买行为、合作意愿和品牌忠诚度；对于父母和老师来说，这些时刻可能会给孩子带来影响一生的启示。 这是一本套路满满的书，里面有很多有趣、真实的故事。要知道，希思兄弟逻辑严密，技术含量和思维密集度非常高。如果他们两个研究“体验设计”，那基本上目前学术界所知道的，你能知道的，都在这里了。 《员工心理学（超级漫画版）》 很多组织管理者对于作为个体的“人”缺乏足够的了解，大多数管理者有了解“人”的动机，但却苦于缺乏有效的方法和途径。于是，管理措施往往事倍功半甚至与初衷相悖。基于此，我们希望通过本书为从事管理工作的读者朋友提供思路与抓手，帮助大家认识人、了解人，更好地发挥管理工作的作用与效能。本书聚焦于组织中的个体，定位于组织情境下个体主要的心理和行为特征，选取对于组织管理而言应当关注的个体心理特征，通过概念的解析、理论的介绍和实践的应用，达到对组织中个体心理的全面介绍和深入探讨。 目录 《行为设计学》 *章 决定性时刻 001 “高三学生签名日” 001 峰终定律：记住峰值，难忘结尾 005 对平淡无奇说“不” 011 入职*天：搭建认同感的好机会 017 第二章 瞬间思维 017 反转婚礼：用仪式感刷新自我 022 人们生来渴望里程碑 025 从核磁共振仪到“丛林大冒险” 027 企业不可忽略的3个重大时刻 033 1号诊所：那些零售银行错失的时刻 037 *部分 欣喜时刻 第三章 峰值时刻 045 毕生难忘的“人性的审判” 045 进攻而非防守：为消费者提供满意的体验 053 3个要点，刺激欣喜感受 060 不治之症带来的“完美时刻” 064 第四章 打破脚本 069 度假中的乔西：如何打造一流服务？ 069 非常规会议：让员工走出去寻找创意 077 惊讶心理学：新鲜感的威力巨大 082 欣喜时刻要点小结 086 2 号诊所：如何为老套无味的会议重新赋予新鲜感？ 088 如何打造决定性时刻？ 089 第二部分 认知时刻 第五章 被现实“绊倒” 097 引发恶心和羞愧：孟加拉乡村的卫生改革 097 真相让人觉醒 102 关注问题而非解决方案 104 从冒险和失败中认识自己 111 第六章 突破认知 111 鼓励我们突破自我的，往往是别人 115 助推认知：“高标准+ 信心”和“方向+ 支持” 119 让失败成为轻松的谈资 123 认知时刻要点小结 128 3 号诊所 为一家中餐馆升级 130 第三部分 荣耀时刻 第七章 认可他人 137 赞美的力量：从“丑小鸭”到“白天鹅” 137 真诚的赞美给予员工自豪感 141 感谢信：放大捐赠者的体贴入微 146 面对面感恩的幸福时刻 149 改变人生的“5千米跑” 153 第八章 多设里程碑 153 升级：为目标设置关卡和层级 156 回顾以往，挖掘成就 159 明智的管理思维：用小目标支撑大目标 160 视觉标志触发荣耀时刻 164 从“中点线”到“终点线” 166 在静坐示威中抑制恐惧 169 第九章 锻炼勇气 169 暴露疗法：让蜘蛛从手上爬过 173 事先储存默认反应 176 练习勇气，缓解焦虑 178 敢于站出来，就会有人跟随你 181 荣耀时刻要点小结 184 4号诊所 老板恍然醒悟—原来没人愿意听我的 186 第四部分 连接时刻 第十章 共同使命感 195 夏普体验：给病人*棒的医疗保健体验 195 全员参与才会“万众一心” 200 共同经历磨难的团队*有凝聚力 203 使命感：引领激情，无往不胜 205 家访拯救了美国*差的学校 211 第十一章 加深感情 211 给予回应让情感更坚固 218 你来我往：亲密关系的魔法 225 连接时刻要点小结 233 5 号诊所 如何对抗“各行其是”的心态？ 235 第十二章 宝贵时刻 239 如何将普通时刻转化为特殊时刻？ 239 抓住顿悟，立即行动 244 难忘病房中“温暖”的雪 248 后 记 如何处理创伤时刻？ 253 致 谢 259 注 释 263 序 后记 《员工心理学（超级漫画版）》 第一章 关于“人”的理论—：“人”是怎么回事 第一节 人性假设理论:人的本质是怎样的 本节要点： “经济人”假设 “社会人”假设 “自我实现人”假设 “复杂人”假设， 到底哪个更符合人性 第二节 个体差异理论：人生来是平等的？ 本节要点： 人与人之间存在差别？ 人与人之间存在哪些差别？ 管理中为什么要重视个体差异？ 应重视哪些个体差异？ 怎样实现人岗匹配？ 第二章 能力与学习：员工能力与行为之间的关系 第一节 能力： 本节要点： 不同工作对能力有什么要求？ 为什么智力出众的人在工作中却屡遭失败？ 成功智力包括什么？ 第二节 学习： 本节要点： 工作情境中的学习是什么？ 管理者如何了解和控制员工的行为？ 条件反射在管理中如何使用？ 如何使员工的行为符合组织目标？ 第三章 社会知觉：员工如何认识环境、认识自己、认识他人 第一节 知觉： 本节要点： 人是如何认识周围环境的？ 人们知觉到的是真实的世界还是眼中的世界？ 为何两个人看相同的事物，结果却截然不同？ 眼见真的为实？ 你的眼睛会欺骗你？ 你的感觉会欺骗你？ 你以为你以为的就是你以为的？ 第二节 社会中的自我： 本节要点： 人们如何认识自己？ 认识自己有那么难？ 自我图式、自我概念对于认知自己有什么作用？ 为什么每个人都是自己心中的上帝？ 人在认识自己时有哪些偏差和错觉？ 第三节 社会认知： 本节要点： 我们如何知觉他人？ 我们如何对他人形成第一印象？ 第一印象准不准？ 我们会戴着“有色眼镜”认识他人？ 如何对他人行为的原因进行归因？ 归因在组织中有什么作用？ 判断他人时我们会走“捷径”？ 为什么会误解他人？ 第四章 人格与组织行为：员工的人格与工作行为的关系 第一节 人格差异： 本节要点： 人的个性之间有哪些差别？ 存在哪些人格特质？ 人格特质是怎样形成和发展的？ 人格特质对社会生活有哪些影响？ 人格如何影响个体适应社会？ 第二节 人格与胜任力模型： 本节要点： 如何用人格特征来解释员工行为？ 企业如何通过个性测验招聘和选拔求职者？ 人格如何帮助人们发现适合自己的职业？ 胜任力模型对人才选拔有哪些作用？ 第三节 人格与组织行为： 本节要点： 人格对员工的工作行为有哪些解释和预测？ 人格与情境，对员工的影响哪个更大？ 第五章 需要与动机：如何使员工更好地工作？ 第一节 早期的动机理论： 本节要点： 经典的需要层次理论、EGR理论、双因素理论如何用于激励员工？ 第二节 当代动机理论： 本节要点： 当代动机理论有哪些类别？ 与早期的动机理论有什么差别？ 在激励员工努力工作方面有哪些积极作用？ 第六章 态度与价值观：员工如何看待工作和组织？ 第一节 态度的构成： 本节要点： 人的态度是如何形成的？ 态度能决定行为？ 当态度和行为之间出现矛盾时，人会怎么做？ 怎样才能转变员工的态度？ 工作满意度、工作参与、组织承诺、员工敬业度都是工作态度？ 第二节 工作满意度： 本节要点： 员工的工作满意度重要？ 工作满意度与工作行为之间关系如何？ 有哪些因素会影响工作满意度？ 工作满意度高意味着工作绩效高？ 提高员工的工作满意度，您做的是无用功？ 第三节 组织承诺： 本节要点： 员工对组织的归属感和认同感有何重要作用？ 如何让员工和组织同心同德？ 第四节 价值观： 本节要点： 人的价值观是如何形成的？ 员工的价值观对组织有什么作用？ 不同文化背景下的员工价值观会一致？ 第七章 情绪与情感：员工的喜怒哀乐和压力山大 第一节 情绪（emotion）、情感（affect）、心境（mood）： 本节要点： 情绪、情感、心境，您用对了？ 情绪有什么特点？ 不同员工的情绪会一样？ 情绪会消耗心理能量？ 第二节 情绪劳动： 本节要点： 情绪劳动，您听说过？ 哪些职业需要情绪劳动？ 工作中笑不出来也要笑，是怎样一种体验？ 情绪劳动与员工的心理健康之间有什么关系？ 如何管理情绪劳动？ 第四节 工作压力： 本节要点： “压力山大”是现代人的通病？ 工作压力一定是坏事？ 同样的工作压力，为什么有的员工扛得住，有的趴下了？ 工作中的压力来自哪些方面？ 组织如何进行员工的压力管理？ 第四节 情绪智力： 本节要点： 情绪智力跟你想象中的EQ一样？ 情绪智力对组织有什么用？ 第八章 心理防御与组织防卫：每个员工都自带矛和盾，随时准备防守和反击？ 第一节 心理防御机制： 本节要点： 心理防御机制是什么？对人有什么用？ 常见的心理防御机制有哪些？ 如何看透他人的防御机制？ 第二节 组织防卫： 本节要点： 组织也会防卫？ 员工的防卫性推理如何变成组织防卫行为？ 一团和气的氛围为什么对组织绩效有消极作用？ 有话为何不能直说？ 大家深恶痛绝的组织恶习为什么无法摆脱？ 第九章 积极组织行为学：员工，你在我眼中是最美 第一节 积极心理学运动： 本节要点： 心理学家就是心理医生？ 认为人人都有病的消极心理学有哪些消极影响？ 积极心理学为什么重要，它研究些什么？ 第二节 工作场所中的积极心理学： 本节要点： 管理者如何运用积极心理？ 积极的心理如何成为一种资本？ 第十章 心理咨询：了解一点心理咨询，有助于更好地帮助员工 第一节 心理咨询简介： 本节要点： 心理咨询是什么？ 人人都有心理问题？ 心理咨询为谁而开？ 心理咨询能帮助员工解决什么问题？ 第二节 心理咨询的方法：
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1. 打造爆品2本套:疯传+影响按钮 【编辑严选】S
2. 《疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》 2020全新经典平装版上市！ 是什么让事物变得流行？从买轿车、买衣服、吃三明治，到给孩子取名字，你是否知道为什么某些产品会大卖，某些故事被人们口口相传，某些电子邮件更易被转发，或者某些视频链接被疯狂地点击，某些谣言更具传播力，某些思想和行为像病毒一样入侵你的大脑……这本书将为你揭示这些口口相传和社会传播背后的科学秘密，并且告诉你如何将产品、思想、行为设计成具有感染力和传播力的内容。 无论你是大公司的管理者，还是努力提高公司知名度的小企业主，无论你是官员或政客，还是非营利性组织的工作者，只要你想传递信息，就请翻翻这本书。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授乔纳·伯杰（Jonah Berger）通过多年的调查和实验研究，将在这本书里以故事讲述的方式告诉你让所有类型的产品、思想、行为疯狂传播的科学方法。 《营销按钮：扣动一触即发的力量》 万事皆有关键点，任何企业的任何阶段，其关键的营销行为只有一两个，老苗把它称之为“营销按钮”，对它进行轻轻触动，都可能发生天翻地覆的变化。 营销的*底层逻辑是影响和改变人的消费行为，本书从如何*终影响消费行为入手，讲述存在于人性”以及各个营销环节中的“按钮”，然后跟大家探讨寻找和启动按钮的方法。 书中有大量的心理学、行为学实验以及企业成功或失败案例，也希望藉此可以给到企业家和营销人更深入的启示。 在实际操作方面，本书着重讲解了一些实践中的常见误区，因为见过企业较多，很多“大坑”让我触目惊心，真心希望中国的企业家和营销人能够避开，少走弯路、不掉坑是企业*大的效率所在。 目录 《疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》 引言：为什么会流行 Introduction: Why Things Catch On 为什么会掀起流行的浪潮 产品、思想和行为的风靡之道 社会传播 如何制造口碑效应 与生俱来的口碑效应吗 我与研究社会影响的缘分 疯传六原则 第一章：社交货币 Chapter 1: Social Currency 铸造新的货币 利用游戏机制 成为内部人士 小谈动机 能不告诉别人吗 第二章：诱因 Chapter 2: Triggers 口碑经纪公司的运作 为什么某些产品会赢得更多的谈论 即时口碑与持续口碑的区别 从玛氏棒到选举 与丽贝卡·布莱克相约星期五 话题的引子 奇巧巧克力加咖啡：养成习惯 有效诱因是如何炼成的 情境的重要性 蜂蜜燕麦圈胜过迪士尼乐园吗 第三章：情绪 Chapter 3: Emotion 由最常被转发的文章想到的 系统分析揭开谜底 惊奇的力量 任何情感都能成为分享的动力吗 点燃行动之火 关注情感 善用高唤醒情绪 婴儿背带引发的抵制潮 运动有助于分享 第四章：公开性 Chapter 4: Public 模仿心理学 可观察性的力量 蓄须潮 Hotmail的传奇故事 “坚强活着”励志腕带 适得其反的禁毒广告 第五章：实用价值 Chapter 5: Practical Value 省钱之道 购物心理学 不可思议的价值 不只是钱的问题 被埋没的事实 第六章：故事 Chapter 6: Stories 用故事承载信息 从故事中学习 打造自己的特洛伊木马 不要做徒劳的付出 后记 致谢 《营销按钮：扣动一触即发的力量》 前言：扣动你一触即发的力量 1 序：营销按钮的7大定律 5 第一章：每个人身上都装满了营销按钮 8 一、影响消费行为的葵花宝典 14 二、有一种按钮，只被少数关键人掌握 26 第二章：玩儿的就是人性——再挖人性中那些按钮法则 35 一、样本偏差，容易让人摁错“按钮”的陷阱 38 二、触动年轻人的按钮，真的不一样吗？ 41 三、基于人性的共鸣三法则：自黑、树敌、吃韭菜盒子 45 第三章 情绪和欲望是市场的火药库 51 一、没有情绪的营销都是“假营销” 52 二、营销人的一大坑：不去找按钮，所有问题都自己抗 55 三、我们的Z大理性就是要知道：市场从不理性 59 四、告诉你个秘密：“黄赌毒”是市场上强大的力量 62 五、消费从不是个人的事，而是相对于他人的事 65 六、 营销中的“拧巴”，是一切市场发展的源泉和动力 68 第四章 寻找“内容为王”下的传播按钮 72 一、为什么说北京奥运是营销史上的一个重要分水岭 72 二、互联网语境下，传统的沟通方式像是“不说人话” 79 三、你为谁说话，比你说了什么更重要 84 四、通过你的内容，让用户看到令人开心的自己 87 五、要互动，这是个看新闻也要发弹幕的时代 91 五、自带流量就是自带话题，在与敌人斗争中成长 94 六、去练习，否则你挖来所有杜蕾斯小编也做不好内容 98 第五章 在产品中设计按钮，是营销动作的第一步 102 一、不是大单品不行了，是你的大单品不行了 102 二、 零食“撩”消费者的按钮在哪里？ 105 三、生产型企业做品牌的按钮在哪里？ 109 四、产品傍大款，是成为“邓文迪”还是个落魄“小三” 113 五、 火爆的辣条和益生菌，带给我们的启示 116 六、为什么四家福建男装，不抵一个海澜之家 122 第六章 营销链按钮：顶层设计和终端驱动再造模型 127 一、为什么说“没有中间商赚差价”是营销谎言 127 二、告别渠道内耗，提升渠道效率 130 三、渠道管理的按钮，就在顶层设计之中 133 三、终端障眼法 137 四、“终端为王”的大坑，有多少埋多少 140 五、科特勒说：终端的形式无关紧要，那什么是重要的？ 144 六、终端的终极按钮——用传播理念改造终端体系 148 第七章 营销人从何处来到何处去 154 一、那些年，我们干过的YY营销 155 二、不好意思，反智现象大量充斥在我们的营销中 162 三、 拿个猪蹄就能换来钱粮满仓？别傻了，转型吧！ 171 四、 独立思考很难，真的很难 174 五、企业都要转型，营销人绝不能固步自封 178 后记：营销=传播，这个时代就这么来了 183
3. ¥176.00
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1. 超级面试官 识干家企业管理【编辑严选】S
2. 面试是人才招聘过程中的重要一环，面试官的水平直接影响到所招人员的素质高低。 那么，面试官该具备哪些基本素质和技能呢？ 《超级面试官 快速提升识人技能的面试实战手册》从面试环节出发，介绍了面试官定位、人才画像、面试准备、面试提问与追问、非语言信息观察、面试评分以及面试官的修养等与面试相关的内容。书中不仅穿插了大量的真实案例，便于读者快速理解和掌握知识点，而且在每一讲中都提供了对应的实操小工具，如人才画像分析表、面试提纲表和面试评语表等，帮助人力资源从业者快速掌握面试技巧，成为超级面试官。 目　录 第一讲超级定位：面试官是个什么官 001 一、无法被替代的面试 002 1 人是存在千差万别的 002 2 相马比赛马更重要 003 3 面试是不可或缺的环节 004 二、面试成功的关键在面试官 005 1 面试是个技术活儿 005 2 面试官是面试成功的关键 006 三、别拿面试官不当官 008 1 面试官是个什么官 008 2 不会面试的管理者不是好领导 009 四、企业面试官队伍建设 010 1 成功企业都重视面试官培养 010 2 如何进行面试官认证与管理 011 第二讲超级准备：你要招什么样的人 015 一、用人需求是面试的出发点 016 1 招人要有清晰的标准 016 2 适合的才是最好的 016 3 看人要看内在品质 017 二、像准备约会那样准备面试 018 1 知己：明确用人需求 019 2 知彼：熟知应聘者简历 020 3 知他：了解人才市场 020 三、精准描绘人才画像 021 1 向上看：公司现状分析 021 2 向前看：公司战略分析 022 3 向内看：关键挑战分析 022 4 向外看：给人才预定价 024 四、快速看透一份简历 027 1 基本信息：快速了解 027 2 工作经历：重点把握 029 3 学习经历：适当关注 031 4 求职意向：不可忽视 032 5 兴趣特长：留意一下 034 6 总体分析：必须要做 035 第三讲超级流程：面试的起承转合 037 一、你那叫聊天不叫面试 038 1 不清楚要问什么不问什么 038 2 不知道先问什么后问什么 039 3 不明白从哪个角度来提问 040 4 不了解用什么句式来提问 040 二、什么才是有效的面试方法 041 1 一张图看懂面试方法分类 042 2 行为化面试与情景化面试 043 3 行为面试必须做到情景化 046 三、四段式情景化行为面试法 047 1 起：找到提问点 048 2 承：挖掘行为事件 049 3 转：补充提问 050 4 合：面试收尾 051 四、面试组织与注意事项 052 1 三个臭皮匠顶一个诸葛亮 052 2 面试多长时间多少次合适 053 3 如何营造轻松的面试氛围 054 4 如何营造压力面试的氛围 055 第四讲超级提问：问对问题才能选对人 057 一、问什么：无效问题与有效问题 058 1 什么是无效的面试问题 058 2 什么是有效的面试问题 059 二、问什么：面试的关键在关键事件 061 1 能力提升来自关键事件 061 2 关键事件来自关键挑战 061 三、怎么问：面试提问的超级句式 063 1 最简句式：举个例子 063 2 超级句式：关键挑战+ 工作重点 064 3 压力提问：三个注意事项 066 4 面试提纲：保障面试结构化 067 四、怎么问：如何面试各类人才 068 1 面试高管：注意三个方面 068 2 面试技术人员：把握两个问题 069 3 面试应届生：围绕四类经历 070 第五讲超级追问：打破砂锅问到底 073 一、没有追问就没有真相 074 1 大部分应聘者都会伪装自己 074 2 掌握行为细节才能了解真相 075 3 行为细节需要通过追问获得 076 二、应聘者自我包装的五种表现 077 1 表现一：掺杂水分、抬高身价 077 2 表现二：夸大业绩、弱化缺点 078 3 表现三：移花接木、弄虚作假 078 4 表现四：模糊表达、隐藏真相 079 5 表现五：回避问题、掩盖事实 079 三、面试追问的三个步骤 080 1 第一步：判断是否符合STAR 原则 080 2 第二步：抓住模糊表达的关键字眼 081 3 第三步：从“5W2H”的角度提出问题 082 四、面试追问的七大招式 083 1 招式一：查漏补缺 084 2 招式二：刨根问底 084 3 招式三：多多益善 085 4 招式四：旁敲侧击 085 5 招式五：骨里挑刺 087 6 招式六：当面质疑 087 7 招式七：乱序提问 088 第六讲超级观察：炼就一双火眼金睛 089 一、借我借我一双慧眼吧 090 1 面试察言观色九字箴言 090 2 面试官察言观色的关键点 091 3 说谎者的常见行为举止 093 二、听其言：听锣听声，听话听音 094 1 从言谈方式看思维 094 2 从语速语调看性格 096 3 口头禅就是心禅 097 三、观其行：体态语言暴露人的内心 098 1 从手势看情绪 099 2 从握手看修养 100 3 从坐姿看性格 101 4 从走姿看气质 102 四、察其色：确认过眼神 103 1 人可貌相，相由心生 103 2 体型中的性格心理学 103 3 发型是人的第二张脸 104 4 穿着体现品位 105 5 表情就是心情 106 6 你的眼睛背叛了你的心 107 第七讲超级评价：谁是你的Mr Right 111 一、面试评价的六个误区 112 1 误区一：先入为主 112 2 误区二：光环效应 112 3 误区三：感情锚固 113 4 误区四：相似效应 113 5 误区五：刻板印象 113 6 误区六：羊群效应 114 二、面试评价的六不原则 114 1 原则一：不要被简历忽悠了 114 2 原则二：不要对应聘者有任何假设 115 3 原则三：不要答案，要过程 115 4 原则四：不要放弃细节 115 5 原则五：不要因为急于用人而随意降低标准 116 6 原则六：不要把决定权留给下一个人 116 三、定量评价：紧扣评价指标 116 1 给评价指标分级 117 2 尽量找到行为证据 117 3 区分规定动作和自选动作 118 4 深入了解应聘者的背景 118 5 谨慎对待负面事件 119 四、定性评价：给应聘者画像 120 1 应聘者的几种类型 120 2 外行如何判断他是一个牛人 121 3 如何撰写面试评语 122 第八讲超级修炼：面试官的自我修养 125 一、面试官需要避免的行为 126 1 负面行为1：不负责任 126 2 负面行为2：不顾形象 127 3 负面行为3：主观评价 127 4 负面行为4：随意闲聊 128 5 负面行为5：照本宣科 128 6 负面行为6：高谈阔论 129 7 负面行为7：故意刁难 129 8 负面行为8：高高在上 129 二、面试官，请戴正你的“官帽” 130 1 优秀行为1：不摆架子 130 2 优秀行为2：不露声色 131 3 优秀行为3：不带偏见 131 4 优秀行为4：不输气场 132 5 优秀行为5：不忘身份 132 6 优秀行为6：不辱使命 132 三、面试官如何做好印象管理 133 1 面试官中心策略 133 2 组织中心策略 134 3 应聘者中心策略 135 四、如何成为超级面试官 136 1 面试方法的新趋势 136 2 面试官的五大胜任力 137 3 面试官的五项全能 139 4 面试技巧的自我修炼 140 第九讲超级发现：快速识别高潜人才 141 一、有小才华 142 二、有幽默感 144 三、会讲故事 146 四、善于提问 147 五、长期担任学生干部 148 六、名校毕业 149 第十讲超级案例：真实面试现场实录 151 一、某金融集团下属公司总经理招聘面试 152 1 背景信息 152 2 面试过程 153 3 评价意见 158 4 后续跟踪 159 二、某集团人力资源总监招聘电话面试 159 1 背景信息 159 2 面试过程 160 3 面试评语 166 4 后续跟进 167 三、某汽车企业4S 店总经理能力认证面试 167 1 背景信息 167 2 面试过程 168 3 评价意见 177 四、某银行零售金融部经理内部选拔面试 178 1 背景信息 178 2 面试过程 179 3 评价意见 183 五、某地产公司项目经理人才盘点面试 184 1 背景信息 184 2 面试过程 185 3 评价意见 190 附录一超级面试官常用胜任力词典 193 一、胜任力词典结构 194 二、胜任力指标定义 195 1 工作动力类 195 2 个性特征类 195 3 品德素养类 196 4 思维能力类 196 5 人际能力类 197 6 管理团队类 198 7 管理任务类 198 8 管理经营类 199 附录二超级面试官常用工具图表 201 一、人才画像表 202 二、面试提纲表 203 三、面试评分表 204 四、录用审批表 206 参考文献 207
3. ¥65.00
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1. TTT5.0培训师的大脑
2. TTT技术自20世纪90年代进入中国培训市场，历经20多年的发展，几经迭代，已然进入TTT5.0阶段——大脑科学，重点训练培训师开发基于脑科学的培训新技术的能力。 《TTT5.0 培训师的大脑》上篇“善用脑科学，培训更有效”从三个角度来展开。 一是大脑的奖赏机制。创造一个能让体内化学物质以适当理由释放的平衡状态，我们就能获得勇气、灵感、远见、创造力和同情心等，产生学习的心流效应。 二是大脑的压力系统。我们对压力的*反应就是抗争或逃跑，就像高级安全警报系统一样。皮质醇存在的意义就是提醒我们注意潜在危险，并采取自我保护措施。这说明培训师营造信任、自主、有意义的学习场域的重要性。 三是如何保持大脑的活力，分别从睡眠、运动、学习和社交四个方面阐述让大脑保持活力的具体方法。 下篇“基于脑科学的多元智能培训新技术”主要讲霍华德·加德纳的多元智能理论在培训中的应用。
3. ¥59.00
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1. 疯传：让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵【编辑严选】S
2. 2020全新经典平装版上市！ 是什么让事物变得流行？从买轿车、买衣服、吃三明治，到给孩子取名字，你是否知道为什么某些产品会大卖，某些故事被人们口口相传，某些电子邮件更易被转发，或者某些视频链接被疯狂地点击，某些谣言更具传播力，某些思想和行为像病毒一样入侵你的大脑……这本书将为你揭示这些口口相传和社会传播背后的科学秘密，并且告诉你如何将产品、思想、行为设计成具有感染力和传播力的内容。 无论你是大公司的管理者，还是努力提高公司知名度的小企业主，无论你是官员或政客，还是非营利性组织的工作者，只要你想传递信息，就请翻翻这本书。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授乔纳·伯杰（Jonah Berger）通过多年的调查和实验研究，将在这本书里以故事讲述的方式告诉你让所有类型的产品、思想、行为疯狂传播的科学方法。 目录 引言：为什么会流行 Introduction: Why Things Catch On 为什么会掀起流行的浪潮 产品、思想和行为的风靡之道 社会传播 如何制造口碑效应 与生俱来的口碑效应吗 我与研究社会影响的缘分 疯传六原则 第一章：社交货币 Chapter 1: Social Currency 铸造新的货币 利用游戏机制 成为内部人士 小谈动机 能不告诉别人吗 第二章：诱因 Chapter 2: Triggers 口碑经纪公司的运作 为什么某些产品会赢得更多的谈论 即时口碑与持续口碑的区别 从玛氏棒到选举 与丽贝卡·布莱克相约星期五 话题的引子 奇巧巧克力加咖啡：养成习惯 有效诱因是如何炼成的 情境的重要性 蜂蜜燕麦圈胜过迪士尼乐园吗 第三章：情绪 Chapter 3: Emotion 由最常被转发的文章想到的 系统分析揭开谜底 惊奇的力量 任何情感都能成为分享的动力吗 点燃行动之火 关注情感 善用高唤醒情绪 婴儿背带引发的抵制潮 运动有助于分享 第四章：公开性 Chapter 4: Public 模仿心理学 可观察性的力量 蓄须潮 Hotmail的传奇故事 “坚强活着”励志腕带 适得其反的禁毒广告 第五章：实用价值 Chapter 5: Practical Value 省钱之道 购物心理学 不可思议的价值 不只是钱的问题 被埋没的事实 第六章：故事 Chapter 6: Stories 用故事承载信息 从故事中学习 打造自己的特洛伊木马 不要做徒劳的付出 后记 致谢
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1. 组织诊断六个盒子的理论与实践【编辑严选】S
2. 组织发展的六个盒子是当前很多国内先进企业争相应用的工具和方法，最有名的是阿里六个盒子，本书是**权威资源，是六个盒子理论的创始人**的一本著作。 本书由两个部分组成，第1部分从开放系统的视角，通过一个简明易懂的框架介绍了六个盒子的概念，以及每个盒子所包含的内容和要点；第2部分介绍了一系列重要的学习组织诊断的延伸资源，这些资源可以帮助读者更深入地理解书中的概念。 六个盒子作为诊断工具，适用于绝大多数组织和团队，既可以对一家公司进行组织诊断，也可以对这家公司内的某个团队进行组织诊断。 六个盒子不仅是帮助我们较为全面地看待组织的一个理论框架，更是一个实践框架，将六个盒子运用于工作中，你将得心应手地开展组织诊断和组织发展工作。 目录 第1部分 组织诊断 引言 002 热身活动1 003 行动研究 004 热身活动2 10分钟的行动研究：简短的展示 005 行话（Jargon） 006 热身活动3 “行话”练习 008 寻找什么 009 确定边界 011 第1步 确定边界 012 输入/输出系统 013 第2步 输入/输出概览 014 正式和非正式系统 015 第3步 从哪里开始 016 接下来做什么 017 第4步 扫描“其他事物” 018 目的 019 第5步 诊断目的（第一部分） 021 第6步 诊断目的（第二部分） 023 结构 024 第7步 诊断结构（正式系统） 025 第8步 诊断结构（非正式系统） 029 第9步 诊断结构（伪矩阵） 031 关系 032 第10步 诊断关系 033 激励 038 第11步 诊断激励 039 领导方式 042 第12步 诊断领导方式 043 帮助机制 046 第13步 诊断帮助机制 047 整体性诊断：构建诊断概要 050 第14步 诊断性概要 051 进一步澄清 052 第15步 澄清 053 干预理论 054 第16步 诊断你对潜在干预措施的了解 055 权力―― 一个动态概念 057 第17步 诊断权力 058 预期和行动 059 第18步 行动 060 建立你自己的模型 061 第19步 建立你自己的模型 062 比较不同的组织 063 第20步 诊断性比较 064 后记：价值声明 065 参考文献 067 第2部分 组织诊断的阅读材料 第1章 行动研究 073 第2章 行话 076 第3章 边界、输入/输出系统、环境 085 第4章 “其他一切：扫描环境” 090 第5章 正式与非正式系统 096 第6章 目的――谁是客户 102 第7章 结构――再论矩阵 123 第8章 结构――前路迷茫 140 第9章 关系――诊断个体之间的冲突 154 第10章 关系――诊断团体之间的冲突 170 第11章 激励――最前沿 184 第12章 领导方式 188 第13章 帮助机制 192 第14章 干预 202 第15章 组织中的权力 206 第16章 组织间的对比 213 后记 233
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1. 引流2本套：从流量到留量+公域引流私域经营【编辑严选】S
2. 《从流量到留量：让你的产品实现低成本持续爆发》 这是一本两个有7年经验的运营人把在线运营实战经验升级为运营策略和方法论的实战书籍。 分别从流量的本质、流量的运营及运营人的自我提升三方面提供可落地的工作方法和成长建议，并针对流量贵、流量流失、流量无效等痛点，提出【留量】概念—— -系统介绍如何以留量思维应对互联网商业变革，用旧流量创造新价值 -详解主流形态留量池运营打法，完整覆盖App、社群、公众号、小程序、直播、短视频等多个流量入口 -迎合流量工作日益精细化的必然趋势，拆解多个头部领域及热门品牌案例，深度剖析运营人在留量运营中容易出现的问题 -为运营人员悉心提供大量工作技能和个人素质提升方案，多方位助力互联网从业人员职业成长 《公域引流私域经营》 没有公域做不大，没有私域做不稳。求生存、谋发展、反脆弱，“公域引流+私域经营”已经成为了企业的营销标配和组织的基本功。 本书致力于为大中型企业提供私域建设的顶层和全景式框架，以更本质底层、更宏大视野、更系统思考为特色，探索不同业务特性可能适配的不同私域模式。 本书从“道（基本原理）法（具体打法） 器（相关平台）术（核心手段）例（典型案例）”五个维度展开阐述，以方便大中型企业对自身的私域建设进行更有效的战略定位、策略规划、战术指导、战斗实施。 同时，本书对新形式下的公域营销、私域平台、公私合域，以及短视频、直播等营销 形式做了系统深度的剖析，是企业经营层和市场人员获取相关新知、能力迭代的捷径。 我们不是从零开始的，向走在前面的企业人、研究者致敬。 目录 《从流量到留量：让你的产品实现低成本持续爆发》 第一章 - 5 - 为什么是留量，而不是流量 - 5 - 流量与留量 - 7 - 留量的三个典型特征 - 9 - 留量池与留量池思维 - 11 - 留量池小黑板 - 18 - 第二章 - 19 - 留量池与AARRR模型 - 19 - 拉新：如何找到新用户 - 20 - 促活：如何把新用户留下来 - 30 - 留存：如何把新用户变老用户 - 34 - 转化：如何把老用户变印钞机 - 40 - 裂变：如何让老用户带新用户 - 47 - 留量池小黑板 - 60 - 第三章 - 62 - 公众号，被小看的留量运营工具 - 62 - 为什么公众号适合做留量池 - 63 - 公众号的引流玩法 - 65 - 公众号的留存策略 - 70 - 公众号的变现模式 - 74 - 案例：跟谁学公众号矩阵搭建拆解 - 78 - 留量池小黑板 - 84 - 第四章 - 86 - 微信群，低成本留住流量的利器 - 86 - 微信群的三个核心问题 - 87 - 微信群的四种裂变引流方法 - 92 - 微信群的促留模型 - 102 - 微信群转化的八种方式 - 108 - 案例：核桃编程微信群50%转化率拆解 - 111 - 留量池小黑板 - 115 - 第五章 - 116 - 小程序，新的留量洼地 - 116 - 小程序的概念及特点 - 117 - 小程序产品设计的六个原则 - 118 - 小程序的推广运营玩法 - 121 - 小程序的用户运营与留存策略 - 132 - 四大类小程序的主要付费模式 - 135 - 留量池小黑板 - 137 - 第六章 - 138 - 用App搭建属于自己的留量池 - 138 - App拉新：两种经典增长方式 - 139 - App激活：找到价值点的三个方法 - 147 - App留存：提升留存率的两种手段 - 148 - App变现：利用促销大规模转化用户 - 151 - 案例：一款新零售App，如何做到两年内快速上市？ - 152 - 留量池小黑板 - 156 - 第七章 - 157 - 5G时代，如何玩转短视频留量池 - 157 - 抖音运营策略 - 159 - 快手运营策略 - 167 - 留量池小黑板 - 176 - 第八章 - 177 - 运营人必须具备的四个基本能力 - 177 - 如何分析运营数据 - 178 - 如何规划运营活动 - 183 - 如何打造私域运营体系 - 190 - 如何撰写高转化率文案 - 197 - 留量池小黑板 - 205 - 第九章 - 206 - 运营人必须具备的六个核心素质 - 206 - 敢于迭代 - 207 - 零秒思考 - 209 - 强大的意志力 - 213 - 善于管理规划 - 215 - 构建知识体系 - 217 - 合理利用工具 - 219 - 留量池小黑板 - 222 - 《公域引流私域经营》 第一章 画像篇|探本溯源 把握本质 2 一、做一家经营用户关系的公司 2 二、流量经营基本模板：公域引流+私域经营 4 三、什么是私域：捕羊者说 6 四、从搜索电商到内容电商、到社交电商 7 五、哪些更适合做私域 9 第二章 框架篇|系统思考 整体布局 11 一、私域兵法推演首问：谁是你的用户 11 二、私域流量池如何布局 13 三、私域流量从哪里来 16 四、私域流量凭什么进来和留存 19 五、私域产品组合：七剑矩阵 21 六、私域的裂变：几何级增长 23 七、决定性思考：私域你准备靠什么盈利 27 八、私域的管理：把变革建立在组织上 29 第三章 打法篇 | 模式因你而变 32 一、高频刚需打法：先下水为强 32 二、会员打法：会员制的春天 34 三、服务打法：最基础也高级 40 四、多品类打法：从经营产品到经营需求 43 五、内容打法：内容为王的时代 50 六、解决方案打法：从产品到方案 54 七、生活方式打法：升维打击 57 八、IP打法：45度角的仰望 61 第四章 工具篇 | 四大天王的运用 64 一、从图文到短视频 64 二、私域的基本功：直播 76 三、掘金社群运营 85 四、线下会：关系的深度经营 92 第五章 平台篇 | 到哪个山头唱哪的歌 97 一、微信：顶级社交生态 97 二、抖音：短视频王者 102 三、快手：公私域合体 108 四、男女版小红书 113 五、B站：后浪聚集地 118 六、知乎：知识问答社区 122 第六章 私域案例篇 | 向先行者致敬 126 一、钱大妈：社区菜场之王 126 二、豪车毒：从车辆代购到经营车主 128 三、完美日记：泡在社交媒体里的第一国货彩妆 131 四、孩子王：私域经营的朝圣胜地 135 后记：私域反思 139 附录：私域相关表单 142
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1. 从零开始学开公司（第二版） 【编辑严选】S
2. 《从零开始学开公司（第二版）》分为注册篇、财政管理篇、人力资源篇、运营开发篇四个大类。在注册篇该书详细地向创业者说明了注册公司时应该注意的事项以及合理使用代理公司；在财政管理篇中该书对常见的财政词语以及合理避税的方法进行了明确的讲解；在人力资源篇里该书从制度建设到招聘、培训、考核为创业者解答人力管理中的各种问题；最后在运营开发篇，该书从合伙人的选择、业务开发、现金流与利润率、公司发展战略、稳定公司、公司资金短缺如何生存以及融资的几个角度帮助创业者排忧解难。 目录 第1篇　公司注册 第1章　注册准备：公司注册必知的10个知识点 / 3 1．1　如何区别有限责任公司与股份有限公司 / 3 1．2　如何区别企业法人与公司股东 / 9 1．3　如何区别董事长、CEO和总裁 / 14 1．4　如何区别公司与个体工商户 / 20 1．5　如何区别认缴制与实缴制 / 27 1．6　认缴100万元与1亿元有什么区别 / 28 1．7　如何区别小规模纳税人与一般纳税人 / 29 1．8　如何区别代理记账公司与财务外包公司 / 30 1．9　个人开公司与2～3人合伙开公司有什么区别 / 31 1．10　如何区别母公司、子公司、总公司与分公司 / 32 第2章　注册流程：如何快速注册一家公司 / 35 2．1　注册公司的基本流程 / 35 2．2　注册公司的费用构成 / 37 2．3　如何选择注册资本的额度 / 38 2．4　公司名称登记的原则 / 39 2．5　如何为公司取名 / 41 2．6　什么样的房产可以作为办公地址 / 44 2．7　选择办公地址的注意事项 / 45 2．8　远离租赁合同陷阱 / 49 2．9　什么是公司章程 / 52 2．10　公司章程模板 / 53 2．11　代理注册公司的优势 / 56 2．12　代理注册公司资质的识别方法 / 56 2．13　商标注册的流程 / 58 2．14　商标注册审查的内容 / 61 2．15　商标注册需要哪些材料 / 62 2．16　商标注册申请书的填写方法 / 62 2．17　如何选择商标注册代理机构 / 63 第2 篇　财务管理 第3 章　财务基础：29 个财务专有名词 / 67 3．1　什么是应付账款、应收账款 / 67 3．2　什么是权责发生制、权责发生额 / 68 3．3　什么是资产周转率 / 68 3．4　什么是资产负债表 / 69 3．5　什么是账面价值 / 69 3．6　什么是预算编制 / 70 3．7　什么是资本支出 / 71 3．8　什么是现金流量表 / 71 3．9　什么是实缴股本 / 71 3．10　什么是销售毛利 / 72 3．11　什么是成本 / 72 3．12　什么是成本收益分析 / 72 3．13　什么是资本成本 / 72 3．14　什么是流动资产 / 73 3．15　什么是流动比率 / 74 3．16　什么是应付账款周转天数 / 74 3．17　什么是应收账款周转天数 / 75 3．18　什么是资产负债率 / 75 3．19　什么是直接成本与间接成本 / 75 3．20　什么是经济增加值 / 76 3．21　什么是财务杠杆 / 76 3．22　什么是财务报表 / 77 3．23　什么是固定资产 / 77 3．24　什么是固定成本 / 78 3．25　什么是损益表 / 79 3．26　什么是投资资本 / 79 3．27　什么是资产回报率 / 79 3．28　什么是投资回报率 / 80 3．29　什么是销售回报率 / 80 第4 章　税务筹划：合理节税的15 种方法 / 81 4．1　技术入股 / 81 4．2　开展电子商务 / 82 4．3　租赁办公场所 / 82 4．4　不发过节费，发年底双薪 / 83 4．5　重设流程 / 84 4．6　先分后卖 / 84 4．7　合同不可轻易作废 / 85 4．8　公益性捐赠 / 86 4．9　意外损失 / 88 4．10　适用税率看进项 / 88 4．11　坏账可纳入支出成本 / 89 4．12　增加进项，索要发票 / 89 4．13　赠送礼品有技巧 / 90 4．14　即使财务人员离职，也应按时报税 / 91 4．15　事前多准备，事后多沟通 / 92 第3 篇　人力管理 第5 章　人事制度：如何实现流程化管理 / 95 5．1　考勤制度 / 95 5．2　请假制度 / 96 5．3　薪酬水平的设置方法 / 98 5．4　激励机制的设置方法 / 102 5．5　员工主动提出加薪的处理方法 / 105 5．6　不同时期的薪酬结构 / 108 5．7　如何核算公司成本 / 109 第6 章　员工招聘：如何快速招到合适的员工 / 111 6．1　网络招聘平台对比 / 111 6．2　设置内部推荐制度 / 113 6．3　熟人推荐员工的处理方法 / 114 6．4　面试流程的设置 / 115 6．5　如何快速筛选出优质的面试者 / 118 6．6　对薪酬有异议的处理方法 / 121 6．7　制定劳动合同 / 122 6．8　入职手续办理流程 / 124 第7 章　入职培训：如何快速实现人才复制 / 126 7．1　为什么让新员工参加培训 / 126 7．2　如何让新员工了解培训内容 / 128 7．3　制定培训管理制度 / 129 7．4　培训考核机制的设计 / 133 7．5　为什么要运用师徒制 / 135 7．6　如何让员工积极参加培训 / 136 第8 章　绩效考核：6 种科学的考核方法 / 139 8．1　图尺度评价法 / 139 8．2　交替排序法 / 141 8．3　配对比较法 / 143 8．4　强制正态分布法 / 144 8．5　行为锚定等级评价法 / 147 8．6　360°考核法 / 149 第9 章　员工离职：降低离职风险，减少冲突 / 152 9．1　如何让离职员工站好最后一班岗 / 152 9．2　送离职员工一程 / 154 9．3　员工离职流程 / 155 9．4　员工复职通道 / 156 9．5　员工离职要“三不”：不批评、不指责、不计较 / 157 9．6　员工离职，应至少提前30 日提出 / 159 9．7　如何管理已被批准离职的员工 / 159 9．8　匆忙批准离职的5 种风险 / 161 9．9　对跳槽型离职员工的处理方法 / 162 9．10　对带业务离职的员工的处理方法 / 163 第4 篇　运营开发 第10 章　合伙创业：如何找到优质的合伙人 / 167 10．1　与潜在合伙人聊聊自己的项目规划 / 167 10．2　了解对方的人生经历 / 169 10．3　通过对方的朋友间接了解合伙人 / 172 10．4　一起参加聚会，看对方的社交能力 / 176 10．5　故意批评对方，观察对方的处理方式 / 178 10．6　是选择资本入股还是技术入股 / 179 10．7　合伙人股权分配方法 / 183 10．8　经营权划分方法 / 189 10．9　异议处理规则与方法 / 190 10．10　如何完善退出机制 / 193 10．11　合伙协议模板 / 196 第11 章　业务开发：如何快速突破信息差 / 199 11．1　为什么有人亏钱，有人赚钱 / 199 11．2　突破信息差的根源在于资源整合 / 200 11．3　如何收集同行业资源 / 203 11．4　如何利用跨界资源做营销 / 204 11．5　如何制定自己的代理模式或加盟模式 / 205 第12 章　财务平衡：左手现金流，右手利润率 / 207 12．1　180 天生存线 / 207 12．2　90 天死亡线 / 208 12．3　如何加强企业的现金流管理 / 209 12．4　创业新手也可创造高利润率 / 211 12．5　将成本分解，并砍掉30% 的成本 / 212 12．6　延伸产业链上下游，挖掘利润蓝海 / 214 第13 章　发展战略：如何让公司有节奏地运转 / 216 13．1　决策要慢，执行要快 / 216 13．2　寻找需求空当，采用填补战略 / 217 13．3　通过多方借力，采用借势战略 / 219 13．4　升级思维，运用“搭船”战略 / 221 13．5　主动放弃非核心资源，布局虚拟战略 / 223 13．6　采用联合战略，优化资源配置 / 225 第14 章　稳中求变：人生需要折腾， 但不能瞎折腾 / 226 14．1　节省资金，严防公司得“富贵病” / 226 14．2　公司不要轻易搬家 / 228 14．3　暴发户心态要不得 / 231 14．4　声明式迭代，有效规避风险 / 232 第15 章　创业维艰：如何解决资金短缺问题 / 235 15．1　压缩经营成本 / 235 15．2　与对手合作 / 237 15．3　办理房产抵押贷款 / 239 15．4　吸引天使投资人 / 241 15．5　向熟人借款 / 244 第16 章　企业融资：如何在短期内获得大量资金 / 246 16．1　融资渠道 / 246 16．2　融资技巧 / 247 16．3　创造有利条件，多方寻找投资人 / 249 16．4　了解对方以往的投资项目，寻找长线投资人 / 251 16．5　如何打赢控制权争夺战 / 251 附　录 / 255
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1. 从流量到留量：让你的产品实现低成本持续爆发 【编辑严选】S
2. 这是一本两个有7年经验的运营人把在线运营实战经验升级为运营策略和方法论的实战书籍。 分别从流量的本质、流量的运营及运营人的自我提升三方面提供可落地的工作方法和成长建议，并针对流量贵、流量流失、流量无效等痛点，提出【留量】概念—— -系统介绍如何以留量思维应对互联网商业变革，用旧流量创造新价值 -详解主流形态留量池运营打法，完整覆盖App、社群、公众号、小程序、直播、短视频等多个流量入口 -迎合流量工作日益精细化的必然趋势，拆解多个头部领域及热门品牌案例，深度剖析运营人在留量运营中容易出现的问题 -为运营人员悉心提供大量工作技能和个人素质提升方案，多方位助力互联网从业人员职业成长 目录 第一章 - 5 - 为什么是留量，而不是流量 - 5 - 流量与留量 - 7 - 留量的三个典型特征 - 9 - 留量池与留量池思维 - 11 - 留量池小黑板 - 18 - 第二章 - 19 - 留量池与AARRR模型 - 19 - 拉新：如何找到新用户 - 20 - 促活：如何把新用户留下来 - 30 - 留存：如何把新用户变老用户 - 34 - 转化：如何把老用户变印钞机 - 40 - 裂变：如何让老用户带新用户 - 47 - 留量池小黑板 - 60 - 第三章 - 62 - 公众号，被小看的留量运营工具 - 62 - 为什么公众号适合做留量池 - 63 - 公众号的引流玩法 - 65 - 公众号的留存策略 - 70 - 公众号的变现模式 - 74 - 案例：跟谁学公众号矩阵搭建拆解 - 78 - 留量池小黑板 - 84 - 第四章 - 86 - 微信群，低成本留住流量的利器 - 86 - 微信群的三个核心问题 - 87 - 微信群的四种裂变引流方法 - 92 - 微信群的促留模型 - 102 - 微信群转化的八种方式 - 108 - 案例：核桃编程微信群50%转化率拆解 - 111 - 留量池小黑板 - 115 - 第五章 - 116 - 小程序，新的留量洼地 - 116 - 小程序的概念及特点 - 117 - 小程序产品设计的六个原则 - 118 - 小程序的推广运营玩法 - 121 - 小程序的用户运营与留存策略 - 132 - 四大类小程序的主要付费模式 - 135 - 留量池小黑板 - 137 - 第六章 - 138 - 用App搭建属于自己的留量池 - 138 - App拉新：两种经典增长方式 - 139 - App激活：找到价值点的三个方法 - 147 - App留存：提升留存率的两种手段 - 148 - App变现：利用促销大规模转化用户 - 151 - 案例：一款新零售App，如何做到两年内快速上市？ - 152 - 留量池小黑板 - 156 - 第七章 - 157 - 5G时代，如何玩转短视频留量池 - 157 - 抖音运营策略 - 159 - 快手运营策略 - 167 - 留量池小黑板 - 176 - 第八章 - 177 - 运营人必须具备的四个基本能力 - 177 - 如何分析运营数据 - 178 - 如何规划运营活动 - 183 - 如何打造私域运营体系 - 190 - 如何撰写高转化率文案 - 197 - 留量池小黑板 - 205 - 第九章 - 206 - 运营人必须具备的六个核心素质 - 206 - 敢于迭代 - 207 - 零秒思考 - 209 - 强大的意志力 - 213 - 善于管理规划 - 215 - 构建知识体系 - 217 - 合理利用工具 - 219 - 留量池小黑板 - 222 -
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1. 公司理财 精要版 原书第十二版  【编辑严选】S
2. 本书是一本风靡全球的公司理财学教科书。它以独特的视角、完整而有力的观念重新构建了公司理财学的基本框架。全书围绕以NPV分析为主干的价值评估这条主线，紧密结合理财实践的需要，精选了公司理财的基本概念与观念、财务报表与长期财务计划、未来现金流量估价、资本预算、风险与报酬、资本成本与长期财务政策、短期财务计划与管理、国际公司理财等方面的核心内容。作者以平实的语言，配以丰富的案例、举例，系统、扼要、有效地传达了公司理财的基本观念、基本方法和实务技能。 目录 作者简介 前言 *部分 公司理财导论 第1章 公司理财概论 / 2 1.1 公司理财与财务经理 / 2 1.2 企业组织形态 / 4 1.3 财务管理的目标 / 7 1.4 代理问题与公司控制 / 9 1.5 金融市场与公司 / 12 概要与总结 / 14 概念复习和重要思考题 / 14 章末案例：McGee Cake公司 / 14 第2章 财务报表、 税与现金流量 / 15 2.1 资产负债表 / 15 2.2 利润表 / 19 2.3 税 / 21 2.4 现金流量 / 23 概要与总结 / 29 章节复习和自测题 / 29 概念复习和重要思考题 / 29 思考和练习题 / 29 章末案例：Sunset Boards公司现金流量和财务报表 / 30 第二部分 财务报表与长期财务计划 第3章 运用财务报表 / 32 3.1 现金流量和财务报表：进一步观察 / 33 3.2 标准财务报表 / 36 3.3 比率分析 / 39 3.4 杜邦恒等式 / 49 3.5 利用财务报表信息 / 52 概要与总结 / 59 章节复习和自测题 / 59 概念复习和重要思考题 / 60 思考和练习题 / 60 章末案例：在S&S飞机公司的比率分析 / 62 第4章 长期财务计划与增长 / 63 4.1 什么是财务计划 / 64 4.2 财务计划制订模型：初步探讨 / 67 4.3 销售收入百分比法 / 69 4.4 外部融资与增长 / 73 4.5 关于财务计划制订模型的一些警示 / 80 概要与总结 / 80 章节复习和自测题 / 81 概念复习和重要思考题 / 81 思考和练习题 / 81 章末案例：S&S飞机公司的增长计划 / 83 第三部分 未来现金流量估价 第5章 估值导言：货币时间价值 / 86 5.1 终值和复利 / 87 5.2 现值和贴现 / 92 5.3 终值和现值的进一步讲解 / 95 概要与总结 / 102 章节复习和自测题 / 102 概念复习和重要思考题 / 102 思考和练习题 / 102 第6章 贴现现金流量估价 / 104 6.1 多期现金流量的现值和终值 / 105 6.2 评估均衡现金流量：年金和永续年金 / 111 6.3 比较利率：复利的影响 / 119 6.4 贷款种类和分期偿还贷款 / 123 概要与总结 / 128 章节复习和自测题 / 128 概念复习和重要思考题 / 129 思考和练习题 / 129 章末案例：MBA的决策 / 130 第7章 利率和债券估值 / 131 7.1 债券和债券估值 / 131 7.2 债券的其他特征 / 139 7.3 债券评级 / 144 7.4 一些不同类型的债券 / 145 7.5 债券市场 / 151 7.6 通货膨胀和利率 / 155 7.7 债券收益率的决定因素 / 157 概要与总结 / 160 章节复习和自测题 / 161 概念复习和重要思考题 / 161 思考和练习题 / 161 章末案例：S&S飞机公司的债券发行扩张计划 / 162 第8章 股票估价 / 163 8.1 普通股估价 / 163 8.2 普通股和优先股的一些特点 / 172 8.3 股票市场 / 176 概要与总结 / 181 章节复习和自测题 / 181 概念复习和重要思考题 / 181 思考和练习题 / 181 章末案例：Ragan公司的股票估值 / 182 第四部分 资本预算 第9章 净现值和其他投资准则 / 184 9.1 净现值 / 185 9.2 回收期法则 / 189 9.3 贴现回收期 / 192 9.4 平均会计报酬率 / 194 9.5 内部报酬率 / 196 9.6 获利能力指数 / 206 9.7 资本预算实务 / 206 概要与总结 / 209 章节复习和自测题 / 209 概念复习和重要思考题 / 210 思考和练习题 / 210 章末案例：布洛克黄金矿业 / 212 第10章 资本投资决策 / 213 10.1 项目现金流量：初步考察 / 214 10.2 增量现金流量 / 215 10.3 预计财务报表与项目现金流量 / 217 10.4 项目现金流量的深入讲解 / 219 10.5 经营现金流量的其他定义 / 228 10.6 贴现现金流量分析的一些特殊情况 / 230 概要与总结 / 235 章节复习和自测题 / 236 概念复习和重要思考题 / 236 思考和练习题 / 237 章末案例：贝壳共和电子公司（一） / 238 第11章 项目分析与评估 / 239 11.1 评估NPV估计值 / 240 11.2 情境分析与其他假设性分析 / 242 11.3 盈亏平衡分析 / 247 11.4 经营现金流量、销售量和盈亏平衡 / 252 11.5 经营杠杆 / 256 11.6 资本限额 / 258 概要与总结 / 259 章节复习和自测题 / 259 概念复习和重要思考题 / 260 思考和练习题 / 260 章末案例：贝壳共和电子公司（二） / 261 第五部分 风险与报酬 第12章 资本市场历史的一些启示 / 264 12.1 报酬 / 265 12.2 历史纪录 / 268 12.3 平均报酬率：*个启示 / 274 12.4 报酬率的变动性：第二个启示 / 276 12.5 平均报酬率的进一步讲述 / 283 12.6 资本市场效率 / 286 概要与总结 / 291 章节复习和自测题 / 291 概念复习和重要思考题 / 291 思考和练习题 / 291 章末案例：S&S飞机公司的职位 / 292 第13章 报酬、风险与证券市场线 / 293 13.1 期望报酬率和方差 / 294 13.2 投资组合 / 297报酬率 / 300 13.4 风险：系统的和非系统的 / 302 13.5 分散化与投资组合风险 / 303 13.6 系统风险与贝塔系数 / 306 13.7 证券市场线 / 308 13.8 证券市场线与资本成本：预习 / 314 概要与总结 / 315 章节复习和自测题 / 316 概念复习和重要思考题 / 316 思考和练习题 / 316 章末案例：高露洁棕榄公司的贝塔值 / 318 第六部分 资本成本与长期财务政策 第14章 资本成本 / 320 14.1 资本成本：一些预备知识 / 321 14.2 权益成本 / 322 14.3 债务成本和优先股成本 / 325 14.4 加权平均资本成本 / 326 14.5 部门和项目资本成本 / 334价值估值 / 337 14.7 发行成本和加权平均资本成本 / 339 概要与总结 / 342 章节复习和自测题 / 342 概念复习和重要思考题 / 342 思考和练习题 / 342 章末案例：Swan Motors公司的资本成本 / 344 第15章 筹集资本 / 345 15.1 企业的筹资生命周期：早期融资和风险投资 / 346 15.2 公开发售证券：基本程序 / 347 15.3 其他发行方法 / 350 15.4 承销商 / 351 15.5 IPO和抑价 / 354 15.6 新权益发售和公司价值 / 360 15.7 发行证券的成本 / 361 15.8 认股权 / 364 15.9 稀释 / 369 15.10 发行长期债务 / 371 15.11 暂搁注册 / 372 概要与总结 / 372 章节复习和自测题 / 372 概念复习和重要思考题 / 373 思考和练习题 / 373 章末案例：S&S飞机公司上市 / 374 第16章 财务杠杆和资本结构政策 / 375 16.1 资本结构问题 / 376 16.2 财务杠杆效应 / 377 16.3 资本结构和权益资本成本 / 381 16.4 考虑公...
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