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1. 砍掉成本：企业家的12把财务砍刀 【编辑严选】S
2. 让利润增长的手段只有两个：增加收入和降低成本。 企业要想在未来的市场竞争中占有一席之地，有效的手段就是开源节流，而节流――即节省不必要的资源消耗和费用支出，是高成本时代企业谋求生存和发展的重要手段。 本书针对当下形势，为企业家详细介绍了12种削减企业成本的方法，持续提高企业利润，即砍价、砍人手、砍机构、砍固定资产、砍采购成本、砍预算、砍库存、砍劣质客户、砍日常开支、砍会议、砍面子、砍刀入鞘。 目录 第一部分　企业家要勇敢地拿起刀来 / 001 在商场上，企业家们刀兵相见，没有武器，就是被杀戮的对象！ 你不拿起刀，别人就会一刀杀了你！ 1 企业家要刀枪并用 / 002 2 刀法让你获利更直接 / 007 3 企业家要克服的最大障碍 / 013 第二部分　削减成本只需学会李家12 式刀法 / 019 李家12 式刀法，即12 种削减成本的方法。这些方法不需要很 高的技术投入，但效果直接、立竿见影。那些想持续提高利润的企 业不妨一试。 第一式 砍价――慧眼识刀 / 020 1 使用财务人员的误区 / 021 2 “ 豢养”职业杀手 / 023 3 给杀手应有的地位 / 025 4 建立杀手“黑名单” / 026 5 只相信数字，相信制度 / 028 本章思考 / 031 ?第二式 砍人手――让每个人都能听到刀声 / 032 1 3 个员工只有一个是创造价值的 / 033 2 一个员工的成本是他工资的5 倍 / 034 3 请神容易送神难 / 035 4 人人头上一把刀 / 037 5 让你的员工无处可逃 / 039 6 每个员工都要佩把砍刀 / 042 7 10?1＞10 / 044 8 令人生畏的电网 / 046 9 低工资+ 高绩效= 高利润 / 050 本章思考 / 052 第三式 砍机构――快刀斩乱麻 / 053 1 不要一个人站在高处 / 054 2 要巨人不要侏儒 / 056 3 砍掉专职的副总经理 / 057 4 把所有经理的椅子靠背锯掉 / 058 5 清空你的办公室 / 061 6 瘦身是一场大革命 / 064 7 砍机构要巧借外力 / 066 本章思考 / 069 第四式 砍固定成本――手起刀落 / 070 1 购买固定资产，你要承担“七宗罪” / 071 2 资本性开支是旋涡 / 073 3 把生产线建在别人的厂房里 / 075 本章思考 / 077 第五式 砍采购成本――借刀杀人 / 078 1 磨尖你的刀，越尖越好 / 079 2 竞合时代，“不战而屈人之兵” / 080 3 鲇鱼是你借来的刀 / 082 4 供应商的选择是中心任务 / 085 5 让采购员和供应商保持对立 / 086 6 永远做供应商眼中的“坏孩子” / 088 7 签约前砍价的4 个必杀技 / 090 8 供应商是你的共赢商 / 095 9 给采购物品以不同的待遇 / 097 本章思考 / 098 第六式 砍预算――刀刀紧逼 / 099 1 设立预算制度 / 100 2 利润是要求出来的 / 102 3 重压之下，必有勇夫 / 104 4 预算是被逼出来的 / 106 本章思考 / 108 第七式 砍库存――刀走偏锋 / 109 1 做到零库存，你所向披靡 / 110 2 要市场不要工厂 / 115 3 要么客户买单，要么你买单 / 116 4 告诉你一个最低的存货标准 / 117 5 降低企业库存的细则 / 119 本章思考 / 122 第八式 砍劣质客户――见人下刀 / 123 1 无限地满足客户就会破产 / 124 2 劣质客户坚决封杀 / 126 3 应收款不小心就成了“阴收款” / 128 4 对客户授信要苛刻 / 130 5 对欠款客户毫不留情 / 133 6 促使欠款的客户迅速付款 / 136 7 对小客户只能说“对不起” / 139 8 新客户的成本是老客户的5 倍！ / 141 9 服务决定成败 / 142 本章思考 / 143 第九式 砍日常开支――刀下在每一个细节 / 144 1 浪费无处不在 / 145 2 电话管理细则 / 146 3 公车管理细则 / 147 4 办公设备管理细则 / 148 5 办公费用的其他管理细则 / 149 6 所有开支按人记账 / 151 7 吃鲍鱼的账记在员工的头上 / 152 8 差旅费里时间是最大的成本 / 154 9 要管家婆不要败家子 / 155 10 别让员工和成本魔鬼结盟 / 156 本章思考 / 157 第十式 砍会议――刀刀索命 / 158 1 把每一天都当成生命中的最后一天 / 159 2 会议是时间成本的大敌 / 160 3 把会议搞成限时演说 / 161 4 不要用文件互相折磨 / 163 5 管理好你自己的时间 / 165 本章思考 / 168 第十一式 砍面子――挥刀自宫 / 169 1 大企业是怎样炼成的 / 170 2 合适的就是最好的 / 172 3 华而不实是企业的悲剧 / 173 4 奔驰和大办公室带不来利润 / 175 5 带最少的人出去 / 177 本章思考 / 178 第十二式 还刀于鞘――心中有刀， 手中无刀 / 179 1 用成本领先战略打造你的核心竞争力 / 182 2 用商业模式整合你的成本结构 / 184 3 用技术创新凸显成本优势 / 187 4 用流程再造改善成本构成 / 190 5 用规模经济压低单位成本 / 192 6 用人力资源建设有效降低时间成本 / 193 本章思考 / 194 第三部分　刀法要以内功做辅助 / 195 12 式刀法已经授完，但还没有结束。下一步，你就要对自己提 出更高的要求了。 内功一 手握财务3 张表 / 197 1 看清楚你的财务地图 / 197 2 分清什么是魔鬼，什么是天使 / 200 3 抓住你的生命线 / 202 内功二 心念数字百分比 / 205 1 把数字和百分比放在心上 / 205 2 运营能力 / 207 3 获利能力 / 208 4 偿债能力 / 209 内功三 轻舟漫泛现金流 / 211 1 编制现金预算 / 211 2 不要见到大单就心动 / 213 3 早收款晚付款 / 215 4 多租少买 / 217 5 现金不是越多越好 / 218 6 抵住现金的诱惑 / 219 7 不要轻易放出你的现金 / 220 内功四 横刀立马万人敌 / 221 1 企业家对待财务的3 种错误态度 / 221 2 该专管的专管，该外包的外包 / 223 3 建立财务管理体系 / 225 4 目标控制法 / 226 5 财务人员必须听话 / 227 6 把“一支笔”变成“多支笔” / 229 第四部分　给企业家的4 个建议 / 231 竞争要求企业家是一个全才。你不需要成为财务的专才，但你 要随时保有意识，用商业思维模式去思考。 1 企业家要有财务思维 / 233 2 财务先行 / 234 3 奖励高手，奖罚分明 / 236 4 养成反向思维模式 / 238
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1. 创新与企业家精神 【编辑严选】S
2. 创新是企业家的标志。激烈竞争、瞬息万变的市场和技术让人们深信不疑创新的重要性，但关键问题是，该如何进行创新？ 如果你懂得在哪里以及如何寻找创新机遇，你就能系统化地管理创新；如果你懂得运用创新的原则，你就能使创新发展为可行的事业。 这就是德鲁克在《创新与企业家精神》中为我们揭示的重点。 如何寻找创新机遇？将创意发展为可行的事业有何原则和禁忌？什么样的政策和措施才能使机构成功地孕育出企业家精神？具有企业家精神的机构如何组织和配备人员？如何成功地将一项创新引入市场、赢得市场？ 德鲁克在经典之作《创新与企业家精神》中，首次将实践创新与企业家精神视为所有企业和机构有组织、有目的、系统化的工作，并与我们共同探讨这些问题的答案。 目录 推荐序一（邵明路） 推荐序二（赵曙明） 推荐序三（珍妮·达罗克） 译者序 序言 引言 企业家经济 / 1 第一部分 创新实践 第1章 系统化的企业家精神 / 25 第2章 有目的的创新和创新机遇的七个来源 / 36 第3章 创新机遇来源一：意外事件 / 45 第4章 创新机遇来源二：不协调的事件 / 68 第5章 创新机遇来源三：程序需要 / 81 第6章 创新机遇来源四：产业和市场结构 / 90 第7章 创新机遇来源五：人口统计数据 / 105 第8章 创新机遇来源六：认知的变化 / 118 第9章 创新机遇来源七：新知识 / 128 第10章 聪明的创意 / 156 第11章 创新的原则 / 160 第二部分 企业家精神的实践 第12章 企业家管理 / 171 第13章 企业家企业 / 175 第14章 服务机构的企业家精神 / 206 第15章 新企业 / 218 第三部分 企业家战略 第16章 “孤注一掷” / 241 第17章 “攻其软肋” / 253 第18章 生态利基 / 268 第19章 改变价值和特征 / 281 结论 企业家社会 / 293 推荐阅读书籍 / 309
3. ¥89.00
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1. 比日本工厂更高效系列三本套装
2. 比日本工厂更高效系列三本套装： 《比日本工厂更高效1：管理提升无极限》 【精彩观点】 警惕管理中的“习惯性失败” 老板和员工要放下博弈 一个美好的持续改善故事 如何留住一线员工 为什么人力资源管理越来越复杂 《比日本工厂更高效2：超强经营力》 企业要获得持续盈利，最根本的就是开源和节流，即销售最大化，费用最小化。绩效改进要从战略落地开始，企业要制定一个切实可行的经营计划以及确保计划顺利实施的各项管理指标，使之切实可行，即企业就必须构建一个可持续的全面创新经营架构。 《比日本工厂更高效3：精益改善力的成功实践》 面对现实存在的困难，仅仅期待某个“金点子”，期望获得 “政策支持”，等待经营形势“逐步好转”，显然是十分错误和不合时宜的。 为此，书中建议管理者必须快速行动起来，实现以下三个方面的转变。 ◎观念的转变：管理理念的更新。 ◎方法的学习：革新与改善手法的学习。 ◎快捷的行动：持续开展生产和管理革新改善活动。
3. ¥168.00
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1. 历史深处的管理智慧1：组织建设与用人之道
2. 全书立足于本土文化资源，应用现代管理理论，对历史之典故、政事、人事、政制进行管理解析。 以历代朝廷对能臣、忠臣、佞臣的使用谋略鉴照当今下企业选人与用人；以储君制度与故事及继统君主的新政得失鉴照当下企业二代接班问题；以历代开国君臣故事鉴照企业创业团队管理问题；以各王朝权力模式变迁鉴照企业治理模式与内外环境的关系；以帝王御臣之术鉴照企业干部管理问题；以察举制到科举制的变迁鉴照企业人才招募与选拔模式选择；以地方政府运作旧事鉴照企业对分子公司的管控模式。 全书目的是在现代化过程中重建中国自身的主体地位，促进西学与中学的融合，推动理论与实践的对接，实现理性与情感的渗透，用中国话语说明管理智慧。
3. ¥98.00
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1. 行为设计学 【编辑严选】S
2. 体验经济时代，除了产品和服务，人们更关注情感体验和自我实现。 据诺贝尔经济学奖得主丹尼尔•卡尼曼研究，人们对一段经历的感受取决于两个时刻：“峰值”（*好或*坏的时刻）和“结尾”。希思兄弟认为这还不够全面，其实所有节点时刻都会给人留下记忆。找准并精心设计这些时刻，我们就能轻松掌控情感乃至行为。 纵观零售、医疗、航空、酒店、教育、公共服务等领域，那些令人愉快的时刻多由以下4种因素构成： 1. 欣喜。来自大脑专注、享受、干劲儿十足的感觉。给人惊喜和仪式感，便可引发“超凡”之感。 2. 认知。当人们恍然意识到自己的能或不能时，那种醒悟、厌恶、心碎、狂喜的情绪，会铭记终生。 3. 荣耀。在展现勇气、获得认可、战胜挑战的一刹那，人们内心会自发产生一种骄傲和自豪感。 4. 连接。和他人一起经历痛苦、实现目标时，人们会感觉彼此关系更进一步。 当我们面对生命中的转变、里程碑时刻和低谷事件时，会本能地渴望关注和重视。这也是体验设计者*值得用心投资的节点，是搭建信任、尊重、责任和忠诚度的*佳时机。结合以上4种体验，凸显转变时刻，纪念里程碑事件，填平低谷感受，就抓住了体验思维的核心。 对于从事产品设计、新媒体运营、创意营销、商业管理和客户服务的人来说，这些时刻往往决定了消费者的购买行为、合作意愿和品牌忠诚度；对于父母和老师来说，这些时刻可能会给孩子带来影响一生的启示。 这是一本套路满满的书，里面有很多有趣、真实的故事。要知道，希思兄弟逻辑严密，技术含量和思维密集度非常高。如果他们两个研究“体验设计”，那基本上目前学术界所知道的，你能知道的，都在这里了。 目录 *章 决定性时刻 001 “高三学生签名日” 001 峰终定律：记住峰值，难忘结尾 005 对平淡无奇说“不” 011 入职*天：搭建认同感的好机会 017 第二章 瞬间思维 017 反转婚礼：用仪式感刷新自我 022 人们生来渴望里程碑 025 从核磁共振仪到“丛林大冒险” 027 企业不可忽略的3个重大时刻 033 1号诊所：那些零售银行错失的时刻 037 *部分 欣喜时刻 第三章 峰值时刻 045 毕生难忘的“人性的审判” 045 进攻而非防守：为消费者提供满意的体验 053 3个要点，刺激欣喜感受 060 不治之症带来的“完美时刻” 064 第四章 打破脚本 069 度假中的乔西：如何打造一流服务？ 069 非常规会议：让员工走出去寻找创意 077 惊讶心理学：新鲜感的威力巨大 082 欣喜时刻要点小结 086 2 号诊所：如何为老套无味的会议重新赋予新鲜感？ 088 如何打造决定性时刻？ 089 第二部分 认知时刻 第五章 被现实“绊倒” 097 引发恶心和羞愧：孟加拉乡村的卫生改革 097 真相让人觉醒 102 关注问题而非解决方案 104 从冒险和失败中认识自己 111 第六章 突破认知 111 鼓励我们突破自我的，往往是别人 115 助推认知：“高标准+ 信心”和“方向+ 支持” 119 让失败成为轻松的谈资 123 认知时刻要点小结 128 3 号诊所 为一家中餐馆升级 130 第三部分 荣耀时刻 第七章 认可他人 137 赞美的力量：从“丑小鸭”到“白天鹅” 137 真诚的赞美给予员工自豪感 141 感谢信：放大捐赠者的体贴入微 146 面对面感恩的幸福时刻 149 改变人生的“5千米跑” 153 第八章 多设里程碑 153 升级：为目标设置关卡和层级 156 回顾以往，挖掘成就 159 明智的管理思维：用小目标支撑大目标 160 视觉标志触发荣耀时刻 164 从“中点线”到“终点线” 166 在静坐示威中抑制恐惧 169 第九章 锻炼勇气 169 暴露疗法：让蜘蛛从手上爬过 173 事先储存默认反应 176 练习勇气，缓解焦虑 178 敢于站出来，就会有人跟随你 181 荣耀时刻要点小结 184 4号诊所 老板恍然醒悟—原来没人愿意听我的 186 第四部分 连接时刻 第十章 共同使命感 195 夏普体验：给病人*棒的医疗保健体验 195 全员参与才会“万众一心” 200 共同经历磨难的团队*有凝聚力 203 使命感：引领激情，无往不胜 205 家访拯救了美国*差的学校 211 第十一章 加深感情 211 给予回应让情感更坚固 218 你来我往：亲密关系的魔法 225 连接时刻要点小结 233 5 号诊所 如何对抗“各行其是”的心态？ 235 第十二章 宝贵时刻 239 如何将普通时刻转化为特殊时刻？ 239 抓住顿悟，立即行动 244 难忘病房中“温暖”的雪 248 后 记 如何处理创伤时刻？ 253 致 谢 259 注 释 263 序 后记
3. ¥68.00
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1. 历史深处的管理智慧3本套装
2. 《历史深处的管理智慧1》 全书立足于本土文化资源，应用现代管理理论，对历史之典故、政事、人事、政制进行管理解析。 以历代朝廷对能臣、忠臣、佞臣的使用谋略鉴照当今下企业选人与用人；以储君制度与故事及继统君主的新政得失鉴照当下企业二代接班问题；以历代开国君臣故事鉴照企业创业团队管理问题；以各王朝权力模式变迁鉴照企业治理模式与内外环境的关系；以帝王御臣之术鉴照企业干部管理问题；以察举制到科举制的变迁鉴照企业人才招募与选拔模式选择；以地方政府运作旧事鉴照企业对分子公司的管控模式。 全书目的是在现代化过程中重建中国自身的主体地位，促进西学与中学的融合，推动理论与实践的对接，实现理性与情感的渗透，用中国话语说明管理智慧。
3. ¥279.30
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1. 历史深处的管理智慧2：战略决策与经营运作
2. 全书立足于本土文化资源，应用现代管理理论，对历史之典故、政事、人事、政制进行管理解析。 以商鞅、李斯、周亚夫旧事鉴照“谋国与谋身”的决策两难问题；通过《隆中对》深度探讨企业战略规划问题；通过对符坚、隋炀帝之骤兴骤亡探讨鉴照企业战略冒进问题；以齐威王纳谏、韩信悲剧、汉武帝“巫蛊之祸”鉴照决策信息收集与领导者胸怀问题；以封驳制度探讨对决策者的监督问题；以历代制度创新得失鉴照企业制度设计中的人性与博弈问题；通过分析历史褒誉经典故事的负面效应鉴照企业决策的负效应度量问题。 全书目的是在现代化过程中重建中国自身的主体地位，促进西学与中学的融合，推动理论与实践的对接，实现理性与情感的渗透，用中国话语说明管理智慧。
3. ¥98.00
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1. 复盘+：把经验转化为能力（第3版）
2. 纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。 没有成功经验可以借鉴，只能靠自己摸索，具体该如何操作？ 不犯曾经犯过的错误，不被同一块石头绊倒，谈何容易？ VUCA时代，复盘让你“温故而知新”，助你将过去的经验转化为能力，并激发创新！ 我们需要对失败复盘，避免重复犯错，更需要对成功复盘，才能不断复制成功。 本书修订历时两年，更新内容千余处，包含以下7个方面： ● 增加8项作者全新原创成果，更多“干货”。 ● 重组架构，强化实操，新增回顾与练习，边看、边练、边学。 ● 基于中国智慧，梳理了复盘的学习机理，提出创新的“U型学习法”。 ● 整理出复盘的25个“坑”及其对策建议，指导你把复盘真正做到位，避免走弯路。 ● 明确复盘引导师的核心任务、工作流程、角色与能力要求，助你成为复盘高手。 ● 对如何在企业内应用和推广复盘，给出了具体的策略、行动步骤及注意事项。 ● 更新复盘案例与实用工具，与时俱进地学习复盘。 目录 赞誉 推荐序一 推荐序二 推荐序三 推荐序四 推荐序五 导论 / 1 第I篇 认知复盘：“知” 第1章 认识复盘 / 24 什么是复盘 / 25 复盘的三个关键词 / 25 复盘，而非总结 / 27 复盘的优势与局限 / 28 复盘与行动学习、培训、绩效改进的区别与联系 / 30 关于复盘的几个常见误解 / 31 复盘的由来 / 35 为什么要复盘 / 38 复盘：全方位提升组织能力的核心修炼 / 49 第2章 复盘之道 / 53 U型学习法：复盘的学习机理 / 54 复盘与PDCA既有区别，也有联系 / 58 复盘既支持单环学习，也支持双环学习 / 59 企业中常见的四类复盘，道相同，但操作手法各异 / 60 第II篇 操作复盘：“行” 第3章 个人复盘 / 66 将军不是教出来的，而是打出来的 / 67 复盘是能力提升的有效方式 / 69 对什么进行个人复盘 / 70 个人复盘的两种操作手法 / 71 个人复盘的注意事项 / 73 第4章 团队复盘 / 77 美军怎么做行动后反思（AAR） / 78 团队复盘的操作手法 / 87 复盘引导：团队复盘成败的关键 / 99 团队复盘引导的“三阶九步法TM” / 102 第5章 项目复盘 / 109 英国石油公司的“事后回顾”与项目复盘实践 / 110 多重迭代式项目复盘操作模式 / 119 项目复盘的关键成功要素 / 121 第6章 经营与战略复盘 / 125 谷歌：经营复盘与OKR是“天作之合” / 126 联想：将复盘嵌入经营与管理 / 126 经营与战略复盘如何做 / 129 经营与战略复盘的关键成功要素 / 133 小企业/创业公司同样需要经营与战略复盘 / 135 第III篇 持续应用：“积” 第7章 做好复盘 / 140 联想：复盘的五个误区与七个关键成功要素 / 141 复盘的25个“坑”及对策建议 / 145 有效复盘的三项核心技能 / 161 解密复盘的“配方” / 167 善用方法与工具 / 175 第8章 推广复盘 / 178 应用复盘的三个阶段 / 179 启动复盘的三个“成长引擎” / 182 推广复盘的六个阶段 / 183 推广复盘的四种策略 / 186 评估复盘的效果 / 190 从两个维度扩大复盘的影响 / 193 用复盘优化企业文化 / 198 让复盘成为习惯 / 201 第9章 超越复盘 / 207 复盘是重要的，但仅靠复盘是不够的 / 208 组织学习矩阵 / 209 以复盘为基石，搭建组织学习体系 / 215 组织学习体系的基本要素 / 223 附录A 复盘画布TM / 226 附录B 团队复盘引导常用方法与工具 / 229 附录C 复盘实践案例 / 243 附录D 学习资源 / 275 结束语 / 282 致谢 / 285 参考文献 / 289 作者介绍 / 291
3. ¥59.00
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1. 管理学在中国
2. 本书从中学和西学的关系，科学与人文的关系，理论和实践的关系三个角度，以科学、坦诚、发展的视角对管理学流入中国的前因后果，来龙去脉，继承与发展进行了深入的阐释。 希望相关学者专家能够以客观的态度看待管理学，既要消除欧美中心的强势挤压，也要防范唯我独尊的不可一世，从对立的华夷之辨，走向寻求与建立人类命运共同体的和而不同。
3. ¥98.00
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1. 从零开始学项目管理【编辑严选】S
2. 信息时代的来临和高新技术的发展，使得项目管理成为一种全新的管理模式，同时它也是新经济时代独具生命力的管理方式之一。如今，随着项目的规模越来越大、结构越来越复杂，管理者面临的挑战和压力也增大。因此，如何增强自身的管理能力成了项目管理者迫切需要解决的问题。 本书系统化的讲述了整个项目管理的体系内容，书中的理论通俗易懂，且多方面讲述了项目管理的实用方法和技术、工具、表单等，非常注重可读性。无论是准备从事项目管理的入门者，还是已经从事项目管理的人员都有很好地指导和参考意义。 目录 第1章 项目管理的概念和流程 项目管理的定义 // 002 1．什么是项目管理 // 002 2．项目管理包含的要素 // 003 3．了解项目特性是管理之重 // 005 项目的生命周期 // 007 1．什么是项目生命周期 // 007 2．项目生命周期的基本类型 // 009 3．项目生命周期的特点 // 010 项目管理的流程 // 012 1．项目管理过程的组成 // 012 2．项目管理过程之间的关系 // 015 项目管理的决策 // 017 1．什么是项目决策 // 017 2．项目决策应遵循的原则 // 018 3．项目决策的程序 // 019 项目管理的意义 // 020 1．项目管理的价值 // 020 2．项目管理推动社会进步 // 021 第2章 组织管理，做项目需要一个高效团队 项目的组织管理 // 024 1．什么是项目组织管理 // 024 2．项目组织管理的类型 // 024 3．项目管理办公室 // 030 多角色的项目经理 // 033 1．项目经理及其扮演的角色 // 033 2．项目经理的职责和权力 // 035 3．项目经理的知识结构与技能 // 037 4．项目经理应规避的错误 // 039 项目团队的建设 // 040 1．项目团队的主要特点 // 040 2．项目团队发展的四个阶段 // 041 3．怎样建立高效的团队 // 044 激励机制与绩效考评 // 046 1．激励机制的构成要素 // 046 2．项目绩效考评体系的建立 // 047 3．项目绩效考评的意义 // 048 第3章 项目启动前应做好目标和范围管理 项目目标的确定 // 052 1．定义项目要解决的问题 // 052 2．确定项目目标应遵循的原则 // 053 3．项目管理目标的制定过程 // 055 项目计划的制定 // 057 1．制定项目计划的原则 // 057 2．项目计划包含的要素 // 058 3．制定项目计划的重要性 // 060 项目范围的确认 // 063 1．什么是项目范围 // 063 2．决定项目范围的要素 // 064 3．项目范围管理的内容 // 065 4．项目范围的确认及其条件 // 067 项目范围变更的控制 // 069 1．项目范围变更的起因和影响 // 069 2．项目变更管理的基本程序 // 070 3．减少项目变更的方法 // 072 第4章 成本核算，项目管理的重中之重 项目成本管理定义 // 076 1．项目成本管理及其原则 // 076 2．项目成本的构成 // 078 3．项目成本的不确定性因素 // 079 项目成本管理计划编制 // 081 1．成本计划编制的三个步骤 // 081 2．项目资源计划编制依据和方法 // 082 3．成本计划引进的新概念 // 084 项目成本预算 // 086 1．制定成本预算的原则 // 086 2．项目成本预算的方法 // 087 3．项目成本预算的表现形式 // 089 4．预算过程中常见的挑战 // 092 项目成本控制和挣值分析 // 094 1．项目成本控制的认知 // 094 2．项目成本的控制程序 // 095 3．挣值分析的变量与功能 // 097 第5章 进度管理，让项目进程步入科学化 项目进度管理定义 // 100 1．什么是项目进度管理 // 100 2．项目进度管理过程及其重要性 // 101 3．项目进度表的制作方法 // 102 项目活动定义 // 105 1．什么是项目活动定义 // 105 2．项目活动定义的依据和方法 // 106 3．确定活动之间的依赖关系 // 107 项目进度计划的制订 // 109 1．项目进度计划的制订依据 // 109 2．项目进度计划编制的过程 // 110 3．项目进度计划制订的方法 // 111 项目进度控制 // 114 1．什么是项目进度控制 // 114 2．项目进度控制采取的措施 // 115 3．项目控制的常见挑战 // 117 第6章 质量管理，达标是项目追求的Z高标准 项目质量管理定义 // 120 1．什么是项目质量 // 120 2．项目质量管理的原则 // 121 3．为什么说质量管理在管理层 // 123 4．确立质量管理目标 // 124 项目质量计划 // 126 1．质量计划编制的依据 // 126 2．项目质量计划编制的方法 // 127 3．质量计划策划路线 // 130 项目质量保证体系 // 132 1．项目质量保证的定义及内容 // 132 2．质量管理体系的构成 // 133 3．与质量相关的成本 // 134 项目质量控制体系 // 135 1．项目质量控制的概念及依据 // 135 2．项目质量管理控制流程 // 136 3．项目质量控制的方法 // 137 第7章 有效沟通才能突破项目推进中的障碍 项目沟通管理的定义 // 140 1．如何理解项目沟通 // 140 2．项目有效沟通的基本原则 // 141 3．项目沟通的基本模式 // 142 4．项目沟通的重要性 // 144 项目沟通计划的编制与实施 // 145 1．项目沟通计划的需求分析 // 145 2．影响项目沟通计划选择的因素 // 146 3．项目沟通计划的实施 // 147 如何增进项目沟通的效果 // 149 1．增强沟通各成员之间的能力 // 149 2．克服项目沟通障碍的方法 // 150 3．采取多样的沟通方式 // 151 团队沟通与冲突处理 // 153 1．团队有效沟通的技巧 // 153 2．项目冲突产生的因素 // 154 3．解决冲突的五种形式 // 156 4．处理项目冲突的具体步骤 // 157 第8章 采购管理，合理利用资金是项目胜利的保障 项目采购管理定义 // 160 1．项目采购的认知与分类 // 160 2．项目采购的方式 // 161 3．进行项目采购管理的重要性 // 163 项目采购计划与实施 // 164 1．项目采购计划的内容 // 164 2．供应商的评估与选择 // 165 3．项目采购实施的管理流程 // 166 4．市场行情调研与询价 // 167 项目采购合同管理 // 170 1．项目合同的分类与选择 // 170 2．采购合同管理的基本原则 // 172 3．采购合同的收尾管理 // 173 第9章 风险管理，决战项需要“步步为营” 项目风险管理认知 // 176 1．项目风险的类别 // 176 2．项目风险管理的原则 // 177 3．项目风险管理的几个概念 // 179 4．项目风险管理的重要性 // 180 项目风险识别与评估 // 182 1．项目风险识别的方法 // 182 2．识别项目风险的注意事项 // 183 3．给项目风险评估一个指标 // 184 4．项目风险评估的方法 // 186 项目风险的应对与控制 // 189 1．项目风险的应对措施 // 189 2．项目风险的控制策略 // 191 第10章 收尾与评价，给项目一个完美的谢幕 项目的结束与验收 // 194 1．项目结束时的清单 // 194 2．项目结束的最终验收 // 195 3．一个成功的收尾带来的意义 // 197 4．团队庆祝与成员解散 // 198 项目收尾后的评价 // 200 1．项目收尾时的审计 // 200 2．项目后评价的特点 // 201 3．项目成功的评价标准 // 202 4．项目后评价的意义 // 204 附?录 项目管理专业术语解释
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