为什么高管爱读德鲁克 零售巨头数字化转型操盘笔记 企业高管经营课 HR三支柱与业务型人力资源部建设
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  1. 洞察力:让营销从此直指人心【编辑严选】S
  2. 《洞察力:让营销从此直指人心》以“用户洞察”这一国内营销领域与广大从业者正空前关注、却十分缺乏高质量理论指引的行业痛点为基础,内容精干、紧贴实践、趣味性高,相信会对移动互联网时代的营销从业者、各领域创业者乃至于想在本职工作中实现突破的广大年轻人带来巨大启发。 全书的核心内容分为两部分,第一部分内容,以如何在全新信息交互方式崛起的“互联网+”时代,开展卓有成效的消费者研究与用户洞察为重点,结合作者多年来丰富的实战经验,深入浅出地介绍了消费者研究、用户洞察的手段、方法及操作要领;第二部分内容则以作者原创提出,在行业内具有显著影响力的发现营销理论 为主干,沿着“用户洞察”的主线,融入众多极具启发性、故事性的营销案例,系统而全面地讲解了从创新用户价值到创建用户认知的营销策略方法。 目录 01· 洞察力——品牌营销的第一原理 1.1 营销近视症——为什么品牌跳不出平庸 /2 1.2 价值感知说——看清营销的完整轮廓 /7 1.3 洞察任务论——创新营销的实时导航 /18 02· 试着去洞察——首先明确“找什么” 2.1 认知洞察——看清用户眼中的自己 /30 2.2 行为特征——由表及里的价值发掘 /37 2.3 用户需求——来自意识深处的答案 /44 2.4 感知方式——决定传播的胜负手 /59 03· “洞察工具箱”的正确打开方式 3.1 潜意识——影响洞察的关键心理因素 /66 3.2 二向三法——“看”“问”“试”的艺术 /72 3.3 品牌观察体验——对生活的用心感悟 /78 3.4 调查问卷——最不简单的“简单”方法 /84 3.5 焦点小组——用直觉追求“感同身受” /97 04· 行动吧!——从洞察设计到决策建议 4.1 洞察定义——先要学会“需求问诊” /110 4.2 洞察设计——“观点·假设”至关重要 /116 4.3 洞察报告——找出最佳“叙事结构” /123 05· 价值发现——所有的事情是一件事 5.1 自我探索——寻找意念迸发的一瞬间 /132 5.2 薪尽火传——在流变世界中找到不变 /137 06· 价值表达——一切只为传情(价值)达意(认知) 6.1 基于“五感”——用一个声音说话 /144 6.2 品牌名称——追求让用户“一触即知” /151 6.3 意象——将内心“发现”存成画面 /161 6.4 Slogan与Tagline——在“品牌三境”中斟酌修辞/166 6.5 视觉表达——因形会意的品牌设计 /175 6.6 产品与品类——地位显赫的“表达体” /185 6.7 原生内容——用“文化原型”激活群体意识 /192 07· 价值交互——更有意义的用户关系 7.1 沟通触点——触动用户的1001种可能 /210 7.2 可沟通性——创造卓越的沟通体验 /217 7.3 差异化沟通——“关键少数”驱动品牌 /221 7.4 用户参与——发展更有意义的用户关系 /226 08· 价值植入——以“心”为本 构建认知 8.1 两种商业思维对营销的影响 /236 8.2 “心—感—知”的认知构建原理 /243 8.3 P——品牌传播的原则指引 /255 8.4 T——传播问诊与策略四算 /268 8.5 C ——品牌大创意与常规创意 /279 09· 价值交付——持续创新用户价值 9.1 净化品牌的营销减法 /300 9.2 用作品心态点亮用户生活 /307 参考文献 /314 关于“发现营销” /317
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  1. 理性决策和思考2本套:算法之美+有意识的思考【编辑严选】S
  2. 《算法之美》 我们所有人的生活都受到有限空间和有限时间的限制,因此常常面临一系列难以抉择的问题。在一天或者一生的时光里,哪些事是我们应该做的,哪些是应该放弃的?我们对杂乱无序的容忍底线是什么?新的活动与熟悉并喜爱的活动之间如何平衡,才能取得令人愉快的结果?这些看似是人类特有的难题,其实不然,因为计算机也面临同样的问题,计算机科学家几十年来也一直在努力解决这些问题,而他们找到的解决方案可以给我们很多启发。 通过丰富的跨学科研究,作者指出,计算机算法也可以用来解答人类面临的这些问题。这本书告诉我们如何更有效地利用直觉、什么时候应该把选择权交给命运、无所适从的时候应该如何做出选择,以及如何有效地与他人保持联系。从找配偶到找停车位,从组织管理个人邮箱的收件箱到理解人类记忆的作用原理,这本书把计算机科学的智慧转化为人类生活的策略,引导我们做出明智的选择。 《有意识的思考:轻松化解问题的7个思考习惯》 你是否有过,自我欺骗? 欺骗自己,也是不诚实吗? 你是否曾被自己的思考吓一跳? 原来,自己的思考方式、思考习惯是如此扭曲、。 如果'是的',这是一个好消息,因为你瞥见了! 看不到事实与本质, 并由于我们不懂逻辑或缺乏思考的方法和技巧, 而是受制于头脑中固有观念、思维模式的局限。 即我们所看到的,往往是固有观念投射出的表象, 它们覆盖在事物的真相、本质之上。 本书讨论的正是,如何对头脑中固有观念保持觉察, 意识到它们的存在和活动,从而它们的局限。 这是一个认识自我的过程。 在了解到'自己'正是把握事物本质的关键障碍之后, 你就走上了自己头脑里的观念的道路。 一边阅读,一边观察自己的内心, 真正的思考,即有意识的思考,就从此刻开始! 目录 《算法之美》 序言 第1章 Z优停止理论:如何准确选择停止观望的时机? 秘书问题 37%从何而来? 情场上的出手时机 掌握候选对象的完整信息 卖房子的时机 Z优停车位置 见好就收的时机 随时准备停止 第2章 探索与利用:要Z新的还是要最好的? 什么是探索与利用? 如何利用剩余时间? 赢留输变 基廷斯指数 遗憾与乐观 网上“土匪” 试验中的临床实验 不安分的世界 孜孜不倦地探索 第3章 排序:建立秩序 排序狂潮 排序带来的苦恼 大O符号:衡量最坏情况的标准 平方时间:冒泡排序与插入排序 打破平方时间的魔咒:分治算法 超越比较法:比对数更好的算法 排下序是搜索的准备工作 排序与体育 发牢骚的权利:噪声与健壮性 杀戮排序:啄食顺序与优势等级 以竞争取代争斗 第4章 缓存:忘了它吧 分级存储器体系 缓存清理与未卜先知 重整图书馆藏书 本地需求 家庭生活中的“高速缓存” 归档与堆存 遗忘曲线 经验暴政 第5章 时间调度理论:要事先行 安排时间是一门科学 处理时限 把事情做好 找出问题所在 优先级反转和优先约束 减速带 放弃所有:抢占和不确定性 抢占并不是随意的:关联转换 颠簸状态 中断合并 第6章 贝叶斯法则:预测未来 贝叶斯牧师的倒推理 拉普拉斯定理 贝叶斯法则与先验信念 哥白尼原则 贝叶斯与哥白尼 真实世界先验…… ……以及他们的预测规则 小数据与思维 我们的预测体现出我们自己 机械复制时代的先验 第7章 过度拟合:不要想太多 反对复杂性案例 数据崇拜 过度拟合无处不在 检测过度拟合:交叉验证 如何应对过度拟合:惩罚复杂性 启发法 人类进化中的过度拟合 何时应该想的更少? 第8章 松弛:顺其自然 Z优化的难度 定义的难度 放松吧 无数灰色地带:持续的松弛 只是一张超速罚单:拉格朗日松弛算法 学会松弛 第9章 随机性:何时应用随机? 抽样 随机算法 抽样的优势 三部分的权衡 山、谷和陷阱 局部Z大值之外 模拟退火算法 随机性、进化和创造力 第10章 网络:我们如何联系? 分组交换 信息确认 指数退避算法:宽恕的算法 流量控制和拥塞避免 反馈语:语言学的流量控制 缓存膨胀:这就是延时,傻瓜 迟到不如永远不到 第11章 博弈论:别人的想法 达到均衡 占优策略,无论好坏 公地悲剧 机制设计:改变游戏 机制设计的演变 信息瀑布:泡沫的悲剧理性 你自己的计算 结语 计算善意 《有意识的思考:轻松化解问题的7个思考习惯》 导读3 自序4 目录7 思考习惯一:让思考慢下来,越慢越好13 一、请主动探索问题的整体13 二、你想停止自己的思想吗14 三、向内心感受学习16 四、紧紧抓住问题本身17 五、不断就问题进行提问20 六、将所有的注意力集中到问题身上22 思考习惯二:思考要深挖一口井24 一、勿将向往和期望当作现实24 二、独立思考,不听从25 三、问题真的已经解决了吗27 四、看清楚问题的本质29 五、行动才能带来的变化31 思考习惯三:随时指出:'这不是同一个问题'35 一、是谁在问这些问题35 二、重视问题本身36 三、随时随地了解自己的内心世界38 四、观察是随时随地的41 思考习惯四:探索问题,请从未知开始44 一、认识到局限就已局限44 二、远离思想,接近客观事物47 三、倾听是一种学习49 四、人的意识问题,与逻辑无关51 五、单纯地观察自己的思想53 思考习惯五:寻找答案,请向内看55 一、我们都是'笨皇太子'吗55 二、从自身建立竞争优势57 三、不断追问60 四、对问题负责63 思考习惯六:不要用概念思考66 一、不要迷失在语言和文字构成的名称中66 二、寻找和印证知识的对应物68 三、的行动产生于真实的感受71 四、探索本身就是解决问题的73 思考习惯七:认识自己的认识76 一、解决头脑中的认识76 二、被创造出来的问题78 三、挑战、批判自己,需要真正的勇气79 后记82
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  1. 价值共生:数字化时代的组织管理 【编辑严选】S
  2. 北京大学国家发展研究院教授陈春花老师,通过十年数字化组织管理研究与实践,从个人和企业两个角度,把数字化时代的企业管理和个人成长之道拆分为:数字化及其对组织的影响、新个体、新“组织”、新价值、新知识5个部分。帮助人们透彻理解数字时代组织的本质和特点,认识组织的边界和新内涵;深刻理解领-先企业如何能在新环境下迅速崛起,帮助企业寻找新价值的来源;通过激发更多创造力,重新构建发挥个体和组织价值的效能,创造价值共生组织形态的企业,唯有如此,企业才能更好适应复杂、不确定的 未来。 《价值共生 数字化时代的组织管理》以数字化生存为背景,尝试梳理数字技术带来变化的场景下,完整呈现新的组织管理体系,深入探索组织价值重构的未来。 从个人角度,给身处数字化时代的职场人提供了详细的职业规划解决方案,从工作内容到工作方式上都落脚在通过企业给自我赋能的基点上。通过对数字化时代的管理的解读, 让读者认知到数字化时代超级个体,所需的基础能力。也充分说明了“个体”对于组织的价值,在数字化时代的组织发展中将成为关键。 从企业管理角度,针对数字化转型的困难,从工作环境、组织、目标3个方向,对企业管理者提出了:管理层需要做好四个改变、对管理层的三个要求、管理者要做好四件事。 帮助企业管理者更好的把握数字化转变的4个关键节点:从管控到赋能、从科层固化到平台利他、从分工到协同共生、从实现组织目标到兼顾人的意义,促使企业完成数字化过程中的新功能、新结构、新能力、新目标的转变。 《价值共生 数字化时代的组织管理》针对数字化时代的管理真问题进行深入研究,既有新理论的阐述,让大家对企业组织受到的冲击有新的认识,还依托持续跟踪研究华为、腾讯、海尔、新希望六和等50多家中国优-秀企业,提出了切实可执行性的解决方案。 目录 部分 数字化及其对组织的影响 章 数字化的本质 典型案例 数字化的本质特征 理解产业数字化 六个关键认知 第二章 重新定义组织管理 数字化带来的变化 巨变的组织管理 组织价值共生的三个关键词 第二部分 新个体 第三章 个体价值崛起 与组织协同的个体因素 高自我效能感 胜任力拓展 个体期望主导的心理契约 第四章 领导者新定位 持续变革 面向未来 自我造就 第三部分 新“组织” 第五章 组织新解 组织动态性 组织有效性 第六章 自进化 个体演进 组织发展 自组织 第七章 组织是个整体 综合是管理的真正精髓 管理整体论及七个原理 第四部分 新价值 第八章 组织新功能:从管控到赋能 多角色机会 高身份认同 赋能工作场景 管理层需要做好四个改变 第九章 组织新结构:从科层固化到平台利他 科层结构及作用 平台化及其价值 协同实现价值创造 对管理层的三个要求 第十章 组织新能力:从分工到协同共生 组织价值活动重构 创新价值活动能力 信息共享 管理层应该率先做出改变 第十一章 组织新目标:从实现组织目标到兼顾人的意义 组织中的价值 激活个体和组织 激活组织成员的创造力 员工与组织共享价值 管理者要做好四件事 第五部分 新知识 第十二章 知识革命与组织学习 知识定义的“源与流” 知识是动词,不是名词 大的挑战在于甄别知识 问自己四个问题 组织拥有知识 组织学习 组织成员需要做好三个“唯有” 第十三章 组织价值共生的原则 对变化保持警觉 价值共生原则 信息沟通与共享 第十四章 数字化,注定是个分水岭 致谢 参考文献
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  1. 人才革新2本套:互联网时代的人才变革+机制创造人才【编辑严选】S
  2. 《联盟:互联网时代的人才变革》 “奇点系列”由《从0到1》《联盟》《创业维艰》《支付战争》4本书组成,是《人民日报》推荐给创业者的图书。 “奇点系列”向读者传达了来自美国*尖企业家的管理思想,是改变世界的商业哲学,可读性与实操性强,指导创业者们如何准备创业、如何创新、如何联盟人才、如何解决重组之难、如何打造独角兽公司等等。 随着“大众创业,万众创新”新引擎的发动,中国的亿万民众必将迸发出巨大的动能,从“草根”创业者到企业管理者,可以从“奇点系列”中汲取来自全球领先的创新、创业以及企业管理思想。 《机制创造人才》 创新与人才已成为中国企业持续成长的新驱动力,如何激活个体价值创造动力,并且为个体价值实现提供赋能平台,是企业寻求新繁荣之道的核心命题。 人才管理需要认知与思维革命。如何重新认知人、感知人、响应时代和人的新需求,进行机制创新和价值管理,为个体赋能,经营人,成就人? 本书给你答案。 本书内容主要来自《华夏基石管理评论》杂志2016—2020年原创文章精选,华夏基石管理评论公众号编辑整理的文章,以及部分华夏基石专家作者团成员发表在其他媒介上的文章。 目录 《联盟:互联网时代的人才变革》 第一章 互联网时代的雇佣关系——通过联盟重建信任与忠诚 联盟 我们是一个团队,不是一个家庭 从开创型人才中获得价值 改造团队 第二章 任期制——设计渐进性承诺 通过诚实对话建立信任 三类任期 任期的组合 任期的广泛适用性 与员工建立长期关系 付诸实践:领英如何利用任期制 第三章 任期中的协调——协调员工与公司的目标和价值观 不同任期的协调 付诸实践:领英如何进行协调 进行对话:给管理者的建议 第四章 执行转变期计划 打造转变期框架的策略与技巧 进行对话:给管理者的建议 第五章 利用员工人脉获取情报——让世界为我所用 人脉情报是新信息的来源和过滤器 人脉情报会带来隐藏的数据、意外发现和机会 第六章 执行人脉情报计划 员工人脉的投资策略与技巧 付诸实践:领英如何利用人脉情报 进行对话:给管理者的建议 第七章 投资公司同事联络网——终身联盟的互惠关系 一切都与投资回报率有关 投资于同事联络网的四个原因 对同事联络网的三种投资水平 付诸实践:领英的公司同事联络网 第八章 发挥同事联络网的功效 建立同事联络网的策略与技巧 进行对话:给管理者的建议 结 论 附录A 联盟声明样本 附录B 目标协调练习:我们钦佩的人 附录C 学以致用 致 谢 注 释 《机制创造人才》 导读 1 第一篇 洞见篇 8 一、数字化转型与人才管理新思维 8 (一)人才管理需要认知与思维革命 9 1.数字化、大连接、人工智能的加速应用与人才的数字化管理思维 9 2.数字化生存力与人才管理新思维 12 (二)从线性思维到生态思维的人才管理认知十变 14 二、品质发展时代的人才领先战略 17 (一)人才多不等于有效,给予实现价值的机会 18 (二)持续人才领先,要有人才经营意识 20 (三)机制创新:组织变革和人才激活 24 三、组织变化的六大趋势 27 (一)生态战略思维与人才跨界融合 28 (二)平台化+分布式组织模式 31 (三)人才事业合伙化 33 (四)领导赋能化 35 (五)运营数字化 36 (六)要素社会化 36 四、华夏基石事业合伙制的32字主张 37 (一)价值主张产生的背景 38 (二)内涵解析 41 五、人才效能提升六大机制创新 54 (一)不确定性时代把握人力资源管理的关键变化 55 (二)数字经济带来的人的变化 56 (三)人是目的,人力资源管理发展的新阶段 58 (四)以人才效能为核心的机制创新 60 六、人力资源真正要变的是管理范式 68 (一)管理范式基于假设系统 69 (二)财富创造机制决定了管理范式 72 第二篇 方法篇 75 一、HR三支柱“中国化”后什么样 75 (一)HR三支柱间的冲突:健康大混序 76 (二)HR三支柱:“协同问题”的救世主 78 (三)中国企业HR三支柱模式 78 二、八大方法突破企业成长人才瓶颈 81 (一)商业模式的设计应包括人才的易获得性 82 (二)真正把人作为最重要的资源 83 (三)机制先于管理:人才是牵引出来的 84 (四)团队裂变先于组织裂变 85 (五)领导先于机制:人才是被唤起的 87 (六)训战结合:人才是选拔出来的 88 (七)组织拆分:人才是分出来的 89 (八)向外整合:合出来的人才 90 三、跳出考核看组织绩效提升 92 (一)绩效管理为何难:重识绩效管理 93 (二)绩效管理什么样:重构绩效管理思维 97 (三)绩效管理如何做,重建绩效管理体系 102 四、事业合伙人:用“资合”寻求“智合” 106 (一)用“资合”的法律结构表达“智合”的管理逻辑 106 (二)实现事业合伙人机制要完成七个转变 108 (三)事业合伙人机制一定要以共担为前提 109 (四)志同道合、合作与共享、资源与能力 110 (五)事业合伙人机制的十个注意事项 110 五、新生代员工怎么管 112 (一)重构管理认知,HR要具备五大新思维 112 (二)激活人才,全面认可激励的实践探索 114 六、人才经营是后阿米巴时代的经营基石 121 (一)阿米巴经营在中国 122 (二)企业为什么要引入阿米巴 123 (三)阿米巴经营与人才成功 126 (四)阿米巴经营人才的培养方式 129 (五)阿米巴经营的哲学与实学 131 (六)小结:阿米巴是先合后分 133 七、分钱是个技术活 134 (一)分配机制中核心问题与解决之道 134 (二)激励与约束机制把握两个关键点 136 (三)国际化企业分配文化与国内的差异 139 第三篇 研讨篇 140 一、对话:“冲上山头怎么分成果” 140 (一)经营衍生的管理命题 141 (二)知本论与干部能上能下机制 145 (三)《华为基本法》对人力资源的顶层设计与战略思考 147 (四)华为人力资源体系建设 150 二、组织变革下的干部队伍建设与干部管理 151 彭剑锋:坚持干部队伍建设三要素 152 吴春波:华为干部管理的八大系统 156 郝照平:“四支队伍”推动航天事业由大到强 164 张建国:企业经营的根本在干部 168 孙波:干部是一种管理者角色 170 王伟:干部是追随者、引领者和HR 172 讨论一:拿职位还是角色来定义“干部” 174 讨论二:是激励为主还是适度制造紧张 175 讨论三:流程制度会不会限制人才脱颖而出 176 三、平台赋能性自主经营 177 李志华:后阿米巴时代的“六脉”精髓 178 邹轩:阿米巴的创新实践成就中梁地产 181 鞠宪钢:走出阿米巴的实践误区,创新发展中国阿米巴 183 彭剑锋:平台赋能型自主经营体:后工业化时代经营管理新范式 186
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  1. 电商运营2本套:亚马逊跨境电商+公司离不开的全栈运营高手【编辑严选】S
  2. 《亚马逊跨境电商运营从入门到精通》 跨境电商是我国政府支持,且极具潜力的实体投资项目,是未来几年中国企业走出国门的重要渠道。AMZ是目前成熟,也具代表性的外贸电商平台,是新卖家从事跨境电商的优选平台,本书就是在这个背景下撰写的。 《AMZ跨境电商从入门到精通》内容包括AMZ卖家账户的注册、选品、运营、上架、站内广告、FBA 发货、国际物流、第三方收款、海外税务,以及售后服务等,详细分析了AMZ各个站点,帮助卖家提前布局蓝海市场,并且结合抖音海外版让卖家可以在第一时间抢占海外市场先机。本书以图文并茂的形式讲解,帮助读者以低的成本快速开启海外掘金之路。 《AMZ跨境电商从入门到精通》适合国际贸易专业学生、跨境电商从业者、传统外贸企业和制造业工厂管理者阅读参考。 《公司离不开的全栈运营高手:产品运营与推广获客》 做出好产品,把产品卖好是每个公司的期许。但现实情况是,大部分公司不一定能做出好的产品,更不一定能卖得好。本书着力解决从业者在公司中遇到得这两个问题——如何做出好的产品以及如何把产品卖出去。 本书前半部分着重讲述了如何通过精细化产品运营,优化调整做出好的产品,通过熟络推广获客玩法,将产品推出去。后半部分结合作者在一线的推广获客实操经验,通过过硬的运营技能,打通了产品运营到推广获客的链路,实现了个人从运营到推广的思维闭环,对个人的成长有极大的帮助。 所谓“不谋全局者,不足谋一域”。文中内容所涉及的运营案例、思维理论、实操复盘、管理方式、推广策略等,是作者八年运营推广经验的浓缩。精通运营与推广,做全栈运营高手,能够让我们无论是在公司任职或是独立创业,都能有很好的发展空间。 目录 《亚马逊跨境电商运营从入门到精通》 第1章 跨境电商一词的由来 1.1 传统外贸的前世 1.2 传统外贸的今生 1.3 跨境电商的现在 1.4 跨境电商的未来 第2章 不可错过的外贸平台——亚马逊 2.1 亚马逊平台和国内电商平台的区别 2.2 如何注册亚马逊账户 2.3 Review和Feedback的区别 2.4 一劳永逸的飞轮理论 2.5 注册海外商标的必要性 2.6 现在有哪些人在亚马逊平台运营 2.6.1 传统外贸企业如何在亚马逊平台运营 2.6.2 国内电商卖家如何在亚马逊平台运营 2.6.3 不在沿海城市如何在亚马逊平台运营 2.7 如何挖掘自己在亚马逊平台运营的优势 2.8 亚马逊新老卖家失败案例警示 2.9 传统制造业企业转型跨境电商之路 第3章 亚马逊的行业壁垒——FBA 3.1 亚马逊FBA的运作方式 3.2 FBA是亚马逊的撒手锏 3.3 创建FBA发货和解决FBA分仓的操作技巧 3.4 FBA入仓货物丢失后的解决方案 3.5 FBA产品退货原因查询 第4章 亚马逊卖家中心后台的基本操作方法 4.1 亚马逊后台各个模块简介 4.2 如何快速创建新产品 4.3 如何将产品设置成包邮 4.4 亚马逊中国专属客服的重要作用 4.5 自发货订单的注意事项 4.6 @适合新卖家的物流发货计划 4.7 亚马逊FBA标签打印技巧 第5章 基于平台的选品方法 5.1 未来的跨境电商该如何开发新产品 5.2 通过类目Best Sellers(最畅销品)选品 5.3 通过竞争对手店铺选品 5.4 通过亚马逊细分品类选品 5.5 通过特色店铺的方式选品 5.6 通过海外版抖音选品 5.7 从跨境大卖家Anker看行业@新的选品方向 5.8 亚马逊选品的兜底线原则 第6章 产品上架前的运营方法 6.1 亚马逊卖家应该如何推新广产品 6.2 产品上架前必须考量的4个关键因素 6.3 单个产品的成本和利润率的计算方法 6.4 快速写出优质Listing页面的万能公式 6.5 不会英语,如何写地道的产品文案 6.6 如何监测竞争对手产品的销量 6.7 网上购物就是“买”图片 6.8 买家页面常见的英语标识 6.9 上架新产品的一些关键技巧 6.10 自发货设置单个产品的运费 第7章 产品上架后的运营方法 7.1 亚马逊Listing页面各部分详解 7.2 FBA发货的产品到仓库后的正确操作 7.3 上架新产品,请不要忘了“早期评论者计划” 7.4 亚马逊站内秒杀的操作方法 7.5 查找差评的有效方法 7.6 亚马逊运营之如何删#差评 7.7 大卖家增加评论的方法以及催评邮件模板 7.8 通过pack组合打造爆款 7.9 通过蹭大品牌IP打造爆款 7.10 独立产品和产品线 7.11 如何补救断货的产品排名 7.12 亚马逊会员日(Prime Day)及其意义 7.13 亚马逊淡季运营方法 7.14 如何备战黑五和海外圣诞旺季 第8章 国际物流渠道简介 8.1 国际小包物流渠道推荐 8.2 国际快递物流渠道推荐 8.3 国际快递清关报税详解 8.4 FBA 最佳物流方式推荐 8.5 FBA 卖家自主清关报税详解 第9章 亚马逊站内广告实战分享 9.1 站内广告基本简介 9.2 自动广告的创建 9.3 手动广告的创建 9.4 想提高销量,请定期查看数据报表 9.5 促销代码的3种常用类型 9.6 如何通过广告打造Best Seller 第10章 亚马逊账户的安全 10.1 如何查看账户健康度 10.2 亚马逊账户被关闭的原因 10.3 如何防止亚马逊账户关联 10.4 账户被关闭后如何申诉 10.5 正确布局亚马逊账户 第11章 海外收款账户 11.1 亚马逊官方收款服务 11.2 口碑最好的收款公司——PingPong和LianLian Pay 11.3 欧洲顶级金融管理公司——WorldFirst和Currencie Direct 11.4 传统外贸的收款方式——海外银行账户和中国香港银行账户 第12章 亚马逊的全球化布局 12.1 已经被遗忘的市场——亚马逊中国站 12.2 全球@大的零售市场——亚马逊美国站 12.3 互联网渗透率@高的市场——亚马逊加拿大站 12.4 需要提前布局的市场——亚马逊墨西哥站 12.5 全球利润@高的市场——亚马逊欧洲站 12.5.1 欧洲站正确的物流计划以及VAT 税务合规化运营 12.5.2 如何顺利、快速地通过KYC 审核 12.6 全球@具增长潜力的市场——亚马逊澳大利亚站 12.7 全球@适合中国卖家的市场——亚马逊日本站 12.8 可能已经被忽视的市场——亚马逊印度站 12.9 应该持续关注的新兴市场——亚马逊土耳其站 《公司离不开的全栈运营高手:产品运营与推广获客》 导读 3 全栈高手:运营篇 4 第一章 做好产品运营的基本技能 4 一、三分钟学会做竞品分析 5 二、学会控制用户行为 9 三、结构化拆分工作 12 四、学会用事实说话 16 五、全栈运营和专家运营(全栈运营是未来) 19 六、以游戏化思维提升运营技能 22 七、社群运营的玩法 25 第二章 从琐碎中了解运营(准确定位问题并快速解决) 31 一、成长路线与做事逻辑(放到本章最后一节) 32 二、解决问题的思路 34 三、产品的生命周期 39 四、运营必备:防踩坑秘籍 43 五、方案没效果的原因有哪些 48 六、运营事件的黄金时间解析 51 第三章 从案例中学习运营方法 56 一、从零开始运营一个付费社群 57 二、微店运营案例拆解 62 三、线下活动的思路和玩法 70 四、让微视崛起的一些建议 76 第四章 不懂管理不是好运营 80 一、从零打造出一个好的运营团队 81 二、集权还是放权式管理 87 三、培养新人的两种方式 91 四、如何做好一个新项目 94 五、如何接手管好一个运营团队 99 六、运营工作的目标制定 103 七、一切工作皆可量化 108 全栈高手:推广篇 111 第五章 全栈运营必须会推广获客 111 一、第一印象在推广中的作用 112 二、营销推广的本质是什么 114 三、ToB还是ToC,其实都是ToP 四、主动拉新和被动拉新 121 五、推广的闭环是私域流量 125 六、软文的终极解释 130 第六章 产品推广离不开渠道(如何利用各种渠道) 133 一、渠道认知的三种境界 133 二、做网红店需要做哪些渠道 136 三、企业为何要做网络推广 140 四、ToB业务的核心渠道是官网 144 五、渠道详解之抖音 147 第七章 产品推广的策略与打法 151 一、品牌打造的三个策略 152 二、通盘无妙招与神来之笔的推广策略 155 三、三流企业做品牌,一流企业做内容 158 四、新时代下如何做品牌 162 五、打造网红店的推广策略 165 第八章 高效获客的推广方法 170 一、产品获客的两大核心 171 二、ToB业务获客方式有哪些 174 三、如何借助抖音网红推广获客 177 四 183 、如何让产品自带传播因子 183 五、目标用户四象限 186 六、获客的前提是铺垫 189 第九章 品效合一是伪命题 192 一、品牌广告与效果广告的相同点 193 二、品牌广告与效果广告的不同点 195 三、效果一时爽,品牌没法涨 198 四、To B企业如何做品效 201
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  1. HR的大数据思维 用大数据优化人力成本【编辑严选】S
  2. "企业之间的竞争是人才的竞争,人才竞争的本质是人力资源体制与机制的竞争。能否充分发挥人才的作用与价值是成功企业与普通企业之间的根本区别,所以如何从人力资源视角提升组织能力是企业高层领导、管理者尤其是人力资源经理的共同目标。 为了帮助人力资源部门加强数据分析职能,帮助广大的 HR 培养大数据思维,吉恩 · 皮斯先生提出了一个操作框架,该框架从简单的调查工具逐渐向精准的分析测量模型转化。同时,他还用实践案例展示了如何应用该框架。 现实中,很多企业都做过类似工作写实、工作日志、数据报表整理等各种信息收集工作,但是绝大部分企业都没有成功地把这些数据利用起来。仅仅是简单地搜集、罗列数据,这并不能给企业带来任何绩效改善,本书针对如何将散乱的数据收集并组织起来、转化为有效信息的方案,提供了实用的建议、真实的案例。" "目录 章 人力资本量化分析的时代已经来临 会做数据分析的企业 有竞争优势 所有人都在这么做 为个性化的人才管理提供支撑 用 少的人完成 多的事情 各方皆可获利 处于世代交替中的劳动力 我们面对的员工是什么样的 企业如何回应Z世代 企业如何让婴儿潮一代发挥余热 企业如何管理X世代 企业如何管理跨世代人才 第二章 为什么HR需要大数据思维 人力资源规划 人力资源优化 大数据分析能给你带来什么 美国富国银行如何使用宏观经济数据 如何用非结构化数据降低离职率 第三章 人力资源大数据分析现状 人力资源大数据分析的先行者 成功的阻碍因素和关键推动因素 第四章 从数据到行动 人力资源大数据分析的连续提升过程 采取行动 设计人力资源大数据分析项目 实施人力资源大数据分析项目 人力资源大数据分析项目的难点 第五章 大数据谜题 仪表盘带来的“死亡” 我们需要做什么 多来源的大数据能帮你做出 准确的决策 把大数据变成小数据 大数据分析涉及的伦理道德 被数据分析颠覆的选人“真理” 管理艺术与数据分析手段相结合 大数据是昙花一现还是大势所趋 第六章 人才投资的未来 大数据分析的新工具和新技术 人才获取和管理 定制化学习 未来的劳动力 第七章 关于人力资源大数据分析项目的调查报告 调查对象说明 调查目的和综述 人力资源大数据分析项目的组织和运作 选择项目类型 人力资源大数据分析项目的成熟度、成败因素及好处 调查小结 第八章 大数据与人才开发 引言 了解人力资本分析 人力资源大数据分析的连续提升过程 如何开始人力资源大数据分析 人力资源大数据分析项目的成功者 第九章 大数据与培训 案例一 联盟计算机服务中心(ACS)接线员离职率项目分析 案例二 克莱斯勒公司(Chrysler LLC)销售顾问培训项目分析 案例三 克莱斯勒学院(Chrysler Academy)销售经理培训项目分析 案例四 美国合众银行(US Bank)支行行长培训项目分析 案例五 太阳微系统公司(Sun Microsystems)新主管培训项目分析 第十章 大数据与领导力开发 案例一 英国 电网公司(National Grid)领导力开发项目分析 案例二 康尼格拉食品公司(ConAgra Foods)领导力开发项目分析 第十一章 大数据与HR其他职能 案例一 太阳微系统公司的导师制项目分析 案例二 太阳微系统公司学习交流平台(SLX)分析 案例三 美国威富集团(VF Corporation)绩效管理项目分析 附录 中外专家谈HR的大数据思维"
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  1. 超级店长2本套:我就是你的旺店女王+赚不赚钱靠店长【编辑严选】S
  2. 《我就是你要的旺店女王——旺铺店长6级跳》 从一线成长起来、近16年来一直致力于零售行业的销售管理和培训、著有多本门店管理畅销书、学员达10万人之众的资深门店销售管理培训专家欧阳海淼以其丰富的实战经验,通过对一个一线门店年轻店长在应对一个个挑战的过程中飞速成长、破茧化蝶,最后成为旺店女王的成长经历的生动描述,对门店销售与管理、人员发展与成才、员工职业晋升之道给予了一针对见血的案例分析与点评,并提供了卓有成效的锦囊妙计,让人读来不忍释卷。 《赚不赚钱靠店长,从懂管理到会经营》 本书是一本注重专卖店的经营思路拓展,门店管理细节方面的能力提升的指导书,能真正帮助服装家纺行业中那些在经营和管理终端门店方面感到困惑的店长们,让他们通过阅读和思考来转变看问题的角度,并通过经营思维的拓展,实现自身能力的不断提升,进而提升终端门店的经营业绩。所以,无论是初级店长,还是已经有了一定管理和经营经验的店长,都能从这本书中获得一定的启发。 目录 《我就是你要的旺店女王——旺铺店长6级跳》 引子 我的未来不是梦――店长的未来在哪里? 1 第一章 菜鸟级店长:让我的心不迷茫 ――店长的角色清晰化,工作流程化 7 第一节 借力再使力――新任店长为什么出力不讨好? 7 第二节 先当局外人――第三只眼看店铺 14 第三节 流程要清晰――你知道卓越店长每天都在干什么吗? 18 第四节 职责记在心――知道为什么老板始终对你不满意吗? 25 第五节 多思而后行――为什么老板总说我没有高度? 32 第二章 销售型店长:带着想法去做事 ――快速帮助门店提升业绩 38 第一节 抓大不放小――提升门店业绩的核心要素是什么? 40 第二节 超然须放手――店长如何在不参与销售的情况下带领大家做好业绩? 44 第三节 心门要打开――顾客到底在想什么? 48 第四节 节奏要一致――如何找准顾客的频道? 53 第五节 买点胜卖点――如何抓住买点促进成交? 57 第六节 细水方长流――忠诚VIP 在哪里? 62 第七节 心动才行动――增值服务如何感动顾客? 67 第八节 库存要促销――业绩新高如何冲? 72 第三章 管理型店长:要工作更要实效 ――能带兵才是好指挥 78 第一节 要管先要理――盘点店长的一本账 79 第二节 卖场如何管――淡场旺场,店长说了算 85 第三节 货品如轮转――巧妇难为米之炊 89 第四节 分工更协作――团队管理从何做? 93 第五节 数据如家珍――如何对店铺数据进行分析? 100 第四章 教练型店长:能复制才是印钞机 ――资深店长通关法则 110 第一节 带人要带心――如何带好90 后员工? 110 第二节 承上更启下――如何在工作中与员工做好沟通? 116 第三节 慧根+有心――如何培养储备店长? 121 第四节 例会要高效――如何做好例会主持人? 127 第五节 冠军靠机制――如何做好目标冲刺? 133 第六节 现状明分辨――如何对门店进行诊断? 141 第五章 单店变多店 ――旺店女王这样当 148 第一节 计划要先行――如何做好巡店前的准备? 150 第二节 先外再到里――巡店中做什么? 155 第三节 绩效要总结――巡店后如何总结跟进? 166 第四节 此心换彼心――如何与客户进行沟通? 173 第五节 辞去须平息――如何辞退员工? 181 第六节 始背终不弃――如何面对员工集体离职? 188 第七节 店大格局大――大店业绩如何提升? 194 第六章 守业变创业 ――门店如何开疆拓土 201 第一节 方位定乾坤――如何评估门店选址? 202 第二节 有米方有炊――如何协助门店订货? 215 第三节 选人即留人――如何进行新店人员招聘选拔 221 第四节 得胜靠人心――如何进行新店培训? 226 第五节 功成先造势――如何协助新店开业? 230 尾声 236 后记 238 《赚不赚钱靠店长,从懂管理到会经营》 *章 从管理迈向经营 3 一、驴和马的故事启示 3 二、管理型店长:帮老板打工 5 三、经营型店长:为自己打工 6 四、从“管理”到“经营”的提升 7 五、经营型店长都干什么 10 第二章 经营型店长的十大角色 13 一、门店代表 13 二、*责任人 15 三、决策的执行者 17 四、矛盾的协调者 19 五、经营管理的规划者 22 六、日常工作的指挥者 24 七、团队进步的激励者 26 八、门店运营的控制者 28 九、员工成长的教导者 30 十、数据的分析者 32 第三章 学会制定目标和计划 33 一、提前制定目标计划 33 二、目标制定的CQART原则 35 三、目标制定要有可行性 38 第四章 用流程和标准管理门店 41 一、五个细节提升管理能力 41 二、制定简单的标准化规则 44 三、活用流程来管理 45 四、提升管理流程执行力 48 第五章 门店经营秘诀 50 一、专卖店的优化管理 50 二、门店运营管理自我诊断 52 三、培养发现问题的能力 54 四、学会如何“听”出问题 57 五、学会如何“问”出问题 59 六、查出问题存在的根源 62 七、翻库存能解决什么问题 64 第六章 打造优秀的团队 66 一、你有几个“骨干员工” 66 二、“短板”员工管理 69 三、会教也是一种能力 71 四、从“指示”到“授权” 73 五、学会分析员工的真实意愿 76 六、替员工承担责任 79 第七章 做好时间规划 81 一、你的时间为什么总是不够 81 二、不要被紧急工作绑架 84 三、以“终”为“始”抓重点 87 四、专卖店时间管理四步走 89
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  1. 成为明星讲师2 TTT课程设计与开发全案【编辑严选】S
  2. 《成为明星讲师2 TTT课程设计与开发全案》通过小说的形式生动地讲述课程设计与开发课程培训,教导读者运用培训需求的分析工具,设计有效的培训目标,学会培训材料的甄别方法、不同类别信息的呈现技巧,有效利用现有资源,应用模块化技巧设计生动有效的培训教材等,旨使读者在课程设计与开发课程中掌握基本技能。本书适合企业内部培训师、部门主管及渴望提升自我演讲能力、立志于成为培训师的人士阅读。 "目录 自序 引言 故事背景及人物 第一讲 导论 第二讲 聚焦学习需求 第三讲 建构课程内容 第四讲 设计教学活动(上) 第五讲 设计教学活动(下) 第六讲 开发教学课件 第七讲 验证评估课程 参考文献"
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  1. 餐饮新营销两本套装【编辑严选】S
  2. 《餐饮企业新营销1+1实战手册》 《餐饮企业新营销1+1实战手册》从餐饮企业广告营销、网络营销、店内营销、活动促销和品-牌营销五个方面,对餐饮企业的营销管理工作进行了细致的讲解与分析。尤其是结合“互联网+”“大数据”和“新零售”等时代背景,重点介绍了微信营销、微博营销、大数据营销、App营销和外卖小程序营销等内容,让智能营销为“新餐饮”的重要推手。 为了方便读者学习和使用,本书推出了“1+1”的阅读模式,书中不仅针对每种营销方式提供了相应的实战案例,而且针对部分内容附上了学习视频,读者扫描正文中的二维码即可看到生动的讲解。 《餐饮企业新营销1+1实战手册》适合餐饮企业管理人员、市场营销人员、相关培训机构以及大中院校相关专业师生阅读使用。 《餐饮新营销 : 经营管理全指导》 本书聚焦餐饮企业转型,为读者展现了全面系统的餐饮企业营销管理体系,不仅提供第一线的实践素材和经验教训,还紧跟餐饮业*新趋势和业态发展,提供*前沿的研究#果,可作为了解餐饮行业全貌的知识库。 本书共分四大部分十三个章节。第一部分两个章节,主要分析了传统餐饮企业现实中的营销痛点与困境,通过洞察环境变化,挖掘餐饮企业面临的严峻挑战,指出餐饮企业未来的营销创新方向。第二部分三个章节主要讲述了餐饮企业如何规划、制定营销相关战略,涉及餐饮企业如何做好定位、如何做品牌战略规划、如何应对未来的竞争、采取何种区域扩张模式。第三部分五个章节全面系统地讲述了餐饮营销的相关策略,从第六章至第十章依此讲述了选址策略、产品-价格策略、服务策略、品牌传播与推广策略、大客户营销策略等。第四部分三个章节讲述了餐饮企业应如何建设营销组织、如何发育和提升营销能力、如何打通内部服务链、如何建立全员营销的文化与机制、如何给员工赋能与培训等一系列组织能力与意愿的策略与方法。 本书作者所在团队多年为颐海(海底捞)、狗不理(海鸿餐饮)、阳坊涮羊肉、麦克思汉堡(大兴餐饮)、正大集团等企业提供营销管理咨询服务,积累了丰富的实战经验。 希望本书能够为传统餐饮企业家、高层管理者和新进入者提供全面的知识系统,为中国正在转型升级的传统餐饮企业提供一些启迪和思考。 目录 《餐饮企业新营销1+1实战手册》 导 读 新餐饮时代,智能营销是核心 1 一、未来餐饮业将更加智能化 1 二、智能营销“新餐饮”推手 3 三、提升“自运营”能力,实现智能营销 4 第 一章 餐饮企业广告营销 7 如今,“酒香不怕巷子深”的时代已经过去,这是一个讲求品牌的市场,依靠口碑传播已经跟不上市场发展节奏,大张旗鼓地做广告已经为餐饮企业主要的促销策略之一。广告营销已#为餐饮企业营销组合中的一个重要组#部分。 第 一节 传统广告营销 8 一、电视广告营销 8 相关链接 “鱼你在一起”酸菜鱼广告片强势 登陆央视 11 二、电台广告营销 13 三、报纸广告营销 16 四、杂志广告营销 18 第二节 户外广告营销 20 一、公交车广告营销 20 二、地铁广告营销 22 三、电梯广告营销 25 四、路牌广告营销 26 五、候车亭广告营销 27 第二章 餐饮企业网络营销 29 近几年,随着电子商务的快速发展,传统的营销模式已经不能适应时代的需求。餐饮市场的竞争日趋白热化,企业只做单纯的口碑营销已经不能满足餐饮界的现状了。在“酒香也怕巷子深”的今天,餐饮企业尤其需要网络营销。 第 一节 微信营销 30 一、微信营销的好处 30 二、微信公众号营销 31 相关链接 餐饮公众号吸引“粉丝”的技巧40 三、微信小程序营销 44 四、个人微信号营销 54 相关链接 个人号如何与客人私聊 57 第二节 微博营销 58 一、微博营销的特性 58 二、微博营销的价值 59 三、微博营销的流程 61 四、微博营销的要点 62 五、微博营销的策略 68 六、微博营销的技巧 71 第三节 会员大数据营销 74 一、会员的分类 74 二、会员数据的价值 75 三、会员数据营销的策略 77 相关链接 如何解读餐饮大数据 78 第四节 App营销 81 一、餐饮App的功能 81 二、餐饮App的价值 82 三、餐饮App的运营维护 84 四、餐饮App的推广模式 85 五、餐饮App的营销技巧 85 六、餐饮App的营销关键 87 第五节 团购促销 88 一、餐饮团购的概念 88 二、餐饮团购的意义 89 三、餐饮团购的模式 89 四、团购促销的准备事项 90 五、团购合作方式 91 相关链接 常见的团购网站 91 六、团购促销的时机 95 七、餐饮团购常见问题 96 相关链接 餐饮企业如何用团购赢得顾客97 第六节 外卖营销 98 一、外卖服务的关键点 98 相关链接 入驻第三方外卖平台与自建外卖平 台的区别与利弊 99 二、外卖活动的营销方式 102 相关链接 外卖活动营销的误区 106 三、外卖平台的营销策略 107 相关链接 店铺如何优化搜索,让顾客更容易 找到 109 相关链接 如何提升店铺评价星级 117 相关链接 餐品组合出售的原则 119 四、外卖包装的选择要求 123 五、外卖小程序的开发 125 相关链接 入驻了外卖平台,为什么还要做小 程序 126 六、外卖营销的技巧 128 第三章 餐饮企业店内营销 131 餐饮企业在门店内有许多可以利用的营销载体(如内部宣传品营销、菜单营销、服务营销和文化营销等),将其运用好了,同样可以产生极好的营销效果。 第 一节 内部宣传品营销 132 一、节目单 132 二、餐巾纸 133 三、打火机 133 四、小礼品 133 五、告示牌 134 第二节 菜单营销 135 一、菜单种类 135 二、菜单设计 136 三、菜单评估修正 137 四、菜品定价 139 第三节 服务营销 141 一、知识性服务营销 141 二、附加服务营销 141 相关链接 海底捞的“变态”服务 142 三、娱乐表演服务营销 142 四、借力营销 143 第四节 文化营销 144 一、文化营销的概念 144 二、文化营销的内涵 145 三、文化营销的作用 145 四、文化营销的策略 146 相关链接 如何做好餐饮产品的文化“包装”148 第四章 餐饮企业活动促销 151 餐饮促销是指餐厅向目标顾客介绍食品和服务项目及配套设施,促使顾客前来消费的市场营销活动。餐饮企业要通过各式各样的促销活动加强与消费者的互动,提高企业的知名度和顾客的满意度。 第 一节 促销概述 152 一、餐饮促销的目标 152 二、餐饮促销的意义 153 三、餐饮促销的作用 153 四、餐饮促销的原则 154 五、餐饮促销的要点 156 相关链接 促销的具体要求 158 六、促销#功的要素 158 第二节 节日活动促销 160 一、全年主要促销节日 160 二、中国传统节日促销技巧 161 三、西方传统节日促销技巧 167 四、国际性节假日促销技巧 169 五、季节性节假日促销技巧 170 六、职业类节假日促销技巧 171 七、特殊时段促销技巧 171 第三节 菜品展示促销 171 一、菜品陈列促销 171 二、原材料展示促销 172 三、服务员巡回推销 172 四、现场烹饪促销 173 第四节 优惠活动促销 174 一、即时优惠活动 174 二、延期优惠活动 176 三、其他优惠促销 177 第五节 现场活动促销 178 一、现场餐饮活动的作用 178 二、现场餐饮活动促销的类型 179 三、现场餐饮活动促销的注意事项 180 第六节 庆典活动促销 181 一、庆典活动促销策划步骤 181 二、开业庆典促销 182 【范本】××餐厅开业促销方案 184 三、周年庆典促销 185 【范本】××餐厅店庆促销活动策划方案187 第七节 促销评估 190 一、促销业绩评估 190 【范本】××餐厅促销策略调查问卷 193 二、促销效果评估 196 三、促销活动总结 198 【范本】××餐厅元旦促销活动总结报告199 第五章 餐饮企业品牌营销 203 纵观我国餐饮企业的发展模式,当前发展的主要方向和任务是提升品牌价值,推进餐饮产品产业化发展。 第 一节 品牌认知 204 一、品牌的含义 204 二、品牌的价值 205 三、品牌的塑造 206 第二节 品牌扩张 212 一、品牌扩张的意义 213 二、餐饮品牌扩张的原因 214 三、餐饮品牌扩张的前提 216 四、餐饮品牌扩张的策略 217 第三节 品牌保护 219 一、品牌硬性保护 219 相关链接 小肥羊商标的维权之路 220 二、品牌软性保护 221 三、品牌危机处理 222 第四节 品牌跨界 226 一、跨界营销的概念 226 二、跨界合作的基础 226 三、跨界营销的好处 227 相关链接 餐饮品牌跨界为哪般 228 四、跨界营销的形式 228 五、跨界营销的策略 230 相关链接 餐饮跨界的新玩法 231 Chapter 参考文献 235 《餐饮新营销 : 经营管理全指导》 导读 1 第-部分 现实的营销困境与创新方向 4 第-章 传统餐饮企业的营销痛点与困境 4 一、千店一面,无特色,顾客没感觉 5 二、顾客难来,更难留 8 三、没新菜不行,有新菜也无效 9 四、手段盲目,入不敷出 10 五、没人懂营销,全靠老板瞎琢磨 10 六、何以陷入种种营销困境 11 第二章 环境变了,该怎么办 16 一、宏观环境变了 17 二、行业竞争格局变了 20 三、消费升级了 24 四、环境变化带来新的挑战 25 五、环境变了,如何应对 26 第二部分 餐饮营销新战略 38 第三章 餐饮企业如何定位 38 一、STP战略 39 二、餐饮市场如何细分 40 三、餐饮目标市场的选择 42 四、餐饮定位方法 48 第四章 餐饮品牌战略 62 一、餐饮品牌建设与升级核心要素 63 二、规划与管理餐饮品牌 68 三、不同品牌的发展之道 77 第五章 餐饮竞争战略 80 一、餐饮业主要商业模式及解析 80 二、商业模式选择策略与建议 84 三、区域扩张战略 89 第三部分 餐饮营销新策略 96 第六章 选址策略 96 一、餐饮选址到底选的是什么 97 二、餐厅选址的八大误区 9 三、餐饮选址的十大策略要点 101 四、典型餐饮选址案例解析 104 第七章 产品—价*策略 105 一、产品-价*定位的原则 106 二、餐饮产品的层次 107 三、产品线策略 111 四、菜品动态管理机制 116 五、新品上市策略与流程 118 六、定价与调价策略 121 第八章 服务策略 123 一、如何定位你的服务 123 二、提供哪些服务 125 三、如何提高服务质量 127 第九章 品牌传播与推广策略 132 一、整合营销传播的原则 133 二、整合营销传播体系构建 134 三、品牌危机管理 143 第十章 大客户营销策略 145 一、餐饮大客户有哪些 146 二、餐饮大客户的产品-价*组合策略 147 三、餐饮大客户的开发与维护策略 155 第四部分 餐饮营销组织建设与能力提升 157 第十一章 提升营销能力 158 一、现实中营销能力的缺失 158 二、发育营销能力 159 第十二章 打造内部服务链 174 一、营销与供应链的协同 175 二、营销与研发的协同 177 三、营销与财务的协同 181 第十三章 全员营销 183 一、树立全员营销理念 184 二、构建全员营销管理机制 186 三、为员工赋能 188 四、全员营销的企业文化建设 189
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