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1. 超级连接：用户驱动的零售新增长【编辑严选】S
2. 零售业未来如何增长？ 产业互联网如何为零售新增长赋能？ 腾讯作为中国互联网巨头，凭借互联网生态及微信等诸多产品优势，连接着12亿用户，被称为“连接之王”。而它正在进行的产业互联网布局，也在改变着传统零售“人”“货”“场”的形式，进而赋能零售的新增长。 本书在对全球零售业的数字化进程进行深度梳理的基础上，深度解析腾讯智慧零售的战略内容与生态逻辑，聚焦用户触达方式以及运营方式的数字化，以帮助企业找到新的增长路径，具有显著的方法论意义。 "目录 第一章·全球零售业的数字化变革 第一节·零售数字化的三轮浪潮 4 第二节·国外先行者探索“人”的数字化 9 第三节·移动互联时代中国的弯道超车 15 第二章·超级连接：智慧零售的C2B战略 第一节·腾讯生态是超级连接器24 第二节·C2B式的“超级连接”战略 49 第三章·数字化用户：让线下的生意清晰可见 第一节·线下客流数字化的瓶颈与进化 70 第二节·技术和工具的发展与演进 76 第三节·“移动支付与小程序”助力“从货到人”的数字化转型 82 第四节·技术创新带来 “数字化用户”积累的多样化实践88 第四章·数字化触达：构建“.com2.0”私域新业态 第一节·私域业态不断走向成熟 112 第二节·小程序官方商城：连接全触点的“私域中枢” 121 第三节·官方导购：“场”的私域化延伸和触达 143 第四节·超级社群：私域用户的自有阵地 165 第五章·数字化运营：零售全链路的数字化管理 第一节·围绕“人的数字化”重构经营策略188 第二节·生鲜及商超领域应用举例 192 第三节·购物中心领域应用举例 202 第四节·鞋服美妆领域应用举例 208 第六章·零售数字化是 CEO 工程 第一节·实践智慧零售的“三通”工程 226 第二节·自上而下的组织决心 243 第三节·从数字化到智能化248"
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1. 定位：争夺用户心智的战争【编辑严选】S
2. 本书阐述了“定位”观念的产生，剖析了“满足需求”无法赢得用户的原因，给出了如何进入用户心智以赢得用户选择的定位之道。此外，本书总结了美国经济在进入竞争时代，在众多的产品品类中，如何和竞争对手区别开来的方式，给出了如何进入顾客心智以赢得选择的定位之道。 "目录 致中国读者 序一 序二 前言 在我们这个传播过度的社会中，定位是第一个用来应对这个难题的思想体系。 第1章 定位的本质 1 如今很多人错误理解了传播在商业和政治中的角色。在我们这个传播过度的社会中，实际上达成的传播非常少。企业必须在潜在顾客的心智中创建一个“定位”。这个定位，不仅考虑了企业自身的强势和弱点，也考虑了竞争对手的强势和弱点。 第2章 心智遭受信息轰炸 8 市场上实在是有太多公司、太多产品以及太多营销噪声了。美国的人均广告消费额每年达200美元。 第3章 进入心智 20 成为第一是进入顾客心智的捷径。如果你不是第一，就必须想办法针对第一个进入心智的产品、政治家或人，给自己确立一个定位。 第4章 心智中的小阶梯 33 为了应对传播过度的社会，人们学会了在心智中的阶梯上给产品排序。比如，在租车品类的心智阶梯上，大多数人把赫兹放在第一层，安飞士放在第二层，全美租车公司放在第三层。在定位之前，你必须知道自己在心智阶梯上处于什么位置。 第5章 此路不通 45 任何向IBM在电脑业占据的定位发起正面挑战的公司，都不可能成功。很多公司忽视了这一条基本定位原则，结果备受挫折。 第6章 领导者的定位 53 要成为领导者，你必须第一个进入潜在顾客的心智，然后遵循领导者的定位原则，以保持领导地位。 第7章 跟随者的定位 69 对领导者行之有效的方法并不适用于跟随者。跟随者必须找到一个未被其他人占据的“空位”。 第8章 重新定位竞争对手 84 如果找不到“空位”，你就不得不通过重新定位竞争对手来创造一个空位。比如，泰诺重新定位阿司匹林。 第9章 名字的威力 97 为产品起名，是你要做出的最重要的营销决策。名字本身，在传播过度的社会中具有巨大的威力。 第10章 无名陷阱 118 拥有冗长而复杂名字的公司，试图采用首字母缩写来简化名字，但这个策略极少奏效。 第11章 搭便车陷阱 134 企业的第二个产品能够搭知#品牌的顺风车吗？升级版Alka-Seltzer及很多其他产品的案例，说明这行不通。 第12章 品牌延伸陷阱 144 品牌延伸已成为过去10年的营销顽疾。它为何难成功？ 第13章 品牌延伸何时有效 165 但是，有一些品牌延伸的成功案例（比如通用电气）。这里会讨论什么时候采用公司名，什么时候采用新名字。 第14章 企业定位：孟山都 182 孟山都如何通过“生命的化学真相”的定位传播方案在化工行业建立领导地位？ 第15章 国家定位：比利时 194 比利时航空公司所面临问题的答案，不是为航空公司定位，而是为比利时这个国家定位。 第16章 产品定位：奶球 203 一个产品如何在传播预算很小的情况下，通过把自己定位为比糖果棒耐吃的替代品，得以进入心智？ 第17章 服务定位：邮递电报 208 一项真正的新服务，为何要针对老服务定位？ 第18章 为长岛银行定位 217 自己的领地遭遇来自大城市的大银行的入侵，这家银行如何实现成功反击？ 第19章 为天主教会定位 226 甚至机构也可以从定位思维中受益。为罗马天主教会定位，应采取怎样的合理步骤？ 第20章 个人及事业定位 233 你可以把定位战略运用到提升自己的事业上。关键原则是：不要试图全靠自己，而是要找一匹好马骑。 第21章 成功六步曲 245 如何做定位？先问自己六个问题。 第22章 定位素养 254 要定位成功，你必须具备正确的态度。你必须由外而内地思考，而不是由内而外地思考。这需要耐心、勇气和坚韧的个性。 附录A 定位思想应用 268 附录B 企业家感言 271"
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1. 连接与营销2本套装：用户驱动的零售新增长+新营销2.0从深度分销到立体连接【编辑严选】S
2. 《超级连接：用户驱动的零售新增长》 零售业未来如何增长？ 产业互联网如何为零售新增长赋能？ 腾讯作为中国互联网巨头，凭借互联网生态及微信等诸多产品优势，连接着12亿用户，被称为“连接之王”。而它正在进行的产业互联网布局，也在改变着传统零售“人”“货”“场”的形式，进而赋能零售的新增长。 本书在对全球零售业的数字化进程进行深度梳理的基础上，深度解析腾讯智慧零售的战略内容与生态逻辑，聚焦用户触达方式以及运营方式的数字化，以帮助企业找到新的增长路径，具有显著的方法论意义。 《新营销2.0：从深度分销到立体连接》 本书总结提炼了一个新的理念：立体连接，作为接替“深度分销”成为新时代下能为广大营销人接受、引领一个时代的营销操作模式。立体连接不仅是传统营销的突破方向，也是电商的突破方向。通过立体连接打通三度空间（网络、社群、现场），才能在互联网时代诞生快消品领域的超级巨头。 立体连接，打通三度空间，不是纯粹的技术连接，而是“人+技术”的连接。立体连接是品牌商下一个可持续的且增长空间巨大的流量来源。 本书对立体连接进行了系统详实的解析和阐释，从概念、理论、方法、操作、案例多个维度进行论述，让读者可以清晰的了解并能够在企业实践中实施。 目录 《超级连接：用户驱动的零售新增长》 第一章·全球零售业的数字化变革 第一节·零售数字化的三轮浪潮 4 第二节·国外先行者探索“人”的数字化 9 第三节·移动互联时代中国的弯道超车 15 第二章·超级连接：智慧零售的C2B战略 第一节·腾讯生态是超级连接器24 第二节·C2B式的“超级连接”战略 49 第三章·数字化用户：让线下的生意清晰可见 第一节·线下客流数字化的瓶颈与进化 70 第二节·技术和工具的发展与演进 76 第三节·“移动支付与小程序”助力“从货到人”的数字化转型 82 第四节·技术创新带来 “数字化用户”积累的多样化实践88 第四章·数字化触达：构建“.com2.0”私域新业态 第一节·私域业态不断走向成熟 112 第二节·小程序官方商城：连接全触点的“私域中枢” 121 第三节·官方导购：“场”的私域化延伸和触达 143 第四节·超级社群：私域用户的自有阵地 165 第五章·数字化运营：零售全链路的数字化管理 第一节·围绕“人的数字化”重构经营策略188 第二节·生鲜及商超领域应用举例 192 第三节·购物中心领域应用举例 202 第四节·鞋服美妆领域应用举例 208 第六章·零售数字化是 CEO 工程 第一节·实践智慧零售的“三通”工程 226 第二节·自上而下的组织决心 243 第三节·从数字化到智能化248 《新营销2.0：从深度分销到立体连接》 序言 4 新营销三部曲 4 导读 8 三度空间，立体连接，双线深分，流量互通 8 第一篇｜ 立体连接 17 第一章｜立体连接，BC一体 18 1.1立体连接的顾客交互模式 18 1.2深度分销下一站：立体连接 30 1.3立体连接三大关键词：KOC、场景、体验 39 1.4案例：立体连接的先行者 44 第二篇 ｜ 三度空间 49 第二章｜体验：超强认知 50 2.1体验营销，认知“返祖” 51 2.2场景体验是起手式 57 2.3市场点状渗透，体验赋能三大路径 63 2.4场景体验，是可以设计的 67 第三章｜KOC：增强连接 70 3.1社群营销，商业边缘还是主流 71 3.2三大流量互通，社群是增强连接 79 3.3终端“双客群”和“双货架”，社群是连接器 87 3.4案例：无KOC，无社群 92 第四章｜云店：双客情，双货架 102 4.1“商店”与“店商” 103 4.2新店商，创造新增量 106 4.3“地段流量”到“本地流量池” 112 4.4人店合一：一步到位新店商 117 4.5 案例：疫情期三只松鼠的店商突围 123 第三篇 ｜ 模式与策略 126 第五章｜模式：打爆三部曲 128 5.1立体连接打爆三步曲 129 5.2线下做透一个店 135 5.3线上打爆一个县 141 第六章｜运营策略：滚动与轰动 148 6.1立体连接三大运营策略 149 6.2单店突破：双IP做增量 155 6.3区域引爆，市场滚动三步骤 158 6.4全国轰动：一针捅破天 165 第四篇 ｜ 流量互通 170 第七章｜新传播矩阵 171 7.1认知的三组生态：口碑、品牌和IP 172 7.2传播品牌落幕，渠道品牌增强 174 7.3 KOL是媒体，KOC是渠道 181 7.4不求超级IP，但一定要IP 187 7.5品牌落幕，IP崛起 196 第八章｜渠道直播 201 8.1三个直播世界，三类商业模式 202 8.2与消费者站在统一战线，才能海量带货 209 8.3网红把好产品做一遍，品牌商把好网红做一遍 214 8.4网红直播退潮，“店播”“渠道闪播”兴起 220 8.5渠道直播：品牌商激活渠道销量的秘诀 226 8.6案例：慕思渠道直播引爆全国 231 第九章｜社区社群 235 9.1社区社群，品牌商唱主角 236 9.2社区社群连接三个最小商业单元 245 第十章｜数字化深分 249 10.1从“人海战术”到“精准爆破” 250 10.2互联网深度分销三链叠加：人链、数字链、社群链 256 10.3数据中台：算出渠道看不见的问题 260 10.4互联网全程渗透深度分销：招商、铺货、动销 264 10.5 AI打开深度分销又一春 267 10.6案例：今麦郎“四合一”模式神在何处？ 271 致谢 275 附录 A 276 附录 B 278
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1. 大运营：房地产运营管理体系3.0【编辑严选】S
2. "随着房地产行业进入新阶段调整期，房企的经营策略有必要由“冲刺跑”调整为公司“稳健跑”与项目“变速跑”。 在“稳健跑”阶段，大运营管理体系能够帮助房企聚焦经营品质的持续提升。所谓大运营是指一整套方法论体系，是以财务经营为导向，以现金流和利润为核心，以计划管理为主线，以货值管理为基础，实现全项目、全周期、全专业的高效统筹经营，确保“储—建—融—供—销—存—回—结”8阶段动态一体化适配经营策略，最终实现公司经营目标。通过对房地产行业现金流核心逻辑的分析应用，对现金流回正与利润影响要素的管理，房企可以实现精准的投资决策、精准的经营与产品定位以及更高效的内部协同，提高资金利用率和利润率，抵抗经营风险，进而实现快而有效的发展，促进房企有品质的增长。 这本书从大运营的定义、核心理念和价值出发，结合房地产核心经营逻辑下的优秀经营模式和现金流曲线来阐述房地产业务与经营密不可分的关系，重点讲述了房企构建大运营管理体系的步骤与方法，最后对大运营的落地保障进行了说明。" "目录 目 录 第一章 什么是大运营 第一节 大运营的定义与核心理念 / 004 一、从计划运营到大运营 / 005 二、大运营管理体系的核心理念 / 014 第二节 大运营的价值 / 019 一、管理新势能：升级管理角色，助力经营战略 / 019 二、定位指南针：前置策划与经营路演，确保精准投资与操盘 / 022 三、健康体检仪：“8 阶”健康体检，洞察经营风险 / 027 四、经营调节器：TVPC“两管两控”，实现弹性运营 / 030 第二章 房地产业核心经营逻辑 第一节 什么是最佳经营 / 035 第二节 现金流与经营模式 / 038 一、现金流曲线的基本概念 / 039 二、现金流回正及影响因素 / 042 三、三类经营模式与经营定位 / 050 第三节 业务与经营的关系 / 056 一、大运营管理体系“3 全”：全项目、全周期和全专业 / 056 二、业务场景变动对经营结果的影响 / 059 第三章 大运营管理体系构建“六步法” 第一节 定方向：确定经营模式及项目经营定位 / 072 一、经营定位中常见的问题 / 073 二、经营定位匹配模型构建 / 076 第二节 展计划：制订经营计划 / 087 一、三年经营计划 / 087 二、年度经营计划 / 092 三、项目经营计划 / 099 四、项目节点计划 / 103 第三节 明指标：梳理核心经营指标 / 110 一、经营指标体系构建逻辑 / 111 二、经营指标字典的建立与应用 / 115 三、经营指标质量保证工具：主数据 / 125 第四节 建标准：建立差异化的项目开发标准 / 132 一、标准之差异化开发路径图 / 132 二、标准之差异化标准工期 / 140 三、标准之大运营数字标准 / 150 第五节 管动态：“两管两控”与经营健康体检 / 157 一、管计划：计划管理与考核 / 158 二、管货值：全周期货值管理 / 163 三、利润与现金流监控：动态反映财务经营状态 / 174 四、经营健康体检：及时知悉并防范经营风险 / 199 第六节 配机制：匹配的支撑机制 / 207 一、会议决策机制 / 207 二、激励机制 / 216 第四章 大运营管理体系落地保障 第一节 组织保障：大运营组织建设 / 229 一、机制构建：大运营工作小组助力运营升级 / 230 二、责权升级：六大责权匹配大运营机制升级 / 236 三、团队升级：能力提升，变“管控”为“自驱” / 240 第二节 产品保障：产品标准化体系 / 260 一、产品标准化体系对房企经营的三大作用 / 260 二、产品战略、策略、技术和管理的标准化 / 264 第三节 工具保障：经营决策分析模型及信息化系统 / 271 一、经营定位差异化的测算分析模型 / 272 二、经营监控分析模型 / 272 三、信息化系统实现数据联动及看板管理 / 278 后 记 / 293"
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1. 餐饮企业成本控制1+1实战手册【编辑严选】S
2. "成本和利润是企业管理者*关注的部分，这二者就像是跷跷板的两端，降低了成本，利润自然就提升了。餐饮企业作为消耗型的企业，经营者在开业前期要支付高额的租房费用和不菲的进货费用，在经营阶段还面临着水、电、燃气费等的大量消耗，因此餐饮企业的管理者必须要掌握合理控制成本的方法，*大限度地提高经营利润。 《餐饮企业成本控制1+1实战手册》从餐饮成本控制的对策、餐饮原料成本控制、厨房加工成本控制、菜品出品成本控制、营销服务成本控制、期间费用成本控制和餐饮企业成本核算七个方面，对餐饮企业的成本控制工作进行了细致的讲解与分析。为了方便读者学习和使用，本书推出了“1+1”的阅读模式，书中不仅针对每种成本控制方法提供了相应的实战案例，而且针对部分内容附上了学习视频，读者扫描正文中的二维码即可看到生动的讲解。" "目录 导 读 “互联网+”时代，成本管理更关键 ／ 1 一、成本管理的重要性 ／ 1 二、“互联网+”对成本管理的影响 ／ 2 三、“互联网+”在成本管理中的应用 ／ 4 第一章 餐饮成本控制的对策 ／ 7 餐饮企业控制成本的方法有很多。在互联网环境下，餐饮企业可以充分借助网络平台自动记录数据、开放共享、实时动态分析的优势，打造企业独有的成本控制信息系统或规章制度。 第一节 优化成本控制环境 ／ 8 一、调整组织机构并明确职责权限 ／ 8 【范本】××餐饮公司组织机构精简前后对比 ／ 9 二、严格数据登记统计 ／ 11 三、加强信息公开互通 ／ 11 四、执行标准成本控制 ／ 13 第二节 构建成本控制信息系统 ／ 15 一、建立成本控制信息系统 ／ 15 相关链接 好用的会计管理信息系统 ／ 16 二、实现会计数据标准化 ／ 17 三、增加客户网络付款手段 ／ 18 第三节 推行全员成本目标管理 ／ 19 一、全员成本目标管理的特点 ／ 19 二、推行全员成本目标管理的关键 ／ 21 三、推行全员成本目标管理的措施 ／ 22 第二章 餐饮原料成本控制 ／ 25 餐饮企业购买原料所耗费的资金是其总成本的一项重要组成部分，因此，原材料的采购、验收和储存这几个环节不可忽视。如果出现采购原料不合格、验收中未发现问题原料、储存中丢失原料等问题，将会导致原料浪费，增加企业成本。 第一节 采购环节成本控制 ／ 26 一、建立科学的采购制度 ／ 26 二、采用合理的采购方式 ／ 28 三、加强对采购人员的管理 ／ 29 相关链接 合格餐饮企业采购人员应具备的素质 ／ 30 四、采购质量的控制 ／ 31 相关链接 编写采购质量标准应考虑的因素／33 五、采购数量的控制 ／ 34 相关链接 不同原料采购数量的控制方法／36 六、采购价格的控制 ／ 38 七、做好供应商管理 ／ 39 第二节 验收环节成本控制 ／ 41 一、配备合格验收人员 ／ 41 【范本】××餐饮企业验收人员岗位职责／41 二、提供适宜的验收场地 ／ 42 三、备好验收设备及工具 ／ 42 四、明确餐饮原料验收程序 ／ 43 【范本】原料验收人员常用的表格 ／ 44 五、食品不符合标准的情况 ／ 46 六、生鲜食品验收标准 ／ 47 七、肉类验收标准* ／ 48 相关链接 猪肉检验检疫票据验收 ／ 49 八、验收时需做好防盗工作 ／ 49 第三节 储存环节成本控制 ／ 50 一、做好物品出入库记录 ／ 50 二、明确原料储藏区域要求 ／ 51 三、科学存放入库原料* ／ 52 四、餐饮原料干藏管理 ／ 54 五、餐饮原料冷藏管理 ／ 54 六、餐饮原料冻藏管理 ／ 55 七、酒水的保管与储藏 ／ 57 八、规范出库手续 ／ 58 九、制定仓储绩效评价指标 ／ 59 十、实行定期盘点 ／ 60 第三章 厨房加工成本控制 ／ 61 厨房成本是餐饮企业@大的变动成本，它直接影响着餐饮企业的利润。控制厨房成本，并不是无限制地降低厨房成本率，而是要在保证菜品质量的前提下，降低原材料消耗、提高出成率、减少浪费。 ／ 61 第一节 粗加工环节成本控制 ／ 62 一、影响原料出材率的重要环节 ／ 62 二、蔬菜的粗加工 ／ 64 三、畜肉类的粗加工 ／ 66 四、活禽的粗加工 ／ 66 五、淡水鱼的粗加工* ／ 71 六、海产品的粗加工 ／ 72 七、干货原料的粗加工 ／ 73 八、做好收台工作 ／ 77 第二节 细加工环节成本控制 ／ 79 一、刀法的要求* ／ 79 二、细加工规格 ／ 82 三、各类原料的加工要求 ／ 84 四、分档取料节约成本 ／ 88 第三节 配份环节成本控制 ／ 89 一、菜品配制类型 ／ 89 二、菜品配制基本原则 ／ 90 三、菜品配份标准化控制 ／ 91 第四节 烹调环节成本控制 ／ 94 一、统一制汁节省成本 ／ 94 二、热菜主要调味汁规格 ／ 95 三、冷菜主要调味汁规格 ／ 97 四、浆、糊调制规格 ／ 98 五、掌握过油技巧 ／ 99 六、加强对厨师的监控 ／ 99 第四章 菜品出品成本控制 ／ 101 菜品质量是餐饮企业的生命。菜品的关键，一是味，二是道，组合在一起叫作味道。菜品有特色，顾客喜欢，回头率高，餐厅的生命力就强。餐饮企业可以通过合理定价、不断创新、利用标准菜谱制作菜品来提升销售额、创造高利润。 第一节 采取合理定价控制成本 ／ 102 一、菜品定价应考虑的因素 ／ 102 二、菜品定价的原则 ／ 103 三、菜品定价的策略 ／ 105 四、菜品定价的方法 ／ 107 相关链接 常用的菜品定价技巧 ／ 110 第二节 利用标准菜谱控制成本 ／ 112 一、标准菜谱的作用 ／ 112 二、标准菜谱的设计原则 ／ 113 【范本】××主题餐厅调查问卷 ／ 113 【范本】××餐厅菜品调查问卷 ／ 115 三、标准菜谱的设计内容 ／ 117 四、标准菜谱的设计过程 ／ 118 五、编制标准菜谱的程序 ／ 119 六、标准菜谱的制作要求 ／ 120 【范本】××餐饮企业标准菜谱（一） ／ 121 【范本】××餐饮企业标准菜谱（二） ／ 121 第三节 通过菜品创新降低成本 ／ 122 一、菜品创新要点 ／ 122 二、菜品创新的“四性”标准 ／ 123 【范本】××餐饮企业开发的菜根菜叶菜品／ 124 第五章 营销服务成本控制 ／ 133 激烈的市场竞争使得菜品价格越来越透明，单位产品利润很难成为餐饮企业的核心竞争力。以营销服务化解成本控制的症结，即以@低的服务成本获取最有效、@大的销售额度，已经成为餐饮企业获取竞争优势的核心。 第一节 菜单营销增加收入 ／ 134 一、菜单营销的作用 ／ 134 二、菜单营销的策略 ／ 135 相关链接 菜单设计技巧 ／ 136 三、电子菜单营销 ／ 138 第二节 营销闭环降低成本 ／ 141 一、实行品牌建设电商化 ／ 141 二、强调营销模式微型化 ／ 141 三、利用折扣优惠娱乐化 ／ 141 四、确保优质客户会员化 ／ 142 第三节 完善服务减少浪费 ／ 142 一、避免出现服务不当 ／ 142 二、菜单填写必须准确 ／ 143 相关链接 点菜前须做好的准备 ／ 145 三、防止员工偷吃菜品 ／ 146 四、尽量减少传菜差错 ／ 146 相关链接 对传菜员工作效率和服务态度的要求 ／ 150 第四节 规范收款降低成本 ／ 151 一、尽量避免出现跑账现象 ／ 151 二、结账时确认客人房间号 ／ 152 三、实行单据控制以控制现金收入 ／ 153 四、加强移动支付管理 ／ 154 相关链接 移动支付助力西贝莜面村提升营销效率 ／ 156 五、有效监管收银人员 ／ 157 六、制定收银标准制度 ／ 159 第六章 期间费用成本控制 ／ 161 餐饮企业常见的支出费用包括人工成本费用，水、电、燃气费，餐具损耗费用，低值易耗品费用，广告宣传费用，外包业务费用以及其他支出费用。正所谓“节省出来的就是赚的”，通过节省各项费用，餐饮企业可以提高利润。 第一节 人工成本费用控制 ／ 162 一、坚持定编定员原则 ／ 162 二、餐饮企业员工工资分配构成 ／ 163 三、定编定员常用方法 ／ 164 四、制定员工工资标准 ／ 166 五、员工奖金有学问 ／ 167 【范本】××餐饮企业员工奖金管理制度／167 六、多元化员工福利 ／ 169 七、控制员工招聘费用 ／ 170 八、人工成本控制方法 ／ 170 相关链接 怎样合理安排餐厅动线 ／ 171 相关链接 培训费用由谁承担 ／ 174 相关链接 招聘环节把好关，降低员工流失率 ／ 176 第二节 水、电、燃气费控制 ／ 177 一、水费的有效控制 ／ 177 二、电费的有效控制* ／ 179 三、燃气费用控制 ／ 183 四、节能减排管理 ／ 183 五、使用能源控制表单 ／ 184 六、编制节能降耗方案 ／ 186 【范本】××餐饮企业节能降耗方案 ／ 186 第三节 餐具损耗费用控制 ／ 188 一、关于餐具破损 ／ 188 二、关于餐具流失 ／ 189 三、不同部门餐具管理职责* ／ 192 四、客人损坏餐具的处理 ／ 194 五、员工损耗餐具管理 ／ 195 六、做好餐具损耗及盘点记录 ／ 196 第四节 低值易耗品控制 ／ 198 一、一次性使用产品控制 ／ 199 二、可重复使用产品控制 ／ 199 三、办公用品消耗控制 ／ 200 第五节 广告宣传费用控制 ／ 200 一、餐饮企业广告预算 ／ 200 二、影响广告预算的因素 ／ 204 三、广告预算分配 ／ 206 四、广告预算控制管理 ／ 207 五、制作广告预算书 ／ 207 第六节 外包业务费用控制 ／ 209 一、员工招聘外包 ／ 209 【范本】××餐饮企业委托招聘函 ／ 209 二、餐具清洁外包 ／ 211 【范本】××餐饮企业餐具清洁外包合同／212 第七节 其他支出费用控制 ／ 214 一、@大限度利用租金 ／ 214 二、刷卡手续费 ／ 216 三、折旧费 ／ 216 四、有效控制停车费 ／ 218 相关链接 停车场常见问题处理 ／ 218 【范本】××餐饮企业停车场租用合同 ／ 219 五、减少修缮费 ／ 220 第七章 餐饮企业成本核算 ／ 221 成本控制是餐饮企业提高利润、增强竞争力的重要手段，而有效的成本归集和核算是成本控制的必要前提。实施成本核算可以为餐饮企业制定菜品价格打下基础，为厨房生产操作投料提供标准，找出产品成本升高或降低的原因，从而有效控制经营成本。 第一节 餐饮企业成本概述 ／ 222 一、餐饮企业成本的组成 ／ 222 二、餐饮企业成本的分类 ／ 223 第二节 餐饮企业成本核算概述 ／ 224 一、餐饮成本核算的意义 ／ 224 二、餐饮成本核算类别 ／ 224 三、餐饮成本核算基本事项 ／ 225 四、餐饮成本核算方法 ／ 227 五、餐饮成本核算要点 ／ 228 第三节 餐饮原料成本核算 ／ 230 一、原料成本组成要素 ／ 230 相关链接 与原料相关的概念 ／ 231 二、影响净料率的因素 ／ 232 三、净料成本的计算公式 ／ 232 四、一料一档成本核算 ／ 233 五、一料多档成本核算 ／ 234 六、半成品成本核算 ／ 235 七、调味成本核算 ／ 235 第四节 餐饮产品成本核算 ／ 236 一、餐饮产品成本核算方法 ／ 236 二、宴席成本核算 ／ 238 三、火锅成本核算 ／ 239 参考文献 ／ 242"
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1. 超级转化率：如何让客户快速下单【编辑严选】S
2. "利润增长乏力，KPI却年年上涨，如何才能提高产品转化率？ 普通转化率与超级转化率有什么区别？ 流量变现进入下半场，我们该如何应对？ 从小公司到规模商业如何良性增长？ 投放哪种广告渠道收益才能成倍增长？ 为什么客户对产品不感兴趣？ 怎样说，客户才会有兴趣听？ 为什么客户老是说在考虑，但就是不下单？ 电商详情页开头怎么写才能吸引消费者读下去？ 中间内容怎么写才能让消费者信你？ 结尾怎么写才能让消费者快速下单？ 什么样的文案和配图是加分的？ ☆数百万的营销从业者每天都在想着卖货，找产品卖点、修改文案、买流量，但是只有很少一部分人在思考：一个消费者看到商品到下单会经历哪几步，在这些步骤中消费者在思考哪些问题。 ☆陈勇，被营销界称为“转化率特种兵”，利用计算机建模、消费心理学和流程管控，帮助众多行业头部企业提高转化率。独chuang超级转化率营销方法首次大公开！ ☆无论你是企业的中高层管理者、企业营销人员、广告主，还是电商从业人员、新媒体从业者、公关从业者，这本书都会对你有所启发。 ☆内容接地气、一学就会、一用就有效，帮你建立系统转化率思维，让你的工作和人生迭代升级！" "目录 推荐序 总有人能比你做得更好（小马宋）001 自序 只有颗粒度精细化到每一步的过程控制，成功才能复制004 引言 谁掌握了提高转化率的方法，谁就掌握了存量时代的主动权007 第一章 指数级提升的超级转化率漏斗模型 1.1 网络营销：以三敌百的招生新方法9 1.2 吸粉模板：“微信生态落地页”三步法20 1.3 注册转化：避免16万用户流失的优化术31 1.4 App推送：这样做让用户更愿意接受通知40 1.5 用户自发传播：提高分享率的秘籍46 第二章 超级转化率：让客户下单的陈勇转化六要素 2.1 看到商品到下单的三大步骤55 2.2 互惠：激发客户兴趣及下单的首尾呼应术62 2.3 承诺与兑现：让客户产生轻度信任的技巧70 2.4 信任状：信任转嫁的秘密85 2.5 畅销好评：基因决定的从众术99 2.6 痛点刺激：远离痛苦的助推术111 2.7 稀缺：让客户买买买的撒手锏121 第三章 超级转化率的案例深度解析 3.1 猫王收音机：支付转化率提升44.52%的精进之路136 3.2 无忧保姆：转化率提高1750%的增长实操方法150 3.3 南孚迷你充电宝：电商月销量增长13倍的秘密164 第四章 创业到规模商业的四级良性增长引擎 4.1 冷启动跑通产品原型，以小博大219 4.2 规模投放实现规模增长225 4.3 MGM裂变营销增长232 4.4 开辟新业务线，不断重复迭代前面三步234 后记239 附录 244"
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1. 产品经理2本套：策略产品经理实践 公司离不开的全栈运营高手【编辑严选】S
2. 《策略产品经理实践》 这是一本全面梳理策略产品经理知识图谱、系统总结策略产品经理方法论、深入挖掘策略产品经理技巧的著作。策略产品经理是产品经理领域的一个细分的新兴岗位，正在逐渐成为产品经理岗位的核心。 作者在策略产品领域有多年的经验，不仅从0到1主导过30余个产品项目，而且经历了一个产品从日活3500万到日活过亿的全过程，经验非常丰富，本书得到了行业里多位产品专家的高度评价。 本书共一共6章： 第1章从宏观的角度对策略产品经理的定义、分类、职责、发展前景、工作内容等做了全面介绍，帮助新人全面认识这岗位； 第2章首先讲解了内容推荐以及推荐系统的基础知识，然后详细讲解了各种不同形式的内容产品的推荐策略； 第3-5章深入地讲解了策略产品经理能力模型中最核心的评估能力，包括主观评估、多变量数据分析和ABtest技能，这3项能力是项目评估的3个重要组成部分； 第6章通过案例分析的方式针对7种常见的策略产品相关的问题给出了解决方案，同时总结了其中的“术”，有非常大的实践参考价值。 《公司离不开的全栈运营高手：产品运营与推广获客》 做出好产品，把产品卖好是每个公司的期许。但现实情况是，大部分公司不一定能做出好的产品，更不一定能卖得好。本书着力解决从业者在公司中遇到得这两个问题——如何做出好的产品以及如何把产品卖出去。 本书前半部分着重讲述了如何通过精细化产品运营，优化调整做出好的产品，通过熟络推广获客玩法，将产品推出去。后半部分结合作者在一线的推广获客实操经验，通过过硬的运营技能，打通了产品运营到推广获客的链路，实现了个人从运营到推广的思维闭环，对个人的成长有极大的帮助。 所谓“不谋全局者，不足谋一域”。文中内容所涉及的运营案例、思维理论、实操复盘、管理方式、推广策略等，是作者八年运营推广经验的浓缩。精通运营与推广，做全栈运营高手，能够让我们无论是在公司任职或是独立创业，都能有很好的发展空间。 目录 《策略产品经理实践》 目录 前言 第1章 全面认识策略产品经理001 1.1 策略产品经理的定义001 1.2 策略产品经理的分类与职责004 1.2.1 策略产品经理vs功能产品经理004 1.2.2 策略产品经理的三种类型及其职责008 1.3 策略产品经理的职业前景011 1.4 策略产品经理的工作内容013 1.4.1 团队配置：策略团队的工作分工013 1.4.2 个人配置：策略产品经理的日常工作内容019 1.5 对策略产品经理的认识024 1.6 本章小结028 第2章 内容型产品的推荐策略029 2.1 推荐策略初探029 2.1.1 内容推荐定义030 2.1.2 推荐系统的指标体系034 2.1.3 推荐系统的极限037 2.2 推荐系统的基础知识038 2.2.1 推荐模型的基础知识038 2.2.2 树状结构与网状树形结构041 2.2.3 分类/标签体系设计的基本原则042 2.2.4 精确率和召回率的理解方式049 2.3 三种不同形式内容型产品的推荐策略050 2.3.1 PGC产品的内容推荐策略050 2.3.2 连载类内容的推荐策略052 2.3.3 社区的内容推荐策略056 2.4 本章小结062 第3章 主观评估：科学的“玄学”063 3.1 主观评估的分类和常用手段064 3.1.1 为什么需要主观评估064 3.1.2 主观评估的三个特点066 3.1.3 主观评估的两种常用手段067 3.2 主观评估的方法论072 3.2.1 主观评估的三条关键准则072 3.2.2 用户价值观和平台价值观的关系076 3.2.3 抽样方法和置信区间的计算方法077 3.3 项目实例：有监督模型的通用分类器标注流程083 3.3.1 标准制定流程中的“求同存异”085 3.3.2 样本标注的标准流程088 3.3.3 模型训练与汇报模板090 3.3.4 实际工作中的关键节点及决策091 3.4 耐心等待“信号”出现093 3.5 本章小结096 第4章 多变量数据分析：数据的基石097 4.1 数据分析的基本方法论099 4.1.1 确认问题101 4.1.2 拆解问题101 4.1.3 验证假设并寻找原因103 4.1.4 形成数据报告108 4.2 描述型统计量和统计学小知识111 4.2.1 描述型统计量的九值、三图、一表111 4.2.2 策略产品经理需要了解的三个统计学知识122 4.3 策略产品经理的SQL技能与常见分析案例126 4.3.1 SQL极简入门127 4.3.2 数据分析案例：男性向/女性向漫画Top十计算132 4.4 本章小结136 第5章 A/B测试：因果性的“钥匙”137 5.1 A/B测试的定义与应用139 5.1.1 A/B测试的背景139 5.1.2 A/B测试的定义和分类143 5.1.3 A/B测试上线流程147 5.2 假设检验的思想与基本方法151 5.2.1 原命题与逆否命题151 5.2.2 假设检验：先提出需要检验的假设，再收集证据152 5.2.3 A/B测试中的内部效度156 5.3 A/B测试在实际工作中的使用指南161 5.3.1 A/B测试中的收益预估165 5.3.2 分流均匀性检验和小样本问题170 5.3.3 A/B测试的5个操作误区171 5.3.4 A/B测试的两种局限性173 5.4 本章小结174 第6章 策略产品经理项目实践175 6.1 策略方案设计的基本原则176 6.1.1 策略产品经理的“术”176 6.1.2 如何定义策略理想态184 6.1.3 策略产品经理的软素质186 6.2 “芝麻信用分”等社交资本的设计思路188 6.2.1 简单社交资本与复杂社交资本188 6.2.2 复杂社交资本的“道”和“术”189 6.2.3 复杂社交资本设计中的关键节点190 6.3 主观评估之职级评定问题193 6.3.1 对内指标和对外指标的“道”和“术”193 6.3.2 理想态的定义：职级评估问题195 6.3.3 职级评估问题的关键节点196 6.4 如何度量100年内最佳体育教练201 6.4.1 关于全局对内指标201 6.4.2 “最好教练”的理想态是什么203 6.4.3 使用ELO等级分进行数值设计205 6.5 内容型产品中，什么是优质内容207 6.5.1 什么是优质内容208 6.5.2 是否应该推荐优质内容209 6.5.3 “天使价值观”与“恶魔价值观”的人性选择题211 6.6 内容稀缺性的度量方法213 6.6.1 基于用户画像的度量214 6.6.2 基于A/B测试实验的度量216 6.7 内容型产品中关于评论的策略设计218 6.7.1 评论区的理想态是什么218 6.7.2 前置型策略设计220 6.7.3 后置型策略设计221 6.8 策略模型的构造法数值设计223 6.8.1 找到因子和因子的关系224 6.8.2 设计曲线的理想形状226 6.8.3 构造法设计公式的迭代思路228 6.9 本章小结229 《公司离不开的全栈运营高手：产品运营与推广获客》 导读 3 全栈高手：运营篇 4 第一章 做好产品运营的基本技能 4 一、三分钟学会做竞品分析 5 二、学会控制用户行为 9 三、结构化拆分工作 12 四、学会用事实说话 16 五、全栈运营和专家运营（全栈运营是未来） 19 六、以游戏化思维提升运营技能 22 七、社群运营的玩法 25 第二章 从琐碎中了解运营（准确定位问题并快速解决） 31 一、成长路线与做事逻辑（放到本章最后一节） 32 二、解决问题的思路 34 三、产品的生命周期 39 四、运营必备：防踩坑秘籍 43 五、方案没效果的原因有哪些 48 六、运营事件的黄金时间解析 51 第三章 从案例中学习运营方法 56 一、从零开始运营一个付费社群 57 二、微店运营案例拆解 62 三、线下活动的思路和玩法 70 四、让微视崛起的一些建议 76 第四章 不懂管理不是好运营 80 一、从零打造出一个好的运营团队 81 二、集权还是放权式管理 87 三、培养新人的两种方式 91 四、如何做好一个新项目 94 五、如何接手管好一个运营团队 99 六、运营工作的目标制定 103 七、一切工作皆可量化 108 全栈高手：推广篇 111 第五章 全栈运营必须会推广获客 111 一、第一印象在推广中的作用 112 二、营销推广的本质是什么 114 三、ToB还是ToC，其实都是ToP 四、主动拉新和被动拉新 121 五、推广的闭环是私域流量 125 六、软文的终极解释 130 第六章 产品推广离不开渠道（如何利用各种渠道） 133 一、渠道认知的三种境界 133 二、做网红店需要做哪些渠道 136 三、企业为何要做网络推广 140 四、ToB业务的核心渠道是官网 144 五、渠道详解之抖音 147 第七章 产品推广的策略与打法 151 一、品牌打造的三个策略 152 二、通盘无妙招与神来之笔的推广策略 155 三、三流企业做品牌，一流企业做内容 158 四、新时代下如何做品牌 162 五、打造网红店的推广策略 165 第八章 高效获客的推广方法 170 一、产品获客的两大核心 171 二、ToB业务获客方式有哪些 174 三、如何借助抖音网红推广获客 177 四 183 、如何让产品自带传播因子 183 五、目标用户四象限 186 六、获客的前提是铺垫 189 第九章 品效合一是伪命题 192 一、品牌广告与效果广告的相同点 193 二、品牌广告与效果广告的不同点 195 三、效果一时爽，品牌没法涨 198 四、To B企业如何做品效 201
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1. 改革实践案例+营销真案例 实战案例套装 【编辑严选】S
2. 《中国营销战实录》 认真读完这本书，你将明白：如何在中国做营销。 这是一本让你大开眼界的中国营销精粹实录，是数百位营销人用青春与汗水铸就的一座实操案例宝库。 51个案例，46家企业，46万字，18年积淀，2000余人次参与，一部营销巨著！ ●无论你是在消费品行业，在工业品行业，还是在服务业； ●无论你是董事长，是营销总监，还是区域经理； ●无论你是正在从事营销工作，还是在商学院里授课或学习； ●无论你是在企业，还是从事咨询工作，抑或在政府机关工作，只要你对营销感兴趣，你就能从本书获益匪浅。 本书涉及食品、啤酒饮料、烟酒、乳业、农产品、餐饮、家电、日化、工业品等数十个行业，涵盖从品牌建设，到新品上市、营销策划、市场争夺、培训辅导等企业营销的方方面面。 《改革样本 国企改革双百行动案例集 上 下》 全书分上、下两篇，以案例形式系统总结并展现了81家中央企业所出资的“双百企业”和67家地方“双百企业”的改革实践，力求对更多国有企业提供有益的借鉴。本书可供政府领导、国有企业管理者、国资国企相关工作人员和国资国企改革研究人员等读者阅读。 目录 《中国营销战实录》 第一章 食品 1 喔喔：360°破解营销谜底 2 金丝猴：能否大闹天宫 3 白象（1）：象舞渠道 亮剑终端 4 白象（2）：宣贯式培训 扶马送一程 5 同福碗粥：从黑马到雄狮 6 五芳斋：百年品牌，焕发青春 第二章 啤酒?矿泉水?饮料 7 青岛啤酒：闯紫禁城"惊"燕京 8 润田：县乡市场"飘红"的背后 9 优格（1）：-30°卖水，56天卖掉6万件 10 优格（2）：二道茶，20万元换来5亿元 第三章 香烟?白酒 12 郑烟（1）："黄金叶?大河之尊"新品上市百日攻坚战 13 郑烟（2）：黄金叶?世纪之光老产品升级改造 14 红塔山：少点儿，好点儿！ 15 今世缘：从"十运会"到"食运会" 第四章 乳业 错误！未定义书签。 16 沈阳乳业（1）：商战连三年，智谋值千金 17 沈阳乳业（2）：辉山从"营养"、"纯"到"新鲜"的变身 18 沈阳乳业（3）利乐公司卖什么 19 多喝乳业：淡季不淡，引爆旺销 20 新希望乳业：刘永好的整合难题 21 贝因美：创建公关沟通的"宪法范本" 第五章 农产品?农资?食用油 22 咯咯哒：韩伟集团，"咯咯哒"快跑 23 得利斯：打造青岛样板市场实录 24 德农种业：从零开始做化肥 25 利农种业：三湘打虎记 26 铁骑力士：铮铮百日 踏遍川渝 27 良友海狮：上海市场王者保卫战 28 香驰：天下五谷香，滴滴益健康 第六章 餐饮?服务 29 吉祥馄饨：破解陈旧连锁模式的增长瓶颈 30 老娘舅：中式快餐的幸福方向 31 浙报集团：品牌战略 系统整合 32 磁悬浮：营销"世界第一" 33 观澜湖：高尔夫品牌价值的"十八洞" 34 金茂集团：整合高端资源，打造全新商业模式 35 维珍移动：如何系好营销的"第一颗纽扣" 第七章 家电?服饰纺织?建材 36 方太：品牌与营销的左右手 37 苏泊尔：终端精细化，产品主流化 38 新百伦运动鞋：双向沟通 放大传播 39 安信地板：跳出旋涡，化危为机 第八章 日化?文具?医药保健 40 益母草：私护顾问 开创服务营销新模式 41 贝发笔业：打造隐形冠军全新商业模式 42 大鹏药业：好产品为何叫好不叫座 43 汤臣倍健：模式变革打破渠道桎梏 第九章 汽车?摩托车 44 三环重生：主机创牌 维修创利 45 中化国际：整合产业链 成就大未来 46 南方摩托："鱼""渔"兼得式培训，力助王者归来 第十章 工业品 47 攀钢：钢铁侠的品牌涅槃 48 钱江电气：营销变革 创建奇迹 49 天正：营销系统升级塑造"新天正、新形象" 50 长电科技：小产品，大市场 51 沈阳机床：打造营销铁军 冲刺全球diyi 《改革样本 国企改革双百行动案例集 上 下》 前言 上篇 中央企业 坚守改革初心 为高质量发展汇聚磅礴之力 中国核工业二三建设有限公司３ 借势“双百行动” 跑出改革加速度 中国核工业华兴建设有限公司９ 以科研院所整合为契机 打造铀矿冶一体化价值链 中核矿业科技集团有限公司１４ 敢于创新 勇于突破 推动高质量发展 湖南航天有限责任公司１９ 聚焦目标谋突破 改革创新勇担当 海鹰航空通用装备有限责任公司２５ 积极推进“混改” 勇做凿破军民融合壁垒的“破冰者” 合肥江航飞机装备股份有限公司３０ 深入推进“双百行动” 改革发展迈上新台阶 内蒙古北方重工业集团有限公司３６ 坚持“四个引领” 推动“四个升级” 打造国际一流的高端装备 制造集团 武汉重型机床集团有限公司４３ 以国际化、市场化、职业化为目标 助推改革落实落地 中国航发商用航空发动机有限责任公司５１ 深入推进岗位管理改革 助力高质量快速发展 昆仑能源有限公司５７ 以“联量计酬”为基础 构建“三位一体”的激励约束机制 中国石化润滑油有限公司６１ 以契约化管理为突破口 推进机制改革走深走实 中石化石油机械股份有限公司６６ 大力推行职业经理人制度 增强增长内生动力 中石化易捷销售有限公司７２ 聚焦市场竞争能力 发挥改革示范作用 中海油安全技术服务有限公司７７ 以“三项制度”改革为突破点 全面激发内生动力 中海油田服务股份有限公司８３ 完善业务布局 推进“三项制度”改革 推动企业驶入发展“快车道” 国网电动汽车服务有限公司８９ 以生态共建打造央企发展互联网的一面旗帜 国网电商公司(国网金融科技集团) ９４ 深化综合性改革 提升核心竞争力 开拓高质量发展良好局面 南瑞集团有限公司１００ 规范治理 搞活机制 老国企主动求变走市场化改革之路 广东电网能源发展有限公司１０６ 坚持两个“一以贯之” 全力打造南网能源深改模式 南方电网综合能源股份有限公司１１２ 健全激励约束机制 激发科技创新活力 打造科研企业改革“样板” 南方电网科学研究院有限责任公司１１９ 推进治理体系和治理能力现代化 打造供电企业改革“样板” 深圳供电局有限公司１２４ 深化改革新作为 释放改革新红利 山东新能泰山发电股份有限公司１３０ 以产业协同战略为引领 以股权多元化为突破 华电江苏能源有限公司１３５ 深化市场化改革 推动高质量发展 华电重工股份有限公司１４１ 以“混”促“改” 探索实践国企“混改”新途径 中国长江电力股份有限公司１４６ 以改革为动力 凭机制添活力 将职业经理人制度改革推向深入 三峡资本控股有限责任公司１５１ 推动综合改革 破解发展困局 神华包神铁路集团有限责任公司１５６ 全面实施综合改革 打造企业高质量转型发展的强大引擎 北京国电龙源环保工程有限公司１６２ 以“混改”为契机 走生态协同发展之路 联通智网科技有限公司１６７ 聚焦“三项制度”改革 激发企业内生动力 咪咕文化科技有限公司１７２ 向改革要动力 为发展添活力 中国移动通信集团终端有限公司１７７ 以市场化改革为抓手 以健全激励约束机制为动力 长春一汽富维汽车零部件股份有限公司１８１ 全面深化综合改革 激发内生动力和发展活力 一重集团大连工程技术公司１８６ 扎实推进海外党建 着力保障国际化经营 中工国际工程股份有限公司１９１ 持续深化“三项制度” 改革整装进发 东方锅炉股份有限公司１９７ 以改革创新集聚持续发展动力 推动实现跨越式发展 成都积微物联集团股份有限公司２０３ 多点突破 功勋企业焕发活力 西南铝业(集团) 有限责任公司２０９ 激发企业活力 实现逆势提升 宁波中远海运物流有限公司２１５ 做好有企业家精神的“当家人” 东方航空物流股份有限公司２２０ 多措并举 强化激励 加快建设科技创新型精细化工企业 中化国际(控股) 股份有限公司２２５ 坚定推进股权多元化和体制机制改革 提升竞争力和创新动力 中化能源股份有限公司２２９ 攻坚克难求突破 改革创新见实效 中钨高新材料股份有限公司２３３ 立体推进 持续创新 转型再升级 中建一局集团第二建筑有限公司２３９ 深化“三项制度”改革 激发公益类企业高质量发展的内生动力和活力 中国储备棉管理有限公司２４４ 以“混改”为发展赋能 打通新兴产业转型之路 中国国投高新产业投资有限公司２５０ 率先“混改” 带动治理体制及激励约束机制变革 招商路凯国际控股有限公司２５５ 以重组为契机 以改革为抓手 推动转型升级 中国旅游集团旅行服务有限公司２６０ 共担风险 共享收益 跟投机制为创新创业提供有效保障 新时代健康产业(集团) 有限公司２６６ 多维并举 深化改革促发展 中特物流有限公司２７１ 改革创新 以新担当、新作为引领高质量发展 中国煤矿机械装备有限责任公司２７６ 坚持创新驱动深化改革 助力企业高质量发展 中煤科工集团西安研究院有限公司２８２ 引“战投” 转机制 探索科研院所创新转型发展 中钢集团马鞍山矿山研究总院股份有限公司２８７ 坚持市场化导向、多元化激励 激发企业活力 北京钢研高纳科技股份有限公司２９２ 调整布局结构 创新体制机制 系统推进改革和转型升级 中国化学工程重型机械化有限公司２９８ 深化混合所有制改革 提升企业发展质量 中国盐业股份有限公司３０３ 全方面深化“混改” 推动实现高质量发展 北新集团建材股份有限公司３０８ 深化改革创新 激发院所活力 全力建设创新型现代企业 中材高新材料股份有限公司３１３ 以深化改革为动力 激发企业经营活力 中智人力资源管理咨询有限公司３１８ 全面推进综合性改革 打造企业内生发展力 中车株洲电力机车研究所有限公司３２２ 创新海外党建 共促经营生产 中铁国际集团有限公司３２８ 着力解决历史遗留问题 探索创新企业发展模式 中铁二十三局集团有限公司３３４ 做好改革文章 打造国内领先的综合地产投资开发集团 中交房地产集团有限公司３３９ 加速转型发展 国之重器升级核心动力 中交疏浚(集团) 股份有限公司３４６ 建立职业经理人机制 创新混合所有制企业管控模式 中农发种业集团股份有限公司３５２ 打造“两山”理论高水平转化的千岛湖样本 杭州千岛湖发展集团有限公司３５８ 深化“三项制度”改革 建立市场化激励机制 中国工艺集团有限公司３６５ 以综合改革为契机 做强世界铸管行业领导者和冶金行业领先者 新兴铸管股份有限公司３７０ 强激励 深挖潜 促发展 借力“双百行动”东风推动高质量发展 重庆市泽胜船务(集团) 有限公司３７６ 以科技促创新 以融合求发展 中航材利顿航空科技有限公司３８１ 引资本 优治理 转机制 以“双百行动”助力转型升级 中国能源建设集团湖南省电力设计院有限公司３８６ 稳步推进混合所有制改革成效显著 中国黄金集团黄金珠宝股份有限公司３９２ “三能”改革敢动真 “赛马”选材效果好 中国广核新能源控股有限公司３９７ 打造以岗位为核心的人力资源体系 助力实现战略领先和价值领先 中广核核电运营有限公司４０２ 聚深化改革之力 推动高质量发展 北京易华录信息技术股份有限公司４０７ 以“混”促“改” 打造优质互联网营销生态 深圳市易平方网络科技有限公司４１２ 多层次推进激励约束机制改革 激发科技型企业人才活力 西安西电电力系统有限公司４１７ 坚持问题导向 以改革激发企业创新创效活力 武汉中铁伊通物流有限公司４２４ 强化改革激励 加快科技创新 中铁物轨道科技服务集团有限公司４２９ 发挥金融服务功能 助力央企高质量发展 国新资本有限公司４３５ 探索国资监管与市场化机制有效结合的基金运作模式 中国国新基金管理有限公司４４０ 下篇 地方国企 全面深化改革 坚持创新驱动 开创高质量发展新局面 北京能源集团有限责任公司３ 全面推进市场化改革 激发企业活力 助力产业腾飞 北方华创科技集团股份有限公司８ 以“混改”为牵引 全面深化市场化改革 北京外企人力资源服务有限公司１３ 深化改革促发展 创新机制增活力 精耕细作显成效 天津津融资产管理有限公司１８ 以党建为引领 深化企业改革 激发发展活力 天津中新药业集团股份有限公司２３ 全面推进市场化经营机制改革 争做市场化改革尖兵 河北国控资本管理有限公司２８ 以体制机制改革为抓手 促进持续健康高质量发展 山西杏花村汾酒集团有限责任公司３３ 推进厂办大集体改革 激发发展动力活力 太原钢铁(集团) 有限公司３８ 坚持问题导向 努力探索创新 内蒙古交通投资(集团) 有限责任公司４３ “双百行动”助推蒙能集团高质量发展 内蒙古能源发电投资集团有限公司４８ 以“混改”和员工股权激励为突破 有效激发企业经营发展活力 辽宁省交通规划设计院有限责任公司５３ 以改革为引领 全力打造高质量发展现代企业 吉林化纤集团有限责任公司５８ 抢抓发展机遇期 深入推动综合改革见实效 龙建路桥股份有限公司６３ 积极深化体制机制改革 强力激发企业活力动力 东方国际创业股份有限公司６９ 分层分类构建立体激励体系 激发企业活力动力 上海海立(集团) 股份有限公司７４ 打破股权僵局 解决遗留问题 为百年老凤祥插上腾飞翅膀 老凤祥股份有限公司７９ 增强内生动力 激发发展活力 坚定稳步推进市场化改革 江苏省国信集团有限公司８４ 深化改革攻坚 激发企业活力 南京旅游集团有限责任公司８９ 聚焦转型发展 激发内生动力 全面推行职业经理人制度 华泰证券股份有限公司９５ 坚持市场导向 加快专业转型 打造科技型企业“浙江样本” 浙江高速信息工程技术有限公司１００ 以“混改”注入市场基因 以转型提升发展质量 浙江省浙商资产管理有限公司１０６ 解放思想 深化改革 推动高质量发展 国元农业保险股份有限公司１１２ 以建立完善市场化激励约束机制为抓手 有效提升企业内生发展动力 福建龙溪轴承(集团) 股份有限公司１１７ 以“双百行动”综合改革为契机 向市场要活力要效益 福建福日电子股份有限公司１２２ 探索实施综合改革新路径 推动健康有序可持续发展 中鼎国际建设集团有限责任公司１２７ 改革促发展 创新谋未来 向世界一流企业转变 万华化学集团股份有限公司１３２ 敢于先行先试 主动创新求变 实现高质量发展 山东黄金集团有限公司１３８ 变革转型升级 动能转换引领 争当国有上市公司改革发展先行者 兖州煤业股份有限公司１４４ 心无旁骛发展高端制造 改革创新迈向世界一流 郑州煤矿机械集团股份有限公司１４９ 以资本运营为统领 以“双百行动”为抓手 河南投资集团有限公司１５４ 深化“双百行动”锻造改革尖兵 中南建筑设计院股份有限公司１５９ 聚力“双百行动” 开启改革发展新篇章 湖南建工集团１６５ 以自下而上“混改”为抓手 促进企业高质量发展 湖南新天地保安服务有限公司１７１ 以管资本为导向 释放企业经营活力 广东粤海控股集团有限公司１７６ 推动职业经理人改革 激发传统汽车制造行业新活力 广州汽车集团股份有限公司１８１ 紧抓“双百行动”机遇 综合改革成效可圈可点 广州医药集团有限公司１８７ 深化综合改革 推动企业持续健康高质量发展 广东广业清怡食品科技有限公司１９３ 创新党管人才机制 践行国资国企改革 广东省交易控股集团有限公司１９８ 以“混改”和市场化经营机制为抓手 发展活力不断增强 北部湾港股份有限公司２０３ 深化综合改革 重塑产业发展 海南天然橡胶集团股份有限公司２０８ 积极引进“战投” 实现央地共赢 海南海控能源股份有限公司２１３ “三个重构”深化国有资本运营公司改革 重庆渝富控股集团有限公司２１８ 实施集团层面“混改” 提升企业活力和核心竞争力 重庆商社(集团) 有限公司２２３ 以股权多元化为契机深化综合改革 争当央地合作“排头兵” 重庆医药健康产业有限公司２２８ 创新投资分类管理 激发投资主体活力 四川省商业投资集团有限责任公司２３３ 深化授权经营改革 增强企业经营活力 成都产业投资集团有限公司２３９ 借助“有形”与“无形”的手 推动市场化改革 贵州盘江煤电集团有限责任公司２４４ 纵深推进综合改革 打造市场化运作“五新”新国企 云南云天化股份有限公司２４９ 市场化与严监管兼具 重激励与硬约束并重 深化“三项制度”改革 云南省能源投资集团有限公司２５５ 深化改革壮筋骨 机制创新添动力 陕西三秦环保科技股份有限公司２６１ 以改革上市为抓手 助推企业迈向高质量发展快车道 陕西北元化工集团股份有限公司２６５ 聚焦整体上市 推动综合改革 陕西建工集团股份有限公司２７０ 以市场化经营机制改革为抓手 助推实现涅槃式新生 陕西钢铁集团有限公司２７５ 完善市场化经营机制 有效激发企业新活力 金川集团股份有限公司２８０ 紧扣功能定位 深化综合改革 夯实投资公司改革发展新基础 甘肃省国有资产投资集团有限公司２８５ 以改革求突破 老企业持续焕发新活力 西北永新集团有限公司２９０ 借力“双百行动” 打造国企改革先锋 西宁国家低碳产业基金投资管理有限公司２９６ 聚焦价值创造 “压减处僵”促强企 宁夏建设投资集团有限公司３０１ 以职业经理人改革为突破口 完善市场化经营机制 西部黄金股份有限公司３０６ 聚焦市场化经营机制改革 发展动能不断增强 新疆冠农果茸股份有限公司３１２ 深化混合所有制改革 激发企业发展活力 宁波国际投资咨询有限公司３１７ 聚焦改革攻坚 增强发展活力 厦门国际港务股份有限公司３２４ 党建引领推改革 深化“混改”增活力 厦门象屿集团有限公司３２９ 以集团层面“混改”为突破口 激发发展活力动力 双星集团有限责任公司３３４ 以党建把方向 以改革增活力 深圳市资本运营集团有限公司３３９ 改革创新体制机制 全面激发动力活力 深圳市投资控股有限公司３４４ 多措并举谋发展 创新机制增活力 深圳市特发集团有限公司３４９ 鸣谢３５４
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1. 吸引用户引爆市场的方法2本套：服务设计用体验赢得用户追随+互联网精准营销低成本引爆市场【编辑严选】S
2. 《服务设计：用极致体验赢得用户追随》 后产品时代，服务为王。 产品作为解决单点问题的方案，已经不足以满足用户全方位的需求，而服务则成为企业差异化甚至驱动新一轮增长的核心要素。 服务设计不只是设计服务，更是设计与服务相关的整个商业系统。服务设计包括表层的客户体验和里层的员工体验。对外，它通过共情洞察客户需求，通过团队内共创以及与客户共创，打造立体的客户体验；对内，它通过绘制服务蓝图重塑业务流程和组织形式、通过迭代释放商业想象力，打造充满同理心和创造力的团队。 本书为企业提供了一套服务升级的路线图，帮助企业打造触动人心的好服务，将与用户一次性的接触变成长期的关系。 《互联网精准营销：低成本引爆市场》 本书在以互联网时代认知和技术为底层逻辑、架构的基础上，通过项目整体策划包装（品牌超级IP打造、场景化产品策划）+互联网商业模式设计+营销运营和落地。 本书主要讲述怎么在互联网时代整体策划、包装品牌和产品，为了便于阐述，将品牌、产品、形象、背书等统称为项目包装，并在此基础上为企业设计商业模式、技术实现并运营落地，实现企业业绩快速突破。当然，不是靠单纯的广告推广和人海战术，而是靠互联网系统和裂变的力量。 从这个角度来说，任何企业都是可以进行三部曲的打造，更准确地说，本书这套系统是为中小企业服务的，甚至是为基础薄弱的小微企业服务的。可以是现有产品、品牌的升级，也可以是现有商业模式的重塑、系统搭建、技术实现、运营落地，最后形成生态圈和平台。 我们的目标：让有基础的小微企业（大企业的新项目）1年实现销售额过亿、2年对接资本、3年左右准IPO。 目录 《服务设计：用极致体验赢得用户追随》 赞誉 引子 一个吃喝玩乐的创业故事 1 第1章 后产品时代，用服务设计打开商业新思维 11 服务设计的起源 7 12 服务设计洞察创新 8 13 服务设计五大原则 13 14 服务设计在中国 15 第2章 “不择手段”地获取用户共识 21 真正的“以用户为中心”不是所有企业都能做到的 18 22 小数据帮你突破认知壁垒 27 23 用户洞察，打开商业新思维 35 24 以用户为中心是对企业管理者的底层能力要求 58 25 工具：以用户为中心 63 第3章 共创不是乌合之众的狂欢 31 共创助力企业平稳过渡到智能时代 76 32 用团队动力学推动共创 84 33 共创实现共识—非共识—共识的循环演进 108 34 共创，推动商业在VUCA时代砥砺前行 115 35 工具：共创 117 第4章 一粒老鼠屎坏一锅粥 41 整体性带来完整的品牌感知 128 42 用户旅程重塑客户体验 134 43 用整体眼光，打造全方位用户体验 159 44 工具：整体性 163 第5章 体验设计让你走得好，服务设计让你走得远 51 服务设计＝前台体验＋中后台组织设计 173 52 打破割裂，赋能组织随需而动 183 53 用服务蓝图重塑业务流程和组织形式 209 54 物理空间加速组织变革 215 55 工具：由表及里 224 第6章 迭代才是商业战争的开始 61 迭代要趁早 232 62 原型：迭代服务设计的核心工具 241 63 服务好不好，长期评估说了算 256 64 通过迭代释放你的商业想象力 263 65 工具：迭代 267 尾声 《互联网精准营销：低成本引爆市场》 章精准营销时代降临7 一、互联网精准营销是回归本质7 二、互联网精准营销的战略路径9 三、精准营销时代真正来临11 第二章互联网精准营销方法论13 一、互联网营销的底层逻辑：认知能力13 二、从营销到大解决方案16 三、精准营销的内容19 四、互联网精准营销六步法则21 第三章互联网时代，品牌怎么做24 一、互联网时代，品牌消亡24 二、互联网时代，品牌是什么26 三、互联网时代，如何构建品牌28 四、制定品牌战略三部曲30 五、模仿，怎么成大品牌34 六、是品牌的解决方案37 第四章互联网时代的产品及解决方案40 一、回归产品的原点40 二、产品不是口号43 三、做爆品还是大单品45 四、互联网时代怎么定义大单品50 五、互联网时代的大单品实践52 六、小品类，市场怎么做54 七、场景是产品的解决方案57 八、场景化产品策划的种方法59 第五章互联网商业模式设计62 一、你的实体店不行了62 二、商业模式进化论65 三、平台型商业模式大关键点68 四、互联网商业模式设计'天龙八部'70 五、互联网商业模式是渠道的解决方案73 六、商业模式落地执行77 七、新渠道为王时代到来85 第六章互联网传播及精准营销87 一、代言为什么失效87 二、互联网时代的传播策略91 三、如何用自媒体引爆一场传播活动93 四、营销推广（上篇）97 五、营销推广（下篇）0 六、自媒体是精准传播的解决方案3 第七章精准营销经典案例7 一、跨界创新，极速前行：星牌马龙新模式全案分析7 二、创见大未来：迪确美创意自喷漆全案操盘分享117 三、新商业模式构建生态：牛牛彩从开始，到亿市场的逆袭129 四、梦想犇犇，城市生长的力量：招商中环事件营销传播实录135 附录141 一、关于区块链141 二、关于新143 三、关于电商146 四、关于人工智能、大数据147 后记153
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1. 品质经济：未来零售革命下的商业图景【编辑严选】S
2. "《品质经济：未来零售革命下的商业图景》是京东集团创始人刘强东关于消费升级和品质经济的力作。 报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。 这就意味着，主流消费群体的消费需求开始从“温饱型”向“品质型”跃迁，消费升级的大幕已然拉开，“品质陷阱”的威力开始显现。 消费升级、零售革命给我国的经济和社会发展既带来了机会，也带来了挑战。供给品质的高低通过产品质量、消费体验和品牌影响力加以体现。提高产品质量不能再仅仅依靠制造业的自发和自觉，要在消费需求的指引下，借助互联网和大数据的力量来统一组织、协调和驱动，形成涵盖研发、设计、生产、流通、交付和售后服务全流程的“品质供应链”，打造品牌产品和品牌文化，全面提升用户的消费体验。 《品质经济：未来零售革命下的商业图景》立足于品质经济和未来零售革命的宏观图景，以品质三角为基础，基于国内主流电商的发展与实践，阐述了如何对从产品、服务到体验等的一系列环节做改造升级，最终扩散到整个社会经济体系，从而形成一个品质经济系统，进而推动整个中国经济向着高品质、高附加值的方向良性发展。" "目录 推荐序 中国正面临一场“品质革命” 周其仁／V 自 序／IX 第1章 品质消费时代来临 001 消费新现象／004 从品质消费到品质经济／009 品质经济的背后／015 第2章 品质在时间的淬火中诞生 023 质量沉淀为品牌／025 中国品质发展的酸甜苦辣／033 工业时代品质经济的缺陷和不足／040 第3章 从十节甘蔗到品质三角 047 全面理解供应链／050 品质消费的特点／063 品质制造的特点／066 品质流通的核心／069 品质背后的精神驱动力／074 第4章 平台的定力与追求 079 京东平台发展史／081 平台品控体系／089 平台的大数据资源／112 京东Z品行货实践录／122 第5章 感知物流的温度 133 物流“3+1”／136 传统物流的痛点／140 京东是如何把痛点变优势的／146 物流智慧化／161 物流社会化／176 第6章 反哺和倒逼生产商 179 保良币驱劣币／182 与上游分享效率红利／197 倒逼制造品质升级／207 助品牌商做大做强／218 助力农产品上行／223 第7章 提升和塑造新场景 231 “三超”凝练超级动能／233 移动互联新场景／239 智能消费的未来／246 金融助力消费升级／255 第8章 砥砺前行，品质强国 261 大国崛起的背后／264 京东的认知／268 发展品质经济的策略／272"
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