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1. 运营实战2本套：运营之光2.0+公司离不开的全栈运营高手【编辑严选】S
2. 《运营之光：我的互联网运营方法论与自白2.0》 在互联网行业内，“运营”这个职能发展到一定阶段后，往往更需要有成熟的知识体系和工作方法来给予行业从业者以指引。 《运营之光：我的互联网运营方法论与自白 2.0》尤其难得之处在于：它既对“什么是运营”这样的概念认知类问题进行了解读，又带有大量实际的工作技巧、工作思维和工作方法，还包含了很多对于运营的思考、宏观分析和建议，可谓内容完整而全面，同时书中加入了作者亲历的大量真实案例，让全书读起来深入浅出、耐人寻味。 《运营之光》面世后，广受好评，入选了 2016 年度豆瓣“十大商业经管类书籍”，评分高达 8.6 分，也得到了大量忠实读者的热烈反馈。2.0 版结合读者们的需求，在面向用户的运营、企业服务类产品的运营、运营与产品之间的关系、运营职能的发展史等几方面进行了约 7 万余字的内容增补。 从内容的受众来说，它既有面向初入互联网行业的运营从业者的具体工作方法的讲解和建议，又有适合 3～5 年运营从业者阅读的一些案例解析、思考方法分享，也有适合创业者、互联网公司高管阅读的对一些运营体系搭建、不同类型产品所适合的运营方法等更为宏观的问题的解读。 我们希望《运营之光：我的互联网运营方法论与自白 2.0》可以成为面向互联网运营从业者和创业者的一本经典读物，并能够在方法论和案例方面做到持续更新。 《公司离不开的全栈运营高手：产品运营与推广获客》 做出好产品，把产品卖好是每个公司的期许。但现实情况是，大部分公司不一定能做出好的产品，更不一定能卖得好。本书着力解决从业者在公司中遇到得这两个问题——如何做出好的产品以及如何把产品卖出去。 本书前半部分着重讲述了如何通过精细化产品运营，优化调整做出好的产品，通过熟络推广获客玩法，将产品推出去。后半部分结合作者在一线的推广获客实操经验，通过过硬的运营技能，打通了产品运营到推广获客的链路，实现了个人从运营到推广的思维闭环，对个人的成长有极大的帮助。 所谓“不谋全局者，不足谋一域”。文中内容所涉及的运营案例、思维理论、实操复盘、管理方式、推广策略等，是作者八年运营推广经验的浓缩。精通运营与推广，做全栈运营高手，能够让我们无论是在公司任职或是独立创业，都能有很好的发展空间。 目录 《运营之光：我的互联网运营方法论与自白2.0》 ★专家力荐 /11 ★推荐序 /16 ★再版序 /18 ★自序 /20 ★第0章 引言 /27 0.1 为什么我觉得互联网的下一个时代将是运营驱动的时代 /28 .运营行业的现状如何 .为什么随着互联网的发展运营越来越重要 .大家对运营的认识发生了哪些改变 .为什么行业如饥似渴、不惜血本想找的运营很少 0.2 运营这件事的苦与乐 /32 .为什么运营的薪水较低 .运营乐趣和“美”何在 ★第1章 运营是什么 /37 1.1 极度不标准的“运营” /38 .经典的4大运营模块：内容运营、用户运营、活动运营和产品运营 .特别的互联网运营岗位：新媒体运营、APP商店推广运营、SEO/SEM运营、广告投放运营/流量运营、淘宝店铺运营、编辑、QQ群/小组运营等 .不同业务类型的产品和公司运营工作内容的差异：工具类、社交/社区类、内容类、电商类、平台类、游戏类等 1.2 一个互联网人，到底该如何理解“运营”这个职能 /45 .为什么在互联网行业中会出现“运营”这样一个职能 .作为一个运营从业者，到底该怎么定义和理解“运营”这件事 .一家互联网公司的运营工作流程&全貌是怎样的 1.3 在互联网公司内，“运营”与“市场”的区别与关联 /50 1.4 如何看待“产品”和“运营”之间的关系 /56 1.5 运营的简史——互联网运营的20年发展与演变 /59 ★第2章 运营之“光” /81 2.1 为何超过80%的运营始终只能打杂 /82 .一个人怎样才能做好运营 .目标导向意识 .效率意识 2.2 身为一个运营，我Z大的竞争力和“信仰” /86 .一个“不靠谱”的众筹：开放的心态 .运营的两种逻辑：“回报前置”和“回报后置” .要做好运营，需要有“信仰” 2.3“精益”的运营 /92 .两个在复杂的“不确定”环境下做好运营工作的基本理念 .一些真实的案例 2.4 运营的“做局”与“破局” /96 .让自己拥有对于新鲜事物的高度敏感 .让自己拥有对于用户的洞察 .学会更具有打动力和说服力的表达 2.6 我眼中的4个关键性“运营思维” /108 2.6.1 4个关键性“运营思维”详述 /108 .流程化思维 .精细化思维 .杠杆化思维 .生态化思维 2.6.2 案例：脉脉“知识裸捐”霸屏营销背后的逻辑与思考 /116 2.7 一个优秀的运营，到底需要多懂“产品” /124 .懂“产品”到底需要怎么个懂法 .懂“产品”能给运营工作带来哪些帮助 ★第3章 运营的一些核心技能&工作方法 /130 3.1 如何才能找到“掌控”运营指标的感觉 /131 .如何能够真正对运营指标负责 .如何才能让事情对自己更加可控 .拿到一个目标或运营指标后进行思考并最终落地的步骤 3.2 一个运营必须具备的数据分析方法和意识 /137 .数据对于运营的价值有哪些 .如何通过数据来界定问题到底出在哪里 .如何通过数据来评估和具体化最佳达成路径 .精细的数据分析帮助你深入了解用户 .数据中可能隐藏着一些线索和彩蛋 3.3 关于内容的运营 /148 3.3.1 内容的定位、调性和基本原则 /149 3.3.2 UGC型的内容生产生态如何持续 /154 3.3.3 PGC型的内容生产生态如何持续 /157 .如何写出好的、用户爱看爱传播的单篇内容 .如何长期保证PGC内容体系的供应能力和做好长期内容规划 3.3.4 如何思考内容的“组织”与“流通” /167 3.4 转化型文案的常见写作方法 /187 .什么是转化型文案 .短文案怎么写 .中长型文案怎么写 3.5 为何说“标题党”和“段子手”们都很难成为内容领域的*尖高手 /195 3.6“用户运营”的逻辑、策略与工作方法 /203 3.6.1 为什么会有“用户运营”这个职能存在 /204 3.6.2 面向较大规模用户的整体运营 /206 .针对用户建立优质成长路径 .针对现有用户进行用户分级，把运营变得更精细化 .针对用户设计面向用户行为的激励体系 .将沉默用户转化为活跃用户 .通过部分用户带动全体用户 3.6.3 面向较小规模特定用户的针对性运营 /217 .类Geek、发烧友人群， .目标领域中的*尖公司、单位、组织等成员 .学生党 .美女 .在某方面的需求强烈程度异于常人的人 .中小V 3.7 关于用户的增长与推广 /223 .依靠内容铺设带来的用户增长 .依靠第三方渠道推广&广告投放带来的用户增长 3.8 关于撬动用户互动参与意愿的8个指导原则 /226 3.8.1 8个指导原则详述 /226 .物质激励、概率性事件、营造稀缺感、激发竞争意识、赋予用户某种炫耀、猎奇的可能性、营造强烈情绪&认同感、赋予尊崇感&被重视感、通过对比营造超值感 3.8.2 懂球帝的教科书级运营案例 /233 3.8.3 简书的“神转折大赛”活动案例 /241 ★第4章 运营的一些宏观规律和逻辑 /251 4.1 运营背后的客观规律：从“层次感”到“非线性” /252 .规律一：带着短视的线性思维投入运营工作中，往往很难做好运营 .规律二：一款产品在其早期过于关注用户增长，甚至出现“爆红”等现象，往往反而会加速其死亡 .规律三：早期产品的运营，一定要围绕着“口碑”来进行 4.2 4种不同阶段的产品及其运营侧重点的差异 /257 .探索期产品 .快速增长期产品 .成熟稳定期产品 .衰退期产品 4.3 如何结合产品业务类型规划运营路径 /262 .商业逻辑 .典型用户行为频次 .用户间是否通过产品结成某种关系 4.4 如何搭建一款成熟产品的运营体系 /271 .保证基础业务的顺畅运转 .尽量把产品的“开源”和“节流”变成一些固定动作 .确保“最关键用户行为”的发生几率 .核心用户的界定和维系机制的建立 .阶段性通过活动、事件、营销等实现用户增长 4.5 理解社区/社群的典型运营路径和逻辑 /278 .创建和初始化 .信任感与价值确立 .社区的去中心化 .社区的“自生长” 4.6 2B类（面向企业提供服务型）产品的运营逻辑与案例 /282 4.6.1 2B类产品的运营逻辑 /282 .B类产品和2C类产品的运营之间存在着什么本质区别 .一个在2C类产品中如鱼得水的运营不一定适合做2B类产品的运营 .到底该怎么做好2B类产品的运营 4.6.2 跟齐俊元聊Teambition的用户增长和运营底层逻辑 /289 ★第5章 一个运营的职业发展与成长 /299 5.1 *尖运营和普通初级运营的区别到底在哪里 /300 .通过内容的运营、创意策划、活动、渠道推广等手段获得产出 .*尖的运营对于公关、PR、传播的理解 .产品有各种不同的形态 .关于节奏感 .高级运营应具备梳理框架或体系的能力 .对于用户群体的影响力和控制力 5.2 工作三五年后，一个互联网人的未来该在哪里 /303 .建议一：关于如何让自己拥有更多机会和选择 .建议二：关于如何完成个人能力的提升和进阶 .建议三：面临各种不同选择时该如何选择 5.3 运营人的“择业” /310 .我适合哪类运营岗位 .我适合哪类产品 .我要避开哪些坑 5.4 一个运营的“不可替代性”和“核心竞争力”应该在哪里 /318 .“能够搭建起来一个生态”的能力 .“懂得如何影响用户”的能力 .“操盘”感 5.5 我的8年运营生涯 /324 5.6 互联网运营的能力模型与成长路径 /338 .新人小白 .入门型/成长型运营 .骨干型运营 .专家型运营 .高级专家型运营，综合型人才 ★第6章 一个运营人的自省与思考 /346 6.1 未来十年，互联网行业需要什么样的运营 /347 .需要“能够懂业务”的运营 .需要有宏观视角，能对产品的成长负责的运营 .需要“懂产品”的运营 .需要能够赢得C端用户发自内心喜爱的运营 6.2 我的运营观和运营“伦理” /352 .运营一定要有“套路”吗 .基于“触动”的逻辑来做一名有趣的运营 6.3 站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议和思考 /358 ★尾声 一个运营人眼中的互联网及其未来 /364 ★附录 以“流量”为中心的运营时代已经结束了 /371 ★后记&致谢 /381 《公司离不开的全栈运营高手：产品运营与推广获客》 导读 3 全栈高手：运营篇 4 第一章 做好产品运营的基本技能 4 一、三分钟学会做竞品分析 5 二、学会控制用户行为 9 三、结构化拆分工作 12 四、学会用事实说话 16 五、全栈运营和专家运营（全栈运营是未来） 19 六、以游戏化思维提升运营技能 22 七、社群运营的玩法 25 第二章 从琐碎中了解运营（准确定位问题并快速解决） 31 一、成长路线与做事逻辑（放到本章最后一节） 32 二、解决问题的思路 34 三、产品的生命周期 39 四、运营必备：防踩坑秘籍 43 五、方案没效果的原因有哪些 48 六、运营事件的黄金时间解析 51 第三章 从案例中学习运营方法 56 一、从零开始运营一个付费社群 57 二、微店运营案例拆解 62 三、线下活动的思路和玩法 70 四、让微视崛起的一些建议 76 第四章 不懂管理不是好运营 80 一、从零打造出一个好的运营团队 81 二、集权还是放权式管理 87 三、培养新人的两种方式 91 四、如何做好一个新项目 94 五、如何接手管好一个运营团队 99 六、运营工作的目标制定 103 七、一切工作皆可量化 108 全栈高手：推广篇 111 第五章 全栈运营必须会推广获客 111 一、第一印象在推广中的作用 112 二、营销推广的本质是什么 114 三、ToB还是ToC，其实都是ToP 四、主动拉新和被动拉新 121 五、推广的闭环是私域流量 125 六、软文的终极解释 130 第六章 产品推广离不开渠道（如何利用各种渠道） 133 一、渠道认知的三种境界 133 二、做网红店需要做哪些渠道 136 三、企业为何要做网络推广 140 四、ToB业务的核心渠道是官网 144 五、渠道详解之抖音 147 第七章 产品推广的策略与打法 151 一、品牌打造的三个策略 152 二、通盘无妙招与神来之笔的推广策略 155 三、三流企业做品牌，一流企业做内容 158 四、新时代下如何做品牌 162 五、打造网红店的推广策略 165 第八章 高效获客的推广方法 170 一、产品获客的两大核心 171 二、ToB业务获客方式有哪些 174 三、如何借助抖音网红推广获客 177 四 183 、如何让产品自带传播因子 183 五、目标用户四象限 186 六、获客的前提是铺垫 189 第九章 品效合一是伪命题 192 一、品牌广告与效果广告的相同点 193 二、品牌广告与效果广告的不同点 195 三、效果一时爽，品牌没法涨 198 四、To B企业如何做品效 201
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1. 优势：组织健康胜于一切 【编辑严选】S
2. 组织*重要的竞争优势是什么？优秀的策略、快速的创新还是聪明的员工？畅销书《团队协作的五大障碍》作者帕特里克在本书中会告诉你答案：组织健康。他将20年的写作、现场研究和为世界知名组织的高管提供咨询的经验进行了总结，将真实的故事、轶事与可行的建议结合起来，创作了本书。作者以通俗易懂的语言证明了在一个组织中实现巨大进步的*佳途径莫过于消除功能障碍、政治和混乱的根源。 目录 组织健康案例 1 四原则模型 13 原则1 建立一个富有凝聚力的领导团队 16 行为1：建立信任 25 行为2：掌控冲突 36 行为3：做出承诺 45 行为4：担当责任 50 行为5：关注结果 60 原则2 打造组织清晰度 67 问题1：我们为什么存在？ 77 问题2：我们该如何行事？ 85 问题3：我们做什么？ 98 问题4：我们如何实现成功？ 100 问题5：目前最重要的是什么？ 111 问题6：谁必须做什么？ 122 原则3 反复充分沟通组织清晰度 128 原则4 强化组织清晰度 140 成功会议的中心地位 159 抓住优势 173 组织健康检查清单 178 更多资源 181
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1. 智慧园区实践【编辑严选】S
2. "本书共分三篇，第一篇是理论篇，主要介绍了智慧园区的由来、发展、特征和关键技术；第二篇是路径篇，主要介绍智慧园区的顶层设计、基础设施建设、服务平台建设、交通管理、安防管理和能源管理；第三篇是案例篇，重点介绍智慧园区建设中涌现出的经典示范项目和先进的解决方案，为读者呈现数个智慧园区建设实景。 本书可供政府和智慧园区管理者、智慧园区建设企业管理者、智慧园区入驻企业管理者、智慧园区研究者阅读和参考，也可作为高等院校相关专业师生的参考书。" "目录 第一篇理论篇 第1章智慧园区概述3 1．1从智慧城市到智慧园区4 1．1．1智慧城市4 1．1．2智慧园区是智慧城市的重要表现形态5 1．2智慧园区的定义5 1．2．1园区5 1．2．2智慧园区6 1．3智慧园区的类型9 1．3．1根据园区内主要建筑的类型和功能来划分9 1．3．2根据园区主导产业来分类的园区9 1．3．3根据产业园内部产品形态来划分的园区12 1．4智慧园区的特征12 1．4．1生态化12 1．4．2网络化13 1．4．3智能化13 1．4．4社会化13 1．5智慧园区的主体13 1．5．1园区管理委员会14 1．5．2园区入驻企业14 1．5．3电信运营商15 1．6智慧园区价值功能16 1．6．1提升园区的管理水平及服务能力17 1．6．2提高基础设施的运行保障能力17 1．6．3促进园区经济与环境的协调发展17 1．6．4有利于构建和谐、幸福的园区17 第2章发展智慧园区的关键技术19 2．1云计算20 2．1．1云计算的功能20 2．1．2体系结构20 2．1．3云计算的服务模式21 2．1．4云计算的服务类型23 2．1．5云计算平台23 2．1．6云计算在智慧园区的应用24 2．2物联网24 2．2．1物联网的定义25 2．2．2物联网的体系结构25 2．2．3智慧园区与物联网结合的必要性27 2．2．4物联网技术在园区中的应用28 2．3大数据31 2．3．1何谓大数据31 2．3．2大数据在智慧园区的应用33 2．4移动互联网34 2．4．1何谓“互联网+”34 2．4．2“互联网+”助推智慧园区升级34 2．4．3“互联网+智慧园区”的应用功能36 第3章智慧园区的发展39 3．1国外智慧园区的发展40 3．1．1国外园区的类型40 3．1．2世界科技工业园发展阶段40 3．1．3世界科技园的发展状况42 3．1．4世界科技园发展的模式43 3．1．5科技园的国际竞争力43 3．2我国园区的发展45 3．2．1我国园区发展的历程45 3．2．2我国园区的发展定位分析46 3．2．3我国园区的类型47 3．2．4我国园区的空间分布48 3．2．5智慧园区发展的趋势与前景49 第二篇路径篇 第4章智慧园区的顶层设计53 4．1智慧园区顶层设计的基础55 4．1．1智慧园区建设的目标55 4．1．2智慧园区建设的模式55 4．1．3智慧园区建设的原则58 4．1．4智慧园区建设的内容60 4．1．5智慧园区建设“关键点”62 4．1．6智慧园区建设的法律支持64 4．2智慧园区顶层设计的必要性65 4．2．1园区需通过智慧化建设来实现转型升级65 4．2．2智慧园区顶层设计的目的65 4．2．3园区建设的第一步65 4．3智慧园区顶层设计的原则与工具67 4．3．1智慧园区顶层设计的原则67 4．3．2智慧园区顶层设计的方法与工具68 4．4智慧园区顶层设计的阶段75 4．4．1背景分析76 4．4．2需求分析76 4．4．3绘制蓝图77 4．4．4系统架构78 4．4．5实施路线78 第5章智慧园区基础设施建设81 5．1园区基础网络建设82 5．1．1基础网络设计原则82 5．1．2网络体系架构83 5．1．3无线覆盖85 5．2数据中心机房建设86 5．3云基础设施87 5．3．1企业云主机87 5．3．2企业云存储系统88 5．3．3企业办公桌面云89 5．4信息安全基础设施建设90 5．4．1视频监控系统90 5．4．2智慧园区监控管理系统92 5．5便民基础设施建设93 5．5．1园区智能卡93 5．5．2建设便民融合服务中心93 第6章智慧园区服务平台建设95 6．1智慧园区服务和管理概述96 6．1．1园区服务和管理转型升级的必要性96 6．1．2智慧园区管理和服务的三个层次96 6．1．3智慧园区的管理和服务建设内容97 6．2智慧园区公共服务平台的类型98 6．2．1生产型公共服务平台98 6．2．2管理型公共服务平台99 6．3公共服务平台的硬件系统与软件系统101 6．3．1硬件系统101 6．3．2软件系统102 6．4园区公共服务平台的运行模式104 6．4．1链式104 6．4．2分布式104 6．4．3联动式104 6．4．4合作式105 6．4．5加盟式105 6．5公共服务平台的运营管理106 6．5．1公共服务平台的投资主体107 6．5．2公共服务平台的建设管理主体108 6．5．3平台的参与主体110 6．6公共服务平台的保障机制110 6．6．1资金保障110 6．6．2制度保障111 6．6．3运行保障111 6．6．4人才保障112 6．6．5环境保障113 6．7园区公共服务平台的设计规划113 6．7．1园区公共服务平台的设计原则113 6．7．2园区公共服务平台的系统架构设计113 6．7．3园区公共服务平台应用架构设计116 6．7．4应用平台设计117 6．7．5安全支撑服务123 6．8政务服务网云平台建设126 6．8．1政务服务网云平台的功能模块126 6．8．2电子政务协同办公系统技术要求129 6．8．3政务服务网云平台的架构130 6．9智慧园区物管云平台的设计130 6．9．1智慧园区物业管理云平台的内容131 6．9．2智慧园区物业管理云平台实现的功能132 6．10园区交通管理133 6．11园区安防监控134 6．12建筑节能管理134 6．13一卡通管理系统134 6．13．1园区一卡通135 6．13．2园区一卡通系统与园区各系统的关联135 6．13．3一卡通系统实现的功能135 6．13．4园区一卡通系统设计139 第7章智慧园区交通管理141 7．1园区智能交通管理142 7．2智能停车场建设143 7．2．1智能停车场的设计原则143 7．2．2智慧停车场应满足的功能144 7．2．3智能停车场的建设方案145 7．3基于物联网的园区智能交通系统155 7．3．1园区智能交通体系框架图155 7．3．2交通指挥中心信息平台156 7．3．3交通信息采集系统157 7．3．4交通诱导系统159 7．3．5智能交通信号控制系统161 7．3．6智能卡口系统164 第8章智慧园区安防综合系统165 8．1园区智慧安全防范系统的组成166 8．1．1视频监控系统166 8．1．2入侵报警系统166 8．1．3门禁管理系统167 8．1．4电子巡查管理系统167 8．1．5停车管理系统167 8．1．6访客管理系统167 8．1．7综合安防管理平台168 8．2智慧安全防范系统的总体架构168 8．2．1园区智慧安全防范系统的设计原则168 8．2．2园区智慧安全防范系统的设计依据168 8．2．3园区智慧安全防范系统的总体构架169 8．3安防系统的详细设计170 8．3．1视频监控子系统171 8．3．2入侵报警子系统179 8．3．3门禁管理子系统186 8．3．4访客管理子系统191 8．3．5电子巡更子系统194 8．3．6车辆出入口子系统197 8．4综合安防管理系统平台203 8．4．1综合安防管理系统平台的功能203 8．4．2综合安防管理系统平台的设计思路205 8．4．3综合安防管理系统平台的设计原则206 8．4．4综合安防管理系统平台的系统架构207 8．4．5综合安防管理系统平台的系统模块209 第9章智慧园区能源管理系统建设211 9．1园区能源管理系统的功能212 9．2园区能源管理系统的架构与模块设计213 9．2．1园区能源管理系统的架构213 9．2．2园区能源管理系统的模块设计214 9．3园区能耗监管子系统215 9．3．1园区能耗监管子系统的功能215 9．3．2园区能耗监管子系统的建设目标216 9．3．3园区能耗监管子系统的建设方案217 9．3．4园区水务管理子系统217 9．3．5园区供热管理子系统218 9．3．6园区供气管理子系统222 9．4园区排污处理监管子系统223 9．4．1园区排污处理监管子系统的功能223 9．4．2园区排污处理监管子系统的特点224 9．4．3园区排污处理监管子系统的结构225 9．5垃圾处理监管子系统226 9．5．1垃圾处理监管子系统的建设目标226 9．5．2垃圾处理监管子系统的方案设计226 9．6照明监管子系统建设（路灯及景观灯照明）227 9．6．1照明监管子系统建设的总体原则227 9．6．2智慧照明监管子系统建设的内容设计227 9．6．3照明监管子系统的功能229 9．6．4照明监管子系统的整体架构230 9．7变配电监测子系统232 9．7．1变配电监测子系统的目标232 9．7．2变配电监测子系统的功能233 9．7．3建设方案233 第10章智慧园区发展的痛点与对策235 10．1智慧园区发展的问题236 10．1．1信息化设施与服务不完备236 10．1．2信息资源整合严重滞后236 10．1．3园区综合化管理缺乏智慧应用237 10．1．4信息安全体系严重滞后237 10．2园区智能化建设的对策238 10．2．1加强园区信息化基础设施建设，提升园区智能化水平238 10．2．2构建园区三维可视化管理平台，实现园区运营管理高效化238 10．2．3构建园区综合服务平台，实现服务便捷化238 第三篇案例篇 第11章珠海园圈科技——FE智慧园区解决方案243 11．1公司简介244 11．1．1国内及国际@先程度244 11．1．2市场前景244 11．2技术简介245 11．2．1系统架构245 11．2．2软硬件基本构成245 11．2．3系统具备的技术特点246 11．3应用场景247 11．3．1内部运营平台247 11．3．2公共服务平台250 11．3．3社区移动化252 11．3．4数字智能化255 11．4产业运营258 11．5应用实例259 11．5．1珠海南方软件园259 11．5．2中山健康基地263 第12章珠海南方软件园——智慧园区的探索与实践269 12．1珠海南方软件园简介270 12．2实施背景270 12．2．1园区运营管理需要270 12．2．2企业服务的需求271 12．2．3国家政策引导与发展趋势271 12．2．4园区发展遇到瓶颈271 12．3国内及国际@先程度272 12．4技术简介272 12．4．1系统架构（图型表示）272 12．4．2系统具备的技术特点273 12．5建设内容275 12．5．1构建一体化运营管理体系275 12．5．2打造“一站式”园企服务体系280 12．5．3实现一条龙公众服务体系281 12．6实施成果282 12．6．1一体化运营管理体系实施成果282 12．6．2园企服务实施成果283 12．6．3公众服务实施成果284 第13章北京易华录信息技术股份有限公司——FE智慧园区解决方案287 13．1公司简介288 13．2技术简介288 13．3应用场景289 13．3．1光磁融合一体化存储系统技术说明290 13．3．2光磁融合存储架构应用优势291 13．4应用实例292 参考文献294"
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1. 华夏基石洞察：第31期
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1. 分钱与激励2本套：科学分钱+曹子祥教你做激励性薪酬设计【编辑严选】S
2. 《科学分钱：学习华为分钱方法，解决企业激励难题》 主要是三大部分：1、第一部分是理论篇：总共4章，分别为第一章 什么是分钱，主要澄清华为分钱指的是广义的分钱，包括分利、分名、分权等，不是狭义的物质激励；第二章主要介绍为什么要分钱，从底层逻辑理解分钱就是构筑利益差，让组织保持活力；第三章是华为分钱的基本原则，阐明华为分钱的核心理念；第四章 主要介绍华为分钱的基本方法，让读者在整体框架上理解华为的分钱基本方法。2、第二部分是实操篇：总共7章，第五章 是分钱的策略，主要介绍华为如何在分钱的对立与统一的矛盾中找到平衡点；第六章薪酬总包的弹性管理机制，主要介绍华为如何管理组织规模和薪酬成本；第七章具体介绍工资如何发放；第八章介绍奖金如何发放；第九章介绍长期激励如何做，重点介绍华为股权激励如何做；第十章介绍华为福利补助是如何发放的；第十一章介绍华为非物质激励是如何做的。3、第三部分是2个附录：附录包括华为人力资源管理纲要1.0和人力资源管理纲要2.0简化版，让读者原汁原味的学习和理解华为人力资源管理，尤其是组织管理是如何展开的。 《曹子祥教你做激励性薪酬设计》 经营企业其实最主要就做两件事：赚钱和分钱。赚钱难，分钱也不容易。赚不到钱的原因有很多，内在的或外在的，其中一个主要的内在原因就是“分钱”没有分好。分好钱需要好的分配机制。科学的分配机制是企业成功的一项关键因素，而薪酬体系设计是这一机制的基础与核心。本书的核心内容是我28年的管理实践与管理咨询的经验总结，在此与大家分享。 目录 《科学分钱：学习华为分钱方法，解决企业激励难题》 第一章 分钱的原点：企业经营机制实质是利益驱动机制 第二章 落后的分钱方法：钱越分越少，越分越不满意 第三章 科学分钱的原理：方向大致正确，组织始终充满活力 第四章 分钱的基本原则：华为没有人才，钱分多了就成了人才 第五章 分钱的基本方法：优化价值创造管理循环，基于信任简化管理 第六章 分钱的策略：坚持均衡发展策略，基于场景，差异化管理 第七章 分钱的总额管理：自我管理，自我激励，自我约束 第八章 分钱的结构：利益牵引，“指哪儿打哪儿” 第九章 即时激励 第十章 工资：以岗定级、以级定薪、人岗匹配、易岗易薪 第十一章 奖金：打破平衡，拉开差距 第十二章 长期激励：获取分享，风险共担 第十三章 福利补助：靠贡献获取，避免福利化 第十四章 非物质激励：导向持续奋斗 《曹子祥教你做激励性薪酬设计 》 上篇 薪酬设计理论5 章 薪酬管理是什么5 一、企业要做好两件事：赚钱和分钱5 二、一个简化的企业管理模型7 三、管理体系10 第二章 薪酬管理那点事儿13 一、薪酬管理常见问题13 二、薪酬的本质及解析14 三、薪酬设计内涵15 四、薪酬体系设计与实施流程16 五、薪酬管理手册范例17 六、薪酬管理中的机构与权责22 第三章 薪酬结构设计25 一、薪酬结构模板与薪酬单元25 二、工资25 三、激励薪酬27 四、福利31 第四章 薪酬水平设计的四维模型40 一、决定薪酬水平的四维模型（1）——岗位41 二、决定薪酬水平的四维模型（2）——个人43 三、决定薪酬水平的四维模型（3）——企业46 四、决定薪酬水平的四维模型（4）——外部环境50 五、薪酬调查50 下篇 关键岗位薪酬设计52 第五章 高管的薪酬如何设计52 一、激励性薪酬方案导入——利润分享52 二、高管适合的薪酬模式——年薪制55 三、年薪制的激励程度设计与参数调整61 四、延期支付与高管的约束机制62 第六章 销售人员的薪酬如何设计64 一、销售人员的提成方案及参数调整65 二、销售管理人员的工资与提成68 三、销售助理等销售辅助人员的工资与提成71 四、提成方案的其他要点解析75 第七章 生产人员的薪酬如何设计77 一、产量工资制结构及设计要点解析77 二、计件工资制结构及设计要点解析79 三、生产部门的团队激励：收益分享计划79 第八章 岗位绩效工资制及适用岗位81 一、岗位绩效工资制解析81 二、研发人员、技术人员和人员的激励性薪酬方案84 三、中层管理人员的薪酬——岗位绩效工资制85 四、协议工资制（或薪酬特区）86 第九章 薪酬管理的七大原则87 结束语89 附录一 某国企薪酬福利制度（样例）91 附录二 某民营企业薪酬管理制度（样例）97 附录三 曹子祥老师解答实操中的薪酬绩效问题128
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1. 华夏基石洞察：第27期
2. 互联网时代：组织与人力 资源管理新思维
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   识干家自营

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1. 薪酬总监修炼笔记 我在世界500强公司管薪酬【编辑严选】S
2. "这是一本薪酬管理与体系设计的工具书。在书中，世界500强公司薪酬总监手把手教你开展薪酬管理工作。 薪酬管理是人力资源管理的重要模块，本书以薪酬管理的内部公平性和外部竞争力为基础，从人力资源总监和人力资源经理、薪酬经理、薪酬主管的能力要求出发，通过翔实的理论阐述和生动的案例解析，讲述了薪酬体系建设、薪酬调整以及薪酬激励、异地人员派遣等内容，全面梳理了企业薪酬管理的知识体系和技能体系。本书在章节之后附有“有问有答”环节，通过问答的形式回顾了相关章节的重点内容。同时，章节之后还有外企薪酬管理人员常用的中英文词汇，供读者参考使用。 全书结构合理、逻辑性强、讲解通俗易懂、案例与时俱进，可读性和操作性强。" "目录 第一章薪酬管理基础//1 第一节薪酬管理都管什么//1 1．1．1薪酬管理的基本概念//1 1．1．2薪酬管理在人力资源体系中的位置//3 案例分享一某跨国公司A人力资源部门的组织架构//7 案例分享二某跨国公司B人力资源部门的组织架构//12 案例分享三某大型IT设备生产制造集团公司人力资源部门的组织架构//13 1．1．3薪酬管理部门的实际工作//14 案例分享某公司薪酬管理部门的主要工作职责//15 1．1．4薪酬经理的素质和角色//15 案例分享公司战略转型带来的薪酬管理转型//18 附录1有问有答//20 附录2有关薪酬管理的中英文词汇//24 第二节做好薪酬管理必备的数学知识//25 1．2．1平均数和分位数//25 案例分享如何用Excel计算数列的分位数//28 1．2．2回归分析//29 案例分享回归分析和平均数分析的区别//37 附录1有问有答//41 附录2有关数学分析的中英文词汇//42 第二章薪酬管理的内部公平性管理//45 第一节职位管理ABC//47 第二节职位分析//50 2．2．1职位分析的目的//51 2．2．2职位分析的主要方法//51 2．2．3访谈法的基本步骤//53 2．2．4职位分析访谈法常用的提问//54 第三节职位说明书//55 2．3．1职位说明书的内容和撰写//56 案例分享一某跨国公司A职位编号与规划范例//57 案例分享二某跨国公司B职位编号与规则范例//58 案例分享三人力资源部门经理的职位目的//60 案例分享四职位说明书样本（中文）//63 案例分享五职位说明书样本（英文）//65 2．3．2职位说明书的维护和未来//65 案例分享某公司销售族群第一级的描述//66 附录1有问有答//68 附录2有关职位管理的中英文词汇//69 附录3有关职责描述的英文动词//70 第四节职位评估//70 2．4．1职位评估基础//71 2．4．2职位评估方法//72 2．4．3构建定量职位评估方法//73 案例分享某公司自行开发的职位评估体系//73 2．4．4合益的职位评估方法//79 2．4．5美世的职位评估方法//82 第五节职位级别//85 2．5．1职位级别的通用模式//85 2．5．2职位级别的宽窄之说//86 2．5．3职位名称的管理模式//87 2．5．4职位族群//89 案例分享一某跨国公司重叠的职位名称体系//90 案例分享二某网络电信公司职位族群体系//92 附录1有问有答//93 附录2外企常见职位名称的英文词汇//96 第六节如何建立和管理职位体系//96 2．6．1为什么要建立职位体系//96 2．6．2如何建立职位体系//98 案例分享某跨国公司职位体系建立项目解析//100 2．6．3职位体系的维护//103 案例分享某跨国公司职位管理体系介绍//105 第三章薪酬管理的外部竞争性管理//107 第一节如何选择适当的薪酬调研方式//108 3．1．1选择合适类型的薪酬报告//108 3．1．2选择自己需要的薪酬报告//110 3．1．3选择具备一定资质的咨询公司//112 3．1．4选择可靠的数据来源和处理机制//113 第二节薪酬调研工作流程//115 3．2．1一般薪酬调研的步骤//115 3．2．2定制化薪酬调研的步骤//117 3．2．3参加薪酬调研的自检问题//120 案例分享一某跨国公司定制化调研项目邀请函//122 案例分享二某公司定制化调研项目计划//123 案例分享三某公司定制化调研项目顾问公司评选表格//124 第三节如何分析薪酬调研结果//125 3．3．1薪酬调研报告的内容//125 3．3．2如何解读薪酬报告数据//127 附录1有问有答//136 附录2有关薪酬调研的中英文词汇//138 第四章薪酬结构设计//139 第一节薪酬战略的制定//141 案例分享某公司的薪酬战略//143 第二节薪酬结构设计流程//144 第三节薪酬结构分析//148 4．3．1薪酬结构的框架//148 4．3．2薪酬结构解析//149 4．3．3薪酬层级的细分//154 第四节薪酬结构的搭建//157 4．4．1员工薪酬的比较//157 4．4．2薪酬结构的搭建模式//162 案例分享一完全根据内部薪酬数据建立薪酬架构的模式//168 案例分享二某跨国公司薪酬固浮比管理//172 附录1有问有答//173 附录2有关薪酬结构的中英文词汇//176 第五章调薪那些事//177 第一节薪酬预算的制定//178 5．1．1薪酬调整的影响因素//178 5．1．2薪酬预算框架//181 5．1．3薪酬调整的管控模式//182 5．1．4薪酬调整的角色分工//185 第二节各种数据的解读和分析//187 5．2．1薪酬调研报告数据的分析//189 案例分享一某公司薪酬调整前的数据分析//191 案例分享二某公司薪酬调整前的数据分析//193 案例分享三某公司薪酬调整前的数据分析//194 案例分享四某公司固浮比分析//196 5．2．2公司内部数据的分析//197 案例分享某公司员工薪酬离散分析//198 5．2．3员工业绩结果和薪酬比率的分析//199 案例分享某公司员工业绩结果和薪酬比率分析//199 5．2．4员工业绩结果和薪酬历史增长的分析//200 案例分享某公司员工业绩结果和薪酬历史增长分析//200 5．2．5员工业绩结果和奖金支付比例的分析//201 案例分享一某公司员工业绩结果和奖金支付比例分析//201 案例分享二某公司按照员工层级、所属部门进行薪酬分析//202 案例分享三某公司按照员工服务年限、职位层级进行薪酬分析//203 第三节调薪矩阵的制定//203 5．3．1调薪矩阵的工作原理//203 5．3．2调薪矩阵的计算原理//207 案例分享某公司调薪矩阵（举例）//207 5．3．3调薪矩阵的管理//209 案例分享某公司有区间的调薪矩阵//209 第四节薪酬调整操作管理//210 5．4．1预算的拆分方法//210 5．4．2调薪的大纲与流程//212 5．4．3特殊情况的调整//212 案例分享一员工F的晋升工资调整//215 案例分享二某公司应届生薪酬调整策略//218 5．4．4薪酬调整之后的总结//218 案例分享某公司薪酬调整总结的主要内容//219 5．4．5薪酬调整之后的沟通//221 案例分享某公司调薪大纲//222 附录有问有答//224 第六章激励那点事//227 第一节激励体系概述//227 6．1．1激励理论的实践分析//227 6．1．2激励方案的类型//230 第二节销售激励设计考虑因素//232 6．2．1销售激励设计的原则//232 6．2．2影响销售激励体系设计的要素//234 第三节销售激励体系的建立流程//253 6．3．1项目计划阶段//253 6．3．2项目分析阶段//255 6．3．3项目构建实施阶段//256 6．3．4持续有效的沟通//256 案例分享销售业绩管理矩阵//261 第四节其他类型的激励措施//263 案例分享一银行业递延奖金管理//264 案例分享二某公司保留奖金//265 附录1有问有答//266 附录2有关激励管理的中英文词汇//267 第七章异地派遣员工薪酬福利设计与管理//269 第一节异地派遣的种类//269 第二节异地派遣的薪酬福利管理//271 7．2．1国际派遣//272 案例分享某外企国际派遣计划//275 7．2．2国内异地调动//275 案例分享某外企国内异地调动计划//277 7．2．3属地化管理/中国公司聘用的外国人管理//278 第三节国际派遣中的一些问题//279 7．3．1国际派遣的整合性管理//279 案例分享某公司国际派遣管理中心的组织架构//280 7．3．2国际派遣的薪酬定价//281 7．3．3国际派遣的薪酬调整//282 7．3．4国际派遣的员工安置//283 附录1有问有答//285 附录2有关员工派遣的中英文词汇//286 参考文献//287 "
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1. 招聘与面试操作技巧4本套：招聘面试入职离职管理实操+招聘做到1+2+把面试做到【编辑严选】S
2. 《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》 招聘管理是推动企业战略目标实现、促进企业经营规划达成、保证人力资源规划实现以及促进企业健康发展的有效管理工具。本书把复杂的招聘、面试、入职、离职管理理论转变成了简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，从而能够有效指导和帮助读者做好相关实务工作。 《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》分为12章，主要内容包括如何做好招聘管理，岗位管理和能力管理的操作方法，招聘渠道的七大分类及其应用方法、操作流程，招聘JD（职位描述）编写的要素组织、具体方法、常见问题和注意事项，简历筛选、面试邀约、人才测评、面试实施、背景调查、薪酬谈判及入职、离职操作的方法、要点、难点和技巧。 《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》内容通俗易懂，案例丰富，实操性强，特别适合人力资源管理初学者，人力资源管理岗位的专员、主管、经理、总监等相关从业人员，各高校人力资源管理专业的学生，企业管理者以及其他对人力资源管理工作感兴趣的人员学习使用。 《把招聘做到极致：我这样做到世界500强招聘经理》 本书是一位一直从事招聘工作的招聘经理，多年工作心得的总结提炼，这是一本介绍作者招聘经验和分享招聘理念的书。 作者从大学毕业就开始从事招聘工作，十多年来在招聘岗位用、热情、钻研的精神不断提升自己，给企业带来价值，同时也在职场上不断前进，做到了世界500强的市场的招聘经理。 一生只做一件事，把招聘做到。那么招聘就不仅仅是简单的简历筛选和面试技巧，作者在本书中阐述了常丰富的内容：  制定好招聘策略  建立招聘组织  开拓招聘渠道  常规的简历筛选和面试技巧介绍  如何开展校园招聘  如何管理和用好猎头  做好自身的修炼，等等。 《把招聘做到极致2：灰度招聘全攻略》 本书根据企业HR在招聘工作中的重点、难点问题，提出系统性、综合性解决方案——“灰度招聘”法。针对招聘全流程中的各环节，从实战需求出发，兼容并包各种优秀的招聘理论、方法、经验与工具，并进行创新性的应用；同时，提出打破传统的招聘工作边界，充分调动企业内外资源，共同形成合力，提升招聘成效。“灰度招聘”突破了对招聘工作的传统认识，是招聘思维、方法与机制的升级转型之作。本书是作者第一本招聘专著《把招聘做到极致》的姊妹作，将给企业HR及业务管理者带来招聘思路启发与招聘能力提升之效。 《把面试做到极致：首席面试官的人才甄选法》 本书作者经过几十年的调查、试验、实践，探索出一套实用的确定岗位招聘标准、提升面试官技能素质的简便方法——以职业品格、学习力、认同力、沟通力、意志力为五个岗位通用胜任素质标准，以岗位技能（用X代表）为基础，构成5 X人才甄选模型，辅之以岗位对五个通用素质及技能的强度需求，形成了岗位素质甄别简要标准体系。 本书共三编十五章，*编用六章篇幅详细介绍了面试官应具备的素养、面试要素需求分析、需求要素的可视化方法、常用的面试方法、如何筛选简历、面试的组织等。第二编用六章的篇幅介绍了什么是5 X甄选法、5个核心要素的甄别、业务要素甄别等。第三编用三章的篇幅介绍了甄别情商与智商、心理能量释放方式的认定、领导能力甄别等内容。 本书不但可以作为HR人员提升素质技能的工具，而且是管理者对员工考察、选拔、晋升的得力助手。 目录 《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》 第 1 章 招聘怎么做才最有效 1．1 招聘管理心法及应用 2 1．1．1 招聘管理的心法 2 1．1．2 招聘管理心法的应用 5 1．2 如何建立招聘管理体系 7 1．2．1 招聘管理体系建设内容 8 1．2．2 招聘管理实施基本原则 9 1．3 招聘流程与制度 9 1．3．1 招聘工作流程 10 1．3．2 招聘管理制度 10 1．4 如何测算岗位编制 12 1．4．1 如何用劳动效率定编 12 1．4．2 如何用业务数据定编 14 1．4．3 如何用行业对标定编 14 1．4．4 如何用预算控制定编 15 1．4．5 如何用业务流程定编 15 1．4．6 如何用专家访谈定编 16 1．5 如何制定招聘计划 16 1．5．1 人力资源规划程序 17 1．5．2 人力需求预测程序 18 1．5．3 岗位需求申请流程 18 1．5．4 招聘计划编制方法 19 【疑难问题】 招聘人员应具备哪些能力 20 【实战案例】 企业雇主品牌建设案例 21 【前沿认知】 有一种 HR 的境界叫“目中无人” 22 第 2 章 岗位管理和能力管理 2．1 如何进行岗位管理 26 2．1．1 如何应用岗位体系 26 2．1．2 如何进行岗位分析 29 2．1．3 如何分析岗位资料 31 2．1．4 如何进行岗位访谈 32 2．1．5 如何编写岗位说明书 35 2．2 如何构建胜任模型 39 2．2．1 人才选拔四个维度 39 2．2．2 胜任模型组成要素 41 2．2．3 胜任模型构建方法 43 【实战案例】 某上市企业胜任模型构建案例 44 【实战案例】 胜任模型在招聘选拔中的应用 56 第3 章招聘渠道分类与应用 3．1 网络招聘渠道 65 3．1．1 网络招聘操作方法 65 3．1．2 新兴网络形式招聘 66 3．1．3 网络招聘操作流程 67 3．2 校园招聘渠道 69 3．2．1 校企合作实施方法 69 3．2．2 校园宣讲会实施方法 72 3．2．3 校园双选会实施方法 75 3．3 社会招聘渠道 78 3．3．1 社会招聘操作方法 78 3．3．2 招聘会操作流程 79 3．4 内部招聘渠道 80 3．4．1 内部招聘操作方法 80 3．4．2 以工代工操作流程 80 3．4．3 内部招聘操作流程 81 3．5 传媒招聘渠道 83 3．5．1 短招聘广告应用 83 3．5．2 中招聘广告应用 84 3．5．3 长招聘广告应用 85 3．6 外部合作渠道 85 3．6．1 外部合作操作方法 85 3．6．2 猎头合作操作流程 86 3．6．3 如何选择合作企业 87 3．7 政府协助渠道 89 【疑难问题】 春季校园招聘缺少优秀人才吗 89 【实战案例】 招聘渠道和招聘方法新招、奇招 91 【实战案例】 实用的校园招聘计划方案 93 【实战案例】 某企业内部推荐人才奖励办法 96 【实战案例】 某企业岗位内部竞聘通知 97 第4 章 招聘JD 编写方法与技巧 4．1 招聘JD 编写关键要素 100 4．1．1 如何编写职位名称 100 4．1．2 如何编写岗位职责 101 4．1．3 如何编写任职要求 102 4．1．4 如何编写薪酬待遇 104 4．1．5 如何编写工作地点 104 4．1．6 如何编写企业情况 106 4．2 招聘JD 编写注意事项 107 4．2．1 文字风格 107 4．2．2 工作重心 110 4．2．3 申请方式 111 4．3 如何应对招聘JD 编写常见问题 112 4．3．1 如何应对复制粘贴的问题 112 4．3．2 如何应对没有概念的问题 113 4．3．3 如何应对文不对题的问题 115 【案例分析】 招聘JD 编写失败的案例分析 115 第5 章简历筛选方法与技巧 5．1 简历中各要素分析 119 5．1．1 求职意向分析 120 5．1．2 个人信息分析 121 5．1．3 学习经历分析 122 5．1．4 工作经历分析 123 5．1．5 在岗学习分析 124 5．1．6 自我评价分析 125 5．1．7 薪酬期望分析 126 5．2 简历筛选要点 126 5．2．1 简历筛选时间 126 5．2．2 简历筛选分类 127 5．2．3 简历筛选注意事项 128 5．3 简历筛选难点操作 129 5．3．1 如何应对可选简历太少的情况 129 5．3．2 如何应对可选简历太多的情况 131 5．3．3 如何辨别简历内容的真假 132 5．3．4 如何应对职业化程度高的简历 133 5．3．5 如何应对积极主动的候选人 133 5．3．6 如何对待简历信息不清的情况 134 第6 章 面试邀约方法与技巧 6．1 提高面试赴约率的价值 137 6．2 面试邀约操作方法与技巧 138 6．2．1 面试邀约前期准备 138 6．2．2 面试邀约基本步骤 140 6．2．3 面试邀约注意事项 141 6．2．4 面试邀约操作细节 142 6．3 电话面试操作方法与技巧 144 6．3．1 电话面试内容话术 144 6．3．2 电话面试注意事项 145 6．4 面试赴约情况分析改进 146 【疑难问题】 如何提高高端岗位面试赴约率 146 【疑难问题】 如何应对候选人临时有事的情况 148 【疑难问题】 如何应对候选人面试抉择的情况 150 【疑难问题】 如何应对候选人求职意向不强的情况 150 第7 章人才测评方法与技巧 7．1 人才选拔中测评的应用 153 7．2 PDP 人格测试与应用 154 7．2．1 PDP 人格测试的人格分类 155 7．2．2 PDP 人格测试的人格介绍 156 7．2．3 PDP 人格测试题及答案 159 7．2．4 PDP 人格测试应用方法 162 7．3 霍兰德人格与职业兴趣测试与应用 165 7．3．1 霍兰德人格与职业兴趣测试的人格和职业分类 165 7．3．2 霍兰德人格与职业兴趣测试答案 168 7．3．3 霍兰德人格与职业兴趣测试用法 176 7．4 评价中心设计和应用 177 7．4．1 如何应用评价中心 177 7．4．2 如何构建评价中心 177 7．4．3 实施评价中心注意事项 179 7．5 公文筐的设计和应用 180 7．5．1 公文筐的评价维度 180 7．5．2 公文筐的编制步骤 181 7．5．3 公文筐的实施步骤 183 【实战案例】 如何帮助候选人做出职业选择 185 第8 章 面试实施方法与技巧 8．1 面试准备工作 189 8．1．1 面试前的筹备 189 8．1．2 个人信息模板 190 8．2 面试经典六问实施方法与技巧 192 8．2．1 导入类问题实施方法与技巧 192 8．2．2 动机类问题实施方法与技巧 194 8．2．3 行为类问题实施方法与技巧 195 8．2．4 应变类问题实施方法与技巧 199 8．2．5 压力类问题实施方法与技巧 201 8．2．6 情境类问题实施方法与技巧 203 8．3 结构化面试和半结构化面试实施方法与技巧 204 8．3．1 结构化面试实施方法 204 8．3．2 半结构化面试实施方法 206 8．4 如何通过面试吸引候选人 207 8．4．1 首因效应在面试吸引中的应用 208 8．4．2 专业流程在面试吸引中的应用 209 8．4．3 综合素质在面试吸引中的应用 211 8．4．4 企业简介在面试吸引中的应用 212 8．4．5 熟人问候在面试吸引中的应用 214 8．4．6 环境氛围在面试吸引中的应用 215 8．4．7 引导技术在面试吸引中的应用 216 8．5 面试结果通知 217 8．5．1 录用通知书（offer） 217 8．5．2 未录用通知书 219 【疑难问题】 offer 具备什么样的法律效力 219 【疑难问题】 面试时如何判断谎言 221 【疑难问题】 如何提升用人部门面试能力 222 【疑难问题】 面试常见误差及应对办法 224 【前沿认知】 面试不仅可以用来做面试 225 第9 章背景调查方法与技巧 9．1 对背景调查的正确认识 230 9．2 背景调查内容与准备 231 9．2．1 背景调查的岗位类别 231 9．2．2 背景调查的主要内容 232 9．2．3 背景调查的前期准备 234 9．3 背景调查实施方式 235 9．3．1 电话调查方法应用 235 9．3．2 问卷调查方法应用 236 9．3．3 网络调查方法应用 236 9．3．4 委托调查方法应用 237 9．4 背景调查操作方法 237 9．4．1 背景调查的启动时机 238 9．4．2 背景调查的具体时间 238 9．4．3 背景调查的内容话术 239 9．5 背景调查注意事项 241 【疑难问题】 如何应对背景调查过程中的不配合 242 第 10 章 薪酬谈判方法与技巧 10．1 薪酬谈判三个步骤 245 10．1．1 询问对方期望的方法 245 10．1．2 回应对方期望的方法 247 10．1．3 压缩对方期望的方法 248 10．2 薪酬谈判六个实用技巧 249 10．2．1 清楚薪酬的上下限 249 10．2．2 不要亮出薪酬的底牌 251 10．2．3 避免模棱两可的说法 251 10．2．4 运用整体薪酬的概念 252 10．2．5 注意谈判的态度和语气 254 10．2．6 超出期望效应的应用 255 10．3 薪酬谈判三个注意事项 255 10．3．1 适当运用背景调查信息 255 10．3．2 避免面试开始就谈薪酬 256 10．3．3 薪酬谈判始终聚焦结果 257 【疑难问题】薪酬谈判常见问题解析 257 第 11 章入职操作方法与技巧 11．1 不同用工种类入职操作方法 260 11．1．1 全日制用工操作 260 11．1．2 非全日制用工操作 263 11．1．3 实习用工操作 266 11．1．4 劳务用工操作 268 11．1．5 外籍用工操作 270 11．2 员工入职管理操作方法 270 11．2．1 员工入职流程 271 11．2．2 职工保密操作 272 11．2．3 竞业限制操作 278 11．2．4 试用期及转正 281 11．2．5 工时制度选择 284 11．3 人事档案管理 286 11．3．1 人事档案组成要素 286 11．3．2 人事档案接收流程 288 11．3．3 人事档案转出流程 289 11．3．4 人事档案借阅流程 291 11．4 各类证明模板和注意事项 292 11．4．1 在职证明模板 292 11．4．2 收入证明模板 293 【疑难问题】 实习期、试用期、见习期、学徒期的区别 293 【疑难问题】 入职环节的法律风险和注意事项 295 【疑难问题】 如何帮助外聘高级人才落地 297 第 12 章 离职操作方法与技巧 12．1 离职操作流程和方法 301 12．1．1 离职操作流程原则 301 12．1．2 主动辞职操作方法 302 12．1．3 劳动合同到期操作方法 304 12．1．4 员工退休操作方法 305 12．1．5 辞退或经济性裁员操作方法 305 12．2 离职面谈方法和技巧 307 12．2．1 离职面谈时间、地点 307 12．2．2 离职面谈操作方法 307 12．2．3 离职面谈注意事项 308 12．3 离职风险防控方法 309 12．3．1 离职常见风险 309 12．3．2 离职证明模板 310 【疑难问题】员工非正常离职怎么办 311 【疑难问题】如何劝退不合格的员工 313 【疑难问题】如何降低员工的流失率 315 【疑难问题】如何提高春节后返工率 316 【前沿认知】离职员工也是宝贵财富 317 结语 别再傻傻地学大企业的做法了 320 《把招聘做到极致：我这样做到世界500强招聘经理》 第1章 制定招聘策略，定好大局 第1节 招聘工作者的战略视野 第2节 企业招聘的'蓝海战略' 第3节 低成本、高效率的招聘策略 第4节 如何在节后招聘高峰出招 第5节 妙用'跨界招聘' 第2章 建立招聘组织，打好基础 第1节 建立有战斗力的招聘组织 第2节 招聘团队的规范化管理运作 第3章 开拓招聘渠道，广储人才 节 招聘渠道往哪里去 第2节 突发性招聘的渠道之战 第3节 让招聘效率倍增的人才官计划 第4章 简历筛选，提升效率 节 好简历的标准是什么 第2节 洞悉简历背后的含义 第5章 面试甄选，练就火眼金睛 第1节 通过三层'匹配'选人 第2节 高管人才的面试技巧 第3节 压力面试：寻找逆风飞扬的人才 第4节 做人才价值的评鉴者 第5节 你会解读肢体语言吗 第6节 妙用招聘新思维 第6章 校园招聘，培育新芽 节 实习生计划，提前抢人才 第2节 洞悉应届生的素质 第3节 妙用心理学提升吸引力 第4节 校园招聘的蓝海在哪里 第5节 你认识'南极人'吗 第7章 猎头管理，谋求共赢 节 招聘HR专员如何与猎头共舞 第2节 直面'猎挖'，打好人才保卫战 第8章 招聘秘技，助你成功 第1节 薪酬谈判，踢好临门一脚 第2节 背景调查，构建'防火墙' 第3节 用人才库做好长线招聘 第4节 给招聘做个全面体检 第9章 打造名片，长远发展 节 做业务部门的伙伴 第2节 成为企业的靓丽名片 第3节 招聘经理的修炼 《把招聘做到极致2：灰度招聘全攻略》 第一章 从“灰度”视角看招聘的痛点 7 1.业务部门的招聘痛点 7 2.HR的招聘痛点 10 3.HR眼中的业务部门招聘痛点 11 第二章 “灰度”招聘，帮你打开招聘的崭新视野 13 13 1.如何理解“灰度”及其应用 13 2.“灰度”思维对招聘工作的启发 15 第三章 敢于突破招聘需求的“灰度” 23 1.整合各方的招聘需求 23 2.HR要懂战略和业务 23 3.用5W1H模型精准描绘人才画像 24 4.VUCA时代：面试后进行人才画像，因人设岗 25 第四章 人才地图：定好目标再行动 27 1.渠道拓展的前提是绘制人才地图 27 2.绘制人才地图的基本思路 27 3.绘制人才地图的六步法 27 4.如何发挥人才地图的作用 31 第五章 招聘渠道的“灰度”化：无处不营销 33 1.从“以我为主”到“以他为主” 33 2.让业务主管把招聘当成自己的事 34 3.妙用“朋友圈”招聘人员 35 4.挖掘内部推荐的潜力 38 5.社交与招聘的“灰度”化 39 第六章 招聘团队“灰度”化：建立内部猎头团队 42 1.为什么要建立内部猎头团队 42 2.为何企业内部招聘团队不给力 42 3.建设内部猎头团队的可行性 43 4.内部猎头团队的组织架构 44 5.内部猎头团队的分工与流程运作 45 6.选择什么样的人来做内部猎头 47 7.内部猎头团队运作成功的原因 50 第七章 “灰度”招聘面试：掌握面试“综合格斗术” 52 1.识人三问：升级你的识人认知 52 2.招聘面试要完成“四项任务” 55 3.招聘1.0到3.0：在感性与理性间螺旋上升、交融 55 第八章 “灰度”招聘面试的实战创新应用： 67 行为面试法 67 1.基于三种场景匹配性的行为面试法 67 2.基于三种场景，建立招聘面试标准 68 3.基于场景的“行为面试法”实战创新应用 77 4.运用STAR面试法的技巧及注意事项 88 5.基于新旧场景对比的STAR面试思路 89 第九章 “灰度”招聘面试的实战创新应用： 91 情境面试法 91 1.情景面试还是情境面试 91 2.基于未来场景的情境面试法 92 3.让实战元素进入面试场景 96 第十章 “灰度”招聘面试的实战创新应用： 99 高效面试法 99 1.如何在30分钟内判断候选人是否胜任工作 99 2.其他有效的招聘面试方式 101 第十一章 “灰度”招聘面试的实战创新应用： 106 辅助识人方法 106 1.通过性格测试识人 106 2.通过肢体语言识人 119 3.以物识人 127 第十二章 “灰度”招聘之录用决策 129 1.用信息驱动招聘决策 129 2.基于信息的招聘面试评价 130 3.基于组织与个体层面的招聘决策思路 131 4.坚守原则，把控招聘质量 133 第十三章 “灰度”招聘之候选人的吸引与入职管理 135 1.通过综合回报有效吸引候选人 135 2.HR与业务部门协同进行入职前管理 136 3.业务部门进行入职后辅导 137 4.新员工思想动态管理与离职防范 138 第十四章 “灰度”招聘之打造业务面试官队伍 139 1.做好业务面试官的角色定位 139 2.明确业务面试官在面试流程中的职责 140 3.业务面试官需要掌握的招聘面试方法 140 4.业务面试官需要掌握的招聘流程 142 5.选拔、评估、管理业务面试官队伍 142 《把面试做到极致：首席面试官的人才甄选法 》 第一编 厉兵秣马，厚积薄发11 第一章 面试官基础：盘点大脑工具箱13 一、面试官识人“三宝”之用嘴巴引路14 二、面试官识人“三宝”之善用耳朵与眼睛20 三、基于过去推测未来，立足表象判断实质24 四、读人需要有读心的工具26 五、要了解社会习俗和行业知识29 第二章 要招聘谁：岗位是有个性的“孩子”31 一、岗位胜任标准分析32 二、公司文化是岗位胜任要素的基础34 三、战略需求是导向37 四、考虑地域特点：化≠无地域差异39 五、岗位性格与团队匹配度39 第三章 科学提问：胜任要素问题的“可视化”42 一、可视化提问的立足点43 二、不同类别问题求证的可视化方法（上）46 三、不同类别问题求证的可视化方法（下）49 四、可视化提问应注意的问题53 第四章 面试工具：以恰当利器求真54 一、结构化面试55 二、非结构化面试59 三、情景模拟面试法之角色扮演62 四、情景模拟面试法之情境推演与公文筐65 五、行为面试法68 六、评价中心技术71 第五章 简历甄选：慧眼识别属于你的简历75 一、简历内容透露了什么（上）75 二、简历内容透露了什么（下）79 三、先提炼岗位要素，再看简历82 四、简历应该怎么看86 第六章 面试准备：预则效高而患少88 一、设定筛选苛度88 二、面试工具的准备90 三、组建面试团队，准备面试场地97 四、面试官自身应注意的问题99 第二编 庖丁解牛，切中要害101 第七章 避繁就简：5 X人才甄选法102 一、构建岗位胜任素质模型103 二、普适性岗位素质模型的探索107 三、5 X人才招聘、甄选模型110 第八章 5 X人才甄选模型详解115 一、5 X的实质内涵115 二、5 X人才甄选模型的岗位对标内涵（上）118 三、5 X人才甄选模型的岗位对标内涵（下）121 四、5 X人才甄选模型的强度分级举例125 第九章 5 X共性素质特征之职业品格127 一、规则意识的甄别127 二、责任意识的内涵131 三、衡量责任心的标志属性135 四、如何甄别责任心137 第十章 5 X共性素质特征之认同力141 一、认同力的内涵142 二、认同的体现形式147 三、认同力对于组织的作用149 四、认同力的素质层级151 五、认同力的甄别154 第十一章 5 X共性素质特征之学习力、沟通力、意志力161 一、学习力是什么161 二、学习力要素分析之驱动力164 三、学习力要素分析之意志力和学习方法167
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1. 房地产行业2本套：地产项目5项修炼与实战手册+中国城市房地产群投资策略【编辑严选】S
2. 《操盘：地产项目总5项修炼与实战手册》 如何成为优秀的地产项目总，五大关键任务为你全效赋能 基于房地产业在新时代对项目总的要求及项目总职能的内在规律性，本书首先阐述了项目总的发展演变过程及各类型项目总的职能定位和能力要求；接着构建了项目总任职资格标准与能力模型，包括领导力模型和专业能力模型；然后作者重点从项目总的5大关键任务（5项修炼）出发来阐述项目总如何通过完善和修炼自身的能力而达成关键任务；结尾重点提供了标准化的项目操盘手册，指导不同发展阶段、规模体量和战略选择的房企项目总来基于基本的操盘规律、方法和策略进行项目开发与管理。为了项目总操盘手册和项目总人才培养计划能够更好地落地，本书还从行动学习、培训及信息化等方面提供了一系列的落地保障方案。 《中国城市群房地产投资策略》 城市群是中国未来城镇化的主要形态，更是房地产投资规模化布局的决胜战场。本书站在中国未来顶*房企战略布局的高度，带你客观认知中国城市群发展现状和国情，逐一挖掘主要城市群的现状特征、发展因子、演化趋势、竞争关系等核心价值；并尝试对城市人口变化、房地产市场变化、城市发展变化和城市群内部演化进行逻辑梳理；以多因子二维综合评价体系对城市群及所属城市进行评价定位，构建实战型九宫格房地产投资分析模型进行投资模拟评价推演；通过读数据、解逻辑、筛指标，以层层递进的分析方法，结合具体城市投资实践给出实证策略分析建议。本书力求从城市群的视角解读城市投资价值，构建投资策略模型，发现价值洼地，规避投资陷阱，助力房企和投资机构*优化配置资源，洞悉先机超前战略布局，提前锁定下一轮城市群房地产投资红利。 目录 《操盘：地产项目总5项修炼与实战手册》 前 言 第一章 项目总的角色与能力素质模型 第一节 为什么要提升项目总的能力 一、企业发展要求项目总“善经营” 二、项目协同要求项目总“强业务” 三、运营升级要求项目总“精管理” 第二节 项目总需要具备哪些能力与素质 一、项目总四种定位及三类项目管理模式 二、三类项目管理模式的组织结构 三、不同类型项目总的能力素质要求 第三节 项目总认知及角色如何转变 一、项目总管理角色的四大转变 二、项目总工作内容与时间分配 三、项目总如何提升自身能力 第二章 第一项修炼：管理目标 第一节 目标制定：如何评价项目成功 一、项目成功的评价指标 二、目标值的设定方法与时机 第二节 目标分解：建立目标责任分解矩阵 一、如何分解目标 二、指标如何传递 第三节 目标跟踪：如何跟踪项目目标 一、谁去跟踪 二、如何跟踪 三、怎样纠偏 第三章 第二项修炼：整合资源 第一节 外部资源整合 一、意识先行：共赢机制与伙伴关系 二、善用抓手：合同、会议与计划管理 三、机制驱动：四大机制促进共同成长 第二节 合作项目开发 一、明确合作目标，达成合作共识 二、厘清管控思路，抓住管控要点 三、缩短决策时间，高效解决分歧 四、用好考核工具，有效激励团队 第四章 第三项修炼：推动协同 第一节 目标一致：蓄力 一、力出一孔：项目目标分解到各相关方 二、关联激励：聚焦经营结果，挂钩各相关专业 第二节 运营统筹：聚力 一、开发路径图：高效开发路线 二、开发计划：运营统筹主线 第三节 横纵贯通：借力 一、向上管理，获得支持 二、做实组织，横向拉通 三、强化机制，纵向贯通 四、统一认知，文化协同 第四节 善用抓手：驱力 一、会议机制：信息交圈，高效决策 二、考核机制：过程驱动，目标考核 第五章 第四项修炼：成长团队 第一节 团队成长是项目总的基本责任 第二节 成长团队的五要素 一、赢得信任：格局、品格、能力 二、明晰目标：目标、责任、成长 三、培养赋能：机会、抓手、工具 四、及时激励：物质激励、精神激励 五、评估反馈：回顾、指导、改进 第三节 培养赋能的三个关键点 一、给机会：项目全程实践+“轮值项目总” 二、用抓手：项目例会机制+强化专业交流 三、强工具：个人成长计划+项目复盘机制 第六章 第五项修炼：管控业务 第一节 项目论证阶段 一、投资决策（管控点编号：1-B01） 二、团队组建（管控点编号：1-B02） 第二节 项目策划阶段 一、投资交底（管控点编号：2-B01） 二、分期策划（管控点编号：2-A02） 三、定位策划（管控点编号：2-B03） 四、方案设计（管控点编号：2-B04） 五、营销策划方案（管控点编号：2-B05） 六、示范区策划（管控点编号：2-B06） 七、报建策划（管控点编号：2-B07） 八、目标成本评审（管控点编号：2-C08） 九、招采策划（管控点编号：2-B09） 十、项目启动会（管控点编号：2-A10） 十一、精装策划（管控点编号：2-C11） 十二、施工图设计（管控点编号：2-B12） 第三节 项目建设阶段 一、工程策划（管控点编号：3-C01） 二、总包单位定标（管控点编号：3-B02） 三、施工达预售（管控点编号：3-C03） 四、货量区施工管理（管控点编号：3-D04） 五、动态成本管理（管控点编号：3-C05） 第四节 项目销售阶段 一、示范区联合验收、开放（管控点编号：4-B01） 二、开盘策划（管控点编号：4-B02） 三、销售定价（管控点编号：4-B03） 四、开盘风险检查（管控点编号：4-B04） 五、首开后评估（管控点编号：4-A05） 第五节 验收交付阶段 一、内部验收（管控点编号：5-C02） 二、竣工备案（管控点编号：5-D01） 三、集中交付（管控点编号：5-B03） 四、首交后评估（管控点编号：5-A04） 第六节 项目后评估阶段 一、项目结算（管控点编号：6-D01） 二、项目整体后评估（管控点编号：6-A02） 后 记 《中国城市群房地产投资策略》 导读 1 序 3 一部分 排兵 8 一章 “经济战国”时代的到来 8 一节 引子故事——我的名字 8 第二节 经济诸侯的出现 10 第三节 形似的战国图 11 第四节 神似的战国策 15 第五节 机理相通的战国脉 20 第二章 “宇宙一房企”的世界难题 24 一节 引子故事——房企规模战 24 第二节 房企的城市群价值认知 28 第三节 华山论剑大师指路 31 第四节 坐而论道对弈赏月 33 第三章 “经济战国”的选美SHOW 35 一节 自报家门 36 第二节 成长历程 39 第三节 身世背景 41 第四节 选美晋级大比拼 44 第二部分 布阵 47 第四章 智谋——城市房地产投资潜力评价体系 47 一节 评价体系设计的主要思路 47 第二节 主要评价指标概述 49 第三节 评价体系总体框架和权重设计 59 第四节 数据分析与验证 60 第五章 统兵——主要城市房地产投资潜力评价排名 63 一节 城市发展潜力评价指标体系与排名 63 第二节 城市房地产市场热度评价指标体系与排名 67 第三节 城市房地产投资安全性排名 71 第六章 阵法——城市房地产投资的二维九宫格模型 75 一节 城市房地产投资潜力的二维模型 77 第二节 九宫格策略模型 81 第三节 九宫格分区推演 83 第四节 九宫格模型应用攻略 92 第七章 策略——“经济战国”时代房地产投资逻辑与全景分析 94 一节 “经济战国”时代房地产投资的战争逻辑 94 第二节 纺锤体城市阵形的战场对决 97 第三节 “经济战国”时代房地产征战全景分析 99 第四节 城市房地产投资争夺战 104 第三部分 征战 107 第八章 东方霸主 雄踞天下 107 一节 长三角投资策略综合分析 108 第二节 城市基本面研判 127 第三节 房地产市场热度研判 144 第九章 南部枭雄 三家论剑 155 一节 珠三角及广东全域投资策略综合分析 155 第二节 城市基本面研判 174 第三节 房地产市场热度研判 194 第十章 北方皇#族 挥斥方遒 206 一节 京津冀投资策略综合分析 206 第二节 城市基本面研判 228 第三节 房地产市场热度研判 249 第十一章 中楚霸王 强势崛起 261 一节 长江中游投资策略综合分析 262 第二节 城市群城市基本面研判 279 第三节 城市群房地产市场热度研判 298 第十二章 西部王侯 双城闪耀 308 一节 成渝投资策略综合分析 309 第二节 城市基本面研判 326 第三节 房地产市场热度研判 344 第十三章 中原公爵 通达八方 353 一节 中原投资策略综合分析 353 第二节 城市基本面研判 370 第三节 房地产市场热度研判 388 第十四章 齐鲁侯爵 文脉连横 400 一节 山东半岛投资策略综合分析 400 第二节 城市基本面研判 417 第三节 房地产市场热度研判 437 第十五章 台海伯爵 融合北上 447 一节 海峡西岸投资策略综合分析 447 第二节 城市基本面研判 457 第三节 房地产市场热度研判 476 第十六章 辽中子爵 东北贵胄 487 一节 辽中南投资策略综合分析 487 第二节 城市基本面研判 496 第三节 房地产市场热度研判 513 第十七章 淮海男爵 南北通衢 521 一节 淮海投资策略综合分析 521 第二节 城市群城市基本面研判 533 第三节 房地产市场热度研判 549 第十八章 关中秦王 东进揽胜 556 一节 关中投资策略综合分析 557 第二节 城市群城市基本面研判 568 第三节 房地产市场热度研判 585 第十九章 太原封侯 鼎盛京西 593 一节 太原投资策略综合分析 593 第二节 城市基本面研判 601 第三节 房地产市场热度研判 617 第四部分 胜局 627 第二十章 “经济战国”时代的五大预测 627 一节 得人口者得天下 628 第二节 产业结构定乾坤 637 第三节 阡陌交通领头筹 639 第四节 纵横争霸骋七雄 646 第五节 生态环境笃未来 646 第二十一章 房企的战略思维与选择 655 一节 房地产市场的城市群基因 655 第二节 房企的下一波红利在于城市群经济结构的梯次转型 660 第三节 赢得全国布局的关键在于拿下核心城市群局部战场 668 第四节 房企的终#极战略选择——“弓箭”战略 676 后记 688
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