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销售洗脑(全能销售系列)【编辑严选】S
"《销售洗脑》是一本神奇的书。 怎样快速说服客户,让客户从抵触你到无条件相信你? 如何给客户留下完美的第yi印象,培养令人无法抗拒的个人魅力? 如何走进客户的大脑,控制他们的思想,进而让顾客主动打开钱包? 怎样引导他人的情绪,并将你的意志灌输给他们?如何构建一种购物的信仰,为别人造梦? 如何刺穿顾客的防御性盾牌? 如何营造出一个让客户感到轻松舒适的交谈气氛? 如何赢得客户信任并识别潜在成交信号? 如何快速掌握演示商品和产生回头客的艺术? 只是卖产品的销售员与创造千万收入的销售员之间的差别在哪里? 无论你是个体销售员、经理人或是连锁商店的店主,哈里的洞见会让这本《销售洗脑》成为你的唯yi的销售*,让你的销售业绩飙升。 不管你的店里卖什么,让商品动销的只能是你——销售员。顾客面对店里琳琅满目的商品时,你同他建立起的联系能够创造强有力且可赢利的销售。你与顾客交流的能力决定他们是否愿意打开钱包,能否满足他们的需要决定了你的业绩。 《销售洗脑》教你洞察销售技巧,学到一种易学、能赚钱的系统方法,让你的销售业绩如火箭般飞升。零售大师哈里·弗里德曼将他本人证明行之有效的技巧与方法编辑成书,辅之以帮他成为受追捧的销售咨询师的真实、幽默的小故事。你不必经历无数次的试错,你可以聚焦于真正高效的方法。如今网络信息丰富,消费者获得了空前多的信息,市场竞争异常激烈,这一点尤其重要。 培养销售洗脑的技能会大幅度提升你的收入,用哈里的销售洗脑技巧会让你的工作远远超过你的竞争者。" "目录 前言//VII 01不做准备,不进卖场 聪明人下笨功夫//004 记住顾客服务的20条黄金法则//006 专业销售员的四种职业//025 每日的预检//031 02开启销售的关键步骤 为什么很多人排斥销售员//045 不要从一开始就导致消极反应//047 开启销售首先要化解抵触情绪//048 开场白一定不要谈及销售//049 所有的销售技巧都是无效的//050 开启销售的秘密武器就是闲聊//054 进入销售:转换的过程//058 同时应对两位顾客//070 带顾客去付款//072 03购买动机的秘密 发现顾客最底层的购买动机//079 问问题的终极技巧//080 探询话术//086 问答赞//096 探询的逻辑顺序//098 家装家具销售员的注意事项//106 04演示的套路 演示与你的探询结果紧密相关//113 只推销顾客需要的价值//117 激发客户占有商品的欲望//122 成功演示的技巧//127 终极演示话术//132 避免落入比较的圈套//143 根据产品各自的优点来销售产品//144 搞定可能毁掉生意的“专家”//147 05试探成交与附加销售 没有成交,一切为零//158 附加销售:让顾客买的更多//164 你不推销,顾客就不会购买//171 06处理异议的原则和技巧 你要的是业绩和佣金//186 为什么客户会出现异议//188 理解顾客的感受,但不必认同顾客的异议//193 问题检测策略//199 当顾客抱怨价格太高时//202 07让顾客主动说购买 成交是销售的最终目的//218 获得顾客的购买承诺//219 促单的10种基本技巧//221 如何应对顾客的打折要求//235 自己无法搞定顾客时,不妨试试移交销售//238 15个重要的购买信号//243 08确认与邀请 买主的懊悔//252 确认:巩固交易//256 邀请:请求再次光顾//259 让顾客成为你的忠实追随者//266 后记//279 作者介绍//281"
¥49.00
编辑严选
销售就是要玩转情商【编辑严选】S
"《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》由科林·斯坦利所著。本书从情商出发,将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述,并给出了行之有效的指导方法。 《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》内容深入浅出,在情商销售理论的基础上,将经典案例与操作方法相结合,揭示了情商对销售工作的影响和作用,强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境入手,以事例做对比将销售困境出现的原因进行深刻剖析,并结合各销售问题给出了对应的解决方法,让读者看清销售误区,从自身情绪管控入手,改变目前的销售现状,成就销售辉煌。 销售就是要玩转情商,不论是奔波在销售路上的销售小兵,还是带领团队奋勇向前的销售总监,都需要明白这个道理,只有武装自己的销售软技巧,你的销售事业才能够节节高。" "目录 《销售就是要玩转情商》 推荐序可以媲美《世界上最伟大的推销员》之销售必读书 自序我以我的销售经验与你分享 第一章:价值百万美金的情商销售策略 在网络信息时代,传统的销售模式已经不能够应对越来越“刁钻”的客户,而已经具备良好销售技能的你又为何不能够轻松签下订单,得到回报呢?你的客户为何总是举棋不定?这一切都和情商有关,了解销售中的情商运用,开启你的销售新纪元! 1.你了解销售中的情商运用吗 2.情商与销售结果 3.关于“情感回报”的商业案例 4.提升情商的有效步骤 第二章:销售与神经科学:搞定客户的秘密 你能肯定地说出“我是一个优秀的销售员”吗?你的客户在认真地听你的意见吗?为什么客户会在谈话过程中突然改变态度?要弄清楚这一切,你需要对神经科学在销售中的作用有全面的了解,并在此基础上总结出销售的核心内容,进而提升自我影响力。 1.如果客户是个“偏执狂” 2.“以退为进”的销售艺术 3.穿上客户要买的鞋子走上一里路 4.销售艺术之精华 5.提升自身影响力的有效步骤 第三章:你真的知道你的销售渠道为何不畅吗 作为销售能手的你,是否有这样的困惑——每天工作都安排得很满,但似乎收效并不明显;你所达到的目标总是离你所设定的差那么一点点;你的潜在客户似乎并不那么需要你?这些问题的出现,你是否决定一探究竟?那么,现在开始学会用神经科学来解决吧,开发属于你的客户,畅通你的销售渠道! 1.你是那个立即伸手去拿棉花糖的销售员吗 2.忙碌=?高效 3.开发客户:在有鱼的地方钓鱼 4.现实与期望,拿把尺子量一量 5.你是否感到压力巨大 6.如何运用神经科学去开发客户 7.提高你开发客户的能力 第四章:好感度:在同等条件下,如何让客户要你的东西 干销售,你还在继续“舌战群儒”般的喋喋不休吗?这样的销售方法得到了多大的利益回报呢?现在,你需要停下来审视自己,端正自己对销售工作的态度,明确达成销售结果的重要性,提升好感度,让你的客户喜欢你! 1.你会向自己购买产品吗 2.一切都是关乎他们:展望销售结果与客户 3.认知,关联与建立客户对你的好感 4.你是敷衍工作还是快乐工作呢 5.好感度:你能给人带来欢乐吗 6.提升他人对你好感的有效步骤 第五章:如何得到你期望的东西 所有的销售精英都不想做无用功。那么,如何准确抓住客户的心理,让他跟随你的思路,顺利管控他的思想呢?科林告诉你,学会管控自己的期望。 1.合作伙伴还是买卖关系 2.面对一个客户,你心里怎么想 3.建立并管控期望,让客户成为你的狂热粉丝 4.提升管控自身期望的有效步骤 第六章:询问技巧:你的客户有什么故事 销售成功的关键是什么?听你说?错!做销售最关键的是听客户说,学会询问并倾听客户的意见不仅让你找到客户的“病症”所在,还能让你摇身成为“销售达人”。你准备好了吗? 1.让客户感到自己受重视:聆听 2.运用“3W”法则 3.询问:引导客户审视自身的状况 4.询问:让客户找到“病症”所在 5.询问:诱导客户的潜在需求 6.询问:让你的客户心甘情愿地掏钱包 7.提升你询问技巧的有效步骤 第七章:怎样顺利搞定对方能拍板的人 当乔布斯成为历史,马云变成过去,李嘉诚不再有,你是否想超越他们成为另一个奇迹?当今信息时代,销售的定义被广化,如何Z大化销售成功率,只需要你自问:你在与无足轻重的人会面吗?你提出正确的问题了吗?你准备好与决策者会面了吗?了解销售中的情商应用,你就会脱颖而出! 1.人们是怎样做决策的 2.你在与无足轻重的人会面吗 3.你是否提出了正确的问题 4.全面提升你与决策者会面的能力 第八章:拿下订单:你的付出终于得到了回报 与金钱打交道,现在的你有着怎样的金钱观?面对一个谈判高手,对方杀价,你怎么办?会面过程中,客户表现出了不感兴趣,谈话还需要继续吗?这是你销售工作中每天都会遇到的问题,面对这些,你需要给自己打一针“强心剂”,积极从容地拿下大单! 1.聊聊你的金钱观 2.将谈判高手“战于马下” 3.放弃即将到口的美食,敢吗 4.审视你的销售渠道 5.给自己打一针“强心剂” 6.提升你议价能力的有效步骤 第九章:情商销售文化的几个关键特征 作为销售员的你,已经“武装”了自己,而作为销售团队中的你,要怎么做,才能够推动整体的进步?情商销售文化的建立,不仅需要个人的努力,更加需要团队意识,树立良好的团队形象,才能够收获更多! 1.你在不断学习还是不断落后呢 2.团队中不能有“我” 3.付出是为了得到更多 4.建立情商销售文化的有效步骤 第十章:勇于成为团队领袖:销售领袖能力与情商的关系 怎样成为一个优秀的销售领袖,这和情商有什么关系?给你一个销售团队,你该怎么管?良好的形象、雷厉风行的态度、符合员工特性的管理模式等都是你需要考虑的内容,从情商管理出发,成为一个优秀的团队领袖吧! 1.你该展现出怎样的形象 2.你言行一致吗 3.多点商量,少点武断 4.你该采取怎样的管理模式 5.Z容易被忽视但有效的激励手段 6.成为销售领袖最管用的捷径 7.提升你销售领导能力的有效步骤"
¥36.80
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新零售3本套装:低价高效的数据赋能之路+新零售进化路径+新零售新终端【编辑严选】S
《新零售:低价高效的数据赋能之路》 小米新零售,如何做到20倍坪效? 天猫小店,如何利用大数据助力线下零售? 盒马鲜生,为什么坚持用App才能买单? 名创优品,实体小店在电商冲击下,如何拥抱春天? 新零售的未来在何方?什么样的思维模式才可应对? 新零售,不是商界大佬的专用名词,它就在我们生活触手可及的各个角落——小到便利店的酸奶,大到京东商城的冰箱,都蕴含着消费者、货物、经营场所三者共同作用的经济逻辑。新零售,是互联网时代,我们每天都会接触到的时尚经济学。 新零售,也不是只有电商从业者才需要发掘的秘宝,而是所有跟销售有关的从业人员,都应该武装的新思维、新武器。因为,在这个大数据时代,有交易的地方,就有新零售。 《新零售进化路径》 日益深化推进的新零售将会对零售业,以及对拴在同一条绳子上的“蚂蚱们”——经销商、厂家的商业逻辑产生什么样的重构? 怎样影响中国市场的零售业,以及形成什么样的新格局? 基于新零售对消费零售端、商品的流通通路端的线上、线下打通与融合,阿里巴巴等新起航的新制造乃至产业互联网的新可能,又将从新零售中收获什么,又将反过来对新零售产生什么样的影响? 它们现在都在这本书中,呈现在你我的面前。 预先复盘新零售及商业的未来,自然就是为了找到与所谓正确及明智更接近的未来方向,以及面向未来调整行动、优化布局。希望作者的这些思、辨,既能够让你多一份视野、多一个角度洞察到新零售的未来,也能够对你当下的行动有所裨益。 《新零售新终端》 本书*一次将新零售的系统打法做了梳理和提炼,并将新零售的系统打法落地在“新终端建设”上,让新零售这一看似形而上的商业概念有了可以落地的立足点,即新终端建设是企业实现新零售转型和新零售价值体验的抓手。 关于终端建设,涉及方方面面的工作,大到企业战略的表达,小到一分一厘费用的支出。本书不求事无巨细,而是强调对打造新终端的本质、核心的要点进行深度剖析和生动呈现。书中既包括新终端建设的基本原理、基本原则的提炼,也包括实践新零售的优秀企业的*佳实践案例的展示和剖析,力求将新零售、新终端建设的精妙打法深入浅出地呈现给读者。 本书围绕新零售背景下的“企业营销战略、营销模式创新及升级”这一主题,对新零售的思路和打法展开系统地论述和探讨。从解读新零售崛起的历史背景、商业条件、竞争环境、结构优势入手,再依次分七个方面展开——新生代消费者的本质特征、终端建设提升方向、终端建设场景化、终端促销创新、终端服务、终端运营管理、终端建设的厂商协同。 目录 《新零售:低价高效的数据赋能之路》 前 言 V 章 探寻新零售的本质 第1节 为什么会出现新零售 003 马云、雷军和刘强东的“不约而同” 003 王健林和马云的“亿元赌局” 005 第2节 理解新零售前,先理解零售 010 零售,连接“人”与“货”的“场” 010 人:流量×转化率×客单价×复购率 014 货:D—M—S—B—b—C 018 场:信息流+资金流+物流 021 第3节 什么是新零售 025 到底有没有新零售 025 新零售,就是更率的零售 026 章 数据赋能:线上、线下都不能代表新零售 第1节 零售,从来没有“本质”的交易结构 032 “三流”如水,没有本来的样子 033 谁该为信息流买单 037 第2节 信息流:性 vs 体验性 044 互联网:信息流的高速公路 044 线下:无法取代的体验性 047 新零售:用数据为体验性插上效率的翅膀 050 第3节 资金流:便携性 vs 可信性 056 互联网:的便捷 056 线下:见面,还是更值得信任 058 新零售:用数据建立新的信用 064 第4节 物流:跨度性 vs 即得性 069 互联网:全世界的好东西,向你飞奔而来 069 线下:我马上想要,就要立刻拿到 072 新零售:大数据让“快”和“近”殊途同归 075 第5节 天猫小店:大数据助力线下零售 083 千店千面,匹配社区消费群体 085 便利店,大体量“流量收集器” 087 第三章 坪效革命:从“人”的角度理解新零售 第1节 销售漏斗公式 093 流量:一切与消费者的触点 098 转化率:提高转化率,找对社群很 101 客单价:更透析数据,更洞察用户 103 复购率:体现“忠诚度” 107 第2节 小米新零售,如何做到20倍坪效 111 选址对标快时尚 + 低频变高频 113 爆品战略 + 大数据选品 115 提高连带率 + 增加体验感 117 强化品牌认知 + 打通全渠道 119 第3节 盒马鲜生,被线下门店武装的生鲜电商 122 想成大事,要顶层设计 124 现买现吃,打造体验 127 为什么用App才能买单 129 30分钟物流打造“盒区房” 131 坪效革命,来自完全不同的交易结构 135 第四章 短路经济:环节越短,效率越高 第1节 商品供应链:人与货不必在商场相见 141 定倍率 144 短路经济 148 第2节 Costco:M2B成就零售“优等生” 151 会员制Costco 154 低价格+高口碑,会员费反哺利润 155 第3节 名创优品:M2b让实体小店拥抱春天 160 黄金地段的小生意 161 别人投资,自己管理 162 聚沙成塔的规模效应 163 第4节 闲鱼、瓜子:C2C打开万亿市场 166 用“鱼塘”构建C2C 168 车市场的“模式” 174 第5节 天猫小店:S2b赋能传统夫妻店 177 给小卖店配备“现代化武器” 179 零售业之外,超多小b等待赋能 181 第6节 海尔、必要、红领:链条反向模式走高质低价路线 183 C2B:海尔的无灯工厂 185 反向 > 定制:必要商城 188 C2M:红领15年的试验 191 第五章 未来已来 第1节 变革时代的思维模式 203 进化思维:日心说不是本质,地心说更不是 204 本质思维:老司机未必懂车 208 系统思维:商业模式,利益相关者的交易结构 212 第2节 新零售的未来 217 代表厂家,还是代表用户 217 为信息流付费,会成为趋势吗 225 无人商业模式,是昙花一现吗 230 搜集流量,脑洞打开了吗 237 后记 241 《新零售进化路径》 导读 1 目录 3 一章 切入:新零售以生鲜为切入点的背后逻辑 4 一、重构空间及价值大 4 二、非常容易做出不一样的体验感 5 三、流量价值足,便于盈利 5 四、更易于产生重构效应 6 五、门槛看似低,实则高 6 第二章 方向:新零售八大进化趋势 7 一、圈地扩张:由高地市场迅速覆盖全国 8 二、业态丰富:由单一业态走向全覆盖 11 三、品类增长:由生鲜类向多品类发力推进 14 四、体验升级,技术加持:数据技术深层次商用后的改变 17 五、场景重构,重点垂直:链式场景与消费链重构 19 六、无处不在:随时随地的信用消费与购买获得 23 七、任何切入路径,都将本质回归 27 八、从新零售到新通路、新消费 30 第三章 影响:新零售带来的五大链式效应 37 一、零售业在泡沫化中大洗牌 37 二、推动中国零售业进入高集中度的寡头竞争 39 三、推动供应商转型:未来只有5种厂家 44 四、推动新制造*命:消费即制造,更匹配的消费供应链 51 五、推进中国社会进入消费新世代 64 第四章 格局:新零售未来格局与业态成长 67 一、新零售的未来没有腾讯 67 二、新零售业态成长力与未来格局 75 第五章 残局:新零售的现在与未来 82 一、传统厂家如何转型成*零售销售型企业 82 二、经销商如何反转颓势为借势发展 85 三、实体店如何理解人、货、场重构,拥抱新零售思维 89 四、新零售环境下,商家如何打造顾客价值 90 后记 92 一、新零售是一场再次重组消费者与用户的运动 92 二、未来是灰色而又色彩斑斓的 92 三、让消费者与用户得到更多实惠的更新的时代正在到来 93 …… 《新零售新终端》 导读 1 第一章“新零售”崛起下的营销创新 3 一、新零售崛起的背景 3 二、新零售带来的新价值体验及效率提升 5 三、传统营销模式加速失效 9 四、营销战略与模式升级成为必然选择 10 五、案例:孩子王用“三板斧”脱颖而出 19 第二章 解读新生代消费者 24 一、从最近10年企业盛衰看新生代消费者 24 二、新生代消费者的消费价值观 27 三、新生代消费者的价值“导航图” 32 四、以“场景”为核心的新生代传播策略模式 37 第三章 终端建设的提升方向 39 一、传统终端运作中的困境及原因 39 二、新零售时代营销的创新方向 41 三、终端布局的全渠道、立体化趋势 43 四、终端建设的场景化策略 45 五、终端促销的娱乐化策略 48 六、终端服务和终端运维的策略 49 七、建立厂商一体化的终端协作体系 51 第四章 终端建设的场景化 53 一、终端场景化的概念和设计逻辑 53 二、终端场景化的具体落地 56 三、终端形象与氛围 “场景化”的五大策略(上) 61 四、终端形象与氛围 “场景化”的五大策略(中) 66 五、终端形象与氛围“场景化”的五大策略(下) 72 第五章 终端促销创 77 一、不忘初心 79 二、系统规划促销活动 83 三、塑造终端促销的六个维度特征 84 四、从关注到购买的动销实现路径 97 五、“被动”促销——从行为入手的隐性促销设置 100 六、促销外围资源联动——跨界合作,同业、异业联盟 101 七、高效推进和持续进化 103 第六章 终端服务的“情感化” 107 一、终端服务提升的基本导向:情感化 107 二、终端服务情感化的内容和形式创新 111 三、终端服务情感化内容和形式的创新方法 118 四、终端服务情感化内容和形式创新案例 121 五、终端服务情感化的发展:客户关系深化 124 六、终端服务情感化的拓展案例 129 第七章 新终端运营管理的升级 133 一、新终端特点及运营管理要点 135 二、新终端建设对品牌厂家提出新的要求 138 三、新终端运营管理体系的升级方向 140 四、新终端运管职能发育及流程优化 143 五、终端营销团队的建设与提升 147 六、智慧终端运营管理——欧珀莱化妆品终端运营管理升级 151 第八章 厂商协同下的新终端建设 158 一、新零售给渠道商带来的挑战和机遇 158 二、新零售是营销动作逐步下沉的结果 160 三、渠道商如何参与新零售 161 四、厂家如何协同渠道商做好新零售 163 附录 167
¥249.00
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新零售:低价高效的数据赋能之路【编辑严选】S
"小米新零售,如何做到20倍坪效? 天猫小店,如何利用大数据助力线下零售? 盒马鲜生,为什么坚持必须用App才能买单? 名创优品,实体小店在电商冲击下,如何拥抱春天? 新零售的未来在何方?什么样的思维模式才可应对? 新零售,不是商界大佬的专用名词,它就在我们生活触手可及的各个角落——小到便利店的酸奶,大到京东商城的冰箱,都蕴含着消费者、货物、经营场所三者共同作用的经济逻辑。新零售,是互联网时代,我们每天都会接触到的时尚经济学。 新零售,也不是只有电商从业者才需要发掘的秘宝,而是所有跟销售有关的从业人员,都应该武装的新思维、新武器。因为,在这个大数据时代,有交易的地方,就有新零售。" "目录 前言//V 第一章探寻新零售的本质 第1节为什么会出现新零售//003 马云、雷军和刘强东的“不约而同”//003 王健林和马云的“亿元赌局”//005 第2节理解新零售前,先理解零售//010 零售,连接“人”与“货”的“场”//010 人:流量×转化率×客单价×复购率//014 货:D—M—S—B—b—C//018 场:信息流+资金流+物流//021 第3节什么是新零售//025 到底有没有新零售//025 新零售,就是更高效率的零售//026 第二章数据赋能:线上、线下都不能代表新零售 第1节零售,从来没有“本质”的交易结构//032 “三流”如水,没有本来的样子//033 谁该为信息流买单//037 第2节信息流:高效性vs体验性//044 互联网:信息流的高速公路//044 线下:无法取代的体验性//047 新零售:用数据为体验性插上效率的翅膀//050 第3节资金流:便携性vs可信性//056 互联网:前所未有的便捷//056 线下:见面,还是更值得信任//058 新零售:用数据建立新的信用//064 第4节物流:跨度性vs即得性//069 互联网:全世界的好东西,向你飞奔而来//069 线下:我马上想要,就要立刻拿到//072 新零售:大数据让“快”和“近”殊途同归//075 第5节天猫小店:大数据助力线下零售//083 千店千面,精准匹配社区消费群体//085 便利店,大体量“流量收集器”//087 第三章坪效革命:从“人”的角度理解新零售 第1节销售漏斗公式//093 流量:一切与消费者的触点//098 转化率:提高转化率,找对社群很重要//101 客单价:更透析数据,更洞察用户//103 复购率:体现“忠诚度”//107 第2节小米新零售,如何做到20倍坪效//111 选址对标快时尚+低频变高频//113 爆品战略+大数据选品//115 提高连带率+增加体验感//117 强化品牌认知+打通全渠道//119 第3节盒马鲜生,被线下门店武装的生鲜电商//122 想成大事,必须要顶层设计//124 现买现吃,打造极致体验//127 为什么必须用App才能买单//129 30分钟物流打造“盒区房”//131 坪效革命,来自完全不同的交易结构//135 第四章短路经济:环节越短,效率越高 第1节商品供应链:人与货不必在商场相见//141 定倍率//144 短路经济//148 第2节Costco:M2B成就零售“优等生”//151 会员制引领Costco//154 低价格+高口碑,会员费反哺利润//155 第3节名创优品:M2b让实体小店拥抱春天//160 黄金地段的小生意//161 别人投资,自己管理//162 聚沙成塔的规模效应//163 第4节闲鱼、瓜子二手车:C2C打开万亿二手市场//166 用“鱼塘”构建C2C//168 二手车市场的“终极模式”//174 第5节天猫小店:S2b赋能传统夫妻店//177 给小卖店配备“现代化武器”//179 零售业之外,超多小b等待赋能//181 第6节海尔、必要、红领:链条反向模式走高质低价路线//183 C2B:海尔的无灯工厂//185 反向>定制:必要商城//188 C2M:红领15年的试验//191 第五章未来已来 第1节变革时代的思维模式//203 进化思维:日心说不是本质,地心说更不是//204 本质思维:老司机未必懂车//208 系统思维:商业模式,利益相关者的交易结构//212 第2节新零售的未来//217 代表厂家,还是代表用户//217 为信息流付费,会成为趋势吗//225 无人商业模式,是昙花一现吗//230 搜集流量,脑洞打开了吗//237 后记//241"
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极简市场营销:完整体系和落地打法 【编辑严选】S
1.鸟瞰市场营销管理全局,把握市场营销本质:本书深度梳理了市场营销的全局,提炼出一套由“八大经典模块”构成的市场营销完整体系,帮助市场营销从业者从全局角度理解市场营销的本质。 2.20多年超50亿元实战总结,落地打法现学现用:本书的“落地打法”源自中国本土实战,经20多年超50亿元市场实战锤炼总结,结合107个实战案例,全面系统,实战性强,更有“六套管理报表”和“十个经典市场营销模型”,能帮助市场营销从业者提升战斗力,获取赢得胜利的关键能力。 3.简明而不简单,权威名家认可推荐:作为科班背景的实战派,本书作者高度浓缩的理论体系、实干工具和落地打法通过【定义】【案例】【小澄清】【干货】等模块来一一展现,即通俗易懂又接地气,获得了国内众多商业领域大咖的认可与推荐。 《极简市场营销》被定位为“做好市场营销的第一本书”。市场营销不是一些点子,也不仅是一些创意,而是一套方法体系和工具,并且一直在进化。虽然新理论、新概念和新方法层出不穷,但市场营销人普遍有两大痛点:一是缺乏“完整的体系”,二是缺乏“落地的打法”! 基于经典市场营销理论,本书作者用多年的专业经验结合107个实战案例,从“市场洞察、客户细分、目标客户选择、定位与品牌、市场营销组合、量化指标与结果追踪、团队架构与考核指标、黑客增长”入手,深度梳理市场营销管理的全局,挖掘提炼出由“八大经典模块”构成的市场营销管理的完整体系,并总结了经20多年超50亿元实战锤炼的落地打法。“完整体系源于世界经典”和“落地打法经过实战锤炼”是本书的特别用心与独特之处。希望《极简市场营销》成为市场营销人的常备案头书。 目录 前言 第一章 市场营销管理全局:八大经典模块,规模化实战必备 “市场营销是了解客户需求并满足客户需求”;无论是三年市场营销战略、年度市场营销计划,还是日常具体的市场营销工作,都必然涵盖市场营销管理的八大经典模块。过去几十年,几乎所有的市场营销实战创新和世界JI理论进化其实都在这八大模块的框架内!有打法的人很多,但规模化的实战需要掌控完整体系、看清本质、看透全局的高手。 1.1 市场营销的极简定义与全局 1.2 八大经典模块之“完整体系”的由来与未来 1.3 规模化实战必备:八大经典模块 本章要点 本章思考 第二章 市场洞察:了解更多、打得更准 没有市场洞察也可以打仗,只是打得没那么准、死得快而已;五个经典洞察模型让我们的市场洞察更结构化更专业。永和大王决定从只卖豆浆油条拓展到也卖饭菜套餐,劲酒决定从大瓶装拓展到“小方劲”瓶装,他们做了什么样的市场洞察?“利用技术手段的追踪”方式正在取代“用问卷向客户提问”成为信息收集的主流手段?市场洞察的本质是:让我们了解更多、打得更准! 2.1 市场洞察其实可以不做? 2.2 洞察什么、结果怎么展示:五个经典模型 2.3 市场洞察的数据收集方法和变革 本章要点 本章思考 第三章 客户细分和目标客户选择:取舍“只服务谁”,给自己一线生机 在高度竞争的时代,决定“只服务谁”让我们因差异化而拥有一席之地成为可能。为何我们不要服务所有客户?为何有一家公司叫奥美互动?为何面对英孚教育,华尔街英语只选择专注商务人群?为何现在我们每次打开天猫看到的产品页面都不一样,并且与爸妈打开天猫看到的产品页面也不一样? 3.1 为什么不能服务“所有”客户? 3.2 客户细分和目标客户选择:两步合力回答“只服务谁” 3.3 网格模型:客户细分和目标客户选择的实用工具 本章要点 本章思考 第四章 定位:占领一个差异化的“位置” 定位是“在客户心智中,占领一个差异化的位置”。定位可能被行业小白和大咖说“烂”了,有的甚至过于花哨并有误导!有三种经典的定位方式,定位需要“一语中的”说清楚“我是谁、做什么、有何不同”。定位其实是“品牌的定位”,让品牌去占领那个差异化的位置。当品牌占领了那个“位置”后,品牌会更强大! 4.1 定位的极简定义:在客户心智中占领一个差异化的位置 4.2 三种经典的定位方式和一个定位脑图 4.3 定位的希望变成结果:让品牌占领那个“位置” 本章要点 本章思考 第五章 品牌:一个“承诺” “品牌是一个包含功能价值和情感价值的承诺。”为何市场高手的差异化手段都聚焦在情感价值?可口可乐和百事可乐这100年到底在竞争什么?香奈儿卖给你的不是包包,而是你背包时的感觉?让劳斯莱斯的雨伞卖10万元一把的驱动力是什么?为何Z大的品牌危机通常都是因为打破了自己的承诺?“承诺”让品牌占领客户心智中的那个“位置”! 5.1 品牌:90%的人“心知肚明”,却说不清 5.2 品牌的极简定义:一个“承诺” 5.3 为何“承诺”有用且重要 5.4 做更“高级”品牌的暗语:“不仅仅是……(产品本身)……” 5.5 用“品牌价值图”来规划承诺、功能价值和情感价值 5.6 英国和美国的情感价值之战:“我也很创新” 5.7 品牌和商标的关系,为何苹果在中国栽跟头 5.8 定位和品牌到底是什么关系 本章要点 本章思考 第六章 市场营销组合4P:合力表达并兑现那个“承诺” 市场营销组合4P是我们向客户表达并兑现品牌“承诺”的手段!产品、价格、渠道和促销的协同关系是1+1+1+1大于4。为何詹姆斯·邦德从来都不开着沃尔沃在伦敦街头飙车?为何香奈儿就是不打折?为何在线教育企业都特别喜欢请明星做品牌代言人? 6.1 市场营销组合的使命:合力表达并兑现那个“承诺” 6.2 组合的魔力和禁忌:1+1+1+1大于4,也能等于0 6.3 建长板:VIPABC和51Talk的“外教大战” 6.4 补短板:在线教育的明星代言人大战 6.5 更高的声量真有用?!到底固特异和米其林谁更安全 6.6 市场营销组合模型,驱动“所有人”的战略地图 6.7 4P的那些“花哨变种” 本章要点 本章思考 第七章 市场营销组合的第4个P“促销组合”:传说中的整合营销传播 “促销组合”是被误解最多的一个模块,但也是市场营销团队日常花费精力最多、财务资源消耗最多的模块;几乎所有的市场相关创新和迭代都和它相关;我过去20多年50亿元的市场花费中绝大部分其实都放进了这个领域。整合营销传播是将传统广告、数字营销、公共关系和销售促销这四类传播工具整合;过去100年传播工具的创新持续不断,比如报纸、电台、杂志、电视、户外大牌、公交车广告、电梯广告、搜索引擎、社交媒体、互联网电视、短视频、直播……面对层出不穷的新工具、概念和说法,我们如何看清其本质并有效运用? 7.1 促销组合:传说中的整合营销传播 7.2 整合营销传播的原理和基本功:这四类传播工具的整合 7.3 宝洁引领的整合营销传播实战迭代: POES模型 7.4 CMO秘方:品牌型广告与流量型广告配比是6:4还是8:2? 7.5 整合营销传播创新驱动了“人”和“钱”的分配迭代 本章要点 本章思考 第八章 黑客增长:用“试验”驱动五种增长 从2018年开始,不提“黑客增长”或“用户增长”都不好意思跟人打招呼!黑客增长的本质是用高速度、跨职能的试验驱动AARRR五种增长,推动客户生命周期价值Z大化。“黑客增长”对销售额的贡献惊人,其贡献占比已超过50%?但黑客增长远不止于微信群运营,黑客增长也不能取代广告投放,黑客增长的机会点会发生在客户全生命周期的所有环节中! 8.1 黑客增长的本质:用高速度、跨职能的试验来驱动五种增长 8.2 用试验驱动五种增长: AARRR 8.3 黑客增长的爆款玩法“养鱼再钓鱼” 8.4 试验方向不止于社群运营以及试验的成败关键 8.5 有黑客增长,难道还需要投广告? 8.6 黑客增长的团队设置和第一负责人 本章要点 本章思考 第九章 市场营销工作的量化指标与结果追踪 市场营销工作应该设定什么目标、干出什么结果?每月几百万甚至数亿元的市场预算和销售业绩结果数据应该被什么样的数据漏斗和报表体系来管理和报告?市场人都是天生的“表哥”和“表姐”,谁还不会搞些报表?但90%的企业都有两个致命的问题! 9.1 市场营销工作“导航系统”:顶层量化指标、市场部内关键指标漏斗 9.2 杀手级的六套市场营销数据报表 9.3 90%的企业都会算错的转化率和ROI 本章要点 本章思考 第十章 市场营销团队架构与考核指标 很神奇!几乎所有的经典市场营销理论和实战著作中都只说了市场营销应该怎么做,而都没有具体说明市场营销的团队架构与考核。一个完整而有战斗力的市场营销团队到底应该由哪些子团队组成?怎么考核他们?为何现在的市场营销团队动不动就是几十人,甚至过百人?市场营销团队应该扛销售指标吗?为什么市场营销团队经常和销售团队“打架”?为何每次公司考虑砍人砍钱的时候,会更容易想到从市场营销团队动手? 10.1 团队架构:10多个子团队,各种“工匠”聚集 10.2 子团队和人数的变迁 10.3 团队考核指标:三大指标、与销售团队“穿一条裤子” 本章要点 本章思考 附录一 市场营销的专业词汇清单(中英文对照) 附录二 十个重要而常用的市场营销模型 后记
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新营销2本套:场景革命+新营销2.0【编辑严选】S
《场景革命:重构人与商业的连接》 超级平台之后,PC时代以降,IoT(万物互联)崛 起之时,到底什么是新的入口?一系列的颠覆使我们 开始正视移动互联时代的品类创造方法,一场孕育已 久的场景革命正在发生。 吴声著的《场景革命(重构人与商业的连接)(精) 》为我们描绘了正在发生的商业革命和支撑场景的四 大要素,通过构建场景的“四即”方法论,展现了场 景在商业中的应用价值。未来的生活图谱将由场景定 义,未来的商业生态也由场景搭建。 有优惠券、有活动入口、视频音频链接和场景推 荐。这不是本要死得远远的广告书,近似于流行手绘 ,接近于一次完整的年轻生活方式洞察。 《新营销2.0:从深度分销到立体连接》 本书总结提炼了一个新的理念:立体连接,作为接替“深度分销”成为新时代下能为广大营销人接受、引领一个时代的营销操作模式。立体连接不仅是传统营销的突破方向,也是电商的突破方向。通过立体连接打通三度空间(网络、社群、现场),才能在互联网时代诞生快消品领域的超级巨头。 立体连接,打通三度空间,不是纯粹的技术连接,而是“人+技术”的连接。立体连接是品牌商下一个可持续的且增长空间巨大的流量来源。 本书对立体连接进行了系统详实的解析和阐释,从概念、理论、方法、操作、案例多个维度进行论述,让读者可以清晰的了解并能够在企业实践中实施。 目录 《场景革命:重构人与商业的连接》 前言 后连接时代的造物逻辑 **部分 正在发生的场景革命 **章 长在朋友圈中的碎片化场景 第二章 共享经济崛起的DNA 第三章 颠覆传统互联网入口的核心逻辑 第二部分 支撑场景的核心要素 第四章 ”体验美学”重塑新的商业价值逻辑 第五章 ”空间链接”变成了新场景的定义指导 第六章 ”社群”是场景的动力机制 第七章 ”数据”让场景**匹配用户需求 第三部分 构建场景的”四即”方法论 第八章 产品即场景 第九章 分享即获取 第十章 跨界即连接 第十一章 流行即流量 第四部分 场景的商业应用 第十二章 场景重构商业模式 第十三章 场景在商业应用中的分类(上) 第十四章 场景在商业应用中的分类(下) 第十五章 场景成为传统产业转型为数不多的机会 后记 《新营销2.0:从深度分销到立体连接》 序言 4 新营销三部曲 4 导读 8 三度空间,立体连接,双线深分,流量互通 8 第一篇| 立体连接 17 第一章|立体连接,BC一体 18 1.1立体连接的顾客交互模式 18 1.2深度分销下一站:立体连接 30 1.3立体连接三大关键词:KOC、场景、体验 39 1.4案例:立体连接的先行者 44 第二篇 | 三度空间 49 第二章|体验:超强认知 50 2.1体验营销,认知“返祖” 51 2.2场景体验是起手式 57 2.3市场点状渗透,体验赋能三大路径 63 2.4场景体验,是可以设计的 67 第三章|KOC:增强连接 70 3.1社群营销,商业边缘还是主流 71 3.2三大流量互通,社群是增强连接 79 3.3终端“双客群”和“双货架”,社群是连接器 87 3.4案例:无KOC,无社群 92 第四章|云店:双客情,双货架 102 4.1“商店”与“店商” 103 4.2新店商,创造新增量 106 4.3“地段流量”到“本地流量池” 112 4.4人店合一:一步到位新店商 117 4.5 案例:疫情期三只松鼠的店商突围 123 第三篇 | 模式与策略 126 第五章|模式:打爆三部曲 128 5.1立体连接打爆三步曲 129 5.2线下做透一个店 135 5.3线上打爆一个县 141 第六章|运营策略:滚动与轰动 148 6.1立体连接三大运营策略 149 6.2单店突破:双IP做增量 155 6.3区域引爆,市场滚动三步骤 158 6.4全国轰动:一针捅破天 165 第四篇 | 流量互通 170 第七章|新传播矩阵 171 7.1认知的三组生态:口碑、品牌和IP 172 7.2传播品牌落幕,渠道品牌增强 174 7.3 KOL是媒体,KOC是渠道 181 7.4不求超级IP,但一定要IP 187 7.5品牌落幕,IP崛起 196 第八章|渠道直播 201 8.1三个直播世界,三类商业模式 202 8.2与消费者站在统一战线,才能海量带货 209 8.3网红把好产品做一遍,品牌商把好网红做一遍 214 8.4网红直播退潮,“店播”“渠道闪播”兴起 220 8.5渠道直播:品牌商激活渠道销量的秘诀 226 8.6案例:慕思渠道直播引爆全国 231 第九章|社区社群 235 9.1社区社群,品牌商唱主角 236 9.2社区社群连接三个最小商业单元 245 第十章|数字化深分 249 10.1从“人海战术”到“精准爆破” 250 10.2互联网深度分销三链叠加:人链、数字链、社群链 256 10.3数据中台:算出渠道看不见的问题 260 10.4互联网全程渗透深度分销:招商、铺货、动销 264 10.5 AI打开深度分销又一春 267 10.6案例:今麦郎“四合一”模式神在何处? 271 致谢 275 附录 A 276 附录 B 278
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服务设计:用极致体验赢得用户追随 【编辑严选】S
后产品时代,服务为王。 产品作为解决单点问题的方案,已经不足以满足用户全方位的需求,而服务则成为企业差异化甚至驱动新一轮增长的核心要素。 服务设计不只是设计服务,更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外,它通过共情洞察客户需求,通过团队内共创以及与客户共创,打造立体的客户体验;对内,它通过绘制服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代释放商业想象力,打造充满同理心和创造力的团队。 本书为企业提供了一套服务升级的路线图,帮助企业打造触动人心的好服务,将与用户一次性的接触变成长期的关系。 目录 赞誉 引子 一个吃喝玩乐的创业故事 1 第1章 后产品时代,用服务设计打开商业新思维 11 服务设计的起源 7 12 服务设计洞察创新 8 13 服务设计五大原则 13 14 服务设计在中国 15 第2章 “不择手段”地获取用户共识 21 真正的“以用户为中心”不是所有企业都能做到的 18 22 小数据帮你突破认知壁垒 27 23 用户洞察,打开商业新思维 35 24 以用户为中心是对企业管理者的底层能力要求 58 25 工具:以用户为中心 63 第3章 共创不是乌合之众的狂欢 31 共创助力企业平稳过渡到智能时代 76 32 用团队动力学推动共创 84 33 共创实现共识—非共识—共识的循环演进 108 34 共创,推动商业在VUCA时代砥砺前行 115 35 工具:共创 117 第4章 一粒老鼠屎坏一锅粥 41 整体性带来完整的品牌感知 128 42 用户旅程重塑客户体验 134 43 用整体眼光,打造全方位用户体验 159 44 工具:整体性 163 第5章 体验设计让你走得好,服务设计让你走得远 51 服务设计=前台体验+中后台组织设计 173 52 打破割裂,赋能组织随需而动 183 53 用服务蓝图重塑业务流程和组织形式 209 54 物理空间加速组织变革 215 55 工具:由表及里 224 第6章 迭代才是商业战争的开始 61 迭代要趁早 232 62 原型:迭代服务设计的核心工具 241 63 服务好不好,长期评估说了算 256 64 通过迭代释放你的商业想象力 263 65 工具:迭代 267 尾声
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改革样本 国企改革双百行动案例集 上 下 【编辑严选】S
全书分上、下两篇,以案例形式系统总结并展现了81家中央企业所出资的“双百企业”和67家地方“双百企业”的改革实践,力求对更多国有企业提供有益的借鉴。本书可供政府领导、国有企业管理者、国资国企相关工作人员和国资国企改革研究人员等读者阅读。 目录 前言 上篇 中央企业 坚守改革初心 为高质量发展汇聚磅礴之力 中国核工业二三建设有限公司3 借势“双百行动” 跑出改革加速度 中国核工业华兴建设有限公司9 以科研院所整合为契机 打造铀矿冶一体化价值链 中核矿业科技集团有限公司14 敢于创新 勇于突破 推动高质量发展 湖南航天有限责任公司19 聚焦目标谋突破 改革创新勇担当 海鹰航空通用装备有限责任公司25 积极推进“混改” 勇做凿破军民融合壁垒的“破冰者” 合肥江航飞机装备股份有限公司30 深入推进“双百行动” 改革发展迈上新台阶 内蒙古北方重工业集团有限公司36 坚持“四个引领” 推动“四个升级” 打造国际一流的高端装备 制造集团 武汉重型机床集团有限公司43 以国际化、市场化、职业化为目标 助推改革落实落地 中国航发商用航空发动机有限责任公司51 深入推进岗位管理改革 助力高质量快速发展 昆仑能源有限公司57 以“联量计酬”为基础 构建“三位一体”的激励约束机制 中国石化润滑油有限公司61 以契约化管理为突破口 推进机制改革走深走实 中石化石油机械股份有限公司66 大力推行职业经理人制度 增强增长内生动力 中石化易捷销售有限公司72 聚焦市场竞争能力 发挥改革示范作用 中海油安全技术服务有限公司77 以“三项制度”改革为突破点 全面激发内生动力 中海油田服务股份有限公司83 完善业务布局 推进“三项制度”改革 推动企业驶入发展“快车道” 国网电动汽车服务有限公司89 以生态共建打造央企发展互联网的一面旗帜 国网电商公司(国网金融科技集团) 94 深化综合性改革 提升核心竞争力 开拓高质量发展良好局面 南瑞集团有限公司100 规范治理 搞活机制 老国企主动求变走市场化改革之路 广东电网能源发展有限公司106 坚持两个“一以贯之” 全力打造南网能源深改模式 南方电网综合能源股份有限公司112 健全激励约束机制 激发科技创新活力 打造科研企业改革“样板” 南方电网科学研究院有限责任公司119 推进治理体系和治理能力现代化 打造供电企业改革“样板” 深圳供电局有限公司124 深化改革新作为 释放改革新红利 山东新能泰山发电股份有限公司130 以产业协同战略为引领 以股权多元化为突破 华电江苏能源有限公司135 深化市场化改革 推动高质量发展 华电重工股份有限公司141 以“混”促“改” 探索实践国企“混改”新途径 中国长江电力股份有限公司146 以改革为动力 凭机制添活力 将职业经理人制度改革推向深入 三峡资本控股有限责任公司151 推动综合改革 破解发展困局 神华包神铁路集团有限责任公司156 全面实施综合改革 打造企业高质量转型发展的强大引擎 北京国电龙源环保工程有限公司162 以“混改”为契机 走生态协同发展之路 联通智网科技有限公司167 聚焦“三项制度”改革 激发企业内生动力 咪咕文化科技有限公司172 向改革要动力 为发展添活力 中国移动通信集团终端有限公司177 以市场化改革为抓手 以健全激励约束机制为动力 长春一汽富维汽车零部件股份有限公司181 全面深化综合改革 激发内生动力和发展活力 一重集团大连工程技术公司186 扎实推进海外党建 着力保障国际化经营 中工国际工程股份有限公司191 持续深化“三项制度” 改革整装进发 东方锅炉股份有限公司197 以改革创新集聚持续发展动力 推动实现跨越式发展 成都积微物联集团股份有限公司203 多点突破 功勋企业焕发活力 西南铝业(集团) 有限责任公司209 激发企业活力 实现逆势提升 宁波中远海运物流有限公司215 做好有企业家精神的“当家人” 东方航空物流股份有限公司220 多措并举 强化激励 加快建设科技创新型精细化工企业 中化国际(控股) 股份有限公司225 坚定推进股权多元化和体制机制改革 提升竞争力和创新动力 中化能源股份有限公司229 攻坚克难求突破 改革创新见实效 中钨高新材料股份有限公司233 立体推进 持续创新 转型再升级 中建一局集团第二建筑有限公司239 深化“三项制度”改革 激发公益类企业高质量发展的内生动力和活力 中国储备棉管理有限公司244 以“混改”为发展赋能 打通新兴产业转型之路 中国国投高新产业投资有限公司250 率先“混改” 带动治理体制及激励约束机制变革 招商路凯国际控股有限公司255 以重组为契机 以改革为抓手 推动转型升级 中国旅游集团旅行服务有限公司260 共担风险 共享收益 跟投机制为创新创业提供有效保障 新时代健康产业(集团) 有限公司266 多维并举 深化改革促发展 中特物流有限公司271 改革创新 以新担当、新作为引领高质量发展 中国煤矿机械装备有限责任公司276 坚持创新驱动深化改革 助力企业高质量发展 中煤科工集团西安研究院有限公司282 引“战投” 转机制 探索科研院所创新转型发展 中钢集团马鞍山矿山研究总院股份有限公司287 坚持市场化导向、多元化激励 激发企业活力 北京钢研高纳科技股份有限公司292 调整布局结构 创新体制机制 系统推进改革和转型升级 中国化学工程重型机械化有限公司298 深化混合所有制改革 提升企业发展质量 中国盐业股份有限公司303 全方面深化“混改” 推动实现高质量发展 北新集团建材股份有限公司308 深化改革创新 激发院所活力 全力建设创新型现代企业 中材高新材料股份有限公司313 以深化改革为动力 激发企业经营活力 中智人力资源管理咨询有限公司318 全面推进综合性改革 打造企业内生发展力 中车株洲电力机车研究所有限公司322 创新海外党建 共促经营生产 中铁国际集团有限公司328 着力解决历史遗留问题 探索创新企业发展模式 中铁二十三局集团有限公司334 做好改革文章 打造国内领先的综合地产投资开发集团 中交房地产集团有限公司339 加速转型发展 国之重器升级核心动力 中交疏浚(集团) 股份有限公司346 建立职业经理人机制 创新混合所有制企业管控模式 中农发种业集团股份有限公司352 打造“两山”理论高水平转化的千岛湖样本 杭州千岛湖发展集团有限公司358 深化“三项制度”改革 建立市场化激励机制 中国工艺集团有限公司365 以综合改革为契机 做强世界铸管行业领导者和冶金行业领先者 新兴铸管股份有限公司370 强激励 深挖潜 促发展 借力“双百行动”东风推动高质量发展 重庆市泽胜船务(集团) 有限公司376 以科技促创新 以融合求发展 中航材利顿航空科技有限公司381 引资本 优治理 转机制 以“双百行动”助力转型升级 中国能源建设集团湖南省电力设计院有限公司386 稳步推进混合所有制改革成效显著 中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司392 “三能”改革敢动真 “赛马”选材效果好 中国广核新能源控股有限公司397 打造以岗位为核心的人力资源体系 助力实现战略领先和价值领先 中广核核电运营有限公司402 聚深化改革之力 推动高质量发展 北京易华录信息技术股份有限公司407 以“混”促“改” 打造优质互联网营销生态 深圳市易平方网络科技有限公司412 多层次推进激励约束机制改革 激发科技型企业人才活力 西安西电电力系统有限公司417 坚持问题导向 以改革激发企业创新创效活力 武汉中铁伊通物流有限公司424 强化改革激励 加快科技创新 中铁物轨道科技服务集团有限公司429 发挥金融服务功能 助力央企高质量发展 国新资本有限公司435 探索国资监管与市场化机制有效结合的基金运作模式 中国国新基金管理有限公司440 下篇 地方国企 全面深化改革 坚持创新驱动 开创高质量发展新局面 北京能源集团有限责任公司3 全面推进市场化改革 激发企业活力 助力产业腾飞 北方华创科技集团股份有限公司8 以“混改”为牵引 全面深化市场化改革 北京外企人力资源服务有限公司13 深化改革促发展 创新机制增活力 精耕细作显成效 天津津融资产管理有限公司18 以党建为引领 深化企业改革 激发发展活力 天津中新药业集团股份有限公司23 全面推进市场化经营机制改革 争做市场化改革尖兵 河北国控资本管理有限公司28 以体制机制改革为抓手 促进持续健康高质量发展 山西杏花村汾酒集团有限责任公司33 推进厂办大集体改革 激发发展动力活力 太原钢铁(集团) 有限公司38 坚持问题导向 努力探索创新 内蒙古交通投资(集团) 有限责任公司43 “双百行动”助推蒙能集团高质量发展 内蒙古能源发电投资集团有限公司48 以“混改”和员工股权激励为突破 有效激发企业经营发展活力 辽宁省交通规划设计院有限责任公司53 以改革为引领 全力打造高质量发展现代企业 吉林化纤集团有限责任公司58 抢抓发展机遇期 深入推动综合改革见实效 龙建路桥股份有限公司63 积极深化体制机制改革 强力激发企业活力动力 东方国际创业股份有限公司69 分层分类构建立体激励体系 激发企业活力动力 上海海立(集团) 股份有限公司74 打破股权僵局 解决遗留问题 为百年老凤祥插上腾飞翅膀 老凤祥股份有限公司79 增强内生动力 激发发展活力 坚定稳步推进市场化改革 江苏省国信集团有限公司84 深化改革攻坚 激发企业活力 南京旅游集团有限责任公司89 聚焦转型发展 激发内生动力 全面推行职业经理人制度 华泰证券股份有限公司95 坚持市场导向 加快专业转型 打造科技型企业“浙江样本” 浙江高速信息工程技术有限公司100 以“混改”注入市场基因 以转型提升发展质量 浙江省浙商资产管理有限公司106 解放思想 深化改革 推动高质量发展 国元农业保险股份有限公司112 以建立完善市场化激励约束机制为抓手 有效提升企业内生发展动力 福建龙溪轴承(集团) 股份有限公司117 以“双百行动”综合改革为契机 向市场要活力要效益 福建福日电子股份有限公司122 探索实施综合改革新路径 推动健康有序可持续发展 中鼎国际建设集团有限责任公司127 改革促发展 创新谋未来 向世界一流企业转变 万华化学集团股份有限公司132 敢于先行先试 主动创新求变 实现高质量发展 山东黄金集团有限公司138 变革转型升级 动能转换引领 争当国有上市公司改革发展先行者 兖州煤业股份有限公司144 心无旁骛发展高端制造 改革创新迈向世界一流 郑州煤矿机械集团股份有限公司149 以资本运营为统领 以“双百行动”为抓手 河南投资集团有限公司154 深化“双百行动”锻造改革尖兵 中南建筑设计院股份有限公司159 聚力“双百行动” 开启改革发展新篇章 湖南建工集团165 以自下而上“混改”为抓手 促进企业高质量发展 湖南新天地保安服务有限公司171 以管资本为导向 释放企业经营活力 广东粤海控股集团有限公司176 推动职业经理人改革 激发传统汽车制造行业新活力 广州汽车集团股份有限公司181 紧抓“双百行动”机遇 综合改革成效可圈可点 广州医药集团有限公司187 深化综合改革 推动企业持续健康高质量发展 广东广业清怡食品科技有限公司193 创新党管人才机制 践行国资国企改革 广东省交易控股集团有限公司198 以“混改”和市场化经营机制为抓手 发展活力不断增强 北部湾港股份有限公司203 深化综合改革 重塑产业发展 海南天然橡胶集团股份有限公司208 积极引进“战投” 实现央地共赢 海南海控能源股份有限公司213 “三个重构”深化国有资本运营公司改革 重庆渝富控股集团有限公司218 实施集团层面“混改” 提升企业活力和核心竞争力 重庆商社(集团) 有限公司223 以股权多元化为契机深化综合改革 争当央地合作“排头兵” 重庆医药健康产业有限公司228 创新投资分类管理 激发投资主体活力 四川省商业投资集团有限责任公司233 深化授权经营改革 增强企业经营活力 成都产业投资集团有限公司239 借助“有形”与“无形”的手 推动市场化改革 贵州盘江煤电集团有限责任公司244 纵深推进综合改革 打造市场化运作“五新”新国企 云南云天化股份有限公司249 市场化与严监管兼具 重激励与硬约束并重 深化“三项制度”改革 云南省能源投资集团有限公司255 深化改革壮筋骨 机制创新添动力 陕西三秦环保科技股份有限公司261 以改革上市为抓手 助推企业迈向高质量发展快车道 陕西北元化工集团股份有限公司265 聚焦整体上市 推动综合改革 陕西建工集团股份有限公司270 以市场化经营机制改革为抓手 助推实现涅槃式新生 陕西钢铁集团有限公司275 完善市场化经营机制 有效激发企业新活力 金川集团股份有限公司280 紧扣功能定位 深化综合改革 夯实投资公司改革发展新基础 甘肃省国有资产投资集团有限公司285 以改革求突破 老企业持续焕发新活力 西北永新集团有限公司290 借力“双百行动” 打造国企改革先锋 西宁国家低碳产业基金投资管理有限公司296 聚焦价值创造 “压减处僵”促强企 宁夏建设投资集团有限公司301 以职业经理人改革为突破口 完善市场化经营机制 西部黄金股份有限公司306 聚焦市场化经营机制改革 发展动能不断增强 新疆冠农果茸股份有限公司312 深化混合所有制改革 激发企业发展活力 宁波国际投资咨询有限公司317 聚焦改革攻坚 增强发展活力 厦门国际港务股份有限公司324 党建引领推改革 深化“混改”增活力 厦门象屿集团有限公司329 以集团层面“混改”为突破口 激发发展活力动力 双星集团有限责任公司334 以党建把方向 以改革增活力 深圳市资本运营集团有限公司339 改革创新体制机制 全面激发动力活力 深圳市投资控股有限公司344 多措并举谋发展 创新机制增活力 深圳市特发集团有限公司349 鸣谢354
¥169.00
编辑严选
公司离不开的全栈运营高手:产品运营与推广获客
做出好产品,把产品卖好是每个公司的期许。但现实情况是,大部分公司不一定能做出好的产品,更不一定能卖得好。本书着力解决从业者在公司中遇到得这两个问题——如何做出好的产品以及如何把产品卖出去。 本书前半部分着重讲述了如何通过精细化产品运营,优化调整做出好的产品,通过熟络推广获客玩法,将产品推出去。后半部分结合作者在一线的推广获客实操经验,通过过硬的运营技能,打通了产品运营到推广获客的链路,实现了个人从运营到推广的思维闭环,对个人的成长有极大的帮助。 所谓“不谋全局者,不足谋一域”。文中内容所涉及的运营案例、思维理论、实操复盘、管理方式、推广策略等,是作者八年运营推广经验的浓缩。精通运营与推广,做全栈运营高手,能够让我们无论是在公司任职或是独立创业,都能有很好的发展空间。
¥78.00
识干家自营
打造爆品2本套:疯传+影响按钮 【编辑严选】S
《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》 2020全新经典平装版上市! 是什么让事物变得流行?从买轿车、买衣服、吃三明治,到给孩子取名字,你是否知道为什么某些产品会大卖,某些故事被人们口口相传,某些电子邮件更易被转发,或者某些视频链接被疯狂地点击,某些谣言更具传播力,某些思想和行为像病毒一样入侵你的大脑……这本书将为你揭示这些口口相传和社会传播背后的科学秘密,并且告诉你如何将产品、思想、行为设计成具有感染力和传播力的内容。 无论你是大公司的管理者,还是努力提高公司知名度的小企业主,无论你是官员或政客,还是非营利性组织的工作者,只要你想传递信息,就请翻翻这本书。宾夕法尼亚大学沃顿商学院的市场营销学教授乔纳·伯杰(Jonah Berger)通过多年的调查和实验研究,将在这本书里以故事讲述的方式告诉你让所有类型的产品、思想、行为疯狂传播的科学方法。 《营销按钮:扣动一触即发的力量》 万事皆有关键点,任何企业的任何阶段,其关键的营销行为只有一两个,老苗把它称之为“营销按钮”,对它进行轻轻触动,都可能发生天翻地覆的变化。 营销的*底层逻辑是影响和改变人的消费行为,本书从如何*终影响消费行为入手,讲述存在于人性”以及各个营销环节中的“按钮”,然后跟大家探讨寻找和启动按钮的方法。 书中有大量的心理学、行为学实验以及企业成功或失败案例,也希望藉此可以给到企业家和营销人更深入的启示。 在实际操作方面,本书着重讲解了一些实践中的常见误区,因为见过企业较多,很多“大坑”让我触目惊心,真心希望中国的企业家和营销人能够避开,少走弯路、不掉坑是企业*大的效率所在。 目录 《疯传:让你的产品、思想、行为像病毒一样入侵》 引言:为什么会流行 Introduction: Why Things Catch On 为什么会掀起流行的浪潮 产品、思想和行为的风靡之道 社会传播 如何制造口碑效应 与生俱来的口碑效应吗 我与研究社会影响的缘分 疯传六原则 第一章:社交货币 Chapter 1: Social Currency 铸造新的货币 利用游戏机制 成为内部人士 小谈动机 能不告诉别人吗 第二章:诱因 Chapter 2: Triggers 口碑经纪公司的运作 为什么某些产品会赢得更多的谈论 即时口碑与持续口碑的区别 从玛氏棒到选举 与丽贝卡·布莱克相约星期五 话题的引子 奇巧巧克力加咖啡:养成习惯 有效诱因是如何炼成的 情境的重要性 蜂蜜燕麦圈胜过迪士尼乐园吗 第三章:情绪 Chapter 3: Emotion 由最常被转发的文章想到的 系统分析揭开谜底 惊奇的力量 任何情感都能成为分享的动力吗 点燃行动之火 关注情感 善用高唤醒情绪 婴儿背带引发的抵制潮 运动有助于分享 第四章:公开性 Chapter 4: Public 模仿心理学 可观察性的力量 蓄须潮 Hotmail的传奇故事 “坚强活着”励志腕带 适得其反的禁毒广告 第五章:实用价值 Chapter 5: Practical Value 省钱之道 购物心理学 不可思议的价值 不只是钱的问题 被埋没的事实 第六章:故事 Chapter 6: Stories 用故事承载信息 从故事中学习 打造自己的特洛伊木马 不要做徒劳的付出 后记 致谢 《营销按钮:扣动一触即发的力量》 前言:扣动你一触即发的力量 1 序:营销按钮的7大定律 5 第一章:每个人身上都装满了营销按钮 8 一、影响消费行为的葵花宝典 14 二、有一种按钮,只被少数关键人掌握 26 第二章:玩儿的就是人性——再挖人性中那些按钮法则 35 一、样本偏差,容易让人摁错“按钮”的陷阱 38 二、触动年轻人的按钮,真的不一样吗? 41 三、基于人性的共鸣三法则:自黑、树敌、吃韭菜盒子 45 第三章 情绪和欲望是市场的火药库 51 一、没有情绪的营销都是“假营销” 52 二、营销人的一大坑:不去找按钮,所有问题都自己抗 55 三、我们的Z大理性就是要知道:市场从不理性 59 四、告诉你个秘密:“黄赌毒”是市场上强大的力量 62 五、消费从不是个人的事,而是相对于他人的事 65 六、 营销中的“拧巴”,是一切市场发展的源泉和动力 68 第四章 寻找“内容为王”下的传播按钮 72 一、为什么说北京奥运是营销史上的一个重要分水岭 72 二、互联网语境下,传统的沟通方式像是“不说人话” 79 三、你为谁说话,比你说了什么更重要 84 四、通过你的内容,让用户看到令人开心的自己 87 五、要互动,这是个看新闻也要发弹幕的时代 91 五、自带流量就是自带话题,在与敌人斗争中成长 94 六、去练习,否则你挖来所有杜蕾斯小编也做不好内容 98 第五章 在产品中设计按钮,是营销动作的第一步 102 一、不是大单品不行了,是你的大单品不行了 102 二、 零食“撩”消费者的按钮在哪里? 105 三、生产型企业做品牌的按钮在哪里? 109 四、产品傍大款,是成为“邓文迪”还是个落魄“小三” 113 五、 火爆的辣条和益生菌,带给我们的启示 116 六、为什么四家福建男装,不抵一个海澜之家 122 第六章 营销链按钮:顶层设计和终端驱动再造模型 127 一、为什么说“没有中间商赚差价”是营销谎言 127 二、告别渠道内耗,提升渠道效率 130 三、渠道管理的按钮,就在顶层设计之中 133 三、终端障眼法 137 四、“终端为王”的大坑,有多少埋多少 140 五、科特勒说:终端的形式无关紧要,那什么是重要的? 144 六、终端的终极按钮——用传播理念改造终端体系 148 第七章 营销人从何处来到何处去 154 一、那些年,我们干过的YY营销 155 二、不好意思,反智现象大量充斥在我们的营销中 162 三、 拿个猪蹄就能换来钱粮满仓?别傻了,转型吧! 171 四、 独立思考很难,真的很难 174 五、企业都要转型,营销人绝不能固步自封 178 后记:营销=传播,这个时代就这么来了 183
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