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1. 图解商业模式 企业如何高效经营 提高利润【编辑严选】S
2. "本书是专门为在思考、构建新的商业模式的过程中遇到烦恼的商务人士编写的。本书用丰富的图解，分4章介绍了商业模式的定义、有代表性的商业模式的类型、企业事例及思考新商业模式所需要的技巧等内容。 本书适合企业商务人士及对商务模式感兴趣的读者阅读参考。" "目录 序章为什么需要新的商业模式 01商业模式是什么14 02商业模式正在加速老化20 03通过数字来看日本企业的危机感24 04传统的发展战略已不适用28 05IT企业所示范的商业模式的威力32 章经营学中的商业模式 01商业模式成为话题的契机36 02在商业模式中的经营学者们42 03马克·约翰逊的4只箱子46 04亚历山大·奥斯特瓦德和伊夫·皮尼厄的“商业 模式画布”52 05什么是好的商业模式58 第二章必修！理解12种类型的商业模式 01商业模式的创新要从了解其常见类型开始62 02多方平台型66 03长尾型72 04吉列模型78 05增值型84 06无增值型90 07非绑定型96 08SPA型102 09开放式商业型108 10O2O型114 11现收现付型120 12加盟型124 13BTO型130 第三章通过17个事例来解析具话题性的企业的商 业模式 01如何才能孕育出成功的商业模式136 02谷歌138 03苹果142 04LINE（连我）146 05150 06大信百货店156 07雀巢162 08印象笔记166 09QBHouse170 10SuperHotel174 11鸿海精密工业178 12IKEA182 13戈尔186 14OhMyGlasses190 15Times24194 16CurvesJapan198 17DonDonDownonWednesday202 18戴尔206 第四章构建新的商业模式所需要的条件 01构建商业模式所需要的5个步骤210 02了解自己企业（自我）的现状212 03挖掘顾客尚未被满足的潜在需求216 04思考解决潜在需求的商业模式222 05模拟测算能否盈利228 06实际执行232 结束语"
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1. 跨境电商运营4本套装：亚马逊运营精要+入门到精通+阿里巴巴诚信通技巧1和2 【编辑严选】S
2. 《增长飞轮：亚马逊跨境电商运营精要》 作者老魏有 10 余年的跨境电商从业经历，他编写的前一本关于亚马逊运营的图书，印量近 50000 册 ，得到了读者的良好反馈。作者参考前一本书读者的反馈意见，结合亚马逊跨境电商新的商业环境写成本书。 《增长飞轮 ：亚马逊跨境电商运营精要》围绕亚马逊的平台知识和运营技巧展开，系统讲解了亚马逊账号注册、后台操作、选品思维与方法、商品优化、站内广告的设置与优化技巧、亚马逊卖家运营技巧、不同类型商品的爆款打造方法、FBA 发货、VAT 税务等内容。作者基于多年的运营经验，用生动翔实的案例与读者分享运营中必备的操作技巧与运营方法。 本书内容针对性强，讲解的知识、技巧和方法易学、易懂、易操作、易落地执行，是跨境电商从业者不可或缺的运营指导书，也可以作为电子商务专业学生和培训机构学员的参考用书。 《亚马逊跨境电商运营从入门到精通》 跨境电商是我国政府支持，且极具潜力的实体投资项目，是未来几年中国企业走出国门的重要渠道。AMZ是目前成熟，也具代表性的外贸电商平台，是新卖家从事跨境电商的优选平台，本书就是在这个背景下撰写的。 《AMZ跨境电商从入门到精通》内容包括AMZ卖家账户的注册、选品、运营、上架、站内广告、FBA 发货、国际物流、第三方收款、海外税务，以及售后服务等，详细分析了AMZ各个站点，帮助卖家提前布局蓝海市场，并且结合抖音海外版让卖家可以在第一时间抢占海外市场先机。本书以图文并茂的形式讲解，帮助读者以低的成本快速开启海外掘金之路。 《AMZ跨境电商从入门到精通》适合国际贸易专业学生、跨境电商从业者、传统外贸企业和制造业工厂管理者阅读参考。 《阿里巴巴实战运营2：诚信通热卖技巧》 这是一部实战运营宝典，是你打开诚信通运营的金钥匙。请准备好手中的“钥匙”，马上为你打开诚信通TOP商家赚钱的密码箱。 本书为大家解决以下几个问题： 第*，轻松学会定位原理及技巧、电商排名首页规律。 第二，独孤求败的主图设计技巧详情页留客吸心大法。 第三，标题排首页的潜规则。 第四，独树一帜的视觉营销方案。 第五，市面独*无二的卖点营销。 第六，转化率居高不下的主图套路。 第七，流连忘返的留客详情页术。 第八，据不外传的数据分析技巧。 第九，鲜为人知的爆款打造心法。 第十，难以拒绝的客服成交绝技。 《阿里巴巴实战运营：14招玩转诚信通》 本书通过产品定位、阿里巴巴排名因素、数据分析，以及标题优化等一系列内容，给大家分享如何做好阿里巴巴，较系统、较真实地给大家完美剖析阿里巴巴，更全面、更细化地帮助大家快速在阿里巴巴上赚钱！相信大家可以在这里学到所有的操盘技巧，360度无死角了解并懂得如何操作好阿里巴巴！此书的问世对大伙来说是一个利好消息！ 欢迎大家前来参观！我们的微信公众账号是hmdsxy ，希望大家多多关注！我们的yy频道是88293229 ，希望每周二、周三、周五晚八点可以看到您！本书第一版尚有待完善之处，希望各位多多谅解！想了解更多资讯，请联系我们。 悍蒙电商微信公众账号：hmdsxy，我们会在yy为大家分享，YY：88293229！每周二、周三、周五晚八点与您相约。 目录 《增长飞轮：亚马逊跨境电商运营精要》 第1章 跨境电商平台介绍及亚马逊平台的优势 1 1.1 各大跨境电商平台对比 1.1.1 易贝（eBay） 1.1.2 亚马逊（Amazon） 1.1.3 速卖通（AliExpress） 1.1.4 Wish 1.2 亚马逊平台的优势 1.2.1 亚马逊平台体量#大 1.2.2 亚马逊平台用户#优 1.2.3 亚马逊平台规则最规范 1.2.4 亚马逊平台平均利润率@高 第2章 亚马逊平台账号概述和注册流程 7 2.1 概述 2.1.1 账号类型介绍 2.1.2 公司全球开店计划账号注册所需资料 2.2 公司全球开店计划账号注册流程 2.3 账号注册步骤详解 2.4 注册账号和二审的注意事项 2.5 防止账号关联和确保账号安全 2.6 影响账号安全的因素及风险防范建议 2.7 平台收费 2.8 收款账号 第3章 卖家中心后台操作精要讲解 27 3.1 卖家中心后台登录 3.2 账号业绩通知的查看与处理 3.3 商品发布与库存管理 3.4 订单处理 3.5 广告与促销 3.6 数据报告 3.7 买家消息 3.8 万能的搜索框 3.9 卖家信息设置与更改 第4章 高效选品的底层思维和方法 39 4.1 选品，运营中最重要的事 4.2 亚马逊选品的三大底层思维 4.3 选品中的8个注意事项 4.4 选品时常见的误区与陷阱 4.5 好商品、坏商品 4.6 用商品评价评估法洞察市场容量 4.7 做好竞品分析的关键三步 4.8 选品过程中必须评估和记录的重点 4.9 选品就是不断试错和试对的过程 4.10 选品中评估竞品销量的4种方法 4.11 高效选品的8种方法 4.11.1 站内类目热卖二阶选品法 4.11.2 优秀店铺交叉复制法 4.11.3 类目纵深挖掘法 4.11.4 1688跨境专供选品法 4.11.5 行业大卖家新品跟进法 4.11.6 供应商新品推荐法 4.11.7 价格区间选品法 4.11.8 国外社交媒体选品法 4.12 如何从分析一款商品到评估一家店铺 第5章 完美的商品优化全解方案 73 5.1 用消费者的视角制定完美的商品优化方案 5.1.1 商品优化之一——商品图片 5.1.2 商品优化之二——商品标题 5.1.3 商品优化之三——五行特性 5.1.4 商品优化之四——商品描述 5.1.5 商品优化之五——关键词及Search Term关键词 5.1.6 商品优化之六——价格 5.1.7 商品优化之七——库存数量 5.1.8 商品优化之八——商品评价 5.1.9 商品优化之九——商品问答（Q＆A） 5.1.10 商品优化之十——面对移动端的优化思考 5.2 商品优化应该保持的节奏和频率 5.3 商品优化就是给用户讲故事 第6章 亚马逊站内PPC广告的高阶玩法 103 6.1 投放亚马逊站内PPC广告的意义 6.2 站内PPC广告投放的前提条件 6.3 PPC广告的设置方式 6.4 站内广告设置中的细节提醒 6.5 站内广告的展示位置及原理 6.6 与广告竞价相关的几点解释 6.7 广告关键词的筛选和关键词匹配类型选择 6.8 广告节省策略：设置否定关键词和分时竞价 6.9 正确解读广告数据，提升广告效用 6.10 关键词质量得分和广告扣费算法 6.11 广告之痛：广告运行中的4种情况及应对方法 6.12 广告报表中ASIN码的解析与对策 6.13 站内广告的必要性及广告的三重追求 6.14 减少广告费的精准调整思路 6.15 站内广告的优化策略和优化节奏 6.16 投放广告的目标：做到“三个30%”是关键 6.17 广告成本变高、转化率变差的原因 6.18 从几个问题看广告投放策略 第7章 跟卖的防范策略及应用技巧 141 7.1 跟卖的概念 7.2 商品被跟卖的后果 7.3 防止被跟卖的方法 7.3.1 尽早注册站点当地的商标 7.3.2 进行GCID商标备案 7.3.3 发邮件警告跟卖者 7.3.4 下测试单，然后向亚马逊平台投诉 7.3.5 以权利人的身份向亚马逊平台投诉 7.3.6 以法律手段来威慑和驱赶跟卖者 7.3.7 委托服务商协助驱赶 7.3.8 独特的商品才是防跟卖的根本 7.4 自我跟卖在运营中的应用 第8章 多维度的亚马逊运营方法与技巧 152 8.1 运营准备：拿到账号后，最该做什么 8.2 快速提升销量的9条军规 8.3 亚马逊店铺运营中重要的4件事 8.4 亚马逊站内流量入口及获取方法 8.5 运营中最重要的事，是排名卡位还是精打细算 8.6 玩赚亚马逊，解读好3个排名是关键 8.7 运营中应该关注大类目排名还是小类目排名 8.8 亚马逊店铺运营中的注意事项 8.9 导致销量下降的原因及应对策略 8.10 低价、广告和增评的三位一体打造逻辑 8.11 亚马逊店铺运营中的算数题 8.12 精细化运营的核心4要素 8.13 售价4.99美元还稳定盈利的运营策略 8.14 团队是如何实现稳定盈利的 第9章 运营中的爆款打造思路及螺旋式爆款打造法 180 9.1 爆款打造离不开“选、推、守” 9.2 螺旋式爆款打造法的背景 9.3 卖家普遍采用的失效的打造逻辑 9.4 螺旋式爆款打造思路 9.5 螺旋式爆款打造模型 9.6 螺旋式爆款打造过程中的节奏把握 9.7 螺旋式爆款打造过程中的核心7要素 9.8 螺旋式爆款打造模型中的问题 9.9 42天螺旋式爆款打造实践 9.10 站内广告在螺旋式爆款打造过程中的应用 9.11 螺旋式爆款打造法在运营中的12个注意事项 9.12 增长飞轮：螺旋式爆款打造法在运营中的应用 9.13 中价位（售价20~40美元）商品的打造之道 9.14 高价位（售价高于100美元）商品的打造之道 9.15 限价商品的打造之道 9.16 非刚需商品（铺货模式）的打造之道 9.17 滞销商品的清货之道 9.18 总结：爆款打造策略，适宜的才是最好的 第10章 日常客服、差评应对与账号申诉 200 10.1 日常客服的注意事项 10.2 应对差评的5个方法 10.3 账号申诉的思路与方法 10.3.1 注意申诉时效 10.3.2 全面分析问题 10.3.3 制定行动方案 10.3.4 申诉提交与跟进 10.4 申诉邮件模板参考 第11章 FBA发货的基本操作与技巧 210 11.1 关于FBA发货 11.1.1 什么是FBA发货 11.1.2 FBA发货的利与弊 11.1.3 FBA费用计算公式 11.1.4 FBA发货注意事项 11.1.5 FBA发货的头程物流选择 11.1.6 FBA撤仓的3种方式对比 11.2 新卖家有必要使用FBA发货吗 11.3 新IPI分值下的应对策略 11.4 亚马逊FBA轻小商品计划详解 第12章 VAT税务相关事项 221 12.1 关于VAT 12.2 VAT税务中的常见问题 第13章 常用邮箱列表及工具推荐 226 13.1 亚马逊卖家常用邮箱列表 13.2 亚马逊卖家常用工具推荐 13.3 亚马逊卖家常用公众号推荐 P230 《亚马逊跨境电商运营从入门到精通》 第1章 跨境电商一词的由来 1.1 传统外贸的前世 1.2 传统外贸的今生 1.3 跨境电商的现在 1.4 跨境电商的未来 第2章 不可错过的外贸平台——亚马逊 2.1 亚马逊平台和国内电商平台的区别 2.2 如何注册亚马逊账户 2.3 Review和Feedback的区别 2.4 一劳永逸的飞轮理论 2.5 注册海外商标的必要性 2.6 现在有哪些人在亚马逊平台运营 2.6.1 传统外贸企业如何在亚马逊平台运营 2.6.2 国内电商卖家如何在亚马逊平台运营 2.6.3 不在沿海城市如何在亚马逊平台运营 2.7 如何挖掘自己在亚马逊平台运营的优势 2.8 亚马逊新老卖家失败案例警示 2.9 传统制造业企业转型跨境电商之路 第3章 亚马逊的行业壁垒——FBA 3.1 亚马逊FBA的运作方式 3.2 FBA是亚马逊的撒手锏 3.3 创建FBA发货和解决FBA分仓的操作技巧 3.4 FBA入仓货物丢失后的解决方案 3.5 FBA产品退货原因查询 第4章 亚马逊卖家中心后台的基本操作方法 4.1 亚马逊后台各个模块简介 4.2 如何快速创建新产品 4.3 如何将产品设置成包邮 4.4 亚马逊中国专属客服的重要作用 4.5 自发货订单的注意事项 4.6 #适合新卖家的物流发货计划 4.7 亚马逊FBA标签打印技巧 第5章 基于平台的选品方法 5.1 未来的跨境电商该如何开发新产品 5.2 通过类目Best Sellers（最畅销品）选品 5.3 通过竞争对手店铺选品 5.4 通过亚马逊细分品类选品 5.5 通过特色店铺的方式选品 5.6 通过海外版抖音选品 5.7 从跨境大卖家Anker看行业#新的选品方向 5.8 亚马逊选品的兜底线原则 第6章 产品上架前的运营方法 6.1 亚马逊卖家应该如何推新广产品 6.2 产品上架前必须考量的4个关键因素 6.3 单个产品的成本和利润率的计算方法 6.4 快速写出优质Listing页面的万能公式 6.5 不会英语，如何写地道的产品文案 6.6 如何监测竞争对手产品的销量 6.7 网上购物就是“买”图片 6.8 买家页面常见的英语标识 6.9 上架新产品的一些关键技巧 6.10 自发货设置单个产品的运费 第7章 产品上架后的运营方法 7.1 亚马逊Listing页面各部分详解 7.2 FBA发货的产品到仓库后的正确操作 7.3 上架新产品，请不要忘了“早期评论者计划” 7.4 亚马逊站内秒杀的操作方法 7.5 查找差评的有效方法 7.6 亚马逊运营之如何删除#评 7.7 大卖家增加评论的方法以及催评邮件模板 7.8 通过pack组合打造爆款 7.9 通过蹭大品牌IP打造爆款 7.10 独立产品和产品线 7.11 如何补救断货的产品排名 7.12 亚马逊会员日（Prime Day）及其意义 7.13 亚马逊淡季运营方法 7.14 如何备战黑五和海外圣诞旺季 第8章 国际物流渠道简介 8.1 国际小包物流渠道推荐 8.2 国际快递物流渠道推荐 8.3 国际快递清关报税详解 8.4 FBA 最佳物流方式推荐 8.5 FBA 卖家自主清关报税详解 第9章 亚马逊站内广告实战分享 9.1 站内广告基本简介 9.2 自动广告的创建 9.3 手动广告的创建 9.4 想提高销量，请定期查看数据报表 9.5 促销代码的3种常用类型 9.6 如何通过广告打造Best Seller 第10章 亚马逊账户的安全 10.1 如何查看账户健康度 10.2 亚马逊账户被关闭的原因 10.3 如何防止亚马逊账户关联 10.4 账户被关闭后如何申诉 10.5 正确布局亚马逊账户 第11章 海外收款账户 11.1 亚马逊官方收款服务 11.2 口碑最好的收款公司——PingPong和LianLian Pay 11.3 欧洲顶级金融管理公司——WorldFirst和Currencie Direct 11.4 传统外贸的收款方式——海外银行账户和中国香港银行账户 第12章 亚马逊的全球化布局 12.1 已经被遗忘的市场——亚马逊中国站 12.2 全球#大的零售市场——亚马逊美国站 12.3 互联网渗透率#高的市场——亚马逊加拿大站 12.4 需要提前布局的市场——亚马逊墨西哥站 12.5 全球利润#高的市场——亚马逊欧洲站 12.5.1 欧洲站正确的物流计划以及VAT 税务合规化运营 12.5.2 如何顺利、快速地通过KYC 审核 12.6 全球#具增长潜力的市场——亚马逊澳大利亚站 12.7 全球#适合中国卖家的市场——亚马逊日本站 12.8 可能已经被忽视的市场——亚马逊印度站 12.9 应该持续关注的新兴市场——亚马逊土耳其站 《阿里巴巴实战运营2：诚信通热卖技巧》 导读 1 第一章 无敌店铺GPS实战定位 5 一、为什么要做定位 6 二、什么是1688的定位 7 三、定位操作原来就是这么简单 8 第二章 权重与市场大盘数据分析 16 一、权重的细分之道 17 二、市场大盘数据的分析密码 20 第三章 平台搜索原理及标题的不传之秘 22 一、阿里巴巴平台搜索原理：360度无死角剖析 23 二、阿里排名首页的不传之秘 26 三、排名首页的标题所隐藏的规律 27 第四章 首页标题规律剖析 30 一、好标题的秘密 31 二、标题口诀 33 三、标题组合的秘方 36 四、标题这样拆词分词容易被收录 37 五、切词和分词 41 第五章 不应被忽略的视觉营销 41 一、你为什么选择她 41 二、视觉营销：必须学会的进店布局 48 三、做视觉营销的好处 51 四、大商家都在用的视觉营销排版秘籍 54 第六章 你必须学会的卖点营销 60 一、卖点的使用范围 60 二、生活中的卖点营销 63 三、为什么要做好卖点营销 64 四、文案卖点提炼法则（上） 66 五、文案卖点提炼法则（下） 72 第七章 主图这样做，转化率高一倍 82 一、现阶段下的主图乱象 83 二、做主图的一些标准 84 三、更换主图的注意事项 86 四、让主图在大市场差异化的方法 87 五、如何让主图脱颖而出 91 第八章 客单价高的详情页是这样的 96 一、详情页的重要性 96 二、详情页规划路径和操作方法 97 三、详情页的无敌转化流程 99 第九章 TOP商家站内外营销技巧 109 一、做营销的好处 109 二、这样做站内营销能赚钱 （上） 111 三、这样做站内营销能赚钱 （下） 130 四、这样做站外推广最有效 149 第十章 数据分析必须掌握的技巧 165 一、为什么要做数据分析 165 二、做好数据分析的必修课 166 三、网销宝（数字营销）省钱秘籍 179 第十一章 打造新爆款的制胜心法 191 一、为什么要应用数据化运营打造爆款 192 二、爆款的特性和作用 193 三、爆款打造维度分析 195 四、爆款打造流程 203 第十二章 走入心底的客服攻心话术 210 一、客服必须具备的能力 212 二、客服套路话术模板及实战技法 213 总结 221 后记 225 《阿里巴巴实战运营：14招玩转诚信通》 第一章 店铺及产品GPS无敌定位系统 17 一、产品的发展与差异化 18 （一）产品的4大发展时期 18 （二）好产品的标准 19 （三）产品的十个设计原则 19 （四）怎样和其他商家不一样 19 二、客户与竞争对手 21 （一）好客户与差客户的区别 21 （二）客户凭什么买你的 22 （三）怎么区分谁是你的客户 22 （四）制造你和竞争对手的差异化 23 三、自我产品1688市场定位技巧 26 （一）为什么要定位？ 27 （二）1688市场定位入口 27 （三）1688市场定位秘籍 30 （四）布局谋略 37 第二章 排名因素抄底大揭秘 42 一、产品搜索排序规则介绍 42 （一）相关性 42 （二）交易因素 44 （三）信息质量 48 （四）公司因素 49 （五）点击转化率 50 （六）服务质量 51 （七）个性化 51 （八）反作弊 51 （九）其他因素 51 二、公司搜索排序规则和优化建议 52 三、阿里巴巴中国站搜索反作弊规则介绍 52 （一）虚假交易 53 （二）重复铺货 53 （三）标题堆砌 54 （四）类目放错 56 （五）虚假价格 57 （六）标题属性不一致 58 （七）图片不合格 59 第三章 阿里巴巴店铺诊断 61 一、店铺及产品定位明确 62 二、产品信息数量 62 三、在线接待能力 62 四、我们的脸：店招 64 五、轮播图 64 六、网站布局 64 七、标题SEO 65 八、产品分类 66 九、产品主图 67 十、是否使用五星级产品信息模板 68 十一、产品的属性是否完整 76 十二、是否参加了阿里巴巴的活动 77 十三、产品详情页 78 十四、关联营销 79 十五、客服及培训 80 第四章 店铺装修乾坤大挪移 80 一、做好阿里巴巴店招核心点 81 （一）确定好店铺整体的风格 81 （二）装修大方向 81 二、专业店铺的核心因素 82 三、专业的旺铺店招进入渠道 82 （一）输入自己的用户名和密码 82 （二）免费模板的应用与管理 84 （三）自定义店招设计技巧 85 四、店招打造核心技法 86 （一）店招的四大作用 86 （二）好店招包含的要点 88 （三）店招设计排版技法 88 （四）店招设计注意法则 89 五、无敌轮播图制造公式 90 （一）轮播图概述 90 （二）轮播图设计你犯过的错 93 （三）轮播图的五种类型 94 （四）轮播图的五大必备要素 96 （五）轮播图卖点提炼宝典 97 六、文案提炼秘笈 102 第五章 推广图与主图六脉神剑 104 一、推广图设计技巧 104 （一）推广图是什么 104 （二）一张推广图应该包含什么样的特点 106 （三）推广图技法大全 107 二、主图设计捷径 109 （一）主图的意义 109 （二）主图的内容 109 （三）好差主图对比 110 （四）关于主图的制作 113 （五）关于主图排版美观 115 （六）关于主图制作 117 （七）主图制作主要事项 122 第六章 关键词的查找与选择 122 一、关键词的查找 122 （一）站内常用关键词查询方法 122 （二）站外关键词延升工具 128 二、关键词选择 131 （一）关键词细分技巧 131 （二）选择关键词的原则 131 （三）关键词还可以用网民的搜索类型 131 （四）关键词如何定位 132 （五）选择关键词的方法 132 （六）巧用相关搜索 134 （七）查看同行排名靠前或优秀网站的关键词 134 （八）其他B2B关键词设计的4种方法 134 第七章 首页标题SEO尚方宝剑 136 一、产品标题的构成 136 二、挖掘和确定产品标题中的关键词 137 三、写产品标题的原则 138 四、写产品标题要注意什么 139 五、如何优化产品标题 140 （一）避免使用大量的类似或重复标题 140 （二）标题中不要故意堆砌一些品牌名称或关键词 140 （三）不要使用特殊符号 141 （四）标题中可以添加商品的属性，但是不要故意去模仿其他的商品或者店铺 141 （五）注意#感ci过滤 141 六、标题写法技巧 141 第八章 详情页留客吸心大法 142 一、产品详情面制作的主要三个因素 143 （一）图文并茂 143 （二）分段说明 143 （三）要突出特色 143 二、详情页内容分布技巧 143 （一）做一个好的内页规划或是向导 143 （二）关联营销（做好爆款引流和引导营销） 143 （三）客户最想解决的问题(客户的痛点和需求点） 145 （四）你要的产品我有解决办法 146 （五）产品的独特卖点 147 （六）产品好在什么地方 148 （七）用了的客户都说好（消费者的好评） 148 （八）打消客户的顾虑，用服务说话（包括正品、物流、买家保障） 148 （九）给客户他（她）需要的好处（给客户马上下单的理由） 148 （十）采购了客户还想采购啥？（再次推荐与再次关联） 148 第九章 数据分析决胜必杀技 149 一、阿里指数 149 （一）行业大盘 149 （二）属性细分 149 （三）阿里排行 149 （四）行业大盘 152 （五）属性细分 153 （六）采购商素描 155 二、淘宝指数 164 （一）输入自己的产品 165 （二）点击市场趋势 165 （三）地域细分 165 （四）市场细分 166 （五）排行榜——搜索排行、成交排行 166 三、生意参谋 167 （一）店铺#新动态 167 （二）人 168 （三）货 168 （四）钱 170 （五）专题 170 （六）工具 171 第十章 爆款的选择与打造 173 一、爆款的重要性 173 二、打造爆款的准备工作 174 （一）选好款式 174 （二）价格梯队策略 174 （三）店铺能力 174 三、如何选择爆款？ 175 （一）爆款的选择 175 （二）四个选款关键词 177 （三）爆款有三种类型 179 四、打造爆款的宣传 182 （一）耐心引导 182 （二）多报名一些专场活动 182 （三）店铺轮播图布局 183 （四）店内自媒体营销 183 五、爆款的成长 184 （一）爆款初期 184 （二）中期（推广期） 188 （三）后期（清仓期） 188 第十一章 站内付费推广秘密捷径 188 一、标王 188 （一）标王有三大优势 189 （二）购买标王要做的准备 189 （三）无线与PC标王攻略 190 二、网销宝 194 （一）网销宝的优势 194 （二）网销宝的展现位置 195 （三）网销宝的优点 195 （四）开通网销宝享有的服务和特权 196 （五）网销宝营销设置技巧 196 第十二章 站内营销无敌组合拳 207 一、营销推广的作用 207 二、营销活动及营销工具设计万花筒 208 （一）包邮 208 （二）满减 209 （三）清仓 210 （四）混批 211 （五）优惠券 212 （六）满就送 214 （七）限时系列（限时包邮、限时折扣） 214 （八）会员体系设置 215 （九）其他营销 221 三、营销推广让销量疯狂 223 （一）营销推广无敌组合拳 223 （二）免费拿样 227 （三）一件代发 230 四、产业带 241 （一）为什么要入驻 241 （二）旺铺尊贵显示 241 （三）专场活动的机会 241 （四）其他优势 241 五、伙拼 242 （一）报名需求 243 （二）报名流程 243 （三）报名时间及技巧 244 六、快订 245 （一）快订交易流程 246 （二）快订成交技巧 247 七、淘工厂 248 （一）工厂交易流程 248 （二）如何线上交易 248 八、商友圈、生意经、专栏 250 九、实力商家 250 （一）作用 251 （二）三种实力商家 251 （三）收费标准 252 （四）入驻步骤 253 （五）专享特权及标志 253 十、闪电批、今日团 253 （一）闪电批 253 （二）日团 254 十一、关联营销 255 （一）关联营销的位置 255 （二）关联营销的三种方式 257 十二、精准营销与询盘管理。 257 （一）精准营销的位置 257 （二）如何应用精准营销 258 第十三章 站外免费黄金引流渠道 262 一、其他B2B推广引流 263 （一）选择此类平台的办法与技巧 263 （二）如何选择合适的引流B2B平台 263 二、问答推广 265 三、论坛的推广 266 四、博客推广 267 五、微博推广 269 六、微信推广 270 七、QQ群或者邮件推广 271 （一）QQ群 271 （二）邮件推广 272 八、图片推广 272 九、SNS营销 273 （一）常见的SNS平台 273 （二）SNS营销的作用 273 （三）SNS怎么做营销推广 274 第十四章 金牌客服通道密码 275 一、金牌客服的种种误区 276 二、金牌客服的定位 276 （一）普通客服 276 （二）成交型客服 277 （三）客服定位的重要性 277 三、客服的沟通技巧 278 （一）巧妙回复客户，建立下一步联系，让客户黏在你这里，形成附着力 279 （二）学会倾听客户心声，挖掘客户未被满足的需求。 279 （三）学会认同与换位思考，巧妙化解纠纷 281 （四）学会把控客户心理 281 （五）认清客服的几个角色 282 四、客服的必备销售技巧 282 （一）四颗心：信心、爱心、恒心、耐心 282 （二）五个“胃”（位） 283
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1. 企业家读孙子兵法2本套：善战者说+不战全胜 【编辑严选】S
2. 《善战者说》 没有一家企业不需要战略，也没有一家企业不面临竞争。 2020年以来，经济形势复杂多变，不确定性增加，竞争也随之加剧。在这种情况下，企业如何因时因地制定发展战略？如何在激烈而残酷的竞争脱颖而出？中国传统智慧如何帮助企业增长？ 作为一部流传2500多年的兵法，《孙子兵法》直到今天依然为世人所推崇，就是因为很少有人对战争与取胜的思考和理解，能像孙子这样透彻与深刻。它从战略的高度，揭示了战争取胜的基本要素和根本原理。换言之，《孙子兵法》是一部关于竞争理论的专著。 用从战争这种残酷的“强竞争”的环境中所总结出来的竞争方法，来审视企业所面临的竞争，往往可以帮助我们更好地理解竞争的本质，以及竞争中的取胜之道。 那么， 如何更好地从兵法学管理，向战争学竞争？是直接读《孙子兵法》，还是通过与现代企业管理的结合，来做进一步的学习与思考呢？ 作为军事学博士与北大国发院的教授，宫玉振教授20多年来研读《孙子兵法》，并与管理学相互验证。他从“学会战略性思考”这一主题入手，打破《孙子兵法》的篇章结构，从中提炼出孙子最核心的12个理念，分别从组织管理的深层基础（五事、七计）、竞争战略的九条原则（全胜、先胜、任势、击虚、诡道、并力、主动、机变、先知”），以及领导力的基本内涵（将道）入手，旁征博引，用大量鲜活的案例，完备而系统地阐述了《孙子兵法》之于管理和经营的启发与应用，协助管理者也成为一个“善战者”。 《不战全胜：给企业家读的孙子兵法》 这是一本为企业家、高管而写的经营管理指导性图书，内容直指要害，论述言简意明。 《孙子兵法》讲的“全胜”就是一次性彻底打败对手，有3层含义：彻底的胜利、保存自己的实力、保存对手（即未来的战利品）。企业的彻底胜利就是成为龙头品牌。 当你成为行业龙头品牌后，会形成一个“临界点”，此时不需要过多地投入引流成本，便可依靠品牌影响力来实现持续、大量销售。企业品牌的升级路线：单店→连锁店复制→区域内龙头品牌→跨区域省级龙头品牌→全国性龙头品牌。 本书作者在多年企业咨询经验基础上，为企业家解读《孙子兵法》的商业智慧，从五德、五危、五事、七计、知胜、修道、保法、先胜、得胜等多角度为普通企业勾勒出走向龙头品牌的具体方法与路径。 目录 《善战者说》 推荐序一 用兵法的智慧来观照企业的经营/ 吴如嵩 推荐序二 搭建自己的战略思维系统/陈春花 推荐序三 理清迷思，找到新的繁荣之道/ 宋志平 前言 第一讲 五事：管理的五大要素 道者，令民与上同意也 长期的成功一定是价值观的成功 时来天地皆同力，运去英雄不自由 战场的选择是指挥艺术的核心 分析地形的4个维度 将者，智、信、仁、勇、严也 兵以治为胜 第一个战略管理模型 第二讲 七计：比较的七个维度 主孰有道，将孰有能 天地孰得，法令孰行 兵众孰强 士卒孰练 赏罚孰明 第三讲 全胜：竞争的四个层面 围棋与象棋的区别 上兵伐谋 学会战略性的思考 其次伐交 网景和索尼为什么失败 其次伐兵 攻城之法，为不得已 竞争战略的金字塔 第四讲 先胜：攻守时机的把握 先为不可胜：先保证自己不输 以待敌之可胜：再把握赢的机会 战略性的机会需要有足够的定力 不打无把握之仗 冒有胜算的风险 第五讲 任势：资源效能的放大 善战者，求之于势，不责于人 利用“势”的杠杆作用 造势的原则：其势险，其节短 兵无常势：警惕“势”背后的陷阱 第六讲 击虚：突破方向的选择 避免进攻对手的优势 从对手力量薄弱的地方入手 打关键而又脆弱的节点 找出强点中的弱点 利用对方的大意与疏忽 最致命的一击往往并不来自正面 攻心是Z高层面的击虚 突破后保持持续的投入 第七讲 诡道：竞争策略的运用 “击虚”需要“诡道” 突然性是战略的本质 用策略降低你取胜的成本 行动成功与否不单纯取决于你自己 微软、奥迪与双汇：他们为什么赢 第八讲 并力：战略资源的集中 并敌一向，千里杀将 切勿同时追逐多个目标 不在非战略机会点上消耗力量 接受局部和次要方向的损失 成功的集中需要策略掩护 第九讲 主动：对抗局面的掌控 永远要左右你的敌人 你打你的，我打我的 采取积极的攻势行动 把战略上的被动转化为战役战斗上的主动 先夺其所爱，则听矣 第十讲 机变：打法的机动灵活 兵无常势，水无常形 并非事先设计出来的四渡赤水 草鞋没样，边打边像 小敌之坚，大敌之擒也 兵形像水：打造水一样的组织 你需要找到那些不变的东西 因利制权：学会与不确定性共舞 第十一讲 先知：竞争态势的分析 “先胜”的背后是“先知” 加里波利的失败与珍珠港的成功 形人而我无形 知彼知己，知天知地 无所不用其间 进入对手的头脑和内心 我们为什么很难看清真相 关于“知”的三条忠告 第十二讲 将道：动态环境的领导 进不求名，退不避罪 上下同欲，与众相得 静以幽，正以治 附录 《孙子兵法》题解、原文及译文 参考文献 后记 《不战全胜：给企业家读的孙子兵法》 导读 2 自序：唯有自己强大才能赢得竞争 4 第一章 不战全胜—高效打造行业龙头品牌 9 第一节 全胜——打造行业龙头品牌 9 一、全胜——胜利的定义 9 二、全胜的企业应用 12 第二节 不战而胜的龙头品牌打造模式 20 一、不战而胜——兵家作战原则 20 二、不战而胜的实现模式 24 三、民营企业战略的不战而胜模式 28 四、【应用案例】只有一家店就开始请咨询公司的企业 30 第二章：五德与五危—龙头品牌企业家的品质与能力 33 第一节 五德——企业家素质模型 33 一、远见卓识——“智”的兵法及管理应用 35 二、决策稳定——“信”的兵法及管理应用 37 三、人性化——“仁”的兵法及管理应用 38 四、决策果断——“勇”的兵法及管理应用 40 五、执法如山——“严”的兵法及管理应用 41 第二节 五危——毁灭企业的领袖性格缺陷 42 一、有勇无谋——“必死”的企业家常犯的错误 43 二、怯懦悲观——“必生”的企业家常犯的错误 45 三、冲动易怒——“忿速”的企业家造成的影响 50 四、虚荣浮躁——“廉洁”的企业家造成的影响 52 五、包庇纵容——“爱民”的企业家造成的影响 57 第三节 如何修炼成优秀的企业家 60 一、修炼企业家性格 60 二、【应用案例】种子企业家 62 第三章 知胜，龙头品牌建设分析与规划——怎么成为龙头品牌 65 第一节 五事——战略成败决定因素 67 一、五事的含义 67 二、五事对战争成败的影响 69 三、决定竞争成败的企业“五事” 70 第二节 七计：战略成败对比分析模式 73 一、七计的定义 74 二、七计对战争成败的影响 75 三、七计与企业竞争力的内在逻辑 77 四、基于七计逻辑的SWOT分析模式 79 第三节 致人而不致于人：做好市场定位，掌握主动权 83 一、企业选“战场”就是进行市场定位 85 二、如何做市场定位目标客户群 86 三、三种市场定位及其竞争力要求 87 四、一套市场定位的实现模式 91 五、【应用案例】香沃餐饮的行业选择与定位 95 第四章：修道保法—建设系统打造竞争优势 98 第一节 修道——利他主义成就伟大企业 98 一、修道的内涵及价值 99 一、企业经营之道：利他主义 99 三、打造企业文化——企业的利他之道打造 100 第二节 保法——用管理系统打造核心竞争力 105 一、法——企业管理系统 105 二、保法——建设管理系统，打造核心竞争力 111 三、【应用案例】香沃餐饮是如何落实理念的 116 第五章：先胜——运用优势，塑造胜势 119 第一节 守正出奇——利用竞争力和品牌打造市场开发的蝴蝶效应 119 一、守正出奇的兵法原理 121 二、守正出奇——基于竞争力的品牌市场开发模式 122 第二节 避实击虚——农村包围城市的市场开发路线 127 一、避实击虚的原文及兵法应用 127 二、避实击虚的企业管理应用 129 三、【应用案例】香沃餐饮“农村包围城市” 133 第六章：得胜——运营系统，成就龙头品牌 135 第一节：迂直之计——企业夯实基础其实效率更高 135 一、迂直之计的内涵及兵法应用 136 二、企业与竞争对手之间的博弈分析 137 三、赢得客户价值取胜 140 四、培养员工功在不舍 142 第二节 旌旗火鼓——指挥管控系统保障竞争力 146 一、旌旗火鼓的战争价值 146 二、指挥管控——团队战斗力的核心保障 148 三、数据——企业临场指挥的信息传递模式 149 四、数字化业绩改善会——推进全员持续改善的指挥管理系统 150 五、【应用案例】香沃餐饮的管理硬功夫 154
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1. 新零售：低价高效的数据赋能之路【编辑严选】S
2. "小米新零售，如何做到20倍坪效？ 天猫小店，如何利用大数据助力线下零售？ 盒马鲜生，为什么坚持必须用App才能买单？ 名创优品，实体小店在电商冲击下，如何拥抱春天？ 新零售的未来在何方？什么样的思维模式才可应对？ 新零售，不是商界大佬的专用名词，它就在我们生活触手可及的各个角落——小到便利店的酸奶，大到京东商城的冰箱，都蕴含着消费者、货物、经营场所三者共同作用的经济逻辑。新零售，是互联网时代，我们每天都会接触到的时尚经济学。 新零售，也不是只有电商从业者才需要发掘的秘宝，而是所有跟销售有关的从业人员，都应该武装的新思维、新武器。因为，在这个大数据时代，有交易的地方，就有新零售。" "目录 前言//V 第一章探寻新零售的本质 第1节为什么会出现新零售//003 马云、雷军和刘强东的“不约而同”//003 王健林和马云的“亿元赌局”//005 第2节理解新零售前，先理解零售//010 零售，连接“人”与“货”的“场”//010 人：流量×转化率×客单价×复购率//014 货：D—M—S—B—b—C//018 场：信息流+资金流+物流//021 第3节什么是新零售//025 到底有没有新零售//025 新零售，就是更高效率的零售//026 第二章数据赋能：线上、线下都不能代表新零售 第1节零售，从来没有“本质”的交易结构//032 “三流”如水，没有本来的样子//033 谁该为信息流买单//037 第2节信息流：高效性vs体验性//044 互联网：信息流的高速公路//044 线下：无法取代的体验性//047 新零售：用数据为体验性插上效率的翅膀//050 第3节资金流：便携性vs可信性//056 互联网：前所未有的便捷//056 线下：见面，还是更值得信任//058 新零售：用数据建立新的信用//064 第4节物流：跨度性vs即得性//069 互联网：全世界的好东西，向你飞奔而来//069 线下：我马上想要，就要立刻拿到//072 新零售：大数据让“快”和“近”殊途同归//075 第5节天猫小店：大数据助力线下零售//083 千店千面，精准匹配社区消费群体//085 便利店，大体量“流量收集器”//087 第三章坪效革命：从“人”的角度理解新零售 第1节销售漏斗公式//093 流量：一切与消费者的触点//098 转化率：提高转化率，找对社群很重要//101 客单价：更透析数据，更洞察用户//103 复购率：体现“忠诚度”//107 第2节小米新零售，如何做到20倍坪效//111 选址对标快时尚+低频变高频//113 爆品战略+大数据选品//115 提高连带率+增加体验感//117 强化品牌认知+打通全渠道//119 第3节盒马鲜生，被线下门店武装的生鲜电商//122 想成大事，必须要顶层设计//124 现买现吃，打造极致体验//127 为什么必须用App才能买单//129 30分钟物流打造“盒区房”//131 坪效革命，来自完全不同的交易结构//135 第四章短路经济：环节越短，效率越高 第1节商品供应链：人与货不必在商场相见//141 定倍率//144 短路经济//148 第2节Costco：M2B成就零售“优等生”//151 会员制引领Costco//154 低价格+高口碑，会员费反哺利润//155 第3节名创优品：M2b让实体小店拥抱春天//160 黄金地段的小生意//161 别人投资，自己管理//162 聚沙成塔的规模效应//163 第4节闲鱼、瓜子二手车：C2C打开万亿二手市场//166 用“鱼塘”构建C2C//168 二手车市场的“终极模式”//174 第5节天猫小店：S2b赋能传统夫妻店//177 给小卖店配备“现代化武器”//179 零售业之外，超多小b等待赋能//181 第6节海尔、必要、红领：链条反向模式走高质低价路线//183 C2B：海尔的无灯工厂//185 反向>定制：必要商城//188 C2M：红领15年的试验//191 第五章未来已来 第1节变革时代的思维模式//203 进化思维：日心说不是本质，地心说更不是//204 本质思维：老司机未必懂车//208 系统思维：商业模式，利益相关者的交易结构//212 第2节新零售的未来//217 代表厂家，还是代表用户//217 为信息流付费，会成为趋势吗//225 无人商业模式，是昙花一现吗//230 搜集流量，脑洞打开了吗//237 后记//241"
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1. 产业园区运营2本套装：产业地产规划招商运营+智慧园区实践 【编辑严选】S
2. 《智慧园区实践》 本书共分三篇，第 一篇是理论篇，主要介绍了智慧园区的由来、发展、特征和关键技术；第 二篇是路径篇，主要介绍智慧园区的顶层设计、基础设施建设、服务平台建设、交通管理、安防管理和能源管理；第三篇是案例篇，重点介绍智慧园区建设中涌现出的经典示范项目和先进的解决方案，为读者呈现数个智慧园区建设实景。 本书可供政府和智慧园区管理者、智慧园区建设企业管理者、智慧园区入驻企业管理者、智慧园区研究者阅读和参考，也可作为高等院校相关专业师生的参考书。 《产业园区产业地产规划、招商、运营实战》 本书从认知、规划、招商和运营四个方面，解读产业园区与产业地产的建设精要和运营技巧。 认知：了解产业园的'前世今生'，了解目前产业园存在的问题、发展前景，借鉴外国成功经验，并提出园区建设的新'九通一平'。 规划：做好产业规划、建设与建筑规划、招商规划、园区运营规划与园区经济指标规划，实现园区的长远发展。 招商：招商'六部曲'，帮你打磨园区特色卖点，如何借助网络营销、事件营销等进行宣传推广等。 运营：园区运营得好就是*好的招商，教你如何做运营。 本书适合产业园区和产业地产从业人员及对此行业感兴趣的读者阅读。 目录 《智慧园区实践》 第一篇 理论篇 第1章 智慧园区概述 3 1．1 从智慧城市到智慧园区 4 1．1．1 智慧城市 4 1．1．2 智慧园区是智慧城市的重要表现形态 5 1．2 智慧园区的定义 5 1．2．1 园区 5 1．2．2 智慧园区 6 1．3 智慧园区的类型 9 1．3．1 根据园区内主要建筑的类型和功能来划分 9 1．3．2 根据园区主导产业来分类的园区 9 1．3．3 根据产业园内部产品形态来划分的园区 12 1．4 智慧园区的特征 12 1．4．1 生态化 12 1．4．2 网络化 13 1．4．3 智能化 13 1．4．4 社会化 13 1．5 智慧园区的主体 13 1．5．1 园区管理委员会 14 1．5．2 园区入驻企业 14 1．5．3 电信运营商 15 1．6 智慧园区价值功能 16 1．6．1 提升园区的管理水平及服务能力 17 1．6．2 提高基础设施的运行保障能力 17 1．6．3 促进园区经济与环境的协调发展 17 1．6．4 有利于构建和谐、幸福的园区 17 第2章 发展智慧园区的关键技术 19 2．1 云计算 20 2．1．1 云计算的功能 20 2．1．2 体系结构 20 2．1．3 云计算的服务模式 21 2．1．4 云计算的服务类型 23 2．1．5 云计算平台 23 2．1．6 云计算在智慧园区的应用 24 2．2 物联网 24 2．2．1 物联网的定义 25 2．2．2 物联网的体系结构 25 2．2．3 智慧园区与物联网结合的必要性 27 2．2．4 物联网技术在园区中的应用 28 2．3 大数据 31 2．3．1 何谓大数据 31 2．3．2 大数据在智慧园区的应用 33 2．4 移动互联网 34 2．4．1 何谓“互联网+” 34 2．4．2 “互联网+”助推智慧园区升级 34 2．4．3 “互联网+智慧园区”的应用功能 36 第3章 智慧园区的发展 39 3．1 国外智慧园区的发展 40 3．1．1 国外园区的类型 40 3．1．2 世界科技工业园发展阶段 40 3．1．3 世界科技园的发展状况 42 3．1．4 世界科技园发展的模式 43 3．1．5 科技园的国际竞争力 43 3．2 我国园区的发展 45 3．2．1 我国园区发展的历程 45 3．2．2 我国园区的发展定位分析 46 3．2．3 我国园区的类型 47 3．2．4 我国园区的空间分布 48 3．2．5 智慧园区发展的趋势与前景 49 第二篇 路径篇 第4章 智慧园区的顶层设计 53 4．1 智慧园区顶层设计的基础 55 4．1．1 智慧园区建设的目标 55 4．1．2 智慧园区建设的模式 55 4．1．3 智慧园区建设的原则 58 4．1．4 智慧园区建设的内容 60 4．1．5 智慧园区建设“关键点” 62 4．1．6 智慧园区建设的法律支持 64 4．2 智慧园区顶层设计的必要性 65 4．2．1 园区需通过智慧化建设来实现转型升级 65 4．2．2 智慧园区顶层设计的目的 65 4．2．3 园区建设的第一步 65 4．3 智慧园区顶层设计的原则与工具 67 4．3．1 智慧园区顶层设计的原则 67 4．3．2 智慧园区顶层设计的方法与工具 68 4．4 智慧园区顶层设计的阶段 75 4．4．1 背景分析 76 4．4．2 需求分析 76 4．4．3 绘制蓝图 77 4．4．4 系统架构 78 4．4．5 实施路线 78 第5章 智慧园区基础设施建设 81 5．1 园区基础网络建设 82 5．1．1 基础网络设计原则 82 5．1．2 网络体系架构 83 5．1．3 无线覆盖 85 5．2 数据中心机房建设 86 5．3 云基础设施 87 5．3．1 企业云主机 87 5．3．2 企业云存储系统 88 5．3．3 企业办公桌面云 89 5．4 信息安全基础设施建设 90 5．4．1 视频监控系统 90 5．4．2 智慧园区监控管理系统 92 5．5 便民基础设施建设 93 5．5．1 园区智能卡 93 5．5．2 建设便民融合服务中心 93 第6章 智慧园区服务平台建设 95 6．1 智慧园区服务和管理概述 96 6．1．1 园区服务和管理转型升级的必要性 96 6．1．2 智慧园区管理和服务的三个层次 96 6．1．3 智慧园区的管理和服务建设内容 97 6．2 智慧园区公共服务平台的类型 98 6．2．1 生产型公共服务平台 98 6．2．2 管理型公共服务平台 99 6．3 公共服务平台的硬件系统与软件系统 101 6．3．1 硬件系统 101 6．3．2 软件系统 102 6．4 园区公共服务平台的运行模式 104 6．4．1 链式 104 6．4．2 分布式 104 6．4．3 联动式 104 6．4．4 合作式 105 6．4．5 加盟式 105 6．5 公共服务平台的运营管理 106 6．5．1 公共服务平台的投资主体 107 6．5．2 公共服务平台的建设管理主体 108 6．5．3 平台的参与主体 110 6．6 公共服务平台的保障机制 110 6．6．1 资金保障 110 6．6．2 制度保障 111 6．6．3 运行保障 111 6．6．4 人才保障 112 6．6．5 环境保障 113 6．7 园区公共服务平台的设计规划 113 6．7．1 园区公共服务平台的设计原则 113 6．7．2 园区公共服务平台的系统架构设计 113 6．7．3 园区公共服务平台应用架构设计 116 6．7．4 应用平台设计 117 6．7．5 安全支撑服务 123 6．8 政务服务网云平台建设 126 6．8．1 政务服务网云平台的功能模块 126 6．8．2 电子政务协同办公系统技术要求 129 6．8．3 政务服务网云平台的架构 130 6．9 智慧园区物管云平台的设计 130 6．9．1 智慧园区物业管理云平台的内容 131 6．9．2 智慧园区物业管理云平台实现的功能 132 6．10 园区交通管理 133 6．11 园区安防监控 134 6．12 建筑节能管理 134 6．13 一卡通管理系统 134 6．13．1 园区一卡通 135 6．13．2 园区一卡通系统与园区各系统的关联 135 6．13．3 一卡通系统实现的功能 135 6．13．4 园区一卡通系统设计 139 第7章 智慧园区交通管理 141 7．1 园区智能交通管理 142 7．2 智能停车场建设 143 7．2．1 智能停车场的设计原则 143 7．2．2 智慧停车场应满足的功能 144 7．2．3 智能停车场的建设方案 145 7．3 基于物联网的园区智能交通系统 155 7．3．1 园区智能交通体系框架图 155 7．3．2 交通指挥中心信息平台 156 7．3．3 交通信息采集系统 157 7．3．4 交通诱导系统 159 7．3．5 智能交通信号控制系统 161 7．3．6 智能卡口系统 164 第8章 智慧园区安防综合系统 165 8．1 园区智慧安全防范系统的组成 166 8．1．1 视频监控系统 166 8．1．2 入侵报警系统 166 8．1．3 门禁管理系统 167 8．1．4 电子巡查管理系统 167 8．1．5 停车管理系统 167 8．1．6 访客管理系统 167 8．1．7 综合安防管理平台 168 8．2 智慧安全防范系统的总体架构 168 8．2．1 园区智慧安全防范系统的设计原则 168 8．2．2 园区智慧安全防范系统的设计依据 168 8．2．3 园区智慧安全防范系统的总体构架 169 8．3 安防系统的详细设计 170 8．3．1 视频监控子系统 171 8．3．2 入侵报警子系统 179 8．3．3 门禁管理子系统 186 8．3．4 访客管理子系统 191 8．3．5 电子巡更子系统 194 8．3．6 车辆出入口子系统 197 8．4 综合安防管理系统平台 203 8．4．1 综合安防管理系统平台的功能 203 8．4．2 综合安防管理系统平台的设计思路 205 8．4．3 综合安防管理系统平台的设计原则 206 8．4．4 综合安防管理系统平台的系统架构 207 8．4．5 综合安防管理系统平台的系统模块 209 第9章 智慧园区能源管理系统建设 211 9．1 园区能源管理系统的功能 212 9．2 园区能源管理系统的架构与模块设计 213 9．2．1 园区能源管理系统的架构 213 9．2．2 园区能源管理系统的模块设计 214 9．3 园区能耗监管子系统 215 9．3．1 园区能耗监管子系统的功能 215 9．3．2 园区能耗监管子系统的建设目标 216 9．3．3 园区能耗监管子系统的建设方案 217 9．3．4 园区水务管理子系统 217 9．3．5 园区供热管理子系统 218 9．3．6 园区供气管理子系统 222 9．4 园区排污处理监管子系统 223 9．4．1 园区排污处理监管子系统的功能 223 9．4．2 园区排污处理监管子系统的特点 224 9．4．3 园区排污处理监管子系统的结构 225 9．5 垃圾处理监管子系统 226 9．5．1 垃圾处理监管子系统的建设目标 226 9．5．2 垃圾处理监管子系统的方案设计 226 9．6 照明监管子系统建设（路灯及景观灯照明） 227 9．6．1 照明监管子系统建设的总体原则 227 9．6．2 智慧照明监管子系统建设的内容设计 227 9．6．3 照明监管子系统的功能 229 9．6．4 照明监管子系统的整体架构 230 9．7 变配电监测子系统 232 9．7．1 变配电监测子系统的目标 232 9．7．2 变配电监测子系统的功能 233 9．7．3 建设方案 233 第10章 智慧园区发展的痛点与对策 235 10．1 智慧园区发展的问题 236 10．1．1 信息化设施与服务不完备 236 10．1．2 信息资源整合严重滞后 236 10．1．3 园区综合化管理缺乏智慧应用 237 10．1．4 信息安全体系严重滞后 237 10．2 园区智能化建设的对策 238 10．2．1 加强园区信息化基础设施建设，提升园区智能化水平 238 10．2．2 构建园区三维可视化管理平台，实现园区运营管理高效化 238 10．2．3 构建园区综合服务平台，实现服务便捷化 238 第三篇 案例篇 第11章 珠海园圈科技——FE智慧园区解决方案 243 11．1 公司简介 244 11．1．1 国内及国际#先程度 244 11．1．2 市场前景 244 11．2 技术简介 245 11．2．1 系统架构 245 11．2．2 软硬件基本构成 245 11．2．3 系统具备的技术特点 246 11．3 应用场景 247 11．3．1 内部运营平台 247 11．3．2 公共服务平台 250 11．3．3 社区移动化 252 11．3．4 数字智能化 255 11．4 产业运营 258 11．5 应用实例 259 11．5．1 珠海南方软件园 259 11．5．2 中山健康基地 263 第12章 珠海南方软件园——智慧园区的探索与实践 269 12．1 珠海南方软件园简介 270 12．2 实施背景 270 12．2．1 园区运营管理需要 270 12．2．2 企业服务的需求 271 12．2．3 国家政策引导与发展趋势 271 12．2．4 园区发展遇到瓶颈 271 12．3 国内及国际#先程度 272 12．4 技术简介 272 12．4．1 系统架构 （图型表示） 272 12．4．2 系统具备的技术特点 273 12．5 建设内容 275 12．5．1 构建一体化运营管理体系 275 12．5．2 打造“一站式”园企服务体系 280 12．5．3 实现一条龙公众服务体系 281 12．6 实施成果 282 12．6．1 一体化运营管理体系实施成果 282 12．6．2 园企服务实施成果 283 12．6．3 公众服务实施成果 284 第13章 北京易华录信息技术股份有限公司——FE智慧园区解决方案 287 13．1 公司简介 288 13．2 技术简介 288 13．3 应用场景 289 13．3．1 光磁融合一体化存储系统技术说明 290 13．3．2 光磁融合存储架构应用优势 291 13．4 应用实例 292 参考文献 294 《产业园区产业地产规划、招商、运营实战》 第一篇 认知5 有认知，才有方向；知形势，方知走势。产业园区与产业地产是新兴的复合型产业，是产业与地产的有机融合体。打造传奇的产业园，成就出色的产业地产商，必需从行业认知开始。 节 产业园的'前世今生'5 第二节 忽如一夜春风来，园园竞相开11 第三节 产业地产，做产业还是做地产13 第四节 跨界融合升位，演绎产城一体16 第五节 美国硅谷与128公路的启示19 第六节 园区产业，铁桶与竹篮的选择21 第七节 园区建设的新'九通一平'24 第八节 总部基地热的冷思考28 第二篇 规划31 园区规划是勾画园区的发展轨迹，找寻园区的成长基因。是，还是事倍功半，尽在规划。产业规划、建设规划、招商规划和运营规划，每个园区都在规划自己的路。 节 园区规划，这个真得有31 第二节 科技园，科技不是34 第三节 工业园，'换鸟'加'飞地'39 第四节 创意园，你的创意在哪里42 第五节 园区建设选址与建筑配套：跟着定位走，围着产业转47 第六节 园区配套，由'杨振宁想喝咖啡'说起52 第七节 读书郎撞上打铁匠——进驻企业的业态冲突与管控55 第八节 园区与概念，不穿'皇帝的新装'57 第九节 学学欢乐谷模式：先引人来，做热区域61 第三篇 招商66 招商是规划经营能力的集中体现，直接关系产业园区的生死前途，关乎区域经济的成败发展。园区招商好比战场角逐，是一场'海、陆、空'的全面会战，比拼的是战术策略与战斗执行力。 节 产业园招商'六部曲'66 第二节 没有USP，招商难如意70 第三节 产业链招商，串个'糖葫芦'74 第四节 行商与坐商，动静两相宜78 第五节 联合招商与公共关系营销83 第六节 园区的场所精神与圈层营销86 第七节 园区的话题事件与网络营销90 第八节 园区活动推广与品牌打造93 第九节 詹姆斯卡梅隆来啦——'龙头老大'的招商效应99 第十节 售楼美女的烦恼：玩法不同的产业地产0 第四篇 运营3 未来，靠运营而来。只有通过运营，方能赋予园区以活力和魅力，实现园区与企业的共赢成长，练就园区独到的运营模式，实现园区的可持续经营发展。园区特色运营也堪称产业园的卖点。 节 物业、商业、产业，一个都不能少——园区运营'三业'并举3 第二节 运营即是招商6 第三节 孵化器，专职神圣而特殊的'养殖业'8 第四节 不走寻常路——产业园的运营创新113 第五节 园区公共服务，'忽悠'没出路119 第六节 产业地产，运营不适症的症候122 第七节 '名分'是必需的——谈产业园区的资质/项目申报126 第八节 走出去——产业园区的品牌复制经营129 后记：行业十大'猜想'136
3. ¥184.00
   编辑严选

1. 

1. 销售技巧4本套装：销售洗脑+专业活+销售冠军破局手法+大客户销售这样说【编辑严选】S
2. 《销售洗脑》 《销售洗脑》是一本神奇的书。 怎样快速说服客户，让客户从抵触你到无条件相信你？ 如何给客户留下完美的第yi印象，培养令人无法抗拒的个人魅力？ 如何走进客户的大脑，控制他们的思想，进而让顾客主动打开钱包？ 怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种购物的信仰，为别人造梦？ 如何刺穿顾客的防御性盾牌？ 如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛？ 如何赢得客户信任并识别潜在成交信号？ 如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术？ 只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里？ 无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主，哈里的洞见会让这本《销售洗脑》成为你的唯yi的销售*，让你的销售业绩飙升。 不管你的店里卖什么，让商品动销的只能是你——销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时，你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包，能否满足他们的需要决定了你的业绩。 《销售洗脑》教你洞察销售技巧，学到一种易学、能赚钱的系统方法，让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里·弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书，辅之以帮他成为受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错，你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息丰富，消费者获得了空前多的信息，市场竞争异常激烈，这一点尤其重要。 培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入，用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超过你的竞争者。 《销售是个专业活：B2B 工业品》 要想赚客户的钱，就要像客户一样的思考。 本书正是完完全全站在客户的角度，根据客户的采购流程和关注点的变化，将完整的销售过程分成十个阶段，分别是：（1）筛选客户、（2）拜访准备、（3）设定目标、（4）接近客户、（5）发现需求、（6）制定策略、（7）客户沟通、（8）介绍产品、（9）异议处理、（10）最终成交。 书中详细围绕这十个阶段一一展开内容，研究B2B和工业品行业销售的策略，提供给读者详细的方法与技巧。作者用扎实的理论功底和他在业内数十年的丰富经验，深入到了整个销售过程的细枝末节，这些完整的细节可以直接拿来就用，也是一笔从别处难以寻觅到的宝贵财富。 本书适合的阅读对象是在B2B行业，至少2-3年工作经验的销售人员。书中配有的PPT投影片、测验题、练习和案例，可以作为企业的培训教材使用，非常适合营销自由讲师、企业内部讲师或销售团队领导作为销售人员的培训教材之用。 如需要以上教材电子版，请关注微信公众号“B2B营销微课堂”。 《大客户销售这样说这样做》 本书没有太多涉及营销概念和方法论，而是以大客户销售活动的十大模块（初次见面、建立关系、客户需求、沟通技巧、呈现方案、异议处理、竞争策略、谈判技巧、最后成交、销售心态）68个典型销售场景，细化到如何应对的方法和具体的话术，最后拿下订单的过程。68篇短小精悍的文章适合碎片化学习的特点，使销售人员可以正向完整阅读，也可以带着问题在书中具体模块的销售场景下反向寻找答案。 本书作者陆和平老师是资深营销管理顾问，10年销售管理职业生涯加上15年销售讲师经验使得本书实战性更强，它不告诉你为什么要做，只告诉你在大客户销售活动中要拿下订单该做什么、怎么做。 本书的阅读对象是B2B行业中的建材和装饰材料行业、汽车汽配行业、电气自动化行业、IT信息行业、工程机械行业、移动通信行业等大客户销售人员，消费品行业也可以参考。 《订单是这样拿到的：销售冠军的破局手法》 本书是作者近10年销售生涯的回顾，用讲故事的方式讲述其这些年的销售经历和成功经验。尤为难得的是作者从消费品销售转到工业品销售，将两种销售的经验都进行了总结，作者认为很多工业品销售缺乏消费品销售一些沟通上的素养，而工业品销售更为复杂，本书为两种销售提供了宝贵的经验总结。 本书细数了作者这些年颇为关键的销售经历： 初做消费品销售，学习SPIN销售法； 转去卖仪表，学习陌拜； 疯狂出差，漫长的客户积累期，终于转正； 不到一年做到公司年度销售季军，升为大区经理； 拿下吉林YC项目和CM项目，冲到销售冠军，负责制高点北京市场； 跳槽做系统解决方案销售，历经H港项目、3亿元大项目、行业标准之争项目。 本书主要面向两类人：一类是工业品销售的新人，或者是已经做了一段时间，遇到瓶颈期的销售员；第二类是公司管理层、与销售相关的职场人士以及创业者。 这本书主要记录了作者十余年销售生涯中的部分项目、部分关键转折期的情况，以第一视角来讲述项目销售过程中的故事，展现了行业、市场的真实情况，以项目复盘的形式，深入解读不同角色的立场和态度，重点记录了作者作出关键选择的分析过程，非常有借鉴意义。 目录 《销售洗脑》 前 言 VII 01 不做准备，不进卖场 聪明人下笨功夫 004 记住顾客服务的20条黄金法则 006 专业销售员的四种职业 025 每日的预检 031 02 开启销售的关键步骤 为什么很多人排斥销售员 045 不要从一开始就导致消极反应 047 开启销售首先要化解抵触情绪 048 开场白一定不要谈及销售 049 所有的销售技巧都是无效的 050 开启销售的秘密武器就是闲聊 054 进入销售：转换的过程 058 同时应对两位顾客 070 带顾客去付款 072 03 购买动机的秘密 发现顾客最底层的购买动机 079 问问题的终极技巧 080 探询话术 086 问答赞 096 探询的逻辑顺序 098 家装家具销售员的注意事项 106 04 演示的套路 演示与你的探询结果紧密相关 113 只推销顾客需要的价值 117 激发客户占有商品的欲望 122 成功演示的技巧 127 终极演示话术 132 避免落入比较的圈套 143 根据产品各自的优点来销售产品 144 搞定可能毁掉生意的“专家” 147 05 试探成交与附加销售 没有成交，一切为零 158 附加销售：让顾客买的更多 164 你不推销，顾客就不会购买 171 06 处理异议的原则和技巧 你要的是业绩和佣金 186 为什么客户会出现异议 188 理解顾客的感受，但不必认同顾客的异议 193 问题检测策略 199 当顾客抱怨价格太高时 202 07 让顾客主动说购买 成交是销售的最终目的 218 获得顾客的购买承诺 219 促单的10 种基本技巧 221 如何应对顾客的打折要求 235 自己无法搞定顾客时，不妨试试移交销售 238 15 个重要的购买信号 243 08 确认与邀请 买主的懊悔 252 确认：巩固交易 256 邀请：请求再次光顾 259 让顾客成为你的忠实追随者 266 后 记 279 作者介绍 281 《销售是个专业活：B2B 工业品》 第一章 销售理念——钓鱼就要像鱼一样思考 6 第一节 学会站在客户的角度思考 6 第二节 客户采购的四大关注点 8 第三节 与客户关注点匹配的十大销售流程 10 第二章 客户筛选——用合适的网眼网住大鱼 12 第一节 选对客户好成交 12 第二节 获得客户线索的十二种方法 15 第三节 客户筛选的三项基本原则 18 第三章 资讯准备——打鱼前也要了解渔场天气 22 第一节 需要掌握三类信息 22 第二节 关于竞争对手的信息 23 第三节 关于客户组织的信息 26 第四章 拜访目标——让客户离不开你 31 第一节 客户承诺愈多离订单愈近 32 第二节 让客户感动更要客户的承诺 33 第五章 接近客户——客户关系不能只靠吃吃饭 36 第一节 客户关系发展5个层级 37 第二节 好感——给客户留下美好的第一印象 41 第三节 价值——提供客户购买产品的理由 43 第四节 信任——成为可以让客户托付的那个人 44 第五节 交换——销售活动的最终目的是价值交换 45 第六节 同盟——达到客户个人关系最好的境界 47 第六章 客户需求——需求不能一概而论 49 第一节 需求漏斗 50 第二节 客户角色和需求关注点 53 第三节 客户的个人需求关注点 54 第七章 竞争策略——不同客户对应不同策略 58 第一节 客户的三种类型 58 第二节 工业客户采购有两种形式 61 第三节 针对潜在客户的策略 62 第四节 针对现实客户的策略 65 第五节 针对订单客户的策略 66 第六节 考虑竞争优势与客户需求的策略 70 第八章 沟通技巧——让客户听你的 72 第一节 客户沟通的目的 72 第二节 客户沟通的三个行为 74 第三节 提问的两种方式 76 第四节 倾听的技巧 79 第五节 陈述的技巧 80 第九章 策略性提问——好问题带来好订单 82 第一节 探索型提问 83 第二节 问题型提问 85 第三节 后果型提问 88 第四节 价值型提问 91 第五节 确认型提问 94 第六节 策略性提问5种模式的实际运用 95 第十章 介绍产品——如何证明你的价值 104 第一节 呈现价值的FAB法则 104 第二节 量化价值的IMPACT法则 107 第三节 证实你的价值主张 111 第四节 故事升华你的价值 114 第五节 满足客户需求才有价值 116 第十一章 解决方案——为客户需求“量身定制” 122 第一节 从传递价值到创造价值 122 第二节 解决方案式销售 124 第十二章 应对异议——客户的异议并不可怕 128 第一节 关于销售的异议 128 第二节 异议防范和异议处理 129 第三节 异议处理的技巧 133 第十三章 最后成交——坚持后的胜利 139 第一节 客户善意背后的拒绝 139 第二节 踢好临门一脚 142 附录一 销售访谈前计划表 145 附录二 小测验答案 146 《大客户销售这样说这样做》 一、 初次见面 5 1.获得客户线索的十二种方法 5 2.打陌生销售电话，这五个细节很重要 7 3.如何与客户预约见面 8 4.陌生客户电话预约应对话术 10 5.为什么我的拜访总是无效 11 6.你只有一次机会，请给我留下良好的第一印象 13 7.与客户初次见面如何开场 15 8.让对方产生好感的寒暄 17 9.第一次拜访客户必须要问的六个问题 18 10.客户说：“请先介绍一下你们的公司吧。”你如何应对 20 11.容易忽略的十个销售细节 21 二、 建立关系 24 12.建立信任的艺术 24 13.大客户销售模式建立信任的沟通方式 25 14.中国式关系营销有套路 27 15.如何让客户愿意帮你 29 16.如何让客户为你引见领导 30 17.与客户高层见面谈什么？怎么谈 32 18.公司其他部门对销售不配合怎么办 34 19.让客户帮你转介绍，只要注意以下六点 36 三、 客户需求 39 20.你了解客户需求的冰山理论吗 39 21.如何满足、引导、挖掘和梳理客户需求 40 22.三种客户类型的应对策略 42 23.如何判断三类客户 45 24.你真的想错了，客户采购在乎的是风险不是价格 46 四、 沟通技巧 49 25.提问的两种方式你还需要注意些什么 49 26.了解客户需求问清这六个问题就够了 51 27.发掘和引导客户需求的五个关键提问 （上） 53 28. 发掘和引导客户需求的五个关键提问 （下） 55 29.如何通过提问获取客户本不愿意分享的信息 58 30.销售拜访如何避免一问一答的窘迫 59 31.会听才会卖，有效倾听六大技巧 61 32.如何有技巧地回答客户提问 63 33.与客户沟通如何让对方感觉舒服 65 34.与客户沟通应注意的语言禁忌 66 五、 呈现方案 68 35.呈现产品价值的FAB法则怎么说 68 36.介绍产品易犯的六个错误 70 37.介绍产品如何以情动人，打动客户 72 38.产品演示的注意事项 75 39.销售演讲的注意事项 77 40.参加展览会注意事项 79 41.你是想做导购还是销售顾问 80 六、 异议处理 83 42.让客户没有任何异议，直接成交 83 43.价格、怀疑能力、拖延，处理客户三类异议的方法 85 44.当客户说“不”的时候 88 45.客户说你的东西太贵了怎么办 89 46.你的价格比竞争对手高，而你提不出证据说明贵的理由，怎么办 91 七、 竞争策略 93 47.如何巧妙地揭示竞争对手的弱点 93 48.如何判断客户有没有把你当备用人选 95 49.备用供应商如何成为客户准供应商 96 50.如何在客户内部找到支持者 98 51.如何应对客户的“个人要求” 100 52.客户的话真的不能全信 101 八、 谈判技巧 103 53.销售谈判的四个双赢思维 103 54.销售谈判的八条锦囊妙计 105 55.识破客户在谈判中的十大谎言 107 56.客户要你先报价怎么办 109 57.开价后客户的四种反应与应对策略 111 58.谈判中的问、听、答与拒绝的策略 112 59.谈判中如何问出高质量的问题 115 60.应客户要求报价，没下文怎么办 117 61.大项目销售的报价技巧 118 九、 最后成交 121 62.如何判断本次拜访是否有效 121 63.拜访结束前你需要对客户说点什么 122 64.突破心理障碍，推动客户尽快成交的五种方法 124 65.成交前要锦上添花，切忌画蛇添足 126 十、 销售心态 128 66.如果有这些惯性思维，你离下岗就不远了 128 67.让上司对你另眼相看，只要做到这六件事 129 68.与客户沟通，为什么被洗脑的总是你 130 《订单是这样拿到的：销售冠军的破局手法》 导读 1 自 序：搞定上亿大单的关键 2 第一章 抓住对手的一次失误就绝处逢生 10 1.机会还是陷阱 10 2.似乎找到了一点儿突破口 12 3.对手居然流标了 14 4.七成把握 16 5.攘外安内 18 6.中标 18 7.谜底揭开 20 8.项目复盘 21 问题1：为什么方道成只帮一半忙 22 问题2：我让老费找刘工探听消息这招，什么情况下用比较好 22 问题3：遇到不肯见面的甲方，还有什么办法可以见到他们 23 问题4：采购处在客户单位的地位是怎样的 23 问题5：严总进公司三年，为什么不做一点儿大业绩 23 问题6：严总改变业绩计算方法，是不是太随意排挤你了 23 第二章 初做销售 25 1.不如做销售 25 2.发传单的学问 25 3.跟着Lisa学SPIN销售法 26 4.一学就会，一做就错 28 5.好销售都是行业专家 30 6.离职 31 第三章 决心去卖仪表 33 1.我只是在做一件迟早会成功的事 33 2.现学现卖给客户做培训 34 3.老客户没有挖出新订单 36 4.第一次做陌拜 37 5.接手辽宁市场 39 6.去哪里找客户 39 7.复盘总结 41 问题1：陌拜难吗，应该怎么谈 41 问题2：工业品销售有必要花那么多时间学习产品吗 41 问题3：电脑城里找客户信息，哪里都适用吗 41 问题4：内蒙古没有订单，是不是你个人能力的问题 42 问题5：沈阳培训，第一次讲就能有这个效果吗 42 问题6：信念系统重要吗，怎么像心灵鸡汤 42 第四章 空Q绝H的转正 43 1.有野心的销售先做标杆市场 43 2.跟经销商打交道 44 3.工作下沉到地市 47 4.业绩不够，转正延期 47 5.牛刀小试刘处长 48 6.不再顾虑业绩压力，我只想拜访客户 51 7.八个月的试用期，空Q绝H 52 8.复盘总结 54 问题1：为什么李总找你要底价，你就给了 54 问题2：为什么辽宁YC的单子后来没有找楚副总 54 问题3：辽河油田的项目，林总为什么不拒绝供货 54 问题4：你是怎么搞定刘处长的 55 问题5：客户要求改测量结果，告诉他们怎么改测量结果是协助他们作假吗 55 第五章 负责东北三省 56 1.带着徒弟做陌拜 56 2.吉林YC项目筹备招标 58 3.一位经销商带来的吉林CM的五百万元项目信息 60 4.吉林YC项目招标开始了 61 5.吉林CM那边来了位新领导 62 6.吉林CM奇葩的招标方式 63 7.补救，最终拿下 65 8.项目复盘 66 吉林YC项目关键事项时序图见图5-1。 66 吉林CM项目关键事项时序图见图5-2。 67 问题1：吉林YC项目，为什么创造机会与高副总两次见面 67 问题2：何经理为什么给我两台的订单 68 问题3：不给成子高免费试用，是真没试用机吗 68 问题4：吉林CM项目前期在地市做的试点，好像没用 68 问题5：吉林CM项目中，对手好像不作为似的 68 问题6：与当地经销商临时合作，需要注意什么 68 第六章 负责全国市场至高点：北京 70 1.新舞台 70 2.如何百分百拿下电话咨询的客户 71 3.仪表电商的冲击 72 4.北京YC的情况很糟糕 73 5.运营商大单，竞争异常惨烈 74 6.上杆子找新经销商 75 7.复盘总结 77 问题1：简总为何选择你，而不是柯云虎 77 问题2：传统做价格的销售，不能转行用网络销售吗 77 问题4：开标前怎么判断项目能不能拿下来 78 问题5：销售怎样迅速与客户交为朋友 78 问题6：怎样和一群老板打交道 79 问题7：如果你遇到低情商的“大背头”当众让你出丑，你该怎么处理 79 第七章 跳槽 80 1.一旦动了跳槽的心就忍不住了 80 2.升级为解决方案销售 81 3.入职的第一个项目 82 4.借送设备找校长 84 5.过会，最终敲定 87 6.复盘总结 88 问题1：为什么决定去CW公司 88 问题2：如何判断杨主任会反对 89 问题3：怎么肯定潘校长已经有了倾向性 89 问题4：当学校决定招标改竞争性谈判时，就一定能成交吗 89 第八章 H港项目 90 1.小丁的项目分析 90 2.危险的味道 91 3.范工知道的很有限 93 4.大胆试探调度长 95 5.三手准备 97 6.绝地反击 98 7.项目复盘 100 H港项目关键事项时序图见图8-1。 100 图8-1 H港项目关键事项时序图 100 问题1：与小丁一起做的项目分析，是一种模板吗 100 问题2：正式招投标前的技术交流，都是坑吗 101 问题3：胡主任这么弱势，为什么还让胡主任张罗这个项目 101 问题4：为什么问航天系C公司的荆总，他们的领导有没有跟进这个项目 101 问题5：C公司和K公司的方案这么差，为什么还能在市场上存活 102 问题6：调度长为什么承认闻总的特殊关系 102 问题7：从刘总那里证实了猜想，为什么还要打电话给荆总 102 问题8：见冯总之前做这么多功课，各起什么作用 102 问题9：为什么坚持让冯总说服闻总 103 第九章 局中局，三亿元的大项目 104 1.立项 104 2.研制单位 105 3.探清楚总局和研究所的关系 107 4.技术交底 109 5.特价申请被商务部驳回 110 6.中标 111 7.项目复盘 112 K总局项目关键事项时间序列图见图9-1。 112 图9-1 K总局项目关键事项时间序列图 112 问题1：为什么又是低价中标 112 问题2：有没有承研单位与承制单位是同一个单位的情况 112 问题3：飞讯公司一直强调他们符合工信部的规划，评标时好像没什么用 113 问题4：跟陈主任吃饭的时候为什么不提南京研究所的事 113 问题5：陈主任为什么给我们支招 113 第十章 十年市场格局的标准之争 115 1.项目背景 115 2.技术要求之争 116 3.样机研制 117 4.组网联调 117 5.技术要求变更 119 6.最终验收 121 7.项目复盘 122 问题1：为什么只介绍了北特通信的李总 122 问题2：东讯做出新的核心设备，你们公司为什么没找东讯做ODM 122 问题3：这个项目可以找甲方更大的领导吗 123 问题4：南赛通讯是什么情况 123 问题5：甲方为什么容忍北特一而再的出格举动 123 问题6：为什么乙方的产品通过测试了，也不代表中标 123 问题7：这个项目，销售好像没做什么工作 123 附录 销售培训笔记 125 1.客户期望管理 125 2.寻找和筛选客户的办法 125 3.约见客户 126 4.初次拜访客户 128 5.接近客户 129 6.搞定关键人 130 7.销售如何应对专业采购 132
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1. 股权设计架构三本套装：股权架构+合伙制经营+股权设计方法与案例 【编辑严选】S
2. 《一本书看透股权架构》 本书作者拥有律师、注册会计师、注册税务师执业经历，服务过联想控股、拉卡拉等百余家公司的股权设计项目。本书是其15年实战经验的系统总结。 本书四大特点： 1.模型化 书中归纳了股权架构的9种应用模型，不仅可以让读者快速理解股权本质，还可以让股权设计变得更高效。 2.系统性 本书打通了法律、财务、税务、管理4个领域的边界，避免了股权设计中“只见树木不见森林”的误区。 3.场景化 以30家名企案例贯穿始终，让读者在似曾相识的场景中产生共鸣，启发其思考。 4.实操性 全书以指导股权实战为宗旨，每节均包含案例、模型及操作要点提示，是本超级实用的股权架构设计指南。 《合伙制经营 : 有效激励，而不丧失控制权》 本书的逻辑架构是：何谓合伙制→为什么需要实施合伙制→如何实施合伙制→如何升级合伙制等。沿着这条主线，通过四步流程的合伙制设计，让企业家们学会做机制，让员工当奋斗者；通过合伙范围的扩大化、合伙层次的晋级化，让企业家们学会做大股东，让员工当创业者；通过产业方向的延伸化、从合伙制升级到平台化，让企业家们学做投资人，让员工当股东。 本书重点阐述实施合伙制的流程，即：确定合伙人员→确定权责分工→确定股份占比→确定协议条款等，为企业家及高管们提供一种有效激励而不丧失控制权的设计工具与方法。 本书系统讲解合伙制的五大机制，五大机制的重中之重又是“分配与激励机制”，笔者在此用了大量篇幅，从理论阐述、列举事例说明到运用数据、图表等，分享了大量的来自一线的咨询案例，提供了拿来即用的文档。 《避开股权合伙这些坑：股权设计方法与案例》 本书总结归纳了很多企业都可能遇到甚至已经踩过的股权合伙和股权激励的坑，为了让更多中小企业能够避开这些坑，本书作者将自己多年咨询服务中遇到的比较有代表性的有关创始合伙人、外部合伙人、内部合伙人等方面的实际案例做了归纳和梳理，并总结了实际的问题和处理的方法，从如下几点进行具体阐释： 股权合伙五步操作法； 初创期的合伙人股权如何设计； 引入外部合伙人股权如何设计； 内部合伙人的股权激励如何操作； 基于企业战略规划的股权顶层设计； 精品案例的解读。 企业在股权方面存在两大问题，一是不懂也从来不用，企业做了多年依然是100%的股权，企业却还是停滞不前。二是觉得懂股权，但在实际运用中，仅仅认为股权就是比例的问题，分来分去，不是分错了，就是分了也没起到什么用。企业老板要学会运用股权思维，真正让股权起到留人、用人、激励人才、引入资金、发挥资源、扩大市场的作用。 目录 《一本书看透股权架构》 自序 第一部分 顶层架构 第1章 解码24个核心持股比 3 1.1 有限公司 3 1.1.1 股东捣蛋线（34%） 4 1.1.2 绝对控股线（51%） 5 1.1.3 完美控制线（67%） 6 1.1.4 外资待遇线（25%） 6 1.1.5 重大影响线（20%） 6 1.1.6 申请解散线（10%） 7 1.2 非公众股份公司 8 1.2.1 股东代表诉讼线（1%） 8 1.2.2 股东提案资格线（3%） 9 1.2.3 股东大会召集线（10%） 9 1.2.4 申请公司解散线（10%） 10 1.3 新三板公司 10 1.3.1 重大重组通过线（67%） 11 1.3.2 实际控制认定线（30%） 12 1.3.3 权益变动报告线（10%） 12 1.3.4 重要股东判断线（5%） 12 1.4 上市公司 13 1.4.1 重大事项通过线（67%） 13 1.4.2 实际控制认定线（30%） 15 1.4.3 要约收购触碰线（30%） 15 1.4.4 首发公众股比线（25%） 16 1.4.5 权益变动报告线（20%） 16 1.4.6 科创板激励上限（20%） 16 1.4.7 激励总量控制线（10%） 17 1.4.8 重要股东判断线（5%） 18 1.4.9 股东减持限制线（2%） 21 1.4.10 独立董事提议线（1%） 21 第2章 分股不分权的7种方法 22 2.1 有限合伙企业 23 2.1.1 有限合伙企业简介 23 2.1.2 案例1 海康威视 24 2.1.3 有限合伙企业妙用 27 2.2 金字塔架构 29 2.2.1 金字塔架构简介 29 2.2.2 金字塔架构启发 31 2.2.3 两种股权架构比较 37 2.3 一致行动人 41 2.3.1 一致行动人的概念 41 2.3.2 案例2 养元饮品 43 2.3.3 一致行动人点评 45 2.3.4 一致行动人协议 48 2.4 委托投票权 53 2.4.1 委托投票权的定义 53 2.4.2 案例3 天常股份 53 2.4.3 委托投票权点评 54 2.5 公司章程控制 54 2.5.1 案例４ 上海新梅 55 2.5.2 公司章程要点 63 2.6 优先股 69 2.6.1 优先股的含义 69 2.6.2 案例5 中导光电 69 2.6.3 优先股点评 72 2.7 AB股 73 2.7.1 AB股的概念 73 2.7.2 案例6 小米集团 75 2.7.3 AB股点评 80 第3章 分股的“道”和“术” 85 3.1 分股之道 85 3.1.1 擅平衡：案例7 独立新媒 85 3.1.2 知深浅：案例8 1号店 88 3.1.3 驭人性：案例9 真功夫 92 3.2 分股之术 95 3.2.1 vesting制度 95 3.2.2 控分股节奏 100 3.2.3 避分配雷区 100 第二部分 主体架构 第4章 有限合伙架构 112 4.1 有限合伙架构简介 112 4.2 案例10 蚂蚁金服 113 4.3 有限合伙架构实操要点 116 4.3.1 合伙企业的税收陷阱 117 4.3.2 合伙企业注册地陷阱 119 4.4 有限合伙架构适用情形 123 4.4.1 钱权分离度极高的创始人股东 123 4.4.2 有短期套现意图的财务投资人 125 4.4.3 员工持股平台 126 第5章 自然人直接架构 127 5.1 自然人直接架构简介 127 5.2 案例11 明家科技 127 5.3 自然人直接架构点评 128 5.3.1 自然人直接架构的优点 128 5.3.2 自然人直接架构的缺点 132 《合伙制经营 : 有效激励，而不丧失控制权》 导读1 胡博士点拨选摘3 目录4 第一章 合伙制的关键概念9 第一节 合伙人9 第二节 普通合伙人11 第三节 有限合伙人13 第四节 合伙企业14 第五节 合伙机制15 第六节 合伙制事业部17 第七节 合伙制阿米巴19 第二章 为什么需要实施合伙制22 第一节 人性的需要22 第二节 时代的需要24 一、新经济时代24 二、新业态模式25 三、新用户类别25 四、新职场力量26 第三节 竞争的需要27 第三章 如何实施合伙制之三点思考30 第一节 何事需要合伙30 一、一个必要前提30 二、五处适用范围32 第二节 与什么人合伙36 一、三有（有道德、有能力、有资源）36 二、三愿（愿意接受挑战、愿冒风险、愿意出资）37 第三节 达到什么目的39 第四章 如何实施合伙制之四步流程41 第一节 确定合伙人员41 一、需要什么合伙人：三维组织41 二、如何选择合伙人：“五四运动”43 第二节 确定权责分工45 一、主要责任45 二、量化分权49 第三节 确定股份占比51 一、二类入伙价值51 二、三种合伙时态52 三、四维个人价值方法53 四、五种企业估值方法56 第四节 确定协议条款59 一、商定协议59 二、签订协议60 第五章 合伙制的五大机制61 第一节 责重与权大机制61 一、责重四问61 二、权大三问62 第二节 目标与考核机制64 一、目标64 二、考核64 第三节 审计与监察机制66 一、审计66 二、督察66 第四节 分配与激励机制68 一、分配68 二、激励81 第五节 退出与结算机制110 一、六种退出原因110 二、退出如何结算111 第六章 实施合伙制的六大平衡113 第一节 局部利益与整体利益的平衡113 第二节 短期利益与长期利益的平衡115 第三节 物质利益与精神利益的平衡117 第四节 自由与控制的平衡118 第五节 个性与标准的平衡120 一、合伙制实施的标准化与个性化有哪些差异120 二、实施合伙制，标准和个性如何平衡120 第六节 入伙与退伙的平衡122 一、入伙方式122 二、退伙方式122 第七章 如何升级合伙制124 第一节 三种合伙范围扩大化124 一、业务扩大124 二、区域扩大125 三、人数扩大125 第二节 四级合伙层次晋级化128 一、项目制合伙人128 二、事业部合伙人129 三、阿米巴合伙人129 四、公司级合伙人129 第三节 五个产业链上下延伸131 一、上游延伸131 二、下游延伸131 三、横向延伸132 四、无关延伸132 五、外部整合132 第四节 从合伙制升级到平台化134 一、支柱134 二、面板134 三、背板134 四、天花板135 第八章 合伙制风险规避137 第一节 四大潜在风险137 一、目标没有达成137 二、信息过多披露138 三、上下集体跳槽139 四、上级失去控制140 第二节 合伙制风险规避方法141 一、目标管理的操作方法141 二、信息披露的风险规避方法142 三、上下集体跳槽的改善方法142 四、控制权风险规避策略144 第九章 剖析名企合伙制146 第一节 阿里巴巴：占股5%的马云如何用合伙制控制整个公司146 一、阿里巴巴合伙人制度的特点146 二、阿里巴巴合伙人制度的关键146 三、阿里巴巴的合伙机制147 第二节 韩都衣舍：平台化+阿米巴+合伙制的成功典范150 一、韩都衣舍的入伙要求和决策机制150 二、建立赋能型的小组制151 三、与小组制配套的组织设计152 四、员工的股权激励152 五、韩都衣舍平台化153 第三节 万科地产：用事业合伙制+项目跟投制做大154 一、事业合伙人制度154 二、项目跟投制度155 三、产业链合伙人156 第四节 逻辑思维：哪些机制没有设计好而导致散伙157 一、“罗辑思维”的股权架构157 二、“罗辑思维”散伙与合伙人机制设计157 第十章 柏明顿咨询客户案例159 第一节 连锁业态159 一、××超市连锁：直营店改造为合伙加盟店159 二、××服务连锁：把店长变为店老板的机制161 第二节 制造行业163 一、××制药企业：某款药业绩从300万元飞跃到2亿元163 二、××精密零件：把一个车间做成上市公司166 三、××电子公司：把内部车间成功推向市场169 第三节 房产行业171 一、××地产实行合伙人制的背景和初衷171 二、项目合伙计划171 三、成就共享172 第四节 工程行业174 一、推行外部合伙人174 二、年回报率超六成174 第五节 快消业态175 一、××电子商务公司：从单一产品裂变为行业独角兽175 二、××食品公司：把业务员虚拟成合伙制代理商177 第六节 服务行业178 一、推行合伙制，有效控制只追求短期利益的行为179 二、将长期利益与个人利益联系起来，达到激励与约束的目的179 第十一章 扩展阅读：合伙制的四段历史启示181 第一节 从北周宇文泰改革军制所想到的181 一、扩充兵源181 二、创建府兵制181 三、组建领导机构182 四、严格选拔府兵，重奖勇士182 五、兵农合一183 第二节 蒙古铁骑为何能踏平欧亚大陆184 一、何谓千户制184 二、千户的权力184 三、千户的组织结构184 第三节 汉文明的分水岭：宋朝军政制度186 一、宋朝历史上#强的军队186 二、强悍的宋朝禁军187 第四节 跨越时空：西周体制188 一、西周分封制188 附录 合伙制文件范本191 合伙企业协议191 合伙协议196 退伙协议201 《避开股权合伙这些坑：股权设计方法与案例》 导读 2 第一章 学会使用股权的力量 8 第一节 什么是股权 8 一、股权的概论 8 二、股权对应的权利 8 第二节 股权有哪些作用 10 一、股权质押 10 二、股权融资 10 三、股权融智 11 四、股权运作 12 第三节 不同法律主体之间的区别与应用 12 一、个体工商 12 二、个人独资企业 12 三、一人有限责任公司 13 四、合伙企业 13 五、公司制企业 15 第四节 一张表搞懂股权、股份、股票、期权、期股 16 第五节 基于股权思维的合伙人体系 19 一、股权思维 19 二、三类合伙对象 21 三、创始合伙人的合作要点 22 四、外部合伙人的合作要点 24 五、内部合伙人的合作要点 25 第六节 周莹如何通过股权运作做到晋商首富 27 一、股权借力，吴家三院合股 27 二、股权收心，土匪变成合伙人 28 三、股权激励，融钱融人 28 第二章 开启正确的合伙方式 29 第一节 正确合伙五步法 29 一、确定公司主体、性质、类型 30 二、确定合伙人、股东及进退机制 30 三、确定股权的比例 35 四、签署相关协议 35 五、工商注册 36 第二节 找到对的合伙人，慢就是快 37 一、共同的价值观 37 二、人品第一，态度第二，能力第三 38 三、遵守规则、遵守原则 38 四、见过大钱的人 38 五、愿意付出，懂得尊重他人 39 六、有能力，有梦想的人 39 第三节 创始人合伙人股权利益如何分配 40 一、合伙人要不要发工资 40 二、合伙人做的业务要不要拿提成 41 第三章 创始期合伙人，股权如何设计 43 第一节 三个人合伙加盟教育培训机构，股权怎么分 43 一、分析案例关键点 43 二、股东类型和持股设计 44 第二节 成立三年的公司，加入三个合伙人股权怎么分 45 第三节 10个人合伙，股权怎么分配合理 47 一、先平分定基础 48 二、动态考核定规则 48 三、协议约定核心 49 第四节 整合行业，组织联盟合伙如何设计股权 50 一、股权怎么分 51 二、企业怎么管理 52 第四章 你犯过这些股权分配错误吗 54 第一节 不懂股权，从创始人变成局外人 54 第二节 自己干到合伙干，亏了还要负担债务 56 第三节 持股50%，最后却被赶出公司 59 一、公司运营不久就被赶出公司 59 二、如何避免这种情况 61 第四节 不要在缺钱的时候贱卖了股权 62 第五章 外部合伙人股权如何设计 64 第一节 如何做好资源股东的股权设计 64 一、明确列出资源，并估值 64 二、设置股权比例 66 第二节 五步完成资金方股东的合伙设计 67 一、了解大家真正的需求 68 二、设计合伙进入规则 68 三、明确双方的合伙进退机制 69 四、签订合理的协议 70 五、工商变更 70 第三节 如何做好技术入股的股权设计 70 一、先梳理关键点 71 二、针对具体情况进行股权设计 72 第四节 家长众筹合伙人，快速实现门店裂变 74 第五节 客户合伙人，使美容院业绩倍增 75 一、客户在这里消费，却给别处推荐客户 76 二、店面内部员工合伙 76 三、顾客众筹，外部合伙人 77 第六节 城市合伙人计划，助力企业扩张发展 79 一、传统企业业务拓展的三个层面 79 二、城市合伙人计划的关键点 80 第六章 内部合伙人的股权激励，让你事半功倍 83 第一节 内部合伙人股权激励的关键要素 83 一、有一套公司内部的合伙人理念 83 二、了解股权激励的基本逻辑 83 三、设计股权激励方案 84 第二节 干股激励实操手册 87 一、干股的定义 87 二、干股的特点 88 三、干股的授予对象 88 四、激励模型 88 五、激励力度 89 六、退出机制 89 七、发放方式 89 第三节 股权激励时区域团队是成立分公司还是子公司 90 第四节 新项目，如何对聘用的经理人做股权激励 92 一、考虑老板和经理人双方想要什么 92 二、形成合适的激励方式 93 三、还需要考虑非股权方面的问题 95 第五节 一张表看懂股权激励时财务要不要公开 96 一、老板舍得分，员工愿意跟 96 二、财务不能透明时，几种计算利润的方法 97 第七章 你犯过这些股权激励的错误吗 100 第一节 股权激励不是股权分配，更不是股权改制 100 一、股权分配 100 二、股权改制 100 三、股权激励 101 第二节 为什么实施股权激励后，员工还离职了 103 一、员工到底需要什么 104 二、怎么避免出现激励不当的问题 105 三、一位两次股权激励都失败的老板 106 第三节 一年以内的初创期公司如何做股权激励 108 一、刚成立的咖啡店怎么做股权激励 108 二、想单独激励一位高管，赠送股份可以吗 109 三、初创期的企业如何使用股权工具 109 第四节 股东或员工退股时，要不要退钱给他 111 一、合伙人退股，要不要退钱 111 二、分摊折旧，退出时要不要退钱 112 三、员工激励，离职时退股要不要退钱 113 第八章 基于合伙人战略的顶层设计 115 第一节 企业为什么要搭建基于合伙人战略的股权顶层设计 115 一、没做好顶层设计的弊病 115 二、厘清合伙的关键问题 117 三、整体布局做好合伙人的顶层规划 118 第二节 如何设计公司的控制权 121 一、股权控制 122 二、非股权控制 125 第三节 完善公司的治理结构 127 一、股东会是公司的最高权力机构 128 二、董事会是治理结构的核心 128 三、监事会是公司风险的防护网 129 四、通过完善公司治理结构完成公司传承 129 第九章 精品案例解析 131 第一节 喜家德“358”股权激励模式打造水饺帝国 131 一、“358”模式的具体方式 131 二、“358”模式背后隐藏的关键点 132 第二节 百果园类直营合伙成就水果王国 134 一、百果园的合伙人模式 135 二、百果园公司的关键政策支持 137 三、分红补贴制度 138 四、退出通道 138 五、百果园合伙模式的启发 139 第三节 马云如何用3010万元控制14亿元的金融集团 140 附一：常见的一些股权问题 145 一、股权合伙人中常见的一些问题 145 二、股权激励常见的问题 146 附二：常用的一些股权协议（仅做参考） 150 一、投资入股协议书 150 二、股东合伙协议 156 三、某信息有限公司超额利润员工激励方案 165 四、期股激励协议书 170
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1. 海外人力资源管理：帮企业成功“走出去”
2. 如今中国企业的国际化发展已成不可阻挡的趋势，但企业的国际化发展，需要有若干条件的支撑。对于即将国际化或走在国际化征途中的企业的高层管理者、人力资源工作者、业务管理者，如何让企业快速具备海外拓展的组织与人才条件至关重要，而组织与人才恰恰是人力资源的重要组成部分。 海外人力资源管理工作面临很多的风险与挑战，需要具有针对性、实战性的理念、方法，才能解决实际的问题。作者具有多年海外人力资源管理一线工作经历，并有集团企业全球化人力资源全景管理的经验。因此，相对海外人力资源管理理论化著作和教材，本书的经验总结非常珍贵且很有实战性。 海外人力资源管理，要考虑构建系统化的机制，这个系统化机制，不仅包含人力资源通用各专业模块的内容，还包括其他海外人力资源独有的特点，比如海外派遣人员的管理、海外本地员工的管理、跨文化的融合、劳工合规等内容。本书正是基于这一特点逐一展开的。 第一章主要讲述中国企业国际化面临的人力资源挑战，其中介绍了中国企业国际化发展状况，以及中国企业人力资源“出海”的状况，进而分析海外人力资源管理的若干挑战。 第二章至第四章的内容是关于海外人力资源管理要考虑的组织与机制问题。结合很多先进企业的经验，介绍如何搭建支撑业务落地的海外组织，如何做好海外组织的业绩管理，以及如何构建国际化人力资源管理体系与机制。 第五章至第七章主要介绍中方外派人员的标准、选拔与培养，端到端的管理问题。如何顺利实现人员外派并发挥价值，并深入介绍了如何设计中方人员外派的人力资源政策。 第八章至第十章主要是关于如何做好本地员工的管理问题。包括怎样招聘到合适的本地员工，如何管理、发展与激励本地员工，以及如何培养本地管理者梯队。 第十一章至十二章是关于文化与劳工合规的内容。特别介绍了如何处理文化差异，促进跨文化融合，以及如何建立人力资源管理合规体系，提升企业的劳工合规能力。 本书实战、创新的内容与风格，相信会给企业带来海外人力资源管理的思路启发，帮助企业系统化提升企业的海外人力资源管理能力，促进中国企业在全球市场上的崛起与发展。
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1. 正面领导：让员工跟定你的31个心理学小工具【编辑严选】S
2. """你想过让员工自己决定什么时候休假吗？ 其实高效率是一种可以习得的思维方式。 如何在截止日期前完成任务？ 不得不辞退一些员工时应该怎么做？ 领导者为什么需要以及如何控制个人情绪？ 如何管理控制狂倾向？ …… 以上这些问题，都可以通过积极心理学的研究成果得到完美解答。 积极心理学是一门从积极角度研究传统心理学研究内容的新兴科学。虽然积极心理学新领域的研究发展很快，但如何将这些发现运用到商业实践中仍然是一个挑战。玛格丽特和塞尼亚直面这一挑战，将*好的理念运用到她们对普通员工、管理人员以及企业家的培训中。在这本书中，她们分享了经过实证的工具和技术，你可以运用到你的公司里——无论规模大小。 本书共分为三部分，*部分聚焦在领导者身上，介绍了四种成功必备的思维方式：高效、有心理弹性、有感染力、从优势出发；第二部分将积极心理学的研究运用到团队管理和商业实践中，比如雇用和管理员工、绩效考核以及组织会议等；第三部分，作者介绍了如何马上运用这31个工具。 考虑到领导者忙碌的日程，两位作者用一种清晰和简明的方式，提取精华，并且加入了令人印象深刻的故事，你可以选择任何一个你感兴趣或迫在眉睫的问题开始阅读，也可以从头开始阅读。 不管你领导3名员工还是3000名员工，只要你是在寻求使公司进步、成长的可靠方法，这本书就是写给你的。" "目录 推荐序 序言：其他方法都试过了，现在尝试一些真正有用的吧 第1部分关于领导者 第一章高效的管理者：不仅仅是管理时间 1“事先计划”，而不是“直接去做” 2.诱导自己进入状态 3.培养习惯，而非只是设定目标 4.努力做到事半功倍 第二章有心理弹性的领导者：来自心理学的鞭策 1.不要放弃，只需要放弃做专家 2.戴上探索者的帽子 3.赢得和自己的辩论 第三章有感染力的领导者：控制你的情绪，而不是你的雇员 1.认识喷嚏效应 2.必要时把自己训练成奥斯卡演员 3.不要做控制狂 第四章从优势出发的领导者：将正确做法发扬光大 1.不要再问错误的问题 2.找出解决方案，而不是错误 3.了解自己的优势，否则没人会了解 第2部分关于团队 第五章招聘：契合度测试 1.发现简历之外的闪光点 2.发掘过往，预测未来 3.不要忽视你公司的文化怪癖 第六章敬业的员工：激发员工做到最好vs激发员工尽到全力 1.不要纸上谈兵 2.将优势转化成一项团队活动 3.与其解雇那些工作表现不佳的员工，不如点燃他们的热情 4.给予员工频繁认可和鼓励 第七章绩效考核：要么改变，要么终止 1.多关注优势，但也不要忽略弱点 2.不要制定过于简单且模糊不清的目标 3.预估绩效，而不仅仅是评估绩效 4.和员工友好地聊聊天，不要总是责骂他们 第八章会议：从能量破坏力到能量增强剂 1.以积极的氛围启动会议 2.练习峰终定律 3.使你的整个团队通力合作 第3部分将前两部分整合在一起 第九章积极的离经叛道者：从今天开始要做的三件事 1.不要抗拒阻力 2.从小事做起 3.别再使用专业术语 4.另辟蹊径 附录A本书中所提及的全部31个工具 附录B从优势出发的领导方法是否适合我 附录C将优势转化成一项团队运动 附录D频繁认可和鼓励 附录EFRESH主题 阅读与讨论指南 致谢"
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1. 销售洗脑（全能销售系列）【编辑严选】S
2. "《销售洗脑》是一本神奇的书。 怎样快速说服客户，让客户从抵触你到无条件相信你？ 如何给客户留下完美的第yi印象，培养令人无法抗拒的个人魅力？ 如何走进客户的大脑，控制他们的思想，进而让顾客主动打开钱包？ 怎样引导他人的情绪，并将你的意志灌输给他们？如何构建一种购物的信仰，为别人造梦？ 如何刺穿顾客的防御性盾牌？ 如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛？ 如何赢得客户信任并识别潜在成交信号？ 如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术？ 只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里？ 无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主，哈里的洞见会让这本《销售洗脑》成为你的唯yi的销售*，让你的销售业绩飙升。 不管你的店里卖什么，让商品动销的只能是你——销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时，你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包，能否满足他们的需要决定了你的业绩。 《销售洗脑》教你洞察销售技巧，学到一种易学、能赚钱的系统方法，让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里·弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书，辅之以帮他成为受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错，你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息丰富，消费者获得了空前多的信息，市场竞争异常激烈，这一点尤其重要。 培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入，用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超过你的竞争者。" "目录 前言//VII 01不做准备，不进卖场 聪明人下笨功夫//004 记住顾客服务的20条黄金法则//006 专业销售员的四种职业//025 每日的预检//031 02开启销售的关键步骤 为什么很多人排斥销售员//045 不要从一开始就导致消极反应//047 开启销售首先要化解抵触情绪//048 开场白一定不要谈及销售//049 所有的销售技巧都是无效的//050 开启销售的秘密武器就是闲聊//054 进入销售：转换的过程//058 同时应对两位顾客//070 带顾客去付款//072 03购买动机的秘密 发现顾客最底层的购买动机//079 问问题的终极技巧//080 探询话术//086 问答赞//096 探询的逻辑顺序//098 家装家具销售员的注意事项//106 04演示的套路 演示与你的探询结果紧密相关//113 只推销顾客需要的价值//117 激发客户占有商品的欲望//122 成功演示的技巧//127 终极演示话术//132 避免落入比较的圈套//143 根据产品各自的优点来销售产品//144 搞定可能毁掉生意的“专家”//147 05试探成交与附加销售 没有成交，一切为零//158 附加销售：让顾客买的更多//164 你不推销，顾客就不会购买//171 06处理异议的原则和技巧 你要的是业绩和佣金//186 为什么客户会出现异议//188 理解顾客的感受，但不必认同顾客的异议//193 问题检测策略//199 当顾客抱怨价格太高时//202 07让顾客主动说购买 成交是销售的最终目的//218 获得顾客的购买承诺//219 促单的10种基本技巧//221 如何应对顾客的打折要求//235 自己无法搞定顾客时，不妨试试移交销售//238 15个重要的购买信号//243 08确认与邀请 买主的懊悔//252 确认：巩固交易//256 邀请：请求再次光顾//259 让顾客成为你的忠实追随者//266 后记//279 作者介绍//281"
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