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绩效管理三本套装:8节实战课+回归本源看绩效+曹子祥教你做绩效管理【编辑严选】S
《绩效管理的8节实战课》 本书的内容是作者20年人力资源管理的实战总结,同时也经历了数个绩效管理项目实施的实践检验,还有作者近200场实战课程的实战打磨。 作者仔细打磨了三个绩效管理的原创模型:绩效考核冰山模型、三级KPI指标体系设计模型和绩效项目落地模型。 本书相当于一本绩效项目实施和绩效管理操作手册,实战是典型特征。详读此书,就可以在企业中有效推动绩效管理项目了。 《回归本源看绩效:用绩效管理提升组织员工能力》 《回归本源看绩效:用绩效管理提升组织员工能力》在企业中运用得非常广泛,但是很多企业在熟练掌握其方法工具的基础上还是存在很多困惑,作者感到企业在操作中其实已经有了一些偏差,有把绩效管理“神秘化”和“技术化”的倾向。本书回归绩效的本源,从绩效管理的目的和概念入手,帮助企业梳理绩效管理与企业经营之间的关系,达到用绩效管理提升组织和员工能力的目的。 作者根据自己在咨询过程中感知到的企业的实际问题,提出了一些观点: 组织绩效来自于“破坏性创新”; 只要有目标就有绩效管理; 绩效管理需要高绩效文化支持; 区分绩效水平差异不是绩效管理的功能; 绩效管理就是“改进工具”; …… 这一系列的观点和书中的分析都是尝试从企业现实操作层面探讨绩效管理,希望绩效管理真正为企业所用,让绩效管理能够回归“改进工具”的本源。 《曹子祥教你做绩效管理》 企业在实施绩效管理的过程中,存在的问题非常多,让人深感做绩效管理的不易。然而,不同的企业在绩效管理工作中都有一些共性的问题,所以,解决方法也是通用的。《曹子祥教你做绩效管理》将这些通用的方法提炼出来,对于所有企业都有借鉴价值。 《曹子祥教你做绩效管理》内容是对作者核心授课课程的还原,摈弃了市面上教材性图书的理论化与晦涩难懂,语言通俗易懂,深入浅出,于平实中教广大读者学习纷繁复杂的专业知识,掌握绩效管理的核心内容。希望对相关从业人士能有所帮助。 目录 《绩效管理的8节实战课》 第1节课 人力资源管理的逻辑模型 001 一、源于战略的人力资源逻辑模型 003 二、基于战略的人力资源管理模型 007 三、基于市场和企业实际情况的三种企业管控模式 013 四、匹配企业管控模式的三种人力资源管控模式 019 我的职场感悟 人力资源经理处理好与总经理、业务经理和员工的关系是一门技术活 023 第2节课 绩效管理的实战理论 027 一、绩效管理是什么 029 二、绩效管理的4个根本 052 三、绩效管理的4个保证 055 四、绩效项目实施的实战流程 065 五、4类人员绩效管理的责任 071 六、建立绩效管理的4个流程 074 七、绩效管理的考核周期 079 八、绩效考核的冰山模型 084 附件1 验证绩效管理系统的有效性 087 附件2 绩效考核的基本方法 087 附件3 绩效管理问卷设计 096 我的职场感悟 务必提升经理人的绩效管理能力和意识 101 第3节课 使用BSC法设计企业三级绩效指标体系 105 一、从战略到绩效 107 二、使用BSC设计KPI 109 附件 BSC法 131 我的职场感悟 高管要求员工就平时表现互相评价给分,以此作为年终奖的发放依据,这合理吗? 135 第4节课 使用CSF法设计企业三级绩效指标体系 137 一、关键成功因素法 139 二、公司三级目标体系的搭建 141 三、CSF绩效指标的设定与分解 155 附件1 预算体系是目标管理的基础 180 附件2 提炼KPI指标的三个步骤 181 附件3 绩效协议范本 183 我的职场感悟 你有职业年龄危机感吗? 185 第5节课 绩效实施与管控 187 一、由目标/指标到计划的关键 189 二、由目标落实到个人工作计划的关键 193 三、目标执行追踪与修订 195 四、目标推进过程的管控 197 五、建立有效的绩效管理制度 200 六、解决问题六步法 204 附件 工作追踪追什么 211 我的职场感悟 公司领导不好,导致手下多人辞职时,该怎么办? 214 第6节课 绩效辅导与绩效面谈 217 一、绩效辅导的实施 219 二、实施和管理绩效面谈 232 附件1 绩效面谈示例 261 附件2 绩效面谈怎么做? 265 附件3 IBM绩效管理五大原则 270 我的职场感悟 为什么面对大量工作时,人们倾向于熬夜完成工作而不是第二天早起 273 第7节课 绩效评估与改进 275 一、绩效评估流程 277 二、绩效改进的实操流程 291 三、绩效申诉 316 附件 宏观绩效改进流程 318 我的职场感悟 职场新人进入一家新成立的公司工作,会是一种什么样的体验? 319 第8节课 绩效项目落地模型 321 一、绩效项目落地模型 323 二、使用不同的绩效工具实施绩效项目的操作要点 340 三、绩效项目导入时需要考虑的几个问题 344 我的职场感悟 没有一份工作是你不想辞职的 346 后记 349 《回归本源看绩效:用绩效管理提升组织员工能力》 第一章 “管”与“考”的异同 第一节 绩效的概念还没有统一 第二节 全面绩效管理绝不是全面指标 第三节 “管”和“考”本来就有巨大的区别 第二章 谈绩效时你说的是组织绩效还是个体绩效 第一节 组织绩效和个体绩效都来自能力提升 第二节 组织绩效提升更重要的是破坏性创新 第三节 组织的能力是一种系统能力 第三章 没有制定明晰的战略能推行绩效管理吗 第一节 绩效管理和战略是什么关系 第二节 不是所有的绩效管理都能称为战略性绩效管理 第四章 是不是所有的企业都需要绩效管理 第一节 绩效管理体系的构建是分阶段的 第二节 所谓的“先进科学”可能会误导你 第五章 绩效管理责任谁来承担 第一节 人人都要承担绩效管理责任 第二节 没有沟通就没有绩效管理 第六章 绩效指标设计的核心是什么 第一节 绩效指标反映组织经营管理效果 第二节 绩效指标需要追求偏执 第三节 基于平衡计分卡设计关键绩效指标 第四节 基于关键成功因素分析法设计绩效管理指标 第五节 基于标杆基准法设计绩效指标 第七章 你分解的是资源而不是指标 第一节 目标就是没法合理 第二节 “想”是“做”的前提 第三节 指标分解的逻辑比数量重要 第四节 分解确定指标是一个互动过程 第八章 绩效管理需要高绩效文化支持 第一节 没有绩效的文化是假文化 第二节 高绩效组织的文化特征 第三节 个体的绩效更多是来自自我价值驱动 第四节 激励来自认可 第九章 绩效管理就是“改进工具” 第一节 绩效管理不是为了区分 第二节 员工能力改进依然是组织绩效提升的源泉 第三节 既要述职也要述能 参考文献 《曹子祥教你做绩效管理》 第一章 透视战略性绩效管理 7 一、绩效管理对企业的好处 7 二、绩效管理的5大目的 8 三、绩效管理误区及概念解析 8 四、绩效考核与能力考核 9 第二章 绩效管理的组织机构设置 10 一、绩效管理中的组织设计示意图 10 二、绩效管理中的几个组织 11 (一)考评委员会 11 (二)人力资源部 11 (三)民主管理委员会 11 (四)HRBP 12 【深度学习1】战略性绩效考核是什么 13 【深度学习2】绩效管理还是绩效考核 14 第三章 绩效管理实施三部曲 15 一、绩效管理的系统设计 15 (一)绩效管理系统的3个成果 15 (二)指标库和绩效合同设计 22 (三)绩效管理的主体 22 二、试运行 22 三、正式实施 24 (一)正式实施的五个环节 24 (二)正式实施后的流程说明 25 (三)指标库和绩效合同的差异 26 【深度学习3】绩效考核,考什么 26 第四章 考核主体与考核对象 28 一、通常情况下的考核对象 28 二、特殊考核对象 29 (一)民企董事长兼任总经理的考核 29 (二)国企董事长和总经理的考核 29 (三)如何考核部门员工 29 三、考核主体组合与权重安排 30 第五章 考评周期如何设置最佳 31 一、成果达成周期决定考评周期 31 二、一般的考核周期 32 三、绩效考核数据的搜集 32 【深度学习4】绩效考核中常犯错误及解决方法 34 第六章 考核结果的运用 35 一、四大经典运用 35 (一)奖酬分配 36 (二)绩效改善以及培训开发 38 (三)晋升调职、降级和淘汰 39 二、绩效考核结果运用的原理 39 【深度学习5】差异化年终奖金制度解析 40 【深度学习6】如何让绩效奖金有效 41 第七章 绩效管理的成功“1-2-3法则” 42 一、一个核心 42 二、两个前提 43 三、三大关键 44 (一)董事长:绩效管理第一责任人 44 (二)各级经理:绩效管理的主体 45 (三)人力资源部:绩效管理专家 46 【深度学习7】再谈“1-2-3法则” 47 第八章 最常见的绩效考核指标 49 一、利润指标 49 (一)销售收入 49 (二)材料成本 49 (三)制造费用 50 (四)管理费用 50 (五)财务费用 50 二、财务类指标 50 三、平衡计分卡解析 51 (一)平衡计分卡是什么 51 (二)学习与成长面 52 (三)内部运营面 53 (四)客户层面 53 四、平衡计分卡适合什么类型的考核对象 54 (一)职能部门的指标 54 (二)事业部的指标 55 (三)相关多元化集团 55 (四)多元化集团 55 (五) 作业层员工的指标 55 【深度学习8】提高员工满意度,能否提高企业的绩效 55 【深度学习9】基于平衡计分卡的绩效考核体系 57 第九章 建立指标库与签定绩效合同的方法 59 一、如何确定各岗位的指标 59 二、获得KPI的方法 61 (一)平移和分拆 61 (二)关键成功要素分解法 61 三、 建立指标库的方法 62 (一)指标库的建立 63 (二)绩效合同和指标库的差异 66 四、签订绩效合同六步法 66 (一)前期准备 66 (二)实施六步法 71 (三)小结:签订绩效合同的10大原则 82 五、指标辞典 83 第十章 绩效反馈与面谈 83 一、绩效面谈前的准备 83 二、面谈的技巧 84 三、不同类型员工的特点及应对 84 四、负面反馈及疑难问题处理 85 【深度学习10】提高下属工作绩效的12个方法 85 【深度学习11】末位淘汰法解析 88 第十一章 企业绩效管理中的难点分析及应对 89 一、管理素质滞后的8个表现 89 二、基础管理薄弱的8种现象 89 三、 绩效管理实施的技术难点 91 第十二章 导致绩效管理失败的8大原因解析 91 一、指标太多 91 二、标准不合理 91 三、考核结果运用效果不好 92 四、考核到个人 92 五、照抄 92 六、缺少培训 93 七、指标无法客观衡量 93 八、记录不及时 94 第十三章 解析绩效方程式 94 一、绩效方程式图示 94 二、绩效方程式解析 95 (一)能力如何提升 95 (二)工作态度 95 (三)资源 96 (四)环境 96 三、成功绩效管理的12大要点 96 【深度学习12】绩效管理的10大困扰 97 附录一:某股份有限公司绩效管理制度 104 附表一 114 附表1 关键绩效指标库 114 附表2 绩效合同 115 附表3 工作任务跟踪表 117 附表4 绩效考核沟通反馈表 118 附表5 绩效考核申诉表 121 附录二:指标库举例 123
¥166.80
编辑严选
精益思维2本套装:精益管理者的成长+精益思维升级版 【编辑严选】S
《金矿Ⅱ:精益管理者的成长》 作者用一个生动的故事阐述精益实践中具挑战性的一项工作:如何让管理层和团队一起学习,不断进步。《金矿 2:精益管理者的成长(珍藏版)》以小说形式讲述主人公由“追求短期效益,注重精益工具应用”到逐渐明白“精益是学习改善,不断进步”的故事。本书更侧重于人的问题,体会公司总裁、工厂经理、班组长、操作员工以及公司里各个不同层级与部门的人们,在公司通过实施精益变革进行自救的过程中,在传统与精益的两种不同管理方式下,经受的煎熬与成长。这个过程教育读者,精益远不仅是一些方法、工具的应用,更是观念和管理方式的彻底转变。 《精益思维(升级版):超越对手的力量》 本书是笔者二十余年企业经营和咨询管理的经验总结。 中国制造业转型升级已经到了非常关键的时刻,除了加大硬件投入,更需要在管理能力建设方面有所作为,获取可持续的竞争优势。因而,中国企业需要灵活运用精益思维,推动经营要素与管理机制的有机结合,推动企业管理向前发展。只有源于企业内部的内生力才能保证企业基业长青,而管理水平的不断提升便是保持企业内生力的源泉。 本书以尊重人性的精益思想为切入点,分别从管理者的精益理念、精益思维、精益实践、精益中国制造等多个方面进行独到的分析。将可落地的理念与思想,结合本土案例,为制造企业管理者提供了一个全新的、可实践的管理视角。 目录 《金矿Ⅱ:精益管理者的成长》 The Lean Manager 推荐序(何光远) 译者序 序言 人物表 第1章 客户至上 1 第2章 每人每天 36 第3章 现场观察 87 第4章 管理即改善 154 第5章 方向明确 202 第6章 团队合作 253 第7章 相互信任 300 第8章 创造价值 329 《精益思维(升级版):超越对手的力量》 第一章认识精益管理 1.精益是一种信仰 2.如何培养员工改善变革之心 3.丰田背后的力量 4.剖析丰田TPS与丰田软实力 5.走出精益生产方式的认识误区 6.丰田倡导的两个精益原则是什么 7.在精益实践中,感悟中庸之道 8.全面理解并践行精益管理 第二章精益管理中的精益思维 1.超越对手,需要三个精益战略思维 2.企业为什么需要善用精神的力量 3.不得不学的三大精益管理哲学 4.改善中的“富人理论” 5.教你一种全新的盈利能力分析法 6.心到,精益改善无处不在 7.木匠和厨师,谁更容易成为领导 8.超级匠人秋山先生能拯救日本吗 9.提升解决问题的层面 10.管理思维与改善思维 第三章精益实践中的几个问题 1.精益,供应链跟不上怎么办 2.供应商管理精益化的成功实践 3.“三现”主义为什么重要 4.如何在管理中实践“三现”主义 5.如何处理好精益管理五大关系 6.如何在“自动化”热中少走弯路 7.为什么制度关不掉一盏灯 8.管理为什么要以现场为中心? 第四章中国制造的美好未来 1.且看波澜壮阔的中国大制造 2.中国制造将压倒德、美、日制造,你信吗 3.中国制造能超越日本制造吗 4.中国制造离工业4.0还差几步 5.工业4.0是不是郎咸平教授讲的那样? 6.做强中国制造需要工业精神支撑 7.供给侧改革的路上,到底谁会出局 8.美国制造业回流的真相是什么? 第五章如何做强中国制造业 1.管理密集型企业的特点 2.如何提升制造管理技术水平 3.为什么高新技术企业难长久 4.只要用心,传统产业更能基业长青 5.制造业如何走出亏损泥潭 6.工匠精神是药还是毒? 7.设立工匠节,助推工匠精神培养 8.财务订单核价影响企业发展了吗? 9.卓越企业为何不用计件工资? 第六章精益思维如何运用到管理中 1.警惕管理中的“习惯性失败” 2.员工爱找借口,错在管理者 3.CEO和员工要放下博弈 4.人性化管理从尊重员工开始 5.怎样评价员工积极性 6.优秀员工怎么评 7.如何评判企业文化的优劣 8.如何培育包容进取的管理文化 9.管理也需要审美 10.为什么要倡导精益全员营销? 附录刘承元精益访谈录 要点1:精益管理如何改变制造业 要点2:如何颠覆管理中的二八法则 要点3:中国企业管理有哪些问题,如何改善 要点4:精益管理咨询的特点与经验
¥133.00
编辑严选
经营最重要的事【编辑严选】S
"内容简介 市场低迷,你如何赢得投资人,争相为你投资? 你能组建一个可以并肩作战并且高效的团队吗? 跨职能团队间的摩擦,你如何解决? 这一季度KPI没有达标时,你该怎么办? 销售不错但是不挣钱,究竟是哪里出了问题? …… 这些是每位管理者和经营者都会遇到的问题。 梅纳德·韦伯,曾担任《财富》500强公司的运营官,曾帮助公司实现年收入3400%增长。针对这些反复出现的管理、运营、财务和自身领导力问题,梅纳德总结提炼出了经营中的九大准则,毫无保留地呈上解决方法。 《经营*重要的事》每篇针对一个经营问题,提供具体的建议,就像一有问题就打电话向智者求教一般快速有效,帮助公司高效运行、发展壮大。" "目录 推荐序 快速帮你解决棘手的问题/霍华德·舒尔茨 前 言 每个人都能用得上的管理方法 第一部分 创立之初 第一章 搭建团队:从0到1创建高效的团队 想清楚再做很重要 找到1+1=3的合伙人_ 激发合伙人的斗志 是什么成就了卓越公司的卓越 *尖人才共同的品质 从第一天开始就要塑造文化 多样化的重要性 如何创建工作环境 让管理者充分发挥作用 第二章 筹集资金:企业为赚取利润而存在 影响筹资成功的因素 在高压之下保持高瞻远瞩 精心组织融资轮 让投资者看起来很聪明 短时间建立一个引人注目的企业 让每个人走向成功的激励机制 制订一项支出计划 关于如何花钱的建议 设定合理的销售指标和薪酬结构 如何保住股权的真正价值 将回馈社会作为业务模式的一部分 第二部分 发展壮大 第三章 会管人善用人:管理的核心是人 向下有效授权的艺术 合理分工的RACI模式 成功到来时你总能感觉到 先学会如何实现目标 体贴的反馈是一种馈赠 做开放和透明的忠实粉丝 你关心的不应只是员工的工作 主动倾听比沟通更重要 弥合期望与行为的断层 同步性就是见微知著 确保得到预期的回报 候选人和接班人的@佳来源 建立董事会的七大原则 第四章 应对挑战:控制局面,解决问题 高管离职的应对之策 快速决定,妥善处理 如何赢得员工的信任 建立合理的决策程序_ 过好“1 分”的日子 找个大忙人去打扰 公布坏消息的12 个步骤_ 领导要有更高的标准 第五章 自我管理:要经营好企业,先经营好自己 摆脱压力的5 个步骤 失败但不失体面 在别人看到局部时看到机会 恢复力和潜力的重要性 个人利益和企业利益 勇敢和傲慢的界限 如何平衡工作和生活 主动走出防守模式 发掘自己所有的可能性 如何应对董事会的挑战 你不可能让每个人都服从你的想法 以新手思维看待问题 灰色地带的基本原则 以实现目标为目的 第六章 超越竞争:坚定不移达成目标 迅速行动,建立同盟 时刻保持竞争意识 负面评价不是退缩的理由 法律问题也是业务问题 后悔最小化原则 第三部分 成就卓越 第七章 卓越运营:实现盈利性增长的关键 高效执行的方法 学会区分轻重缓急 有效决策的艺术"
¥68.00
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培训师成长2本套:培训需求诊断和调研+自我管理的10项法则 【编辑严选】S
《培训师事业长青之道: 自我管理的10项法则》 如何把你的培训师职业道路变成坦途?如何让你的事业长青? 作者结合其长达十几年的培训实践,专门建构了一个培训师自我管理的“洋葱模型”。其中包含十项内容与类似洋葱结构的五个层级,包括:基础层(健康管理)、效能层(时间管理和精力管理)、心性层(欲望管理、目标管理和情绪管理)、实践层(知识管理和能力管理)、德行层(人际管理和行为管理)等。 本书围绕培训师自我管理的五个层级,通过大量的实践案例,结合自身体悟,建立了一套完整的培训师自我管理体系,为培训师的职业成长与发展提供有益的指引。 《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》 问题树课程开发模型不仅可用于培训课程开发,也是一套分析及改善问题的思路、流程、工具和方法,适用于各种组织中不同的管理情境。 《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》以问题树课程开发模型的应用为核心,共分为“思维变革:问题树课程开发模型”“抓关键:找到急需解决问题”“找对人:明确培训对象”“做对事:确定课程大纲”四章。全书以课程开发流程为主要脉络,穿插介绍了培训需求诊断和调研的七大方法和四大工具,并提供了丰富的实战案例供读者参考。此外,每章末都有“答疑”和“强化”两个模块,它们可以解答读者在实际操作过程中遇到的问题,让读者通过演练强化理解。 《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》不仅适合有课程开发需求的企业内训师和职业培训师阅读,也可作为各类企业的管理者、人力资源从业者的参考读物。 目录 《培训师事业长青之道: 自我管理的10项法则》 导读 1 自序 4 目录 7 第#一章 自我管理对培训师职业成长与发展的意义 11 一、从培训师自我管理的基本含义说起 11 二、培训师职业角色认知:从概念到实践 13 三、建立培训师的自我管理边界 14 第二章 培训师的健康管理:身心交互、心力合一 18 一、从力不从心的感叹说起 18 二、健康管理的两条主线:生理和心理 20 三、探寻身体的自适应阈值 23 四、影响培训师生理健康的细节与习惯:旅途 饮食 睡眠 27 1.旅途 28 2.饮食 31 3.睡眠 32 五、影响培训师生理健康的细节与习惯:嗓子 运动 安全 33 1.嗓子 33 2.运动 37 3.安全 39 六、当下与未来:培训师心理健康的自主管理 41 七、培训师健康管理的多维图谱 46 第三章 培训师的时间管理:要事第#一、统合综效 50 一、重新辨识时间管理的要义 50 二、时间管理的基本思路 53 三、了解时间管理理论的发展脉络 55 四、发掘工具的价值:运用时间管理矩阵 56 五、培训师职业活动的工具价值与思想价值 63 六、扩展时间的宽度:多线程工作方式 64 七、提升时间的价值:把碎片连成区块 68 八、调校时间运转的模式 70 第四章 培训师的精力管理:取之有道,用之有度 71 一、精力管理的三个维度:效率、效力与效能 71 二、第#一招:获取精力的路径与方法 74 三、第二招:训练精力的实践方式 77 四、第三招:精力保护的一些建议 81 五、第四招:精力分配的思路与办法 83 六、第五招:精力调节可以切换“频道” 86 七、精力管理的背后:自己做主 88 第五章 培训师的欲望管理:中节有度、收放ping衡 90 一、重新对欲望做一次认知梳理 90 二、培训师职业的两个欲望池:名和利 92 三、为欲望打开一扇窗户:场景想象 98 四、为欲望设立一份奖励:正向反馈 100 五、为欲望确定一个刻度:提前切割 102 六、为欲望准备一盆冷水:分解转移 104 第六章 培训师的目标管理:锚定方向、聚焦价值 105 一、价值依归:厘清目标和方向的关系 105 二、抉择赋能:目标管理的作用与价值 109 三、行动方略:目标管理的过程剖析 112 四、防患未然:注意实施目标管理的陷阱 116 五、做自己的天使:目标管理的背后 118 第七章 培训师的情绪管理:适得其所、善尽其对 120 一、了解情绪与情绪管理的本来面目 120 二、情绪管理的基础:正确看待情绪的作用与价值 124 三、ABC理论在情绪管理实践中的运用 126 四、从根本出发:发展你的情绪智力 131 五、鞭子在你手上:做情绪的主人 135 六、在培训实践中运用情绪工具 144 第八章 培训师的知识管理:夯实基础、持续延展 146 一、关于知识的经典认知 146 二、培训师知识管理的六脉神剑 149 三、神剑第#一脉:设计你的知识地图 154 四、神剑第二脉:积累你的知识量级 158 五、神剑第三脉:梳理你的知识脉络 161 六、神剑第四脉:内化你的知识体认 166 七、神剑第五脉:建构你的知识体系 169 八、神剑第六脉:回归你的知识本源 170 第九章 培训师的能力管理:精益求精与自我训练 173 一、厘清培训师职业能力与技巧的关系 173 二、培训师的能力层级模型 175 三、打破舒适圈:能力提升的第#一法则 176 四、如切如磋:能力改善的进阶法则 179 五、从自发到自觉:能力管理的自我训练 182 第十章 培训师的人际关系管理:分寸有度、随顺机缘 184 一、拨开迷雾:人际关系的前世今生 184 二、分寸有度:把握人际关系的不同层级 186 三、随顺机缘:人际关系管理的基本方略 191 四、心理效应与那些不可忽视的细节 194 第十一章 培训师的行为管理:教养品格、心存敬畏 197 一、行为管理的价值:被看见的教养与品格 197 二、从日常开始:行为管理的基础 201 三、行为管理的五个考量要素:人、事、物、时、空 205 四、心存敬畏:行为管理的内在指引 208 后记 210 《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》 第一章 思维变革:问题树课程开发模型 001 量身定制:问题树课程开发模型 002 价值呈现:培训需求诊断和调研的价值 024 思维拓展:培训需求诊断和调研的准备 032 答疑 046 强化 056 第二章 抓关键:找到急需解决的问题 059 工具箱:四大途径、七大方法、层别法、剥洋葱 061 见招拆招:五类需求来源及对策 106 拨云见日:需求不明怎么办 107 鼎力相助:专案配合有妙招 114 有的放矢:年度培训需求哪里来 117 精准把脉:培训价值切入点 124 答疑 126 强化 128 第三章 找对人:明确培训对象 131 工具箱:鱼骨图、STAR 原则 133 精确定义:问题是什么 154 全面展示:问题的影响因素 158 客观判定:问题的责任者 161 答疑 164 强化 170 第四章 做对事:确定课程大纲 173 工具箱:四大途径、七大方法、层别法、剥洋葱 175 抽丝剥茧:培训需求访谈 208 分门别类:明确培训需求 211 对症下药:拟定课程大纲 213 答疑 219 强化 224 附录A 各章“强化”提示信息 229 附录B “问题树模型”拼图标准版 237
¥118.80
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培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研【编辑严选】S
"《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》 问题树课程开发模型不仅可用于培训课程开发,也是一套分析及改善问题的思路、流程、工具和方法,适用于各种组织中不同的管理情境。 《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》以问题树课程开发模型的应用为核心,共分为“思维变革:问题树课程开发模型”“抓关键:找到急需解决问题”“找对人:明确培训对象”“做对事:确定课程大纲”四章。全书以课程开发流程为主要脉络,穿插介绍了培训需求诊断和调研的七大方法和四大工具,并提供了丰富的实战案例供读者参考。此外,每章末都有“答疑”和“强化”两个模块,它们可以解答读者在实际操作过程中遇到的问题,让读者通过演练强化理解。 《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》不仅适合有课程开发需求的企业内训师和职业培训师阅读,也可作为各类企业的管理者、人力资源从业者的参考读物。" "目录 《培训师成长实战手册:培训需求诊断和调研》 第一章 思维变革:问题树课程开发模型 001 量身定制:问题树课程开发模型 002 价值呈现:培训需求诊断和调研的价值 024 思维拓展:培训需求诊断和调研的准备 032 答疑 046 强化 056 第二章 抓关键:找到急需解决的问题 059 工具箱:四大途径、七大方法、层别法、剥洋葱 061 见招拆招:五类需求来源及对策 106 拨云见日:需求不明怎么办 107 鼎力相助:专案配合有妙招 114 有的放矢:年度培训需求哪里来 117 精准把脉:培训价值切入点 124 答疑 126 强化 128 第三章 找对人:明确培训对象 131 工具箱:鱼骨图、STAR 原则 133 精确定义:问题是什么 154 全面展示:问题的影响因素 158 客观判定:问题的责任者 161 答疑 164 强化 170 第四章 做对事:确定课程大纲 173 工具箱:四大途径、七大方法、层别法、剥洋葱 175 抽丝剥茧:培训需求访谈 208 分门别类:明确培训需求 211 对症下药:拟定课程大纲 213 答疑 219 强化 224 附录A 各章“强化”提示信息 229 附录B “问题树模型”拼图标准版 237"
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社区营销2本套装:社区新零售+社区团购就这么干 【编辑严选】S
《社区新零售》 毋庸置疑,线上线下融合发展的新零售是零售业的未来,而社区作为民众的基本生活场所,已经成为各大零售商争相布局的战略级消费市场。无论是阿里、京东等电商巨头,还是苏宁、沃尔玛、永辉等传统零售公司,甚至是上好、美宜佳等传统便利店都已跃跃欲试,想在社区市场大展拳脚。那么,社区商业到底该如何运营?传统项目该如何顺应潮流实现转型?新项目怎样才能因地制宜迅速成长? 《社区新零售》由社区市场知名行业专家王利阳倾情打造。作者从不同细分领域,全面阐述了社区市场商业运营的现状、机遇、风险,以及可能遇到的市场难点;同时详细介绍了社区商业的18个主要运营方向以及6个补充方向。本书内容全面、观点新颖,是一部不可多得的社区商业运营实战指南。 《社区新零售》适合创业者、投资人、企业高管、社区市场运营一线市场人员,以及对社区商业市场有兴趣的读者阅读。 《社区团购就这么干》 在社区团购这匹黑马崛起的关键节点,本书分享了#新的实践经验,采用通俗易懂的语言,剖析社区团购的发展概况、商业模式的底层逻辑、流量的来源。 本书将社区团购模式“用户—团长—ping台—供应商“这4个关键角色进行360度立体拆解,同时又将关键角色之间的连接点逐一解构,让处于这个赛道上的各色人群都可以在场景中找到自己,关键是在现实中遇到各种问题皆可在字里行间寻觅对应参考答案。 在操作层面,让没有互联网基因的传统厂商、读者也能“一看就能懂,照着就能做”,消除新旧零售实操中的断层感和距离感。 在运营层面,本书也给出了要想持续在这一赛道深耕盈利的关键要素,同样具有很强的现实指导性。 本书从宏观到微观,从理念到方法,从抽象到具体,力求全貌又不刻意面面俱到,旨在看透本质、知行合一,呈现出社区团购模式接地气的落地性。 目录 《社区新零售》 第一部分 处于风口上的社区新零售 第一章 零售业变革,社区新零售价值显现 3 1.1 “新零售”是零售业变革的真实写照 3 1.2 社区新零售与社区O2O的前世今生 6 1.3 社区新零售,“新”在何处 8 1.4 社区新零售的市场潜力与战略意义 11 第二章 社区新零售的现状及基本市场规律 16 2.1 社区新零售的线上、线下价值 16 2.2 现代社区便利店是社区新零售的突破口 20 2.3 社区新零售具有规律性 23 2.4 社区新零售需“因地制宜” 28 第三章 社区新零售的运作模式及市场要点 32 3.1 社区新零售的商业模式和几种常见的运作方式 32 3.2 社区新零售不只是交易,更是服务 37 3.3 如何抓住社区新零售的机会 42 3.4 日本便利店理念可以学,但不能盲目照搬 50 第二部分 全面了解社区商业 第四章 社区商业第一阶段:改善社区环境 57 4.1 方向1:社区新零售 57 4.2 方向2:快递配送 60 4.3 方向3:网络信息 69 4.4 方向4:广告营销 73 4.5 方向5:支付缴费 77 4.6 方向6:智慧社区 81 第五章 社区商业第二阶段:提升增值服务 88 5.1 方向7:上门到家 89 5.2 方向8:房产增值 97 5.3 方向9:汽车服务 102 5.4 方向10:闲置=手 106 5.5 方向11:废品回收 110 5.6 方向12:社区会所 115 第六章 社区商业第三阶段:挖掘社区商业未来价值 119 6.1 方向13:社区金融 120 6.2 方向14:社区养老 124 6.3 方向15:社区医疗 131 6.4 方向16:社区育儿 137 6.5 方向17:社区社交 142 6.6 方向18:社区数据 146 第七章 社区商业补充方向 151 7.1 补充方向1:社区众包 152 7.2 补充方向2:社区共享 154 7.3 补充方向3:社区旅游 157 7.4 补充方向4:社区教育 159 7.5 补充方向5:社区政策 162 7.6 补充方向6:社区活动 163 第八章 物业在社区商业中的价值与作用 166 8.1 与物业合作需要注意哪些问题 166 8.2 大型物业的社区O2O 行动 173 8.3 社区新零售下的物业费收缴 180 8.4 社区新零售让物业的话语权、闲置资源与人力成为优质资产 183 8.5 物业并购潮的价值与目的 185 8.6 未来的社区服务与管理究竟需不需要物业 193 第三部分 社区新零售的未来 第九章 图解社区市场 201 9.1 各年龄段用户社区生活的主要特点 201 9.2 社区市场潜在价值图谱 204 9.3 社区用户价值特征四象限 205 9.4 家庭成员构成决定日常需求:社区家庭结构与日常作息习惯 213 第十章 社区新零售的机遇与未来 231 10.1 与概念化的社区O2O 相比,社区新零售是眼前更实际的市场机遇 231 10.2 社区商业市场的未来 235 《社区团购就这么干》 导读 1 名人推荐 2 推荐序一 10 推荐序二 12 第#一章 社区团购:危机中爆发的新机遇 18 第#一节 黑天鹅:2020社区团购众生相 19 一、角色一:政#府 19 二、角色二:厂家 20 三、角色三:经销商 22 四、角色四:ping台 24 五、角色五:用户 25 第二节 社区团购的基本特点 26 第二章 社区团购的底层逻辑 29 第#一节 什么是社区团购 29 一、社区团购的定义 29 二、社区团购是趋势,而非风口 31 第二节 社区团购模式构建的关键点 34 一、 社区团购交易全流程 35 二、 社区团购商业模式 37 三、“人、货、场”重构基本购物场景 38 四、社区团购ping台流量的三个引擎 41 五、社区团购模式三个闭环价值链 47 六、从信息流、物流和资金流审视社区团购模式 49 七、 社区团购价值链路的5个维度 51 第三节 社区团购分化与迭代 54 一、社区团购1.0版本:上岸与下沉 54 二、社区团购在一线核心市场为什么玩不转 55 三、直营连锁便利店VS社会化力量:运作社区团购的同与不同 58 四、社区团购VS快消B2B:天使还是马甲 61 五、社区团购ping台的11种死法 63 六、 社区团购:中国零售业第三次生产力革命 65 第三章 社区团购这样做才对 69 第#一节 社区团购选品策略 70 一、用户使用场景是产品采购的底层逻辑 71 二、社区团购如何选择产品 73 三、社区团购产品如何定价格 75 第二节 构建专业供应链 77 一、供应商如何寻找社区团购ping台 78 二、供应商与ping台合作注意的要点 78 三、玩转ping台大数据 80 第四章 社区团购实操宝典 81 第#一节 团长招募与管理 81 一、如何招募团长 82 二、如何筛选团长 84 三、如何进行团长的管理和培训 85 第二节 社群搭建四步走 87 一、第#一步,快速建群,搭建群框架 87 二、第二步,规范群内容建设 88 三、第三步,群成员快速开发 89 四、第四步,制定团长日常工作及规范 91 第三节 社群运营全攻略 92 一、社群的日常运营 92 二、社群运营技巧 93 三、线下运营技巧 94 四、用户运营技巧 94 五、社群促活跃方法的六脉神剑 95 第四节 社群文案话术体系 99 一、常见文案 99 二、客服回复话术——售前 102 三、客服回复话术——售后 102 第五节 团长收发货事宜 106 一、收货6步骤 106 二、发货5叮嘱 107 第五章 社区团购的那些角色 108 第#一节 3个字与4个字的PK战 109 第二节 有井有田,虎啸龙吟为哪般 111 一、硬核有井有田,有什么样的历程 112 二、有井有田,为什么 113 三、疫情之下有井有田春节营销案例启示录 113 第三节 传说中的爱客多 114 第四节 兴盛优选:社区团购宇宙中心的光明顶 116 第五节 柚乐团:社区团购县域样板市场优等生 121 第六节 社区团购供应链的战神 125 一、她:大长沙的云姐 126 二、他:大武汉的四哥 127 第七节 庄里老章:从站长到团长 128 第八节 社区团购SaaS的小江湖 131 第九节 齐人老奋的生意经 132 第十节 京东,为什么 134 后记 135
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精益扩张 从创业到爆发式增长的关键指标【编辑严选】S
"创业企业如何有效地定义和衡量项目的发展进程?如何与内部和外部利益相关者进行沟通?如何在创业的早期阶段从分散的各类指标中筛选出有意义的指标?如何确定你所选择的商业模式能够正常运转?如何获得规模化发展? 《精益扩张:从创业到爆发式增长的关键指标》针对技术型创业企业如何快速成长给出了关键的衡量指标。作者结合商业模型、思维流程图和真实的创业案例,利用精益画布进行了详尽说明,为创业企业的迅速扩张提供了科学的指导。本书基于“目标”“观察与定位”“学习、利用、突破”“实验”“分析”,以及“下一步行动”这一框架,并通过确定发展目标、优化商业模式、实现精益突破三个部分来说明如何使用这个框架。 《精益扩张:从创业到爆发式增长的关键指标》适合企业管理者、创业者阅读,尤其适合有对精益创业感兴趣的读者阅读,也可作为相关咨询和研究机构的参考读物。" "目录 引言 又一本创业企业的成长指南,这样的书是不是太多了 /001 第一部分 确定发展目标 第一章 市场认可度即目标 /023 第二章 利用封底计算法验证商业模式 /050 第三章 创建市场认可度模型 /074 第二部分 优化商业模式 第四章 客户工厂蓝图 /107"
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人才战略 【编辑严选】S
"如果你重新来过,从头开始创业,现有的团队成员,你愿意再次雇用的有多少? 远观3~5年,你是否为主战场和新业务储备好了领军人才? 近看1年,你要发起哪些必胜战役?对现有的人才打赢硬仗,你的信心有多大? 如果公司一位重要人才提出离职,你能否在24小时内找到接班人? 如果有机构投资者或风险投资人问你,企业“人才充足率”和“人均效益”这两个指标分别是多少,你能脱口而出吗? …… 以上问题,你的答案是什么? 任正非指出:“企业缺的不是人才,而是人才管理能力。” 今日头条创始人张一鸣讲到“每一个CEO都应该是优秀的HR”。 马云将CEO的角色重新定义为“首席教育官”(Chief Education Officer)。 对于这些新角色,你做得如何? 《人才战略》是CEO的必修课,这本书有效统合人才管理和战略管理,以4大思维、12个策略方法告诉企业如何做到“战略引领、人才驱动”,让人才蔚然成林,组织充满活力。 人才战略四大思维 终局思维:战略终局决定人才布局 差异思维:差异化战略,差异化人才 体系思维:人才发展、学习发展和组织发展 生态思维:从一棵大树到一片森林" "目录 作者简介 赞誉 推荐序一 扎硬寨,打呆仗,成就他人(卢伟冰) 推荐序二 企业即人(谢坚) 推荐序三 CHO和CEO同频之道(谢克海) 前言 模块一 人才战略的终局思维 第1章 从战略终局看人才布局 / 2 战略大图:从终局看布局 / 3 战略金字塔:塔尖和塔基都是人 / 4 CEO最缺、成绩也最不好的一门课 / 6 人才充足率:重仓人才,重仓未来 / 8 人才战略和人力战略的逻辑区分是什么 / 10 如何加速提升人均效益 / 12 奈飞公司和张一鸣的“第四选择” / 14 第二曲线背后的人才S曲线 / 16 小结 一道选择题 / 18 第2章 从战略盘点到人才盘点 / 19 马云在阿里最重要的两件大事 / 20 人才盘点的三大流派 / 22 人才盘点中CEO要深思的10类问题 / 24 战略引领型人才盘点的最佳实践 / 26 人才盘点的四大误区 / 28 构建人才地图,提高人才充足率 / 31 人才循证:人才盘点的15个矩阵集 / 34 开展外部人才盘点,为人才去收购 / 37 模块二 人才战略的差异思维 第3章 影响战略成功的“关键少数” / 40 人力资源规划里面不一定有战略 / 41 战略有高下之分,更有好坏之分 / 44 客户价值主张的三大类型 / 46 四季酒店一样的零售店:客户和员工 / 48 战略一致性:差异化战略,差异化人才 / 50 关键人才和重要人才有何区别 / 52 绩效波动性:绩效收益率曲线 / 55 迪士尼乐园的人才战略 / 57 2%岗位:影响战略成功的“关键少数” / 59 人才战略规划:从@大化走向@优化 / 61 第4章 超级竞争者的人才战略 / 64 从核心竞争力到组织能力的理论历程 / 65 把生命炼进自己的剑里 / 67 从战略地图到能力地图 / 69 将核心竞争力化育为员工行为 / 72 力出一孔的阈值效应 / 74 幂律分布:人才战略的4A模型 / 76 打破人才私有化,统调综效 / 78 驾驭明星员工的五大技巧 / 80 炸开人才金字塔塔尖,创建意义共鸣 / 83 附录4A 对顶级人才、明星员工的学术研究 / 86 模块三 人才战略的体系思维 第5章 人才发展、学习发展、组织发展 / 92 人才发展的要义:羊群效应的正负面 / 93 人才战略的另一种选择 / 95 学习发展的要义:两句中国古话 / 97 组织发展的要义:熵减 / 100 组织发展的两大隐喻 / 103 尼采的名言,华为的深渊 / 105 以LD推动OD:平滑变革的真谛 / 108 组织发展的现实指引:Zoom in, Zoom out / 110 附录5A AT&T战略转型:人才大翻新 / 114 第6章 构建一体化的人才管理体系 / 117 人才管理体系的七要素模型 / 118 从HR体系升级到人才管理体系 / 120 选对人永远是企业的头等大事 / 123 胜任力模型要和战略保持一致性 / 125 价值评价的活灵魂:活力曲线 / 127 干部管理:热力学第二定理 / 129 人才激励:5美元的伟大意义 / 132 飞轮效应:创造价值、评价价值和分配价值 / 134 4M模型:从战略地图到学习地图 / 136 评估本企业人才战略的成熟度 / 139 模块四 人才战略的生态思维 第7章 组织冰山和人才生态 / 144 战略决定组织,组织决定成败 / 145 组织冰山 / 147 腾讯的变革会不会撞上组织冰山 / 150 组织学习的真正意义是学会忘记 / 152 把“经验理论”悬挂起来 / 153 阿里大文娱的焦虑:新人新业务还是老人新业务 / 156 3H模型:从第一曲线到第三曲线 / 158 从园林到森林:差异化和多样化的人才生态 / 160 华为的探索:从一棵大树到一片森林 / 163 附录7A 顺丰“四新”人才战略 / 166 第8章 极客、蓝军和叛逆人才 / 169 你的企业中有“极客”吗 / 170 新业务领军人才的三大特质 / 173 70%的余承东和30%的张小龙 / 175 熔炉中的赤子态 / 177 大力发展叛逆人才 / 179 打造蓝军队伍:让自己人进攻自己 / 182 CEO应成为英雄之旅的“引路人” / 184 附录A 战略罗盘模型和人才战略4M模型的一致性 / 187 附录B 人才战略四大思维下的CEO行动策略指引 / 191 致谢 / 200"
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企业成长2本套:精进之道+极速增长企业扩张策略【编辑严选】S
《精进有道》 优秀的人学习赢家的行动方法,卓越的人思考成功的底层逻辑。 《精进有道:想清楚、坚持住、有能力》是百万册畅销书作者、中国知名企业家、拉卡拉集团董事长孙陶然的首部自我管理类作品。 孙陶然认为,不管世界如何变化,成功人生的底层逻辑都是不变的:想清楚,坚持住和有能力。而普通人和赢家能力的差距,往往体现在认知、决策和执行这三项“根能力”的修炼上。他在书中深度复盘自己求学、创业、管理和生活经验,从选择、认知、成长、干法和活法五大维度,亲授精进之道,帮助读者提升个人核心竞争力,以应对这个不确定的世界。书中既有做人做事的具体方法,又有跃迁精进的底层逻辑,是每一位年轻人必备的人生自我修炼手册。 《极速增长:企业扩张策略》 本书专门针对创业公司进入“首次扩张增长期”所写。书中,以“8shoes扩张法则“为思考框架,帮助处于这个阶段的创业公司,以及以创业公司形式孵化的变革型项目做出清晰的战略选择。 8shoes扩张法则,帮助了超过500家创业公司在首次扩张期取得了成功,从而让企业进入平稳发展期,持续获得市场份额、业务利润并积累企业知识,提升公司的竞争力。 为创业公司持续扩大规模,打下了良好的基础。 本书受到国内权威战略研究学者,北大国家发展研究院BI-MBA教务主任马浩教授的肯定。同时,书中提供了大量实践案例,让读者轻松掌握8shoes扩张法则,是难得一见的优秀作品,具有极高的阅读价值。 目录 《精进有道》 写在前面的话:本书为什么采用了文集体 引子:为什么毕业十年,有人在天上有人在地下? 第一章 最精彩的人生,是活成自己想要的样子 1 不要等到离开时,才明白自己想要什么样的人生 2人生就是两件事,想清楚和坚持住 3活法是自己选的 第二章 像赢家一样思考和行动 1我命由我不由天 2赢家心态的四个关键词 3成功需要具备的素质和能力 4向前看,向后看,B计划 5成功的人,永远留有余力 6打得赢就打,打不赢就跑 7读书有道 8要做事,先做人 9你的昵称,就是你的“后脑勺” 10在商业礼仪上失礼,就是“找死” 11浪费别人的时间,无异于谋财害命 12“工夫在诗外” 第三章 修行认知能力 第一节 认知世界:看清世界的真面目 1人生就是与世界结缘 2看清世界的本来面目 3我思故我在 4物质之外,还有精神和灵魂 第二节 认知是非:先问是非,再论成败 1最难能可贵的,是担当 2富养你的良知 3真君子和伪小人 第三节 认知人生:明明白白过一生 1人生#大的悲哀是有眼不识泰山 2谁也没有权力干预你的人生,即便是父母 3让我们成功的是方位,而不是方向 第四节 认知万事万物:透过现象看本质 1抓不住机会,是因为没有见识 2超越常识的,都是骗局 3创业的本质就是做买卖 4如何判断一家公司是好是坏? 第四章 修行决策能力 第一节 构建决策模型 1直觉判断,小心求证 2人生的选择,关键的就几步 3如果可能,尽可能上一所好学校 4罗马人的决策模型 第二节 正三观 1把所有的慷慨,留给现在 2快乐由己不由人 3你活成什么样,是由三观决定的 4做一只走出山谷的猴子 第三节 平常心 1不要让自己成为欲望的奴隶 2名利是情怀的副产品 第四节 最好的决策是天人合一 1穷则独善其身,达则兼济天下 2在其位,谋其政 3领先者的责任 第五章 修行执行能力 第一节 执行能力就是有结果 一、 有结果就是解决问题 1分阶段解决问题 2三段式工作法 3四类事情的四类处理方法 4向《国务卿夫人》学习解决问题 5请不要考领导 6上级指示理解的要执行,不理解的更要执行 二、 有结果就是有亮点 1不要让辅助指标干扰核心目标 2吃着碗里,看着锅里,瞄着地里 3管理好你的领导 4不要做上级愚蠢的殉葬品 三、 有结果就是业绩好 1领导可以凑合,你不能凑合 2天底下没有捎带手能做成的事 3一定要做减法 4把自己不理解的指示执行到位,才是真水平 第二节 执行能力就是有态度 一、 有态度就是求实 1省省吧,别总想着颠覆了 2凡事多问问 3不能让任何一项工作无疾而终 二、 有态度就是进取 1机遇总是垂青有准备的人 2画蛇添足的改进,不如不改 3人生重要的是不维持 4使出你的洪荒之力去求援 三、 有态度就是激情 1越是年轻人,越要敢冒险 2你和公司不见外,公司才会和你不见外 3你的最小时间单位,决定了你的#大成就 第三节 执行能力就是有素质 一、 有素质就是十二条令 1会议的目的就是会议纪要 2及时报告是个好习惯 3沟通要对人说人话 4指令清晰才能执行到位 5下达指令是一门学问 二、 有素质就是懂管理 1做中层干部还是领军人物,取决于这两本“经” 2一把手必须亲自打样 3“抓大放小”是一种错误的管理思路 4 先做好规定动作,再谈自选动作 5 原则问题,必须第一时间明确表态 6只管人不管事,就是渎职 三、 有素质就是会经营 #高水平的经营,是长期可持续成长 后记 《极速增长:企业扩张策略》 导读 001 推荐序 001 自序 001 你是谁,决定了你该如何扩张 001 一、 从何处入手: 扩张战略的分类 002 1 产 品 和 服 务 种 类 扩 张 003 2 市 场 区 域 扩 张 004 3 跨 行 业 扩 张 005 二、 认清自己: 分析初期公司所积累的优势 007 1 生 产 资 料 与 要 素 007 2 资 源 的 企 业 特 定 性 008 3 企 业 竞 争 力 008 4 核 心 竞 争 力 009 5 动 态 能 力 010 三、 如何才能确定 “我到底是谁” 014 1 客 户 为 什 么 要 买 我 的 产 品 和 服 务 014 【 案 例 】 教 育 连 锁 行 业 SAAS 软 件 的 FAB 框 架 014 2 我 依 靠 什 么 能 力 来 满 足 客 户 的 需 求 019 【 案 例 】 健 身 房 的 FAB 框 架 020 3 我 是 怎 样 获 得 这 种 能 力 的 024 四、 穿上 8 只鞋 (8SHOES): 选择适合你的扩张战略 026 第一只鞋:走稳脚下路 029 一、 360 度复盘: 洞悉竞争优势 030 1 能 力 需 求 和 自 我 能 力 之 间 的 差 距 032 【 案 例 】 跨 境 电 商 服 务 公 司 的 竞 争 力 分 析 034 2 纵 向 与 横 向 上 的 竞 争 037 【 案 例 】 塑 造 高 端 有 机 米 公 司 的 短 期 差 异 化 价 值 039 3 科 技 创 新 与 商 业 模 式 创 新 040 二、 将 “发挥和提升竞争优势” 制度化 043 1 使 命 和 价 值 观 是 制 度 的 根 基 043 【 案 例 】 家 得 宝 公 司 的 使 命 和 价 值 观 044 2 将 使 命 和 价 值 观 转 化 为 制 度 046 【 案 例 】 大 客 创 新 咨 询 公 司 的 使 命 和 价 值 观 048 3 “ 讲 故 事 ” ——— 传 递 使 命 和 价 值 观 051 【 案 例 】 星 巴 克 创 始 人 霍 华 德 · 舒 尔 茨 “ 我 是 谁 ” 的 故 事 052 第二只鞋:建立防火墙 057 一、 “事前验尸法”: 第一层防火墙 058 1 “ 事 前 验 尸 ” , 摆 脱 群 体 性 偏 袒 效 应 059 2 得 失 分 析 , 高 效 管 理 战 略 实 施 过 程 061 【 案 例 】 化 妆 品 公 司 扩 张 战 略 的 “ 事 前 验 尸 ” 062 【 案 例 】 AI 公 司 的 “ 得 失 分 析 法 ” 065 二、 建立战略调整冗余度: 第二层防火墙 067 1 在 三 大 类 扩 张 战 略 间 调 整 070 2 在 某 一 战 略 内 部 调 整 072 【 案 例 】 日 本 本 田 公 司 的 渠 道 创 新 074 三、 提升领导力: 第三层防火墙 076 第三只鞋:探究商业的发展规律 079 一、 “大” 和 “小” 的逻辑转化 080 1 管 理 规 模 增 大 081 2 运 营 成 本 规 模 增 大 082 3 产 品 和 服 务 的 市 场 范 围 增 大 085 【 案 例 】 万 豪 酒 店 CEO 的 决 策 过 程 087 4 企 业 和 品 牌 影 响 力 增 大 089 【 案 例 】 美 国 强 生 公 司 的 危 机 公 关 090 5 抵 抗 风 险 的 能 力 增 强 092 二、 给成功一点时间 095 1 大 概 率 窗 口 期 T 095 2 S 战 略 前 瞻 性 分 析 098 【 案 例 】 阿 里 巴 巴 以 弱 胜 强 098 3 C 竞 争 对 手 追 赶 时 间 分 析 099 第四只鞋:挖掘商业模式中能极速指数化扩张的要素 105 一、 指数化要素 106 1 指 数 化 增 长 107 2 网 络 效 应 108 【 案 例 】 构 建 洗 车 行 业 的 网 络 效 应 120 二、 闪电式扩张 124 第五只鞋:盯梢竞争对手 129 一、 警惕恶意竞争 130 1 系 统 思 考 , 构 建 竞 争 壁 垒 131 2 重 视 竞 争 , 主 动 探 知 信 息 134 3 洞 悉 本 质 , 选 择 出 人 意 料 的 战 略 135 4 与 善 意 者 结 盟 138 5 保 持 低 调 , 争 取 时 间 140 二、 提升竞争自由度 142 1 管 理 的 自 由 度 142 2 竞 争 自 由 度 144 三、 向对手的软肋开炮 148 1 为 什 么 要 关 注 对 手 弱 点 148 【 案 例 】 珠 江 啤 酒 、 燕 京 啤 酒 价 格 战 148 【 案 例 】 大 疆 公 司 的 战 略 定 力 : 只 赚 难 赚 的 钱 149 2 关 注 用 户 需 求 152 四、 与客户需求竞争 153 【 案 例 】 客 户 的 任 务 154 五、 竞合战略决策 156 【 案 例 】 集 采 合 作 157 第六只鞋:精算复制成本 159 一、 系统思考: 把成本当成一个系统 160 1 成 本 是 一 个 复 杂 系 统 160 2 知 的 资 本 161 【 案 例 】 茑 屋 书 店 知 的 资 本 162 3 时 间 成 本 会 让 财 务 成 本 意 外 地 增 加 163 4 机 会 成 本 , 让 你 蒙 受 选 择 的 损 失 165 二、 测算每种扩张战略的成本 167 1 明 确 扩 张 战 略 167 2 用 成 本 系 统 来 思 考 168 【 案 例 】 成 本 压 力 测 试 169 第七只鞋:建立反馈系统的实验 173 一、 低成本尝试: 从易到难 174 1 经 验 失 效 174 2 无 知 、 测 算 和 赌 性 176 3 实 时 反 馈 系 统 177 【 案 例 】 本 田 摩 托 北 美 扩 张 178 二、 整合思维: 组合优战略 181 1 什 么 是 整 合 思 维 181 2 整 合 思 维 创 造 优 战 略 182 三、 关注过程: 即时反馈, 动态调整 186 1 个 性 与 组 织 186 2 放 权 与 管 理 187 第八只鞋:全面开战 189 一、 绘制你的扩张战略矩阵图 190 1 扩 张 战 略 选 择 矩 阵 图 190 2 战 略 选 择 16 问 193 二、 “战略选择思考矩阵” 工具应用案例 195 【 案 例 】 汽 车 香 水 公 司 的 扩 张 战 略 195 结语 没有固定不变的完美,只有不断朝着完美优化 202
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农产品电商2本套:农村电商运营实战+农产品全网营销 【编辑严选】S
《农产品全网营销:农业合作社/家庭农场品牌打造》 过去中国农产品没品牌,很多高品质农产品,卖不上高价,甚至滞销贱卖。农民年年辛苦耕种,年年发愁销路! 本书就是要帮助全国农业合作社、家庭农场进行农产品品牌打造。让中国优质农产品: 打造名气、口碑 再也不为销路发愁 能卖出高价 全书从以下6个方面,帮您打造农产品品牌: 农业企业家首先要提升自己的品牌意识和品牌能力,个人也要进行品牌打造,成为新时期的“超级网红农民”; 摆脱初级农产品,有意识地升级、创新产品; 从名称、定位、品牌故事、包装等各个角度进行品牌打造; 利用一切资源卖货,充分利用“家门口”根据地直接营销、社交电商、拼团购、私域商圈、内容电商、网络直播等进行全网立体营销; 3个真实案例启发商业模式创新思路; 横向联合,抱团打造品牌。 本书作者在过去十多年里,帮内蒙古企业打造农业品牌、建立区域优势,营销经验丰富,方法实用、鲜活接地气。 《农村电商运营实战:农产品上行+电商下行+人才培训+产业园打造+资源配置》 2017年中央一号文件明确指出要推进农村电商发展,并具体从农业企业与电商企业的对接融合、农产品电商平台和乡村电商服务站点建设、物流体系建设、电商产业园建设等多个方面提出了要求。那么,发展农村电商到底该怎么做呢? 《农村电商运营实战》从中央一号文件精神出发,结合作者多年的农村电商工作经验,给出了丰富、详实的答案。本书首先从农产品上行与农村电商下行两个方面讲述,告诉农民如何把自己的产品放到各大电商平台,如何应用互联网自建渠道来销售自己的产品,如何搭建服务体系;之后,作者详细介绍了农村电商人才培训、农村电商产业园打造、农村电商资源配置等工作的开展过程,为从事这方面工作的政府及培训机构人员提供了有效可行的指导。 本书适合从事农村电商工作的政府和企事业单位人员、创业人员、培训师、咨询师以及相关院校的师生阅读。 目录 《农产品全网营销:农业合作社/家庭农场品牌打造》 导读 2 推荐序一 4 推荐序二 6 推荐序三 8 推荐序四 10 推荐序五 13 第一章 专业合作社和家庭农场的未来 20 第一节 新型农业经营主体面临的困境 21 一、自身的能力不够 21 二、不知道咋干 21 三、想干没人 22 四、没资金 22 第二节 打造农业品牌势在必行 23 一、怎样才算打造了品牌 23 二、品牌到底是什么 24 第三节 超级农民品牌崛起时代来了 26 一、个体也能成为品牌 26 二、成为超级农民 27 三、绿小美的品牌 28 第二章 以“我”为主建品牌 29 第一节 了解农牧行业的本质 29 一、地域性差别大 30 二、季节性和周期性差别大 30 三、投入的长期性及不稳定性 31 第二节 跟上时代的六个思维 32 一、时代性 32 二、立场论 33 三、系统化 34 四、价值感 35 五、动态性 35 六、终身学习 36 七、有格局才能做大局 38 第三节 洞察商业和营销的本质 38 一、最上层叫“超值” 39 二、中间那层叫“值” 41 三、最下层叫“不值” 41 第四节 消费者需求变化 42 一、不同年龄用户需求变化 42 二、用户需求满足三角形 46 三、满足用户需求三连环 49 四、准确抓住消费者的场景轨迹 52 五、消费者需求变化趋势 57 第五节 讲好你的创业故事 62 一、一个有故事的水杯 62 二、讲好故事的“英雄之环” 64 三、五步奇创业故事 66 四、蒙都羊业的创业故事 69 第六节 壮大你的队伍 73 一、不要认为欠发达地区的企业天生就发展不好 73 二、自己首先要风风火火干起来 74 三、在区域中心城市开设办事处 74 四、要明确需要哪些人才 75 五、雇佣共享员工或季节性员工 75 第三章 我的农产品要做好包装和升级 76 第一节 专业合作社的产品普遍面临两个问题 78 第二节 产品要做减法 78 一、减掉更多添加剂,要做就做“纯”食品 78 二、减掉更长保质期,要做就做“鲜”食品 78 三、减掉更炫的外表,要做就做“土”食品 79 四、减掉更多的大话,要做就做“真”食品 79 第三节 产品要从消费场景研究开发 79 一、在餐厅吃 81 二、在家吃 81 三、在外面吃 82 四、送礼 82 第四节 产品应该这样创新 82 一、分析和模仿国际市场产品 83 二、分析和模仿国内领先同行的新产品 83 三、随时了解合作伙伴的动态和需求的变化 84 四、搜集终端消费者的需求反馈针对性开发 85 五、对现有产品进行升级 85 【案例】蒙都羊蝎子把内蒙古羊肉产品品牌做出来了 86 第四章 品牌是个系统工程 89 第一节 好名字是叫出来的 89 一、商号和商标的区别 89 二、起名的七个原则 90 三、起名的七个方向 92 第二节 品牌要有独特的定位 98 一、什么是品牌定位 98 二、如何给你的产品进行品牌的定位 100 三、找几个支撑体系 102 四、策划一句响亮的广告语 103 第三节 给你的品牌讲一个故事 105 一、励志橙的故事 105 二、品牌的故事怎么讲 108 第四节 好包装能自己卖货 110 一、分级包装很重要 111 二、产品的包装“好看”最重要吗 112 三、把大米装在易拉罐里卖好了 114 第五章 “溶合营销”新战法时代 122 第一节 溶和营销新战法时代来了 123 一、传统营销的分级迭代 123 二、垫商、店商和电商 125 第二节 农业营销“溶和”新战法 126 第三节 自力营销策略 128 一、家门口的“在地直商”策略 128 二、社交电商策略 132 三、社区团购型社交电商 135 四、十荟团的社区拼团模式 136 五、微信的“私域”流量策略 138 六、头条系的内容型电商策略 145 七、搭上直播网红列车 151 第四节 借力营销策略 162 一、平台电商模式(交易型电商) 163 二、生鲜电商模式 169 三、新服务商模式 173 第六章 商业模式可以这样创新 176 第一节 “三不小菜农”的移动电商之路 177 一、“三不小菜农”创始人吴永庆的故事 177 二、为什么叫“三不小菜农” 180 三、“三不小菜农”的成长 182 第二节 左右开弓的特门郭勒养殖合作社 185 第三节 飞牛牧场开创的体验观光模式 190 一、体验型主题农场 191 二、飞牛牧场 192 第四节 抱团发展不断蜕变的“老栗树” 197 一、李永军的专业合作社一波三折 197 二、打造品牌让李永军看到了希望 198 三、从打造品牌到接触电商不断壮大 198 四、从合作社到联合社的抱团发展 199 五、新时期农业新型经营主体的新典范 201 第七章 千万别踏入这些雷区 202 第一节 找你的好机会太多了也不好 202 第二节 鸟枪换炮是要付出代价的 204 第三节 不能等着别人推动你 206 第四节 怎么才不掉进陷阱 207 一、聚焦资源做深做透 207 二、培养市场化思维 208 第八章 抱团就是要共唱同一首歌 208 第一节 区域品牌发展的四个阶段 209 一、地方特产 209 二、产业集群 209 三、区域品牌 210 四、区域公用品牌 210 第二节 区域品牌迎来发展的好机会 210 一、国家重视品牌的建设 211 二、消费者越来越认品牌 211 三、地方政府重视打造区域品牌 211 四、企业重视品牌建设 211 第三节 地理标志和区域品牌的关系 211 第四节 区域公用品牌谁来主导 213 一、政府部门、行政主管部门直接主导和推动 213 二、行业协会牵头和推动 214 三、由国有企业牵头运营 214 四、民营企业运营操作 215 第五节 区域公用品牌的两种模式 215 一、综合性区域公共品牌 215 二、单一性区域公共品牌 216 第六节 区域公用品牌打造的两个注意 218 一、如何处理多层次的关系 218 二、如果没有支撑就不好走 219 第七节 产业化联合体的利益联结该怎么搞 219 第八节 共同打造品牌联盟 221 《农村电商运营实战:农产品上行+电商下行+人才培训+产业园打造+资源配置》 第1章 农村电商,下一个创富风口 001 1.1 农村:电子商务的新希望 002 1.2 电商涌动下乡潮 006 1.3 农村电商的市场前景 009 1.4 农村电商最有价值的三大方向 013 第2章 淘宝村的启示 019 2.1 浙江义乌青岩刘村:近水楼台先得月 020 2.2 广东揭阳军埔村:能学来的与难学的 024 2.3 江苏睢宁东风村:草根们的“无中生有” 027 2.4 福建龙岩培斜村:最美淘宝村 031 2.5 山东博兴湾头村:粗草细柳编出新农村 036 2.6 福建仙游:用红木家具打开电商大门 041 第3章 农产品电商化的前期准备 047 3.1 互联网市场数据化分析 048 3.2 农产品卖点挖掘 053 3.3 描绘客户画像 060 3.4 价格定位 068 3.5 农产品拍摄 074 3.6 农产品包装 083 3.7 电商团队架构设计 086 3.8 服务定位 092 第4章 农村电商网店运营策略 097 4.1 电商平台选择 098 4.2 开店三部曲 101 4.3 网店装修 113 4.4 农产品发布 120 4.5 网店推广 124 4.6 网店运营 127 第5章 农特微商渠道运营策略 131 5.1 农特微商运营的四种模式 132 5.2 农特微商的营销策略 140 5.3 农特微商的运营模式 144 5.4 朋友圈这么经营才赚钱 147 第6章 用创意开启农村电商新玩法 153 6.1 农村电商创业新机遇来袭 154 6.2 “家庭会员宅配”模式 157 6.3 三级分销 161 6.4 O2O+C2B 混合模式 166 第7章 发展县域经济农村电商三板斧 169 7.1 人才大普查 170 7.2 地域特产大搜索 178 7.3 基础设施建设 185 第8章 打造符合农民需求的电商培训体系 191 8.1 设计符合本县电商发展规划的培训体系 192 8.2 匹配师资团队 197 8.3 部署招生策略 201 8.4 建立培训效果评估体系 203 第9章 农村电商产业园的打造 207 9.1 选址与建设 208 9.2 招商方案与执行步骤 213 9.3 农村电商产业园运营策略 218 9.4 延伸阅读:如何理解中央一号文件讲的规范发展电商产业园 22 第10章 农村电商资源配置 225 10.1 学会分析县域优势资源分布 226 10.2 没有资源时创造资源 232 10.3 各大电商平台的农村电商资源分布图 239
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