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1. 经销商管理（第3版） 【编辑严选】S
2. 《经销商管理（第3版）》是厂家管理经销商的全面解决方案。《经销商管理（第3版）》内容丰富、全面，实战性极强，为销售总监提供了13个模块105项工具，为区域经理提供了14个模块91项工具，既能帮助销售总监制定具有竞争力的经销商管理政策，也能提供给中基层销售人员一套对经销商进行管理的有效办法。第3版更新了部分案例，并增加了“现状与后果”“梅明平对销售总监/区域经理说”及工具箱等栏目，帮助读者迅速将书中的内容与实际工作结合起来。 目录 第1部分 关于经销商 第1章 定义经销商 1.1 经销商的定义 1.2 经销的形式 1.3 批发型与终端型经销商 1.4 经销商与代理商 1.5 经销商在渠道中的作用 1.6 销售总监工具箱 第2章 厂商关系 2.1 厂家与经销商的关系 2.2 销售人员与经销商的关系 2.3 销售总监工具箱 第2部分 销售总监篇 第3章 分销渠道选择 3.1 分销渠道的结构 3.2 影响分销渠道设计的因素 3.3 典型的分销渠道模式 3.4 销售总监工具箱 第4章 返利设计 4.1 返利概述 4.2 返利的种类 4.3 选择返利的兑现形式 4.4 确定返利水平 4.5 建设返利系统的关键点 4.6 设计返利系统 4.7 实战演练 4.8 销售总监工具箱 第5章 经销商激励 5.1 激励经销商的3个维度 5.2 经销商销售竞赛 5.3 激励经销商常用的方法 5.4 销售总监工具箱 第6章 对经销商促销 6.1 对经销商促销的问题和论点 6.2 对经销商促销的主要内容 6.3 对经销商促销的主要方式 6.4 促销的主要技巧 6.5 实战演练 6.6 销售总监工具箱 第7章 应收账款管理 7.1 应收账款的概念 7.2 经销商信用评估 7.3 确定经销商信用额度 7.4 应收账款的日常管理 7.5 及时回收应收账款 7.6 实战演练 7.7 销售总监工具箱 第8章 合同管理 8.1 经销合同的作用 8.2 经销合同的内容 8.3 签订经销合同应注意的事项 8.4 经销合同签订程序 8.5 实战演练 8.6 销售总监工具箱 第9章 渠道冲突 9.1 经销商冲突的类型 9.2 经销商冲突的原因 9.3 渠道冲突与渠道效率 9.4 解决冲突的方法 9.5 销售总监工具箱 第10章 窜货管理 10.1 窜货概述 10.2 打码 10.3 市场督察部 10.4 处罚标准 10.5 市场秩序管理公约 10.6 实战演练 10.7 销售总监工具箱 第11章 绩效评估 11.1 影响绩效评估的因素 11.2 绩效评估的步骤 11.3 实战演练 11.4 销售总监工具箱 第12章 经销商培训 12.1 确定经销商培训政策 12.2 编写经销商培训资料 12.3 实战演练 12.4 销售总监工具箱 第13章 经销商年会 13.1 确定年会主要内容 13.2 确定年会时间 13.3 选择年会地点 13.4 确定参会人员 13.5 会议议程策划 13.6 发出年会邀请 13.7 年会现场控制 13.8 会后评估 13.9 年会费用预算 13.1 0准备年会欢迎函 13.1 1销售总监工具箱 第3部分 区域经理篇 第14章 招商策略 14.1 分两步走策略 14.2 追随策略 14.3 逆向拉动策略 14.4 实战演练 14.5 区域经理工具箱 第15章 招商标准 15.1 经营思路 15.2 经营实力 15.3 管理能力 15.4 合作意愿 15.5 实战演练 15.6 区域经理工具箱 第16章 开发流程 16.1 前期准备 16.2 收集信息 16.3 商务谈判 16.4 签订合同 16.5 实战演练 16.6 区域经理工具箱 第17章 拜访经销商 17.1 拜访准备 17.2 拜访任务 17.3 拜访总结 17.4 实战演练 17.5 区域经理工具箱 第18章 激励 18.1 利益激励 18.2 服务激励 18.3 精神激励 18.4 实战演练 18.5 区域经理工具箱 第19章 压货 19.1 压货的目的 19.2 压货的方式 19.3 给经销商施压 19.4 给业务员施压 19.5 加强终端分销 19.6 区域经理工具箱 第20章 促销 20.1 KA卖场堆头促销 20.2 铺市促销 20.3 应对竞争对手的促销 20.4 会议促销 20.5 新产品促销 20.6 应对窜货的促销 20.7 编写促销方案 20.8 实战演练 20.9 区域经理工具箱 第21章 终端管理 21.1 终端队伍管理 21.2 终端业务管理 21.3 终端价格管理 21.4 区域经理工具箱 第22章 货款管理 22.1 降低货款风险 22.2 严格管理应收账款 22.3 应收账款处理方法 22.4 实战演练 22.5 区域经理工具箱 第23章 投诉处理 23.1 处理投诉的6大原则 23.2 产品质量投诉 23.3 窜货投诉 23.4 延迟送货投诉 23.5 服务质量投诉 23.6 对厂家驻地业务员的投诉 23.7 垫付费用投诉 23.8 对账单投诉 23.9 兑现返利投诉 23.1 0实战演练 23.1 1区域经理工具箱 第24章 窜货管理 24.1 查出窜货真相 24.2 判断窜货影响 24.3 上报给直接领导 24.4 确定处理方案 24.5 实施应对措施 24.6 做好善后工作 24.7 实战演练 24.8 区域经理工具箱 第25章 更换经销商 25.1 前期准备 25.2 正式解除合约 25.3 妥善处理善后事宜 25.4 新经销商支持 25.5 区域经理工具箱 第26章 业务员管理 26.1 业务员的工作职责 26.2 业务员管理问题 26.3 有效管理业务员 26.4 实战演练 26.5 区域经理工具箱 第27章 日常工作 27.1 建立经销商档案 27.2 对经销商进行分类 27.3 销售指标分析 27.4 制定月工作计划 27.5 月度工作总结 27.6 实战演练 27.7 区域经理工具箱 附录A 销售总监经销商管理水平自测 附录B 经销商总裁自我管理水平测试 附录C 销售总监管理经销商的13大模块105项管理工具 附录D 区域经理管理经销商的14大模块91项管理工具
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1. 打造流程型组织:流程管理体系建设实操方法
2. 本书是一部系统阐述流程型组织建设的著作，可供企业各层级人员阅读，为流程管理实践者提供一个综合的框架，有效地指导流程管理人员从全局着眼、统筹规划和高效执行。全书分六章，以流程型组织建设全景图（3+2模型）为纲领展开，包括：流程管理战略、文化与赋能、流程能力、流程建设、流程治理和流程型组织变革路径。本着为读者提供一份“操作指引”的初心，书中展现了大量的图形、表格、流程管理工作和案例分析等，详尽地对流程管理的方法、工具加以说明，目的是让读者看完即理解、理解了即能实际操作，系统地提供方法论和实践的指导。
3. ¥88.00
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1. 招聘面试入职离职管理实操从入门到精通
2. 招聘管理是推动企业战略目标实现、促进企业经营规划达成、保证人力资源规划实现以及促进企业健康发展的有效管理工具。本书把复杂的招聘、面试、入职、离职管理理论转变成了简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，从而能够有效指导和帮助读者做好相关实务工作。 《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》分为12章，主要内容包括如何做好招聘管理，岗位管理和能力管理的操作方法，招聘渠道的七大分类及其应用方法、操作流程，招聘JD（职位描述）编写的要素组织、具体方法、常见问题和注意事项，简历筛选、面试邀约、人才测评、面试实施、背景调查、薪酬谈判及入职、离职操作的方法、要点、难点和技巧。 《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》内容通俗易懂，案例丰富，实操性强，特别适合人力资源管理初学者，人力资源管理岗位的专员、主管、经理、总监等相关从业人员，各高校人力资源管理专业的学生，企业管理者以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员学习使用。
3. ¥59.80
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1. 一个项目管理故事学通PMP考试:《PMBOK指南》(第七版)全面解析与运用
2. 本书以一个IT型项目团队转型为故事主线，一改以往各种解读《PMBOK指南》书籍针对知识点逐个进行讲解的方式，把PMBOK指南第七版的知识点贯穿其中，不再是枯燥的知识堆积，而是一个个项目运作的实际场景，读来活灵活现、轻松流畅。项目经理学习项目管理，不只是简单地掌握一些项目管理知识就行了，而是要能够运用学到的知识把实际项目工作成功完成，因此场景化学习从应用出发，以应用牵引学习，更符合项目管理知识学习及其应用的特点。 本书分为两个部分： 第一部分，团队开始学习新型的价值交付型项目管理体系方法。我们称之为“项目管理十二原则”。学习完方法之后，我们便按照新学习的原则把项目管理方法导入“项目管理八大绩效域”，这是我们的项目管理实践部分，在实践中我们遇到了不少问题，我们运用学到的方法解决了一个又一个的难题，最终发布了让用户满意的产品，成功实现了价值交付。 第二部分，是模型、方法与工具部分，在第一部分出现的模型方法与工具，在这部分都可以找到具体解析和举例说明，方便读者查阅和学习。
3. ¥88.00
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1. 套装《营销按钮》+《新营销》
2. 1.新营销 传统营销的基本特征：线上传播与线下渠道分离。线上传播形成品牌，线下渠道形成交易。品牌驱动与渠道驱动可以并行。 基于互联网的新营销则不同，线上与线下融合。线上可以传播，也可以交易；线下可以交易，也可以传播。认知、交易、关系“三位一体”。 这决定了流量是新营销最重要的要素。谁拥有流量，谁就决定了交易的结果。 流量分为独立流量和平台流量。厂商只有掌控独立流量，才能与平台博弈，否则只能成为平台的附庸。厂商独立流量从何而来？从传播中来。 新营销，就是让品牌商和渠道商掌握获得独立流量的能力，从而能够与平台商博弈。 2.营销按钮 内容介绍 万事皆有关键点，任何企业的任何阶段，其关键的营销行为只有一两个，老苗把它称之为“营销按钮”，对它进行轻轻触动，都可能发生天翻地覆的变化。 营销的最底层逻辑是影响和改变人的消费行为，本书从如何最终影响消费行为入手，讲述存在于人性”以及各个营销环节中的“按钮”，然后跟大家探讨寻找和启动按钮的方法。 书中有大量的心理学、行为学实验以及企业成功或失败案例，也希望藉此可以给到企业家和营销人更深入的启示。 在实际操作方面，本书着重讲解了一些实践中的常见误区，因为见过企业较多，很多“大坑”让我触目惊心，真心希望中国的企业家和营销人能够避开，少走弯路、不掉坑是企业最大的效率所在。
3. ¥184.30
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1. 快消品经销商管理实务4本套：经销商管理+快消品营销与渠道管理+跟行业老手+通路精耕【编辑严选】S
2. 《经销商管理动作分解培训（升级版）》 《经销商管理动作分解培训（升级版）》是作者12年一线业务经验的总结和升华，再经过近10年的培训课堂的验证，浓缩而成的经销商管理宝典。围绕经销商选择、谈判、煽动、激励、日常管理、经销商政策制定、价格冲突解决、经销商更换等实际操作问题，给出具体的解决方案。 作者以《经销商管理动作分解培训（升级版）》为教材，已为可口可乐公司、联想集团、统一企业、美的集团、恒安集团等企业提供了上百场企业培训。2005年《经销商管理动作分解培训（升级版）》的初版获得读者的高度认可，成为统一企业、美的集团、石家庄制药、富士宝电器等40余家大型企业团购的内部培训教材。 《快消品营销与渠道管理 》 渠道是一项重要的营销工作，对于快速消费品企业来说，尤为重要。本书立足于快消品行业，帮助老板、营销总监、区域经理等各层管理者，解决自己日常涉及的渠道管理、市场、产品等营销事务，以及具体的员工管理工作。 作者在快速消费品行业扎根多年，曾就业于多家知名快消品企业，诸如可口可乐、红牛饮料、蓝带啤酒、统一企业以和华润雪花啤酒。作者将这些企业的成功经验进行总结、分享：冰露当时是如何运作渠道上市的、可口可乐的新渠道开发、如何维系渠道体系的平衡等。 本书是作者多年实践、咨询、研究的智慧结晶。本书着重阐述了快消品行业渠道管理的相关内容，涉及渠道冲突管理、新渠道开发、渠道审计和平衡、深度分销等内容，以及许多操作细节，包含区域销售组织的设计与管理，如何促销创新，如何做产品陈列，如何管理团购业务，如何运作县、乡级市场等。 《跟行业老手学经销商开发与管理》 本书从管理耐用消费品经销商的角度出发，从一线营销人的日常提问中，提炼了48个具有代表性的问题。 这些问题非常贴近日常工作，接地气、切合实际，而问题的答案——本书的主要内容，都是由经验丰富的作者在培训和咨询过程中，与每一个身处一线的销售人员，通过各种渠道进行问题探讨后形成的书面文字的反映。 对于销售人员，尤其是基层销售人员，需要的是具体到步骤的方法讲解，而不是4P、4C的理论分析；他们更需要的是还原到实战场景的招式拆解、工具呈现，而不是纸上谈兵的假设和推演。 现在喜欢讲要做什么、什么对的人，太多；而讲应该要怎么做、如何做的人，太少。我们更需要后者。而后者，也正是这本书所做到的。 希望本书能够真正就读者们的困扰提供有效的帮助！ 《通路精耕操作全解：快消品20年实战精华》 本书重点介绍顶新集团（康师傅）十多年来赖以成功的制胜法宝――通路精耕；对通路精耕进行了系统地介绍与说明，提供了细致详尽的各种工作所需图表和完善入微的操作方法，这些内容和资料全部来自内部一线，是非常宝贵的！ 通路精耕是对通路客户（终端客户、批发客户、经销商）的过程管理，是一套非常科学有效的销售渠道操作系统。通路精耕通过对目标市场区域进行划分，并设置相应的通路经营模式，对通路中主要销售网点做到定人、定域、定线、定点、定期、定时的拜访和专业化服务管理，达到对通路客户的全面掌控。 本书对通路操作与管理进行了系统地指导，提高产品在通路的全面覆盖,进而让公司成为通路的主宰。 目录 《经销商管理动作分解培训（升级版）》 升级版前言 升级版导读 课程概述 第一章 端正观念：多维度动态看厂商关系 第一节 厂商关系中的悖论 第二节 多维度看厂商关系 第二章 新经销商的选择 第一节 经销商选择的思路 第二节 经销商选择的标准 第三节 经销商选择残局破解 第四节 经销商选择动作流程 第三章 经销商谈判：激励合作意愿 第一节 经销商谈判的内功心法 第二节 新经销商谈判“套路”一——建立专业形象 第三节 新经销商谈判“套路”二——让经销商感到安全 第四节 新经销商谈判“套路”三——一定会赚钱 第五节 新经销商谈判“套路”四——残局破解 第四章 经销商日常拜访动作流程 第一节 经销商日程拜访动作流程——服务模块 第二节 经销商日常拜访动作流程——客户管理和专业影响力模块 第五章 经销商政策制定“迷踪拳” 第一节 为经销商提供多维度商业价值 第二节 经销商的第一层需求：厂家诚信服务 第三节 经销商的第二层需求：安全经营，不会赔钱 第四节 经销商的第三层需求：持续的利润增长 第五节 经销商的第四层需求：经营管理能力的提升 第六节 经销商合同签订 第七节 经销商考核奖励政策 第六章 与狼共舞：大客户的治理 第一节 大客户是厂家自己养大的 第二节 如何与狼共舞——与大客户和平共处 第三节 屠狼有术——怎样让恶性大客户“安乐死” 第七章 冲货、砸价治理 第一节 预防冲货，全面了解冲货类型 第二节 对症下药，千方百计打冲货 第三节 预防二批接冲货和二批砸价 观点链接一 有效的营销培训：从理念宣导落实到动作分解 观点链接二 营销人的营销技能模块清单 观点链接三 企业内部营销知识管理：肥水莫流外人田 观点链接四 新书简介《中小终端销售人员工作技能模型》 后记 营销人如何跳出职场潜规则——销售人员的成熟职业心理 《快消品营销与渠道管理 》 第一章 与渠道共赢 1.小渠道其实并不小 2.以价值为导向的渠道管理 3.设计合理的渠道价格体系 4.市场规范与批发商专销不矛盾 5.经销商要管理好企业零售代表 第二章 渠道冲突管理 1.渠道冲突，企业有责任 2.企业对渠道要服务在先 3.案例：可口可乐公司的渠道平衡之道 4.如何“掉”大经销商 第三章 渠道审计与新渠道开发 1.如何进行年终渠道审计 2.可口可乐新渠道开发的启示 3.啤酒企业如何打通餐饮渠道 第四章 渠道中的产品管理、促销管理 1.新产品上市前，如何做好市场调查 2.新产品回转率不高怎么办 3.如何做好产品生动化陈列 4.案例：冰露水上市的渠道运作 5.促销创新的原点 6.如何应对竞争对手促销 第五章 深度分销模式的要点与方法 1.什么是深度分销模式 2.深度分销中的终端管理 3.案例：深度分销模式下的新产品上市 4.经销商不愿意送货怎么办 5.深度分销后的分销模式转型 第六章 区域销售组织设计与人员管理 1.组织目标不只是完成销量 2.组织设计要顺应市场变化趋势 3.总部要有为一线区域市场服务的意识 4.领导忙、员工闲，怎么办 5.用体系防止员工犯错 6.区域销售组织的执行力培训 第七章 区域市场管理的工具、方法 1.员工抱怨报表太多，怎么办 2.大区经理如何做月度分析报告 3.大区经理如何做市场规划 4.大区经理如何做好销售分析、决策 5.销售总监如何做好区域市场规划 6.案例：企业如何建立销售培训体系 第八章 市场操作要点、方法 1.如何运作县、乡级市场 2.三、四线市场如何做促销策划 3.年底如何冲量 4.如何做好团购业务 第九章 营销创新案例解析 1.天湖啤酒：少招人也能做好营销 2.珠江啤酒：把啤酒当饮料卖 3.广东燕京：在“废墟”上起舞 4.舍得酒业：销量翻五倍的团购策略 5.沱牌曲酒：中、低档白酒发展路径 《跟行业老手学经销商开发与管理》 *章、没有经销商调研，就不会有好的经销商资源 *节、新市场开发，如何才能不像一个外行人？ 第二节、八个渠道，助你找到潜在经销商！ 第三节、站在门外，如何甄别经销商的外在特征？ 第四节、进到店里，如何验证经销商的内在特质？ 第五节、经销商调研，如何才能从经销商口中听到*？ 第六节、如何找到一个“钱多人傻”的经销商？ 第七节、新经理接手老市场，如何快速摸底？ 第八节、百密一疏，经销商考察*容易忽略的四个背景调研！ 第二章、经销商开发，是“拉关系”更是技术活 *节、进店谈判先自问，底线定好了吗？ 第二节、陌生拜访，4招让你从陌生人成熟人！ 第三节、八种专卖大店经销商的开发套路！（以建材为例） 第四节、八种五金小店经销商的开发套路！（以建材为例） 第五节、开发谈判，经销商认为你品牌知名度低、不靠谱怎么办？ 第六节、开发谈判，经销商非*不做，怎么办？ 第七节、开发谈判，如何破解“钉子户”的语言模式？ 第八节、初次拜访效果很好，为什么到后面就没动静了？ 第三章、经销商维护，就是“两口子过日子” *节、怎样才算有效的经销商拜访？ 第二节、业务拜访，一眼发现问题的16项扫描！ 第三节、业务拜访，如何让经销商重视你？ 第四节、经销商把品牌当“备胎”，“备胎”如何转正？ 第五节、看懂人性，经销商的抱怨这样处理！ 第六节、经销商管理，收钱才能收心！ 第七节、家居建材企业通路拜访的6大重点！ 第八节、经销商门店“城头变幻大王旗”，怎么办？ 第四章、渠道冲突的本质是渠道力量的变化 *节、区域经理，短期冲量的14个方法！ 第二节、经销商窜货的12种形式及应对方法！ 第三节、压货，技巧决定你是天使还是魔鬼！ 第四节、价格管理，是打击低价，还是严防高价？ 第五节、开拓新渠道，老经销商 “碰瓷”怎么办？ 第六节、经销商大户强要政策，给还是不给？ 第七节、经销商联合抵制进货，如何与应对？ 第八节、渠道冲突的*表现——经销商裁撤时如何平稳过渡？ 第五章、经销商促进，是提升渠道竞争力的重要途径 *节、终端建设，如何提高经销商的配合程度？ 第二节、九招，让经销商从坐商到行商！ 第三节、经销商“不促不销，一促就销”，好事还是坏事？ 第四节、促销方案应该怎样说，经销商才会听？ 第五节、区域销售，你凭什么让经销商推广新品？ 第六章、互联网 时代，看得懂才能说得动经销商 *节、互联网模式来了，销售人员如何指导经销商？ 第二节、分享经济时代，如何引导经销商守住阵地？ 第三节、公司没授权，经销商私开店，怎么管？ 第四节、经销商说网上的东西都比你们便宜，怎么办？ 《通路精耕操作全解：快消品20年实战精华》 第1章 何谓通路精耕 7 1.1何谓通路 7 1.1.1 通路的定义 7 1.1.2 通路设计的影响因素 8 1.1.3 通路的作用 10 1.2 如何划分通路 11 1.2.1 建立通路的重要性 11 1.2.2 通路的类型及特点 11 1.3 通路精耕概述 14 1.3.1 通路精耕的定义 14 1.3.2 通路精耕的背景与目的 16 1.3.3 通路精耕的内容 18 1.3.4 案例：康师傅实施通路精耕的几个阶段 19 1.4 结语 36 第2章 城市分级与区域划分 36 2.1 城市分级 36 2.1.1 城市分级的目的 36 2.1.2城市分级的依据 37 2.1.3城市分级方法 37 2.2 区域划分 41 2.2.1 城区与外埠片区的界定 41 2.2.2 城市区域构成 42 2.2.3 城郊的界定 43 2.2.4 城市区域细分 44 2.2.5 区域划分的方法 45 3章 通路普查 49 3.1通路普查准备 49 3.1.1普查方案的拟订 49 3.1.2人员召集与培训 50 3.1.3商圈划分 51 3.2 通路普查的步骤与流程 53 3.2.1 确定通路普查区域 53 3.2.2 确定普查的通路客户 58 3.2.3 通路盘点时间规划 60 3.2.4 通路普查人员分工及工作职责 60 3.2.5 普查的流程及具体工作 61 3.2.6 通路普查办法 63 3.2.7 复盘确认 67 3.3 普查质量控制 68 3.4 通路普查资料汇整与精耕客户确认 68 3.4.1 通路盘点组内研讨会 68 3.4.2 通路盘点所内审查会 71 3.4.3 路线规划与CRC建立 75 3.5 外埠片区通路普查作业办法 75 第4章 通路布建 83 4.1 城市的构成与划分 84 4.1.1 城市的构成模型 84 4.1.2 区域划分 85 4.1.3 区域经营重要度顺序 86 4.2 城市通路经营模式 87 4.2.1 城区通路经营模式 87 4.2.2 城郊通路布建模式 94 4.3 外埠区域通路经营模式 97 4.3.1 外埠区域的销售机会 97 4.3.2 外埠片区的操作方式 98 4.3.3 外埠片区车销操作 104 链接1：深圳市精耕核心城区分级与通路经营模式 106 链接2：湛江所精耕城区/外埠片区分级与通路经营模式 109 第5章 路线规划与人员组织布建 113 5.1 路线划分 114 5.1.1 路线划分原则 114 5.1.2 确认有价值的通路精耕点数原则 115 5.1.3 路线划分步骤 116 5.1.4 路线规划Q&A 134 5.2 人员布建 135 5.2.1 终端客户的经营价值 135 5.2.2 人力布建原则 138 5.3 组织架构布建 141 5.3.1 营业组织功能与架设原则 141 5.3.2 营业部门幕僚系统简介 143 5.3.3 通路精耕中营业组织架构类型 146 5.3.4 营业组织人员配备原则与职责 151 第6章 CRC建立 153 6.1 CRC的概念与作用 153 6.1.1CRC的概念 153 6.1.2CRC的作用 154 6.1.3CRC的内容 155 6.2 CRC的建立办法 160 6.3 CRC的运用 164 6.4 直营客户CRC内容 166 第7章 终端客户管理 173 7.1 何谓终端 173 7.2 终端铺货与销售技巧 180 7.2.1 终端铺货 180 7.2.2 客情建立 181 7.2.3 推销技巧 182 7.3 终端生动化 193 7.3.1 生动化原则 193 7.3.2生动化陈列类型与方法 195 7.3.3 生动化工具 214 7.3.4 生动化陈列标准 216 7.3.5SKU分级陈列标准 232 7.4 客户拜访八步骤 232 7.5 终端促销执行办法 240 7.5.1 终端促销的作用 240 7.5.2 促销的种类与运用方法 243 7.5.3 如何开展有效促销 245 7.6 市场资讯收集办法 249 第8章 批发客户管理 254 8.1 批发客户类型与特点 254 8.1.1 批发客户类型 254 8.1.2 批发客户特征 255 8.1.3批发客户常见问题 258 8.2 批发客户管理 260 8.2.1 批发客户管理方向 260 8.2.2 批发客户开发 261 8.2.3 落实有效拜访 263 8.2.4 批发客户窜货管理 268 链接：二批订货会操作流程 271 第9章 经销商开发与管理 283 9.1 经销商特点 283 9.1.1 经销商概念 283 9.1.2 经销商类型 287 9.2经销商开发 289 9.2.1 对经销商的要求 289 9.2.2 经销商的开发 291 9.2.3 经销商基本资料管理 295 附件一：经销商基本资料建立流程（表9-3） 301
3. ¥242.00
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1. 中国牧场管理实战
2. 牧场依靠什么发展？效益。效益从哪里来？管理。提升奶牛单产水平、提高鲜奶质量、降低饲养成本、转换经营模式等等，都离不开管理。 本书中既有对牧场管理理念与方法的阐述，也参阅了国内众多专家在牧场管理工具和标准方面的一些做法，并系统提出了自己的牧场运营模式，始终遵循“人人头上有指标，人人头上一把刀，人人有事做，事事有人做”的原则，从牧场的管理标准、管理制度、操作规程做了深刻的剖析和指引。 目前，通过这一系列的标准、制度、规程的完善和执行到位，笔者所运营的牧场都取得较好的经济效益，不断有同行前来交流、学习。这些做法对于国内牧场，特别是中小型牧场的规范管理，一定能起到很好的借鉴作用。
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1. 从流量到留量：让你的产品实现低成本持续爆发 【编辑严选】S
2. 这是一本两个有7年经验的运营人把在线运营实战经验升级为运营策略和方法论的实战书籍。 分别从流量的本质、流量的运营及运营人的自我提升三方面提供可落地的工作方法和成长建议，并针对流量贵、流量流失、流量无效等痛点，提出【留量】概念—— -系统介绍如何以留量思维应对互联网商业变革，用旧流量创造新价值 -详解主流形态留量池运营打法，完整覆盖App、社群、公众号、小程序、直播、短视频等多个流量入口 -迎合流量工作日益精细化的必然趋势，拆解多个头部领域及热门品牌案例，深度剖析运营人在留量运营中容易出现的问题 -为运营人员悉心提供大量工作技能和个人素质提升方案，多方位助力互联网从业人员职业成长 目录 第一章 - 5 - 为什么是留量，而不是流量 - 5 - 流量与留量 - 7 - 留量的三个典型特征 - 9 - 留量池与留量池思维 - 11 - 留量池小黑板 - 18 - 第二章 - 19 - 留量池与AARRR模型 - 19 - 拉新：如何找到新用户 - 20 - 促活：如何把新用户留下来 - 30 - 留存：如何把新用户变老用户 - 34 - 转化：如何把老用户变印钞机 - 40 - 裂变：如何让老用户带新用户 - 47 - 留量池小黑板 - 60 - 第三章 - 62 - 公众号，被小看的留量运营工具 - 62 - 为什么公众号适合做留量池 - 63 - 公众号的引流玩法 - 65 - 公众号的留存策略 - 70 - 公众号的变现模式 - 74 - 案例：跟谁学公众号矩阵搭建拆解 - 78 - 留量池小黑板 - 84 - 第四章 - 86 - 微信群，低成本留住流量的利器 - 86 - 微信群的三个核心问题 - 87 - 微信群的四种裂变引流方法 - 92 - 微信群的促留模型 - 102 - 微信群转化的八种方式 - 108 - 案例：核桃编程微信群50%转化率拆解 - 111 - 留量池小黑板 - 115 - 第五章 - 116 - 小程序，新的留量洼地 - 116 - 小程序的概念及特点 - 117 - 小程序产品设计的六个原则 - 118 - 小程序的推广运营玩法 - 121 - 小程序的用户运营与留存策略 - 132 - 四大类小程序的主要付费模式 - 135 - 留量池小黑板 - 137 - 第六章 - 138 - 用App搭建属于自己的留量池 - 138 - App拉新：两种经典增长方式 - 139 - App激活：找到价值点的三个方法 - 147 - App留存：提升留存率的两种手段 - 148 - App变现：利用促销大规模转化用户 - 151 - 案例：一款新零售App，如何做到两年内快速上市？ - 152 - 留量池小黑板 - 156 - 第七章 - 157 - 5G时代，如何玩转短视频留量池 - 157 - 抖音运营策略 - 159 - 快手运营策略 - 167 - 留量池小黑板 - 176 - 第八章 - 177 - 运营人必须具备的四个基本能力 - 177 - 如何分析运营数据 - 178 - 如何规划运营活动 - 183 - 如何打造私域运营体系 - 190 - 如何撰写高转化率文案 - 197 - 留量池小黑板 - 205 - 第九章 - 206 - 运营人必须具备的六个核心素质 - 206 - 敢于迭代 - 207 - 零秒思考 - 209 - 强大的意志力 - 213 - 善于管理规划 - 215 - 构建知识体系 - 217 - 合理利用工具 - 219 - 留量池小黑板 - 222 -
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1. 小团队管理的7个方法【编辑严选】S
2. "团队氛围不和谐？总觉得自己的下属不好？下属总是不能“保质保量”“又快又好”地完成工作？很多都不了了之？下属工作不积极？老员工不学习、不上进？…… 管人的目的，是经过不同个体的手，完成集体想做的事。如何解决上述问题，激发员工的主观能动性是多数管理者面临的难题。本书的作者积累了十余年管理经验，其阐述的小团队管理的7个方法几乎涵盖了团队管理的各个方面，以实际场景和应对策略为背景，介绍了小团队管理者在实施管理的过程中经常遇到的问题、用到的工具和应用的方法。 《小团队管理的7个方法全图解落地版》分为10章，主要内容包括识人和用人的方法、工作安排的方法、有效沟通的方法、高效开会的方法、团队激励的方法、适时的方法、下属培养的方法、销售型团队管理的方法、研发型团队管理的方法和生产型团队管理的方法。采取全图解与对话的形式，通俗易懂，工具和方法丰富，贴近实战，尤其适合团队管理者、中层管理者、项目管理者、创业者、管理咨询师、各级人力资源管理从业人员、管理类相关专业在校生以及其他对带团队感兴趣的人员阅读、使用。" "目录 第1章知人善任本章背景001 1．1传达善意002 1．1．1笑一笑十年少003 问题场景：如何构建和谐的团队氛围003 实用工具：主动问候的方法、关怀下属的方法004 应用解析006 1．1．2十万个为什么007 问题场景：如何查找下属工作出现问题的原因007 实用工具：连续问为什么008 应用解析009 1．1．3进度条有多重要010 问题场景：与下属谈话的技巧010 实用工具：高反馈度语言011 应用解析012 1．2认识下属013 1．2．1没事多聊聊人生014 问题场景：如何充分了解下属014 实用工具：与下属谈话的方法015 应用解析016 1．2．2哪里好，哪里不好017 问题场景：如何正确评价下属017 实用工具：维度观、工作评价维度、 岗位胜任力维度018 应用解析020 1．2．3他没你想的那么差021 问题场景：如何发现和运用下属的优点021 实用工具：发现下属优点的3步法022 应用解析023 1．3人尽其才024 1．3．1诗和远方，想要哪个025 问题场景：如何发现下属的核心诉求025 实用工具：马斯洛需求层次理论026 应用解析027 1．3．2跟着《西游记》学用人028 问题场景：如何区分人才特质028 实用工具：人才性格的5种类型029 应用解析030 1．3．3抓少数优于抓多数031 问题场景：如何用有限的精力抓住核心人才031 实用工具：80/20法则032 应用解析033 1．4团队优化034 1．4．1赛马，而不相马035 问题场景：如何在面试时看准人035 实用工具：冰山模型、STAR模型036 应用解析037 1．4．2人多不一定力量大038 问题场景：如何强化组织能力，让1+1＞2038 实用工具：组织能力三角框架、强化组织能力的方法039 应用解析040 1．4．3唐僧为什么能做领导041 问题场景：管理者如何做好角色转换，抓住工作重点041 实用工具：团队管理者需要重点关注的四大领域042 应用解析043 第2章工作安排 本章背景044 2．1目标和计划045 2．1．1比方说，先赚它一个亿046 问题场景：如何有效地设定目标046 实用工具：SMART、VBA原则047 应用解析049 2．1．2不相信吗，我是认真的051 问题场景：如何将目标分解成任务和行动051 实用工具：GTA目标分解法052 应用解析053 2．1．3当初的愿望实现了吗054 问题场景：如何评估目标、计划、行动、任务的完成情况054 实用工具：GTVR工作评估法055 应用解析056 2．2布置工作057 2．2．1一遍听不明白，那我说六遍058 问题场景：如何有效地布置工作058 实用工具：布置工作的6个步骤059 应用解析060 2．2．2确认过眼神，不知道你想要啥061 问题场景：如何调整布置工作的态度，让下属更易接受061 实用工具：布置工作的正确态度062 应用解析063 2．2．3上月球还是拿业绩，选一个吧064 问题场景：如何布置棘手的工作064 实用工具：给下属做选择题065 应用解析066 2．3工作汇报067 2．3．1我和时间有个约定068 问题场景：如何与下属约定工作汇报的时间068 实用工具：阶段性工作汇报069 应用解析070 2．3．2先称赞是个好习惯071 问题场景：如何听取与回应下属的工作汇报071 实用工具：听取下属汇报的6个步骤072 应用解析073 2．3．3生下来会跑的是哪吒074 问题场景：如何对待不会汇报工作的下属074 实用工具：下属做工作汇报和计划的步骤、引导下属汇报工作的话术075 应用解析076 第3章有效沟通 本章背景077 3．1有效聆听078 3．1．1紧睁眼，慢张嘴079 问题场景：如何通过聆听寻找关键信息079 实用工具：聆听的方法080 应用解析081 3．1．2然后，还有然后082 问题场景：如何应对表达能力差的下属082 实用工具：引导、反馈的技巧083 应用解析084 3．1．3心比耳朵更会听085 问题场景：如何防止聆听时出现主观价值判断085 实用工具：传达共情、用心聆听086 应用解析087 3．2信息互通088 3．2．1聊天的方式可以有一万种089 问题场景：如何与下属沟通089 实用工具：走动式管理、非正式沟通090 应用解析091 3．2．2打开窗子，让阳光照进来092 问题场景：如何使信息充分交流互通092 实用工具：沟通视窗、沟通网络093 应用解析094 3．2．3“哦”“嗯”“呵呵”得看场合095 问题场景：如何正确对下属表达认可与不认可095 实用工具：正确表达认可和表达不认可的场景话术096 应用解析097 3．3安抚情绪098 3．3．1明天的泪099 问题场景：如何有效地向下属道歉099 实用工具：有效道歉的五环花100 应用解析101 3．3．2谁没个心情差的时候102 问题场景：如何让下属充分表达抱怨和不满102 实用工具：对待下属抱怨的4个步骤103 应用解析104 3．3．3硬碰硬是要出问题的105 问题场景：如何应对下属不接受工作变化的情况105 实用工具：平稳实施工作变化的5个步骤、6方沟通106 应用解析107 第4章高效开会 本章背景108 4．1明确目的109 4．1．1啥？又要开会啊？别闹了110 问题场景：如何评估开会的必要性110 实用工具：适合召开会议的4种情况、选择参会人员的5点原则111 应用解析112 4．1．2人不来开不了会？开玩笑113 问题场景：如何解决人不到场无法开会的情况113 实用工具：召开远程会议的操作方法和注意事项114 应用解析115 4．1．3到底想要什么？提前说清楚116 问题场景：如何做好会议开始前的准备工作116 实用工具：会议召开前的流程、选择会议主持人的方法117 应用解析118 4．2划分类别119 4．2．1自上而下：说清楚重点120 问题场景：如何开好自上而下的会议120 实用工具：自上而下会议的维度和注意事项121 应用解析122 4．2．2自下而上：把握住方向123 问题场景：如何开好自下而上的会议123 实用工具：自下而上会议的维度和周期124 应用解析125 4．2．3全员参与：得出结果126 问题场景：如何开好全员参与的会议126 实用工具：全员参与会议的维度和注意事项127 应用解析128 4．3输入输出129 4．3．1有意义吗130 问题场景：如何管控好开会的时间进程130 实用工具：会议流程与时间参考131 应用解析132 4．3．2会开完之后，有结果吗133 问题场景：如何防止会后不了了之133 实用工具：会议输出的重点内容、会议纪要样表134 应用解析135 4．3．3开那么多会，有价值吗136 问题场景：如何评估会议质量136 实用工具：会议质量评估的4个层面、会议价值评估样表137 应用解析138 第5章团队激励 本章背景139 5．1激励140 5．1．1涨工资不是有效的激励141 问题场景：如何区分激励因素和保健因素141 实用工具：激励保健理论142 应用解析143 5．1．2每个人心里都有杆秤144 问题场景：如何激发下属的动机144 实用工具：效价期望理论145 应用解析146 5．1．3通过不公平实现公平147 问题场景：如何为下属创造公平的氛围147 实用工具：社会比较理论（公平理论）148 应用解析149 5．2表扬150 5．2．1动几下嘴皮子，又不花钱151 问题场景：如何正确地表扬下属151 实用工具：一分钟表扬法、表扬形成的行为增强回路152 应用解析153 5．2．2我很欣赏你的这股拼劲儿154 问题场景：如何表扬下属的某种品质154 实用工具：贴标签式表扬法155 应用解析156 5．2．3听说，你有这方面的品质157 问题场景：如何通过表扬优化团队氛围157 实用工具：三角式表扬法158 应用解析159 5．3批评160 5．3．1你这个行为我认为有待改进161 问题场景：如何正确地批评下属161 实用工具：一分钟批评、批评形成的行为衰减回路162 应用解析163 5．3．2多踩油门，少踩刹车164 问题场景：如何让批评更容易被接受164 实用工具：容易被接受的批评165 应用解析166 5．4奖罚167 5．4．1对不起，这是你该做的168 问题场景：如何正确地实施奖罚168 实用工具：奖罚的应用原则169 应用解析170 5．4．2用法治代替人治171 问题场景：如何建立奖罚机制171 实用工具：奖罚机制172 应用解析173 第6章适时授-权 本章背景174 6．1授-权前的准备175 6．1．1有多少爱可以重来176 问题场景：如何评判什么样的工作可以被授-权176 实用工具：授-权前的工作评估表、适合被授-权的下属类型177 应用解析178 6．1．2留二分之一的信任179 问题场景：如何循序渐进地实施授-权179 实用工具：授-权程度分级、工作授-权程度样表180 应用解析181 6．1．3把丑话说在前面182 问题场景：如何在授-权前与下属充分交流182 实用工具：工作授-权前面谈的3个步骤183 应用解析184 6．2授-权工作的控制185 6．2．1越检查，越信任186 问题场景：如何对授-权后的工作实施检查186 实用工具：授-权工作的检查187 应用解析188 6．2．2怎么样，拆开看189 问题场景：如何评价授-权工作的运行质量189 实用工具：授-权工作结果质量评价、授-权工作目标进度分析表190 应用解析191 6．2．3改进比评判更重要192 问题场景：如何对授-权的工作进行分析和改进192 实用工具：工作质量差异分析工具表193 应用解析194 6．3授-权后的评估195 6．3．1金无足赤，人无完人196 问题场景：如何正确对授-权工作结果做评价196 实用工具：授-权结果的客观评价和主观 评价、常见的授-权失败的4种类型197 应用解析198 6．3．2总找员工的麻烦是没用的199 问题场景：如何查找授-权工作失败的原因199 实用工具：吉尔伯特行为工程模型200 应用解析201 6．3．3知错能改，善莫大焉203 问题场景：如何对授-权工作进行改进203 实用工具：改进工作的5步台阶、授-权工作结果评估反馈表204 应用解析205 第7章培养下属 本章背景206 7．1新员工培养207 7．1．1高手常来自傻瓜式培养法208 问题场景：如何简单、快速又不漏项地培养新员工208 实用工具：清单式培养法209 应用解析210 7．1．2听不懂？那讲个故事吧211 问题场景：如何让新员工快速掌握团队理念和文化211 实用工具：讲故事的方法212 应用解析213 7．1．3新手到高手是如何演化的214 问题场景：如何有效培养新员工的工作技能214 实用工具：师徒制、师傅向徒弟传授技能的6个步骤215 应用解析216 7．2老员工培养217 7．2．1你是我们团队的希望218 问题场景：如何应对老员工不学习、不上进的情况218 实用工具：引导老员工进步的3个步骤、激发老员工学习动力的4种方法219 应用解析220 7．2．2升职加薪不是万-能的221 问题场景：如何帮老员工设计职业生涯规划221 实用工具：职业生涯发展的4个时期、职业发展的4条路线222 应用解析223 7．2．3你在哪，想去哪224 问题场景：如何为老员工设计职业发展通道224 实用工具：职业发展通道225 应用解析226 7．3接班人培养228 7．3．1我的未来不是梦229 问题场景：如何发现高潜力人才229 实用工具：高潜力人才的3个普遍特质、不同类型人才的培养课表230 应用解析231 7．3．2怎么选，有方法232 问题场景：如何帮助人才选择职业发展的方向232 实用工具：职业价值观量表233 应用解析234 7．3．3成长啊，天天见235 问题场景：如何规划、测量、评价接班人的成长235 实用工具：成长卡工具236 应用解析237 第8章销售型团队的管理 本章背景238 8．1稳定人心239 8．1．1你的烦恼我其实都懂240 问题场景：如何处理谈话过程中员工的对抗性240 实用工具：处理下属对抗情绪的方法241 应用解析242 8．1．2冲突是怎么产生的243 问题场景：如何应对和防止团队内部的冲突243 实用工具：产生人际冲突的ABCD原理244 应用解析245 8．1．3为什么平白无故涨工资246 问题场景：如何正确看待员工工资和业绩之间的关系246 实用工具：人力成本与业绩的比率247 应用解析248 8．2提升业绩249 8．2．1提成差距越大，激励性越强250 问题场景：如何激发业务员提升业绩的积极性250 实用工具：梯度提成比率法251 应用解析252 8．2．2打不开新市场？有办法的253 问题场景：如何激励业务员开发新市场、新客户，促使业务员销售新产品253 实用工具：首单业务大力度提成法254 应用解析255 8．2．3“比学赶超”可不只是句口号256 问题场景：如何在团队内部营造“比学赶超”的氛围来激发业务员的积极性256 实用工具：竞争提成法257 应用解析258 8．3把握市场259 8．3．1机会总是喜欢玩捉迷藏260 问题场景：如何找到市场的机会点，从而提高业绩260 实用工具：价值结构图261 应用解析262 8．3．2谁说这件事和你没关系263 问题场景：如何让销售业务员时刻关注市场信息263 实用工具：非业绩类工作绩效考核264 应用解析265 8．3．3是骡子是马拉出来遛遛266 问题场景：如何评价业务员266 实用工具：强制排序法、强制分布法267 应用解析269 第9章研发型团队的管理 本章背景271 9．1项目管理272 9．1．1出了问题到底是谁的责任273 问题场景：如何划分不同岗位的责、权、利273 实用工具：责、权、利分配矩阵274 应用解析275 9．1．2秋后算账为什么很不高明276 问题场景：如何掌控项目进度，做项目的阶段性评估276 实用工具：甘特图277 应用解析278 9．1．3鱼与熊掌你到底想要哪个279 问题场景：如何正确评价项目，为项目设置核心目标279 实用工具：项目评价的4个维度280 应用解析281 9．2创新和创意282 9．2．1那么多想法等待发掘283 问题场景：如何激发创新和创意283 实用工具：头脑风暴法284 应用解析285 9．2．2戴上帽子，说出想法286 问题场景：如何正确运用头脑风暴法或其他思维工具养成好的思维习惯286 实用工具：六顶思考帽287 应用解析288 9．2．3假如现在已经是未来289 问题场景：如何引导团队成员积极思考289 实用工具：假设引导法290 应用解析291 9．3工艺升级292 9．3．1原来鱼骨头还有这用处293 问题场景：如何准确查找工艺问题293 实用工具：鱼骨图法294 应用解析295 9．3．2装上车轮，跑得更快296 问题场景：如何持续改进工艺，形成良性循环296 实用工具：PDCA管理循环、ECRSI分析法297 应用解析298 9．3．3全局思维更容易解决问题299 问题场景：如何构建全局思维，更全面地认识工艺问题299 实用工具：5W1H300 应用解析301 第10章生产型团队的管理 本章背景302 10．1风险防控303 10．1．1谁说风险不能被量化304 问题场景：如何将风险量化304 实用工具：风险量化方法305 应用解析306 10．1．2不积跬步无以至千里307 问题场景：如何评估每个作业步骤的风险系数307 实用工具：作业步骤风险评估308 应用解析309 10．1．3从喊口号到全员行动310 问题场景：如何让全员重视风险，参与到风险管控中310 实用工具：全员安全管理311 应用解析312 10．2质量管控313 10．2．1从此不要说不知道怎么做事314 问题场景：如何通过标准化作业保证产品质量314 实用工具：标准作业程序315 应用解析316 10．2．2拒绝生产现场脏乱差317 问题场景：如何养成管理生产现场的意识和习惯317 实用工具：5S管理318 应用解析319 10．2．3问题在于只管使用，不管保养320 问题场景：如何让全员参与设备保全，保证生产设备的稳定320 实用工具：全员设备保全321 应用解析322 10．3降低成本323 10．3．1当每个人都与此有关324 问题场景：如何让成本控制与每个员工有关324 实用工具：全员成本控制325 应用解析326 10．3．2你的意见对我非常重要327 问题场景：如何让全员参与到生产改进工作中327 实用工具：员工合理化建议328 应用解析329 10．3．3每个动作都意味着成本330 问题场景：如何通过优化每个作业动作降低生产成本330 实用工具：作业动作分析法331 应用解析332"
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1. 手把手教你卖保险：从小白到销冠的成长之路
2. 这是我写的第一本书，想好好介绍一下，但介绍它之前，我想先介绍自己。 我叫李越，毕业于北京理工大学，性格内向，很多时候又很感性。2017年年底加入明亚保险经纪，因为没资源没背景，并且因为个性原因，不管是家人还是朋友，包括多家保险公司的团队长都不看好我。 甚至，当时我也不太好看自己。 但我用自己的方式，第一年就达成了TOT，业绩做到了全国第二。第二年、第三年我连续达成了这个将近2万人的公司的全国业绩第一。后来，我又把这些方式与方法赋能给我的团队，我又连续三年拿了最佳伯乐奖，培养了几十个MDRT。 本书就是我这几年从小白变成销冠的精华与干货。我用了近一年时间写作，因为我认真对待自己的第一本作品。我希望不仅有理论也要有方法，希望既能体现专业又通俗易懂，希望它是真实的、有感情的、可被学习与应用的。 开心的是，当我把本书的初稿给一些同业看的时候，当我得到他们的反馈的时候，我发现自己做到了。 我觉得本书适合各个阶段的保险人。 如果你正考虑做保险，会提前了解这个行业的特点，知道是否适合自己，以及有助于你选择合适的平台与团队，更快更好地开启这个行业。 如果你是保险新人，会在本书找到适合你成长的方式方法，避免走弯路错路，也能从中得到一些思维上的启迪及心态上的抚慰。 如果你是保险精英，会在本书发现更多的思路，让你变得更优秀，让你持续成功。 如果你是保险团队长，会在本书得到共鸣，知道如何更好地做团队及帮助新人，知道如何走好未来的保险之路。 所以，不管你是谁，遇见我，遇见这本书，都会让你有收获。 我相信保险的未来是美好的，我也相信每一个从业者都能成为更好的自己，我更相信所有的付出都会值得，所有的努力都会被看见，希望每一个人都能走好这条路。 感谢你们选择本书，爱你们每个人。
3. ¥59.00
   识干家自营

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