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1. 商业模式经营3本套：新商业模式设计创新+极速增长+经营【编辑严选】S
2. 《新商业模式创新设计：当资本插上“互联网+”的翅膀》 一般来讲，一个好的商业模式为企业带来高的利润，高的利润带来高的工资，高的工资吸引高水平人才，企业的竞争是人才的竞争，但问题的关键是如何创新正确的商业模式。本书以方法论的形式，向各位读者描述新商业模式与案例，也就是首先给出一种模式，然后再引出一系列的案例，以模式描述案例，以案例论证模式。本书的实战性较强，案例非常新颖，描述案例的手法也别具一格。本书适合中高层管理者、创业者、风险投资商及各界有志之士阅读。 《极速增长：企业扩张策略》 本书专门针对创业公司进入“首次扩张增长期”所写。书中，以“8shoes扩张法则“为思考框架，帮助处于这个阶段的创业公司，以及以创业公司形式孵化的变革型项目做出清晰的战略选择。 8shoes扩张法则，帮助了超过500家创业公司在首次扩张期取得了成功，从而让企业进入平稳发展期，持续获得市场份额、业务利润并积累企业知识，提升公司的竞争力。 为创业公司持续扩大规模，打下了良好的基础。 本书受到国内权威战略研究学者，北大国家发展研究院BI-MBA教务主任马浩教授的肯定。同时，书中提供了大量实践案例，让读者轻松掌握8shoes扩张法则，是难得一见的优秀作品，具有极高的阅读价值。 《经营：打造你的盈利系统》 在过去的几十年里，中国企业走过了西方企业上百年走过的路。一路下来，打打杀杀，磕磕绊绊，有挫折，有辉煌。在这个过程中，企业在改变环境，环境也在塑造企业。环境的变化，也使得过去行之有效的套路和模式不再有效。 面对未来，企业有几种选择：一是用旧模式做旧产业。二是用新模式做旧产业。三是，用旧模式做新产业。四是用新模式做新产业。毫无疑问，旧产业、旧模式将被淘汰，资源和机会将向新兴产业和有竞争力的企业靠拢。 如何找到一条通往未来的路？如何选择有效的经营策略？如何打造属于自己的商业模式？这是所有不甘于平庸的经营者，都必然要思考的问题。 那么，未来的企业该怎么搞？ 本书深入探讨了经营诸要素，以及经营与其它企业要素之间的关系；开创性地提出了商业模式“三明治”图、六要素构成图等模型和工具。这些模型和工具，兼具解释力和可操作性，可以帮助读者理解纷繁复杂的商业现象，也可以帮助读者设计和塑造自己企业的商业模式。 本书的特色，就是把商业模式放到经营的框架中去审视和把握，把经营问题放到企业整个系统中去审视和把握，从而使得对商业模式的理解更有高度，对商业模式的设计更有可操作性。 目录 《新商业模式创新设计：当资本插上“互联网+”的翅膀》 第一章 资本与“互联网+”帮助企业高速成长 / 1 一、类金融模式设计――积德粮行的案例 / 1 二、云南龙生普洱茶公司的农业与“互联网+”商业模式 / 2 三、“定向增发基金”的商业模式 / 5 四、“喜临门”基金持股模式 / 8 五、泸州老窖的“期权模式”，绑定经销商的利益 / 9 六、《新资本模式课程》的全新商业模式：“买课程+送股权”模式 / 10 七、“借壳上市”模式，通过资产增发实现 / 12 八、如何通过“买壳”模式赚钱 / 14 九、“并购基金”的商业模式 / 17 十、互联网+ / 18 十一、新三板的高成长型企业案例分析 / 20 第二章 新商业模式的典型类型与定位 / 32 一、传统经营模式的误区 / 32 二、什么才是真正的商业模式 / 37 【案例一】 中国奥运代表队改革后的商业模式，夺得51块金牌的真相 / 38 【案例二】 蒙牛起家时的商业模式 / 39 【案例三】 古罗马繁荣昌盛的模式 / 39 【案例四】 一本高端杂志全新的商业模式 / 40 【案例五】 唱片行业的商业模式 / 41 三、商业模式成功的前提，选对人胜过做对事 / 42 【案例一】 刘邦封一人而安天下，用君子也要用小人 / 42 【案例二】 爱而知其短，恨而用其长 / 44 【案例三】 不要让沉默的人寂寞，不要让伯乐不快乐 / 45 【案例四】 用人所长，叫智慧；用人所短，叫大智慧 / 46 【案例五】 用人就是用天赋，没有天赋的专业是无效的专业 / 47 四、人才的资产负债理论 / 49 第三章 新商业模式的运用与创新 / 52 一、“消费者+股东”模式（适用于所有连锁企业、奢侈品行业） / 52 【案例一】 M1NT 股东制富豪俱乐部 / 52 二、开创蓝海成功的唯一途径：分化模式（适合于所有能创品牌的行业） / 54 【案例一】 苹果掌上电脑、海尔两用洗衣机、娃哈哈咖啡可乐、微软智能钱包 失败的案例 / 61 【案例二】 分化带来的巨大商机 / 62 三、模式创新=复制+改良 / 64 四、创新成功的几个案例 / 66 五、发现产业中的高利润区，要么聚焦高端，要么聚焦低端（适合于所有行业） / 69 【案例一】 航空业、百货业、汽车行业走中间路线失败的教训 / 70 【案例二】 中国台湾液晶电视品牌维伊奥聚焦高端，获得高利润 / 74 【案例三】 美国“全食食品”聚焦高端，成为美国Z大的“有机食品连锁超市” / 76 【案例四】 乐活城聚焦高端有机蔬菜 / 77 【案例五】 美国“布法罗鸡翅酒吧”聚焦低端，计划要开1000家分店 / 78 【案例六】 纯本百货D创“0租金、0折扣率、7天一结账”模式 / 80 【案例七】 一分钟诊所聚焦低端，让看病相对标准化 / 81 【案例八】 瑞文眼科的低成本商业模式 / 83 【案例九】 倍智咨询的商业模式：人力资源的“沃尔玛” / 88 六、零售业如何创新商业模式的5个步骤（适用于所有零售业、经销商、连锁企业） / 90 【案例一】 道法自然的聚焦战略 / 93 【案例二】 麦当劳标准化的前提，聚焦战略 / 94 【案例三】 两大手机行业竞争比较 / 95 【案例四】 体育品牌竞争分析 / 96 【案例五】 舍得的艺术，管理好自己的欲望 / 98 【案例六】 汽车产业的竞争关系 / 98 【案例七】 春兰空调的教训 / 103 【案例八】 茶饮料竞争的误区 / 104 【案例九】 聚焦玩具，玩具反斗城的超常规发展的商业模式 / 105 【案例十】 李文锁城，聚焦锁类，广泛进货，获得成功 / 107 【案例十一】 一家聚焦女子百货，创新的商业模式 / 108 【案例十二】“ 一伍一拾”聚焦10元钱的千万生意，年收入近亿元 / 111 【案例十三】 “ 完美健身”完美转型成功的商业模式 / 114 【案例十四】 聚焦三明治，赛百味在全球独领风骚 / 116 【案例十五】 聚焦存货，广泛进货，上海炫动的模式被大量复制 / 117 【案例十六】 戴尔电脑曾经犯下的错误 / 124 【案例十七】 沃尔沃汽车曾经在瑞典的错误战略 / 125 【案例十八】 取得市场主导权以后，应该何去何从 / 127 七、“加码”模式（“钩”和“饵”的模式）的创新（适合于所有行业） / 129 【案例一】 亚布罕靠“加码”赚大钱，成为全世界赚钱的咨询顾问 / 134 【案例二】 美国忠实航空为什么利润率是西南航空的6倍 / 135 【案例三】 卖长销书比卖畅销书更能增加作家收入 / 137 【案例四】 未来真正有水平的咨询顾问，会按效果收费 / 137 【案例五】 李阳疯狂英语的“钩”和“饵”模式 / 137 【案例六】 如何设计募捐的“钩”和“饵”模式 / 138 【案例七】 NBA设计的“钩”和“饵”模式 / 138 【案例八】 益生康健设计的“钩”和“饵” / 138 【案例九】 拉斯维加斯赌城的酒店设计的“钩”和“饵” / 139 【案例十】 一位菜贩设计的“钩”和“饵”模式 / 139 【案例十一】 健身公约设计的“钩”和“饵”，健身行业的新模式 / 140 【案例十二】 星巴克设计的“钩”和“饵”模式 / 141 【案例十三】 宝洁、高露洁、联合利华设计的“钩”和“饵”模式 / 141 【案例十四】 通用电器设计的“钩”和“饵”模式 / 142 【案例十五】 通用汽车设计的“钩”和“饵”模式 / 143 【案例十六】 耐克设计的“钩”和“饵”模式 / 143 【案例十七】 苹果公司设计的“钩”和“饵”模式 / 143 【案例十八】“ 加码”模式的其他方式 / 144 八、计算顾客的终身价值 / 147 九、加盟与直营的利与弊（适用于所有加盟商） / 151 【案例一】 湖北鸭脖大王为何只做直营模式 / 151 【案例二】 谭木匠为何只做加盟模式 / 155 十、商业模式创新思维的应用 / 159 【案例一】 太平洋建设集团的BT模式：既是蓝海市场，更是商业模式的创新 / 159 【案例二】 巧妙利用拍卖行的模式 / 162 【案例三】 巧妙利用法律手段规避行政壁垒 / 162 【案例四】 集团快速成长、发展壮大的商业模式：超市、楼市、股市三联动 / 164 【案例五】“ 汇源”创始人朱新礼“空手套白狼”起家史 / 165 【案例六】 广东邦家全新的租赁加销售模式 / 167 十一、轻资产模式（适用于所有行业的创新） / 170 【案例一】 美国的电话医生 / 170 【案例二】 只有3个人的旅游公司 / 170 【案例三】 爱尔眼科充沛的现金流 / 171 【案例四】 轻资产咨询公司，荟才环球的员工没有办公桌 / 173 【案例五】 一家轻资产的健康护理公司 / 177 【案例六】 轻资产的大学――美国斯特雷教育公司和阿波罗教育集团 / 179 【案例七】 轻资产模式卖海岛，22个人卖了2000个岛屿 / 181 第四章 新商业模式的发展 / 186 一、连环返租交易模式（商业模式创新思维的应用） / 186 二、日本的“女婿养子”模式（适用于强大的家族企业） / 187 三、为什么管理中大的成本是信任 / 189 四、有声读物“一路听天下”的商业模式（独特的招聘模式） / 190 五、逆转顾客风险模式（适用于所有加盟连锁企业） / 193 六、直接邮寄的模式，中小企业的低成本的商业模式 / 199 七、创建转介绍模式 / 207 八、产业发展的二元定律 / 218 九、机制创新 / 219 【案例一】 晋商的核心竞争力是“财股与身股结合、身股为大”的机制 / 219 【案例二】 一家食品公司有效的“手机电话管理”机制创新。 / 223 【案例三】 师傅带徒弟的机制创新，彻底解决了“教会徒弟、饿死师傅” 的问题 / 224 十、杰亚伯拉罕的100个经过测试的著名的标题 / 226 附 录 A / 246 A．1 财富中国商业模式内训 / 246 A．2 财富中国商业模式咨询 / 246 参考文献 / 250 《极速增长：企业扩张策略》 导读 ００１ 推荐序 ００１ 自序 ００１ 你是谁，决定了你该如何扩张 ００１ 一、 从何处入手： 扩张战略的分类 ００２ １ 产 品 和 服 务 种 类 扩 张 ００３ ２ 市 场 区 域 扩 张 ００４ ３ 跨 行 业 扩 张 ００５ 二、 认清自己： 分析初期公司所积累的优势 ００７ １ 生 产 资 料 与 要 素 ００７ ２ 资 源 的 企 业 特 定 性 ００８ ３ 企 业 竞 争 力 ００８ ４ 核 心 竞 争 力 ００９ ５ 动 态 能 力 ０１０ 三、 如何才能确定 “我到底是谁” ０１４ １ 客 户 为 什 么 要 买 我 的 产 品 和 服 务 ０１４ 【 案 例 】 教 育 连 锁 行 业 ＳＡＡＳ 软 件 的 ＦＡＢ 框 架 ０１４ ２ 我 依 靠 什 么 能 力 来 满 足 客 户 的 需 求 ０１９ 【 案 例 】 健 身 房 的 ＦＡＢ 框 架 ０２０ ３ 我 是 怎 样 获 得 这 种 能 力 的 ０２４ 四、 穿上 ８ 只鞋 （８ＳＨＯＥＳ）： 选择适合你的扩张战略 ０２６ 第一只鞋：走稳脚下路 ０２９ 一、 ３６０ 度复盘： 洞悉竞争优势 ０３０ １ 能 力 需 求 和 自 我 能 力 之 间 的 差 距 ０３２ 【 案 例 】 跨 境 电 商 服 务 公 司 的 竞 争 力 分 析 ０３４ ２ 纵 向 与 横 向 上 的 竞 争 ０３７ 【 案 例 】 塑 造 高 端 有 机 米 公 司 的 短 期 差 异 化 价 值 ０３９ ３ 科 技 创 新 与 商 业 模 式 创 新 ０４０ 二、 将 “发挥和提升竞争优势” 制度化 ０４３ １ 使 命 和 价 值 观 是 制 度 的 根 基 ０４３ 【 案 例 】 家 得 宝 公 司 的 使 命 和 价 值 观 ０４４ ２ 将 使 命 和 价 值 观 转 化 为 制 度 ０４６ 【 案 例 】 大 客 创 新 咨 询 公 司 的 使 命 和 价 值 观 ０４８ ３ “ 讲 故 事 ” ——— 传 递 使 命 和 价 值 观 ０５１ 【 案 例 】 星 巴 克 创 始 人 霍 华 德 · 舒 尔 茨 “ 我 是 谁 ” 的 故 事 ０５２ 第二只鞋：建立防火墙 ０５７ 一、 “事前验尸法”： 第一层防火墙 ０５８ １ “ 事 前 验 尸 ” ， 摆 脱 群 体 性 偏 袒 效 应 ０５９ ２ 得 失 分 析 ， 高 效 管 理 战 略 实 施 过 程 ０６１ 【 案 例 】 化 妆 品 公 司 扩 张 战 略 的 “ 事 前 验 尸 ” ０６２ 【 案 例 】 ＡＩ 公 司 的 “ 得 失 分 析 法 ” ０６５ 二、 建立战略调整冗余度： 第二层防火墙 ０６７ １ 在 三 大 类 扩 张 战 略 间 调 整 ０７０ ２ 在 某 一 战 略 内 部 调 整 ０７２ 【 案 例 】 日 本 本 田 公 司 的 渠 道 创 新 ０７４ 三、 提升领导力： 第三层防火墙 ０７６ 第三只鞋：探究商业的发展规律 ０７９ 一、 “大” 和 “小” 的逻辑转化 ０８０ １ 管 理 规 模 增 大 ０８１ ２ 运 营 成 本 规 模 增 大 ０８２ ３ 产 品 和 服 务 的 市 场 范 围 增 大 ０８５ 【 案 例 】 万 豪 酒 店 ＣＥＯ 的 决 策 过 程 ０８７ ４ 企 业 和 品 牌 影 响 力 增 大 ０８９ 【 案 例 】 美 国 强 生 公 司 的 危 机 公 关 ０９０ ５ 抵 抗 风 险 的 能 力 增 强 ０９２ 二、 给成功一点时间 ０９５ １ 大 概 率 窗 口 期 Ｔ ０９５ ２ Ｓ 战 略 前 瞻 性 分 析 ０９８ 【 案 例 】 阿 里 巴 巴 以 弱 胜 强 ０９８ ３ Ｃ 竞 争 对 手 追 赶 时 间 分 析 ０９９ 第四只鞋：挖掘商业模式中能极速指数化扩张的要素 １０５ 一、 指数化要素 １０６ １ 指 数 化 增 长 １０７ ２ 网 络 效 应 １０８ 【 案 例 】 构 建 洗 车 行 业 的 网 络 效 应 １２０ 二、 闪电式扩张 １２４ 第五只鞋：盯梢竞争对手 １２９ 一、 警惕恶意竞争 １３０ １ 系 统 思 考 ， 构 建 竞 争 壁 垒 １３１ ２ 重 视 竞 争 ， 主 动 探 知 信 息 １３４ ３ 洞 悉 本 质 ， 选 择 出 人 意 料 的 战 略 １３５ ４ 与 善 意 者 结 盟 １３８ ５ 保 持 低 调 ， 争 取 时 间 １４０ 二、 提升竞争自由度 １４２ １ 管 理 的 自 由 度 １４２ ２ 竞 争 自 由 度 １４４ 三、 向对手的软肋开炮 １４８ １ 为 什 么 要 关 注 对 手 弱 点 １４８ 【 案 例 】 珠 江 啤 酒 、 燕 京 啤 酒 价 格 战 １４８ 【 案 例 】 大 疆 公 司 的 战 略 定 力 ： 只 赚 难 赚 的 钱 １４９ ２ 关 注 用 户 需 求 １５２ 四、 与客户需求竞争 １５３ 【 案 例 】 客 户 的 任 务 １５４ 五、 竞合战略决策 １５６ 【 案 例 】 集 采 合 作 １５７ 第六只鞋：精算复制成本 １５９ 一、 系统思考： 把成本当成一个系统 １６０ １ 成 本 是 一 个 复 杂 系 统 １６０ ２ 知 的 资 本 １６１ 【 案 例 】 茑 屋 书 店 知 的 资 本 １６２ ３ 时 间 成 本 会 让 财 务 成 本 意 外 地 增 加 １６３ ４ 机 会 成 本 ， 让 你 蒙 受 选 择 的 损 失 １６５ 二、 测算每种扩张战略的成本 １６７ １ 明 确 扩 张 战 略 １６７ ２ 用 成 本 系 统 来 思 考 １６８ 【 案 例 】 成 本 压 力 测 试 １６９ 第七只鞋：建立反馈系统的实验 １７３ 一、 低成本尝试： 从易到难 １７４ １ 经 验 失 效 １７４ ２ 无 知 、 测 算 和 赌 性 １７６ ３ 实 时 反 馈 系 统 １７７ 【 案 例 】 本 田 摩 托 北 美 扩 张 １７８ 二、 整合思维： 组合优战略 １８１ １ 什 么 是 整 合 思 维 １８１ ２ 整 合 思 维 创 造 优 战 略 １８２ 三、 关注过程： 即时反馈， 动态调整 １８６ １ 个 性 与 组 织 １８６ ２ 放 权 与 管 理 １８７ 第八只鞋：全面开战 １８９ 一、 绘制你的扩张战略矩阵图 １９０ １ 扩 张 战 略 选 择 矩 阵 图 １９０ ２ 战 略 选 择 １６ 问 １９３ 二、 “战略选择思考矩阵” 工具应用案例 １９５ 【 案 例 】 汽 车 香 水 公 司 的 扩 张 战 略 １９５ 结语 没有固定不变的完美，只有不断朝着完美优化 ２０２ 《经营：打造你的盈利系统》 一章 未来的经营怎么搞4 一、环境在发生什么变化5 二、过去的做法还有效吗6 三、未来的企业要怎么搞8 第二章 重新认识经营9 一、盈利是一种极其复杂的现象9 二、经营其实是一门更大的学问10 三、商理很深奥，经营也不容易11 第三章 跟德鲁克学经营12 一、德鲁克研究经营的方法12 二、经营的本质是创造顾客14 三、经营的起点是确立使命16 第四章 经营与管理18 一、捋清概念再说事18 二、把经营放在前头19 三、要以经营为中心19 四、别让管理拖后腿20 五、两手抓，两手硬21 第五章 使命：企业经营的灵魂22 一、使命，出使命令22 二、使命，使用生命23 三、企业使命三要素24 第六章 商业模式就是经营方式28 一、商业模式就是经营方式28 二、商业模式的前世今生29 三、商业模式在说什么事31 第九章 打造你的竞争壁垒33 一、什么样的企业赚钱34 二、企业利润从哪里来的34 三、竞争壁垒有什么价值36 四、经营者要有壁垒意识37 五、建立壁垒有哪些路子38 第十一章 经营如何从无到有41 一、打出套路来41 二、干出章法来41 三、做出格局来44 第十二章 好模式是打磨出来的45 一、让奇迹在我们身上发生45 二、模仿是创新的必要步骤46 三、尝试要大胆但不能盲目48 四、要为奇迹发生预留空间49 五、好模式都是打磨出来的50 第十三章 经营忌跟风52 一、赚钱的永远是少数52 二、人多的地方不可去53 三、成事为什么那么难54 第十四章 走自己的道才是王道55 一、日子为什么这么难呢56 二、鱼有鱼道，虾有虾道56 三、走自己的道才是王道57 第十五章 找对自己的位置很重要58 一、定位不只是品牌形象定位58 二、找到自己的位置有多重要59 三、和大众顶着来没有好结果60 四、为什么商家都争着做一60 五、除去做一还有哪些活法61 第十六章 经营企业需要系统思考63 一、好心为什么总是办坏事63 二、复杂事情难以简单处理64 三、科学并不等于正确有效66 四、看到世界的全貌和真相67 五、从根上梳理和解决问题69
3. ¥318.00
   编辑严选

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1. HR进阶2本套：经营型HRD+HR晋级之路【编辑严选】S
2. 《经营型HRD：人力资源总监7件事》 本书根据企业人力资源总监林枫的职场经历，总结分析了企业HRD如何从支撑企业经营成功的角度，抓好对企业经营有影响的七件关键事情，系统性、深层次地帮助企业构建持续发展所需的组织能力，促进企业经营目标的达成，帮助企业更稳健的迈向成功。在这个过程中，HRD自身对组织发挥出了更大的作用与价值，也使自身职业能再上一层楼。 本书对于怀抱着“帮助组织成功”使命感，奋战在企业经营管理一线的HR高管有着强的参考意义，同时对于企业其他岗位高管亦有很强的借鉴意义。 《人力资源管理笔记 HR晋级之路》 本书从人力资源管理从业者的痛点出发，详细解析人力资源管理工作中每个实际问题、细节及技巧。本书介绍人力资源管理的团队管理、分工、招聘、培训、绩效、硬权力、软实力、关系梳理、业务转型、职位晋升等内容，指导人力资源管理从业者将专业技巧与实际工作融会贯通，为其提供一份详尽的成长修炼清单。 本书知识全面，案例丰富，技巧实用，适合初级人力资源管理从业者和有志于从事人力资源管理工作的其他岗位人员。 目录 《经营型HRD：人力资源总监7件事》 一、 HR高管面临哪些高阶挑战 7 1. HR高管从0到1的几个关键步骤 7 2. HR高管从1到N的挑战 7 3. HR高管要做好的七件事 8 二、一件事：促进企业经营目标达成 10 4. 以帮助业务达成目标为出发点 10 5. 人投进去之后要“冒泡” 12 6. HR高管要成为“综合业务专家” 13 7. 善用S-GAPS模型找到工作抓手 14 8. 做好企业经营落地的过程管理 18 9. 设立HR战略专题，聚焦HR战略性贡献 19 三、二件事：为组织构建面对未来的能力 21 10. 从组织能力角度思考企业经营与人才的问题 21 11. 做好组织协同，提升联合作战能力 22 12. 设立组织管理、管理部门或模块 24 13. 组织调整的背后要考虑什么 25 14. 提高组织的有效效率 27 15. 促进资源的重组与流动 28 16. 建设与发展合伙制机制 29 17. 采用战队式管理，发挥兵团作战优势 30 18. 建设具有韧性的组织与团队 31 19. 从流量型组织走向生态型组织 33 四、 第三件事：帮助CEO做好组织内部治理 36 20. 不是靠人去保证，要用管理机制去保证 36 21. 用规则去解释，而不要人去解释 37 22. *并清除组织内的“血栓” 39 23. 企业要有理性治理的精神 42 24. 对相关利益方的掌控力度 44 25. 帮助CEO发展“战略定力” 46 26. 帮助CEO做好组织治理 47 27. 你扎得深的树根是什么 48 28. 建立企业管理优势的“屋子理论” 49 五、 第四件事：有效赋能企业管理者 53 29. 管理者“不能胜任”的后果 53 30. 做好管理者及员工的价值管理 55 31. 把时间花在行动上而非数据分析上 57 32. 领导是一切的中心与源头 58 33. 让业务主管学会专注 59 34. 让下属实现自我领导，才是领导力的体现 61 35. 对标行业数据，学习行业佳 63 36. 领导对下属的付出，是*价比很高的事情 65 37. 从分类管控改为分类指导，明确经营责任主体 66 38. 情绪对管理是伤害，是管理之大忌 67 39. 管理者的价值体现 69 40. 要把关怀与精力放在对的人身上 70 41. 管理者常见的能力缺失 72 42. *应该形成什么样的道德 73 六、 第五件事：持续激活团队与个体 74 43. 你是要控制还是绽放 74 44. 沉淀共性化与个性化信息，打造赋能平台 77 45. 小公司是否适合推行阿米巴模式 78 46. 善用*的优势 80 47. 有意义的失败，无意义的成功 81 48. 如何在新的地方重获辉煌 82 七、第六件事：持续抓好文化建设 83 49. 企业文化不聚则散，要常抓不懈 83 50. 形成自己团队的独特的文化 85 51. “大开大合”的管理并非正常的管理 87 52. 对组织规则与决策的敬畏 88 53. 关注你的目标，不要争对错 89 54. 做什么样的事和做什么样的人 91 55. 要让能解决问题的人急 93 56. 用结果的进展来提振团队信心 94 57. 管理者只是“负责人”，基于能力定发展 95 58. 要让组织的意志得以贯彻 96 59. 阳光照不进来，细菌就会肆意滋长 99 60. 不要挥舞着价值观的大棒横扫一切 100 八、 第七件事：修炼*的领导力 101 61. 做“战略引领+解决问题型”的领导 101 62. “开放、妥协、灰度”是递进的步骤 102 63. 走好“正确的下一步” 104 64. 有温度的理性管理 105 65. 还原与回到现场的能力 107 66. 善用组织决策、集体决策的力量 109 67. 当管理者找到成功的感觉 111 68. 不断跨越角色临界点 113 《人力资源管理笔记 HR晋级之路》 序言 序一 人力资源工作者要有前瞻性的眼光 IX 序二 在感恩中前行 XI 第 1 章 知进退：HR 必备的平衡术 1．1 了解定义，完善自身职业定位 2 1．1．1 HR 的定义 2 1．1．2 HR 的工作内容 3 1．1．3 HR 的操作方法与工作性质 4 1．1．4 普通HR 的工作内容 5 1．1．5 优秀HR 的工作要求 10 1．2 自我分析，多想我为什么会这样 14 1．2．1 自我认识的认知层 14 1．2．2 自我分析 15 1．2．3 自我管理 20 1．2．4 自我效能感的提升 23 1．3 有效沟通，构建老板和员工的往来桥梁 24 1．3．1 HR 的人际关系法则 24 1．3．2 HR 的沟通技巧 26 1．3．3 HR 的情商提升之道 32 1．4 成就自我，HR 必备的能力 33 1．4．1 敏感判别能力 33 1．4．2 时间管理能力 35 1．4．3 工作汇报技巧 38 第 2 章 善合作：做管理要悄悄渗入团队 2．1 拨云见日，认识团队的本质 42 2．2 守得云开，用DISC 组建最佳组合 44 2．3 春风化雨，空降管理者的低调渗透 45 2．3．1 空降兵融入团队要忌讳的两种做法 45 2．3．2 了解所在群体的性质 47 2．3．3 团队成长的3 个阶段 48 2．4 掌控团队，HR 必备的专业技能 49 第3 章 懂分工：发挥人力3大作用 3．1 HR 非HR，合理分工 52 3．1．1 人力资源经理与主管的岗位说明书 53 3．1．2 人力资源部与职能部门工作边界的设定 56 3．1．3 人力资源部与职能部门的工作不同点 56 3．2 按部就班，从招聘到离职的有效流程 57 3．2．1 招聘 57 3．2．2 转正 58 3．2．3 调薪流程 60 3．2．4 调职流程 64 3．2．5 离职流程 66 3．3 分工明确，考核明确 68 3．3．1 人力资源部岗位职责 68 3．3．2 人力资源部岗位考核设置 71 3．4 工作量化分析：HR 也要学会看大数据 73 3．4．1 人事专员工作量化分析 73 3．4．2 招聘专员工作量化分析 73 3．4．3 绩效专员工作量化分析 74 3．4．4 培训专员工作量化分析 74 3．4．5 行政专员工作量化分析 75 3．4．6 前台工作量化分析 76 第4 章 识人才：做好招聘有妙招 4．1 步步为营，厘清岗位是否真的有空缺 78 4．1．1 组织架构图 78 4．1．2 岗位说明书与工作量化表 78 4．1．3 岗位的考核表 79 4．2 沙场点兵，做好招聘流程分好工 79 4．2．1 用人部门负责的工作 79 4．2．2 人力资源部在招聘中的工作 80 4．2．3 在招聘中两部门的职能对照表 80 4．3 当好军师，协助用人部门面试 81 4．3．1 面试以谈话和观察为主要工具 81 4．3．2 面试具有明确的目的性 81 4．3．3 按照预先设计的程序进行面试 82 4．4 用好工具，面试不再难 82 4．4．1 胜任力模型 82 4．4．2 结构化面试 83 4．4．3 面试评分汇总表 84 4．5 面试方法，真假“李逵”一眼分清 85 4．5．1 结构化面试法 85 4．5．2 无领导小组讨论面试法 86 4．5．3 行为面试法 88 4．5．4 “剥洋葱”面试法 88 4．5．5 情景演练面试法 89 4．5．6 其他面试方法 90 4．5．7 面试方法小结 91 第5 章 做培训、评绩效：围绕企业，对准岗位对准人 5．1 角色定位，别让自己止步不前 93 5．2 提升自我，HR 培训教学法 97 5．2．1 HR 内部培训常规教学方法 97 5．2．2 柯氏四级评估法 98 5．3 举措得当，掌握绩效考核的几种方法 99 5．3．1 KPI：关键业绩指标 101 5．3．2 KBI：关键行为指标 101 5．3．3 BSC：平衡计分卡 102 5．3．4 EVA：经济指标增长值 102 5．3．5 360 度考核 103 5．4 环环相扣，注意绩效考核过程中关键环节的控制 104 5．4．1 考核前三方确认 104 5．4．2 合理提取考核数据 105 5．4．3 考核之后必须及时反馈 107 第6 章 塑魅力：人力资源管理者的性格养成 6．1 用好管理者的“硬权力” 109 6．1．1 硬权力的构成 109 6．1．2 使用硬权力的戒律 110 6．2 尊重认同，人力资源管理者的软实力 111 6．2．1 人具有被了解、被认同的需要 111 6．2．2 人具有被激励、被尊重的需要 112 6．3 格局担当，塑造高于“以德服人”的人格魅力 112 6．3．1 格局 113 6．3．2 专业能力 114 6．3．3 担当 116 6．3．4 授权 117 6．4 全面了解，才能有效地授权 118 6．5 同梦而行，这是下属追随你的核心 120 第7 章 变职能：从成本中心到投资中心 7．1 人力资源部的职能意识转变 124 7．2 阿米巴思路，人力资源内部虚拟结算 127 7．3 顺风而呼，借助行业口碑提升自己的软实力 128 7．4 提升内力，外部资源整合与运用 129 第8 章 近生态：人力资源的关系梳理 8．1 企业关键人才的几大来源 131 8．1．1 识别关键人才 131 8．1．2 关键人才的来源 132 8．2 识别企业关键人物 132 8．2．1 关键人物的来源 132 8．2．2 关键人物的识别 133 8．3 上通下达，与企业关键人物相处之道 134 8．3．1 数据原则 134 8．3．2 提供书面材料 134 8．3．3 早请示晚汇报 134 第9 章 熟业务：从业务中把握方向 9．1 HR 的管理四阶段 136 9．2 心态下沉，把握一手信息 138 9．3 流程为王，把握企业业务流程 139 9．4 风雨同舟，把握外部供应链 140 9．5 急公好义，协同业务达到目标 142 第 10 章 擅战略：重企业战略，轻HR 战略 10．1 平分秋色，HR 战略与企业战略 146 10．2 紧密连接，基于业务的HR 战略规划 146 10．3 深挖内潜，塑造战略性软文化 148 10．4 骏业日新，基于企业战略落地的HR 实施方案 149 第 11 章 焕新生：人力资源晋级之从AM 到BP 11．1 转变思维，HR 为何要从AM 晋升为BP 153 11．1．1 HR 的现状与困惑 153 11．1．2 HR 的角色迷局 154 11．1．3 HR 的阶段性角色 157 11．1．4 HR 在企业的定位 158 11．2 未来趋势，互联网时代的HR 159 11．2．1 BP 的3 个核心 160 11．2．2 BP 的5 个角色 161 11．2．3 BP 的来源 163 11．2．4 BP 的理论基础 165 11．3 专业魅力，HR 胜任力之核心要素 167 11．3．1 BP 的胜任力之槛 167 11．3．2 BP 的胜任力提升之道 170 11．3．3 培养BP 胜任力的关键 171 11．3．4 BP 的主要存在模式 171 11．4 价值提升，BP 职责价值的呈现 173 11．4．1 丝丝入扣，BP 的主要流程 173 11．4．2 纵览全局，BP 的行为模式 174 11．4．3 BP 的职责转变 178 11．4．4 BP 的价值呈现 179 11．5 功成名就，成就BP 的战略地位 181 11．5．1 融会贯通，洞悉BP 的“334”原理 182 11．5．2 有条不紊，清楚BP 的成长阶段 188 11．5．3 行成于思，影响BP 的触角源 189 11．5．4 借力打力，BP 必借的“三力” 190 11．5．5 公才公望，BP 成功的“三维”标志 194 附录一 人事专员岗位说明书 198 附录二 招聘专员岗位说明书 200 附录三 绩效专员岗位说明书 202 附录四 培训专员岗位说明书 204 附录五 前台岗位说明书 206 附录六 行政专员岗位说明书 208 附录七 人事专员工作量化表 210 附录八 招聘专员工作量化表 212 附录九 绩效专员工作量化表 214 附录十 培训专员工作量化表 217 附录十一 行政专员工作量化表 219 附录十二 前台工作量化表 221
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1. 从零开始学开公司（第二版） 【编辑严选】S
2. 《从零开始学开公司（第二版）》分为注册篇、财政管理篇、人力资源篇、运营开发篇四个大类。在注册篇该书详细地向创业者说明了注册公司时应该注意的事项以及合理使用代理公司；在财政管理篇中该书对常见的财政词语以及合理避税的方法进行了明确的讲解；在人力资源篇里该书从制度建设到招聘、培训、考核为创业者解答人力管理中的各种问题；最后在运营开发篇，该书从合伙人的选择、业务开发、现金流与利润率、公司发展战略、稳定公司、公司资金短缺如何生存以及融资的几个角度帮助创业者排忧解难。 目录 第1篇　公司注册 第1章　注册准备：公司注册必知的10个知识点 / 3 1．1　如何区别有限责任公司与股份有限公司 / 3 1．2　如何区别企业法人与公司股东 / 9 1．3　如何区别董事长、CEO和总裁 / 14 1．4　如何区别公司与个体工商户 / 20 1．5　如何区别认缴制与实缴制 / 27 1．6　认缴100万元与1亿元有什么区别 / 28 1．7　如何区别小规模纳税人与一般纳税人 / 29 1．8　如何区别代理记账公司与财务外包公司 / 30 1．9　个人开公司与2～3人合伙开公司有什么区别 / 31 1．10　如何区别母公司、子公司、总公司与分公司 / 32 第2章　注册流程：如何快速注册一家公司 / 35 2．1　注册公司的基本流程 / 35 2．2　注册公司的费用构成 / 37 2．3　如何选择注册资本的额度 / 38 2．4　公司名称登记的原则 / 39 2．5　如何为公司取名 / 41 2．6　什么样的房产可以作为办公地址 / 44 2．7　选择办公地址的注意事项 / 45 2．8　远离租赁合同陷阱 / 49 2．9　什么是公司章程 / 52 2．10　公司章程模板 / 53 2．11　代理注册公司的优势 / 56 2．12　代理注册公司资质的识别方法 / 56 2．13　商标注册的流程 / 58 2．14　商标注册审查的内容 / 61 2．15　商标注册需要哪些材料 / 62 2．16　商标注册申请书的填写方法 / 62 2．17　如何选择商标注册代理机构 / 63 第2 篇　财务管理 第3 章　财务基础：29 个财务专有名词 / 67 3．1　什么是应付账款、应收账款 / 67 3．2　什么是权责发生制、权责发生额 / 68 3．3　什么是资产周转率 / 68 3．4　什么是资产负债表 / 69 3．5　什么是账面价值 / 69 3．6　什么是预算编制 / 70 3．7　什么是资本支出 / 71 3．8　什么是现金流量表 / 71 3．9　什么是实缴股本 / 71 3．10　什么是销售毛利 / 72 3．11　什么是成本 / 72 3．12　什么是成本收益分析 / 72 3．13　什么是资本成本 / 72 3．14　什么是流动资产 / 73 3．15　什么是流动比率 / 74 3．16　什么是应付账款周转天数 / 74 3．17　什么是应收账款周转天数 / 75 3．18　什么是资产负债率 / 75 3．19　什么是直接成本与间接成本 / 75 3．20　什么是经济增加值 / 76 3．21　什么是财务杠杆 / 76 3．22　什么是财务报表 / 77 3．23　什么是固定资产 / 77 3．24　什么是固定成本 / 78 3．25　什么是损益表 / 79 3．26　什么是投资资本 / 79 3．27　什么是资产回报率 / 79 3．28　什么是投资回报率 / 80 3．29　什么是销售回报率 / 80 第4 章　税务筹划：合理节税的15 种方法 / 81 4．1　技术入股 / 81 4．2　开展电子商务 / 82 4．3　租赁办公场所 / 82 4．4　不发过节费，发年底双薪 / 83 4．5　重设流程 / 84 4．6　先分后卖 / 84 4．7　合同不可轻易作废 / 85 4．8　公益性捐赠 / 86 4．9　意外损失 / 88 4．10　适用税率看进项 / 88 4．11　坏账可纳入支出成本 / 89 4．12　增加进项，索要发票 / 89 4．13　赠送礼品有技巧 / 90 4．14　即使财务人员离职，也应按时报税 / 91 4．15　事前多准备，事后多沟通 / 92 第3 篇　人力管理 第5 章　人事制度：如何实现流程化管理 / 95 5．1　考勤制度 / 95 5．2　请假制度 / 96 5．3　薪酬水平的设置方法 / 98 5．4　激励机制的设置方法 / 102 5．5　员工主动提出加薪的处理方法 / 105 5．6　不同时期的薪酬结构 / 108 5．7　如何核算公司成本 / 109 第6 章　员工招聘：如何快速招到合适的员工 / 111 6．1　网络招聘平台对比 / 111 6．2　设置内部推荐制度 / 113 6．3　熟人推荐员工的处理方法 / 114 6．4　面试流程的设置 / 115 6．5　如何快速筛选出优质的面试者 / 118 6．6　对薪酬有异议的处理方法 / 121 6．7　制定劳动合同 / 122 6．8　入职手续办理流程 / 124 第7 章　入职培训：如何快速实现人才复制 / 126 7．1　为什么让新员工参加培训 / 126 7．2　如何让新员工了解培训内容 / 128 7．3　制定培训管理制度 / 129 7．4　培训考核机制的设计 / 133 7．5　为什么要运用师徒制 / 135 7．6　如何让员工积极参加培训 / 136 第8 章　绩效考核：6 种科学的考核方法 / 139 8．1　图尺度评价法 / 139 8．2　交替排序法 / 141 8．3　配对比较法 / 143 8．4　强制正态分布法 / 144 8．5　行为锚定等级评价法 / 147 8．6　360°考核法 / 149 第9 章　员工离职：降低离职风险，减少冲突 / 152 9．1　如何让离职员工站好最后一班岗 / 152 9．2　送离职员工一程 / 154 9．3　员工离职流程 / 155 9．4　员工复职通道 / 156 9．5　员工离职要“三不”：不批评、不指责、不计较 / 157 9．6　员工离职，应至少提前30 日提出 / 159 9．7　如何管理已被批准离职的员工 / 159 9．8　匆忙批准离职的5 种风险 / 161 9．9　对跳槽型离职员工的处理方法 / 162 9．10　对带业务离职的员工的处理方法 / 163 第4 篇　运营开发 第10 章　合伙创业：如何找到优质的合伙人 / 167 10．1　与潜在合伙人聊聊自己的项目规划 / 167 10．2　了解对方的人生经历 / 169 10．3　通过对方的朋友间接了解合伙人 / 172 10．4　一起参加聚会，看对方的社交能力 / 176 10．5　故意批评对方，观察对方的处理方式 / 178 10．6　是选择资本入股还是技术入股 / 179 10．7　合伙人股权分配方法 / 183 10．8　经营权划分方法 / 189 10．9　异议处理规则与方法 / 190 10．10　如何完善退出机制 / 193 10．11　合伙协议模板 / 196 第11 章　业务开发：如何快速突破信息差 / 199 11．1　为什么有人亏钱，有人赚钱 / 199 11．2　突破信息差的根源在于资源整合 / 200 11．3　如何收集同行业资源 / 203 11．4　如何利用跨界资源做营销 / 204 11．5　如何制定自己的代理模式或加盟模式 / 205 第12 章　财务平衡：左手现金流，右手利润率 / 207 12．1　180 天生存线 / 207 12．2　90 天死亡线 / 208 12．3　如何加强企业的现金流管理 / 209 12．4　创业新手也可创造高利润率 / 211 12．5　将成本分解，并砍掉30% 的成本 / 212 12．6　延伸产业链上下游，挖掘利润蓝海 / 214 第13 章　发展战略：如何让公司有节奏地运转 / 216 13．1　决策要慢，执行要快 / 216 13．2　寻找需求空当，采用填补战略 / 217 13．3　通过多方借力，采用借势战略 / 219 13．4　升级思维，运用“搭船”战略 / 221 13．5　主动放弃非核心资源，布局虚拟战略 / 223 13．6　采用联合战略，优化资源配置 / 225 第14 章　稳中求变：人生需要折腾， 但不能瞎折腾 / 226 14．1　节省资金，严防公司得“富贵病” / 226 14．2　公司不要轻易搬家 / 228 14．3　暴发户心态要不得 / 231 14．4　声明式迭代，有效规避风险 / 232 第15 章　创业维艰：如何解决资金短缺问题 / 235 15．1　压缩经营成本 / 235 15．2　与对手合作 / 237 15．3　办理房产抵押贷款 / 239 15．4　吸引天使投资人 / 241 15．5　向熟人借款 / 244 第16 章　企业融资：如何在短期内获得大量资金 / 246 16．1　融资渠道 / 246 16．2　融资技巧 / 247 16．3　创造有利条件，多方寻找投资人 / 249 16．4　了解对方以往的投资项目，寻找长线投资人 / 251 16．5　如何打赢控制权争夺战 / 251 附　录 / 255
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1. 网络营销实战：网络营销推广实战宝典+快速见效的企业网络营销方法【编辑严选】S
2. 《网络营销推广实战宝典（第2版）》 本书是一本较系统地介绍网络营销推广实战的教程，作者用15年的实战经验，凝聚成了本书。书中无太多长篇大论，全部是真刀真枪的实操。书中涉及的技巧和方法，都是作者从实际操作中总结出来的成功经验。同时，作者的许多学生，也都用自己的实际行动，验证了这些方法的可行性，所以本书的含金量非常高。 本书几乎把全部的网络营销推广方法都囊括了进来，包括QQ推广、软文推广、论坛推广、SNS推广、问答推广、百科推广、分类信息推广、RSS推广、电子书推广、图片推广、活动推广、资源合作推广、网络推广、新闻营销、软文营销、论坛炒作、博客营销、微博营销、微信营销、EDM、数据库营销、网络游戏植入营销、事件营销、口碑营销、病毒营销、免费策略营销、饥饿营销、借力营销、陌陌营销、自媒体策略、自品牌策略、钓鱼策略、鱼塘策略、网络危机公关、SEO、SEM等。而且每种方法都写明了如何操作，甚至列举了许多应用案例。 本书适用人群：想通过网络创业的人士、个人站长、网店店主、想转行或从事网络营销行业者、想在职提升的从业人员、想通过网络拓展业务的传统企业管理人员。 《快速见效的企业网络营销方法》 本书非常务实，书中所有内容都是作者本人亲历的实战工作方法和成功的客户案例。 世界著名的企业、知名的大型网站的经验很难应用到中小型企业甚至是小微企业身上，而本书的数据和案例90%都来自于作者服务的中小型企业。 在本书中你可以快速、全面地学习到企业网络营销的方法。除此之外还有： 许多实际工作中的小工具，非常适合中小型企业应用，如网络营销周报表、关键词获取来源分析表、企业网络营销系统流程图等。 系统地揭示恶意点击的主要来源和防控方法，值得每个搜索推广从业者借鉴。 分享作者及其客户在网络营销工作中的经验，全是干货。 目录 《网络营销推广实战宝典（第2版）》 第１章 综合概述篇 1 1．1 互联网市场现状分析 1 1．2 网络营销现状分析 3 1．3 网络营销失败的原因 4 1．4 网络营销的基本概念 8 第2章 基础方法篇 11 2．1 网络广告 11 2．2 IM营销（QQ营销） 25 2．3 友情链接 55 2．4 论坛推广 62 2．5 SNS推广 72 2．6 问答推广 81 2．7 百科推广 91 2．8 分类信息推广 95 2．9 RSS推广 98 2．10 电子书（电子杂志）推广 102 2．11 图片推广 107 2．12 活动推广 113 2．13 资源合作推广 124 2．14 陌陌营销 137 第3章 进阶方法篇 145 3．1 电子邮件营销（EDM） 145 3．2 新闻营销 156 3．3 软文营销 168 3．4 论坛炒作 198 3．5 博客营销 2115 3．6 微博营销 225 3．7 数据库营销 248 3．8 网络游戏植入营销 256 第4章 微信营销篇 262 4．1 不要过于迷信微信营销 262 4．2 微信能帮我们解决什么问题 263 4．3 个人号or公众号的选择 265 4．4 公众号的定位 279 4．5 公众号的建设 285 4．6 公众号的运营 292 4．7 公众号的推广 305 4．8 47种微信个人号加好友的方法 311 第5章 搜索引擎篇 321 5．1 SEO 321 5．2 竞价排名 353 5．3 站外优化 376 第6章 方法组合篇 377 6．1 事件营销 377 6．2 口碑营销 397 6．3 病毒营销 402 6．4 免费策略营销 407 6．5 饥饿营销 411 6．6 借力营销 415 6．7 自品牌策略 417 6．8 自媒体策略 424 6．9 钓鱼策略 429 6．10 鱼塘策略 432 6．11 网络危机公关 433 6．12 精准营销和整合营销 436 第7章 营销网站篇 438 7．1 什么是五力合一营销型网站建设系统 438 7．2 展示力 440 7．3 公信力 446 7．4 说服力 449 7．5 引导力 463 7．6 推广力 467 第8章 营销策划篇 468 8．1 第一步：你的目标是什么 468 8．2 第二步：你的用户都是谁 470 8．3 第三步：用户有什么特点 471 8．4 第四步：拿什么打动用户 473 8．5 第五步：你的用户在哪里 473 8．6 第六步：确定策略和方法 474 8．7 效果监控与评测 475 《快速见效的企业网络营销方法》 导读 1 第一章 无敌店铺GPS实战定位 5 一、为什么要做定位 6 二、什么是1688的定位 7 三、定位操作原来就是这么简单 8 第二章 权重与市场大盘数据分析 16 一、权重的细分之道 17 二、市场大盘数据的分析密码 20 第三章 平台搜索原理及标题的不传之秘 22 一、阿里巴巴平台搜索原理：360度无死角剖析 23 二、阿里排名首页的不传之秘 26 三、排名首页的标题所隐藏的规律 27 第四章 首页标题规律剖析 30 一、好标题的秘密 31 二、标题口诀 33 三、标题组合的秘方 36 四、标题这样拆词分词容易被收录 37 五、切词和分词 41 第五章 不应被忽略的视觉营销 41 一、你为什么选择她 41 二、视觉营销：必须学会的进店布局 48 三、做视觉营销的好处 51 四、大商家都在用的视觉营销排版秘籍 54 第六章 你必须学会的卖点营销 60 一、卖点的使用范围 60 二、生活中的卖点营销 63 三、为什么要做好卖点营销 64 四、文案卖点提炼法则（上） 66 五、文案卖点提炼法则（下） 72 第七章 主图这样做，转化率高一倍 82 一、现阶段下的主图乱象 83 二、做主图的一些标准 84 三、更换主图的注意事项 86 四、让主图在大市场差异化的方法 87 五、如何让主图脱颖而出 91 第八章 客单价高的详情页是这样的 96 一、详情页的重要性 96 二、详情页规划路径和操作方法 97 三、详情页的无敌转化流程 99 第九章 TOP商家站内外营销技巧 109 一、做营销的好处 109 二、这样做站内营销能赚钱 （上） 111 三、这样做站内营销能赚钱 （下） 130 四、这样做站外推广最有效 149 第十章 数据分析必须掌握的技巧 165 一、为什么要做数据分析 165 二、做好数据分析的必修课 166 三、网销宝（数字营销）省钱秘籍 179 第十一章 打造新爆款的制胜心法 191 一、为什么要应用数据化运营打造爆款 192 二、爆款的特性和作用 193 三、爆款打造维度分析 195 四、爆款打造流程 203 第十二章 走入心底的客服攻心话术 210 一、客服必须具备的能力 212 二、客服套路话术模板及实战技法 213 总结 221 后记 225 《快速见效的企业微信营销方法》 目录 导读1 序1 章 企业 需要的网络营销形式：简单实用6 节 网络营销概念的变迁6 第二节 网络营销“总”当时：早起的鸟儿有食吃8 第三节 网络营销从公司起名开始10 第四节 企业可能用到的网络营销手段13 一、网络媒体广告营销13 二、搜索引擎营销14 三、贸易信息平台营销14 四、分类信息网站和黄页网站营销15 五、电商零售平台营销15 六、采用聊天工具直销16 七、邮件营销16 八、网络收集电话、传真直销16 九、、微博、微营销17 十、内容营销：软文、视频、图片、音频17 十一、第三方应用平台18 第五节 广义搜索引擎营销：程咬金的三斧半18 第六节 理性面对微营销和电商平台24 第七节 网络营销的经纬度27 第八节 网络营销的漏斗和沙漏效应32 第二章 网络营销的基础建设：不止建站这么简单37 节 企业宣传平台：PC 移动 第二节 如何建设适合网络营销的企业网站40 一、网站域名的取舍40 二、网站内容管理系统（CMS）的选择41 三、网站服务器和空间的选择41 四、网站栏目的设立42 五、网站功能设置45 第三节 量身定制网络营销策划方案45 第四节 组建网络营销团队47 第五节 原创内容： 难执行的任务49 一、原创内容的好处49 二、什么是原创51 三、难在哪儿51 第六节 外包给第三方还是自己做53 第七节 细节决定成败：不可忽视的软硬件54 第三章 如何做好搜索推广（SEM）58 节 80%的业务来自于搜索推广58 一、搜索推广的优势59 二、搜索推广的劣势60 第二节 百度广告开户应注意的问题60 第三节 我为什么不做网盟广告和手机端广告64 第四节 搜索推广的层级：账户71 第五节 搜索推广的层级：计划和单元82 第六节 关键词和否定词的应用87 第七节 网络营销的境界：广告创意95 第八节 管理好搜索推广的工具和报表105 一、【推广实况】105 二、【实时访客】107 三、【搜索词报告】107 四、【关键词管理】110 五、【数据报告】113 六、【竞争对手分析】115 第九节 防恶意点击全攻略116 第四章 如何让企业官网有免费的流量（SEO）128 节 SEO不光是百度排名这么简单128 一、自然排名的优势129 二、自然排名的劣势130 第二节 好的建站系统（CMS）是步131 第三节 网页头部优化和正文优化135 第四节 网站更新和文章采编141 第五节 对待链接就像对待恋爱145 第六节 点击有用，也得会用才行149 第七节 当心中了SEO的各种机关151 第五章 如何充分利用免费的第三方平台：灌水154 节 免费的网络营销也可以很强大154 一、灌水的优势154 二、灌水的劣势155 第二节 你不知道的灌水功效155 第三节 如何选择合适的免费平台158 第四节 “到什么山唱什么歌”：灌水技巧162 第五节 发布免费信息用人工还是软件166 第六节 程咬金的半斧：付费的第三方平台167 第六章 大宗B2C和B2B企业的整合网络营销172 节 “听风者”：网站统计工具能看到的一切172 第二节 关键词的全面收集与综合应用180 第三节 完整的三斧半：SEM SEO 灌水 付费平台185 第四节 整合网络营销的全流程图189 第五节 黏性营销来助攻： ……192 第七章 企业网络营销经验谈194 节 小微企业可以利用的百度大数据195 第二节 网络营销和长尾理论203 第三节 百度也有算不清的时候207 第四节 如何提防来自网络的骗子214 第五节 防不胜防的网络黑手219 一、DDOS攻击219 二、网站被黑220 三、霸屏软件222 四、抹黑224 五、负面信息225 六、网络敲诈226 七、恶意点击228 第六节 如何考核网络营销团队229 第七节 注意网络营销的交接工作231 第八节 分享：网络营销外包服务合同232 第九节 分享：网络营销的周工作报表235 一、表格一：关键词累积表235 二、表格二：关键词逻辑表236 三、表格三：否定词表237 四、表格四：有效访问记录237 五、表格五：百度竞价表238 六、表格六：网站SEO指数表238 七、表格七：网站自然排名表239 八、表格八：重要灌水平台239 九、表格九：灌水内容汇总表240 十、表格十：新注册灌水平台240 十一、表格十一：灌水排名241 十二、表格十二：新增文章241 十三、表格十三：友情链接监测表242 第八章 企业网络营销实战案例243 节 授人以渔不如授人以欲243 一、案例前言243 二、案例背景244 三、组织架构244 四、案例描述245 五、案例分析247 六、案例延伸247 第二节 数据会说话248 第三节 行业龙头的绝地反击251 一、手段1：用霸屏软件，篡改客户的百度搜索页面252 二、手段2：DDOS攻击——网站打不开了252 三、手段3：百度搜索抹黑252 四、手段4：利用免费平台发布负面信息253 五、手段5：恶意点击百度竞价广告，消耗广告费254 第四节 老板自己是高手256 第五节 如何抓大放小260 第六节 不再被骚扰电话困扰264 第七节 你的行业比它还难做266 第八节 把用到271 第九节 网络时代：从零学做外贸生意274 第十节 网络版守株待兔277 第十一节 分享客户才能得到更多279
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1. 人才创造与挖掘4本套：招才选将+高潜牛人+用好骨干员工+机制创造人才【编辑严选】S
2. 《将才：企业如何招才选将》 从“人”到“企业”，从“人情”管理到“法治”管理，从“讲感情”到“讲效率”，中国企业的用人策略和发展方式正在逐渐迭代、升级，低素质、低成本、高流动的人口红利不再是一家企业的核心竞争力。如何在企业中建立统一的用人标准，如何建立更精细化、专业化的选人、用人标准是每一家企业需要思考的问题。 在这本书中，作者探讨了“组织发展”“人才理念”“选人模型”等问题，总结整理了目前大多数企业在招人过程中*容易遇到的痛点以及急需解决的难点。同时，作者将招选“将才”的全过程整理、归纳为了由画布、画像、画饼、广招、慎选、严进、善用七颗星组成的“北斗七星”模型，直到形成一套缜密且行之有效的招选“将才”系统。 《高潜牛人：找到你的事业合伙人》 找到能一起开创事业的合伙人，一直都是创业公司*重要的工作，没有之一。有足够优秀的合伙人，大家一起定战略，带团队，做产品，创品牌，才能一步步实现自己心中的梦想。 否则，有再多的资源，也无法高效利用。 虽然知道寻找合伙人事关公司的生死，但很少有相关的书籍、课程告诉创业者和变革者如何选择、培养、留住优秀的人才，与他们一起合作成就事业。甚至，很多口耳相传的用人标准，都是陈旧和错误的，不符合激烈变化时代的要求。 本书向大家展示了作者所倡导的新人才标准：“学习力和思考力”塑造终身学习成长的高潜牛人，以及符合这个标准的人有什么特征和个性，让你能在芸芸众生当中辨认出他们，招募他们，与他们合作，塑造公司源源不断吸引牛人加入的企业气质和文化。 作为职场新人，大学毕业生，也可以按照书中对高潜牛人特点的描述，培养自己的“学习力和思考力”，成为成功企业不可或缺的高潜牛人，取得人生的成就。 《用好骨干员工：关键人才培养与激励》 成功企业和一般企业之间的一大差别在于人才管理上的差距：谁能有效地吸引、激励、培养和保留公司发展需要的关键人才、赢得人才大战，谁就能赢得今天的商战，并且为明天企业的发展打下一个很好的基石。 而在目前相对宽松的人才流动制度下，企业如何合理配置与培养人才，稳定人才队伍，已成为人事部门一个十分重要且亟待解决的问题。 从人力资源开发的角度来看，我们每个人都是一个潜在的人才，只要存在合适的环境，大家都将成为现实的人才。实事求是地讲，我们缺乏的只是“人”而不是“人才”，我们缺乏的是一种使每个潜在的人才成为现实人才的管理制度。人们常说“人尽其才，物尽其用”，意思不言而喻。 《机制创造人才》 创新与人才已成为中国企业持续成长的新驱动力，如何激活个体价值创造动力，并且为个体价值实现提供赋能平台，是企业寻求新繁荣之道的核心命题。 人才管理需要认知与思维革命。如何重新认知人、感知人、响应时代和人的新需求，进行机制创新和价值管理，为个体赋能，经营人，成就人？ 本书给你答案。 本书内容主要来自《华夏基石管理评论》杂志2016—2020年原创文章精选，华夏基石管理评论公众号编辑整理的文章，以及部分华夏基石专家作者团成员发表在其他媒介上的文章。 目录 《将才：企业如何招才选将》 推荐序一 做企业要先人后事 IX 推荐序二 XIII 自序 选择大于努力 XVII 前言 XXI Part 1 认知篇 得人才者得天下 选对人是企业成功的关键 人才改变世界格局 004 “人口”转向“人才” 005 人才战略是企业第一战略 007 企业招人的六大痛点 痛点一：入口窄 010 痛点二：招不到 012 痛点三：选不对 013 痛点四：投入少 015 痛点五：文化弱 016 痛点六：留不住 017 “北斗七星”模型：找到A 级人才的最佳路径 A 级人才= 德才兼备 019 寻找A 级人才：通过北斗七星，定位北极星 022 Part2 实战篇 第一星 “画布” 顶层设计——我们是谁、我们去哪儿 使命：宣告一份伟大的事业 使命就是“使出命来” 034 从“使力”到“使命” 036 使命形成的3 个方法论 039 使命的目的与意义 042 愿景：以始为终，远期目标 设定一个远期目标——100 年要做的事 043 愿景≠使命≠战略 044 价值观：同心、同德、同行 价值观的定义 050 价值观：以“文”化人 052 价值观的来源 056 价值观的标准 057 价值观的渗透 059 价值观的落地 066 第二星 “画像” 德是价值观，才是必备能力，岗是高绩效 选对人要知“人心”、懂“人性” 企业选错人的5 个原因 074 企业选对人的关键：知“人心”，懂“人性” 078 人才胜任力模型：德、才、岗 德：价值观 080 才：必备能力 083 岗：高绩效 088 德才四象限： 德才兼备才是A 级人才 有德有才的人要重用 091 无德无才、无德有才、有德无才的人坚决不用 092 第三星 “画饼” 筑巢引凤 组织：搭班子，人尽其才 组织的“标配”结构 100 影响组织发展的关键角色 106 如何提炼组织角色 109 理念：人才价值主张 独特的人才价值主张，决定了企业的磁场 115 最好的人才价值主张是人高于一切 118 模式：“三高”模式 高绩效 122 高激励 124 高价值 125 第四星 广招 高绩效，高增长 高度：“专业线”一技之长 以质取胜：既懂专业又懂管理 131 全球思维：全球人才为我所用 133 广度：“业务线”兵力+ 火力 人才盘点 139 指标到人 144 “三会”制度 146 深度：区域化“集中战略” 集中资源 148 集中广告 150 集中教育 151 集中面试 152 集中培训 153 第五星 慎选 选错人是#大的失误 宁愿错失也不错招 错招有很强的#伤力和破坏力 162 选人就是选原材料，就是选种子 165 慎选的标准：“两会”制度 “立项会”：定编制、定标准、定考核 168 “复审会”：全方位综合评估，判断是 否留用 170 慎选的流程：三级管理+ 五道安检 三级管理：管一级看两级 172 五道安检：人才安检五道关 174 慎选的方法：老中医+ 老侦探 老中医：“望闻问切” 180 老侦探：“明察暗访” 191 第六星 严进 从情理法到法理情，依法治企 中国民营企业的#大弊端：家文化 “家文化”的逻辑：情理法 198 “家文化”的弊端：近亲繁殖 201 “家文化”不等于“企业文化” 203 严进方法一：法律意识 《公司法》：规范家族企业最重要的法律之本 205 《劳动法》：规避赔偿风险 206 《会计法》：确认成本、收入和利润 207 《刑法》：避免重刑处罚 209 严进方法二：契约精神 《劳动合同》 211 《竞业限制合同》 213 《保密协议》 216 《知识产权归属协议》 217 严进方法三：建章立制 管理的本质就是建章立制 220 建章立制的六大原则 223 第七星 善用 用人所长，打造高绩效团队 “善用”：知人善任，用人所长 “善用”的重要性 230 “善用”的本质： 用师者王，让专家做专家的事情 231 善用方法一：赛马制 赛马制：让不适合的人主动离开 233 三步“赛马制” 235 善用方法二：专家制 “用人所长”的“化学反应” 238 “用人所长”的3 种方式： 面试+ 比赛+ 套路 239 《高潜牛人：找到你的事业合伙人》 推荐序 1 第一部分 数字时代，高潜牛人决定企业命 4 第一章 高潜牛人塑造了商业神话 5 第一节 两个案例告诉你高潜牛人有多重要 5 第二节 新趋势塑造的艰辛之旅 10 第二章 高潜牛人——数字时代的高手 18 第一节 数字时代已来 18 第二节 数字时代呼唤高潜牛人 27 第三章 短期绩效和长期绩效的平衡——现在与未来 50 第一节 高手带来的好处——现在 50 第二节 高手的远见 54 第三节 T型人才和π型人才——Camper露营者博才计划 62 第二部分 在芸众生中，发现高潜牛人 68 第四章 学习力和思考力塑造的未来“高潜牛人” 68 第一节 高潜牛人的两种能力：学习力和思考力 70 第二节 学习力和思考力是评判人才的新标准 80 第三节 高潜牛人的特质 81 第三部 为你的公司招募高潜牛人 95 第五章 选人时犯过的那些错误——当年那些人 95 第一节 经历塑造经验，不是高潜牛人 95 第二节 不匹配的失败 98 第三节 偏执狭隘的道德观 106 第四节 提拔失效的管理者 107 第五节 躲避高潜牛人 111 第六节 致命的口头禅 119 第六章 从哪找到高潜牛人——高手的来源 121 第一节 外部的高潜牛人——天涯芳草多 121 第二节 内部的高手——羞答答的玫瑰静悄悄地开 124 第三节 为高手而合作 127 第七章 高手为何跟随——人的复杂性 129 第一节 复杂的高手 129 第二节 正视复杂性——推己及人 146 第三节 高潜牛人吸引力法则 150 第八章 让高手加盟——激情自燃并持续的高手 164 第一节 自燃的特质 164 第二节 塑造“可持续激情”的方法论 175 第三节 不可忽视的传统文化背景 188 第四部分 与高潜牛人共舞——双向管理与企业环境塑造 195 第九章 如何管理高手——互相影响的磨合 195 第一节 等级消失后的双向管理时代 195 第二节 全方位磨合 201 第十章 塑造高手层出不穷的环境——高潜牛人诞生的“母体” 216 第一节 环境改造方法论 216 第二节 信任——坚如磐石的基础 220 第三节 决策权松绑 226 第四节 破格提拔 234 第五节 动态变化的心态——正视流动权 239 第六节 与“错误”做朋友 242 第十一章 “天意难违”VS“人定胜天”——从概率、随机构成的不确定中赢得未来 246 第一节 个人的“天意难违” 246 第二节 团队的“人定胜天” 249 第三节 反脆弱的组织构架 252 结语：能用高潜牛人，才能真正解决问题。 256 《用好骨干员工：关键人才培养与激励》 目录 一章 关键人才决定企业成长 4 一、案例：后发优势 4 二、关键人才价值 5 1.成功因素是什么 5 2.人才的二八定律 7 3.重视关键人才 9 二章 谁是关键人才 11 一、价值链模型：倾向有价值的环节 11 1.案例：该不该给她股权 11 2.关键人才界定 12 3.价值链模型 13 二、产品制胜：重视研发人员 15 1.案例：为什么同岗不同薪 15 2.产品领* 15 3.创新类人才 17 三、贴近客户：重视市场人员 18 1.案例：为什么仍然用淘宝 18 2.小米和咪蒙 18 3.市场类人才 20 四、运作制胜：重视运营人员 21 1.Dell 21 2.沃尔玛 22 3.麦当劳 23 4.运营类人才 24 五、不同时期关注点不同 24 1.案例：职能人员不干了 24 2.企业生命周期 25 第三章 如何选拔关键人才 28 一、选拔比培养更重要 28 1.奥数与谷歌的启示 28 2.乔布斯法则 29 3.大胆用人、谨慎选拔 30 二、三有人才：一看能力 31 1.案例：为何人人满分，企业目标仍不达标 32 2.一只蓝花瓶的故事 33 3.看功劳不看苦劳 34 三、三有人才：二看潜力 35 1.案例：提拔谁当行政经理 35 2.TCL如何选拔外派人员 36 3.人才冰山模型 37 四、三有人才：三看态度 38 1. 所有的长久来自一致的价值观 38 2.价值观与人才流失 40 3.价值观的重要性 41 4.态度说明一切 43 第四章 如何培养关键人才 44 一、专心、专注才有专家 44 1.案例：怎样提高小A的专业能力 44 2.专业的力量 45 二、螺旋上升 47 1.适当多样化 47 2.*优成长路径 48 3.中小企业也可以 49 三、领导力来自分享与开放 50 1.案例：导师制为何推行不下去 50 2.管理的一半是沟通 52 四、7-2-1法则：干中学 54 1.案例：持续8年的管理提升 54 2.团队学习 56 五、自我成长：要我学变我要学 59 1.北大纵横“逼迫”我成长 59 2.成就自我学习的能力 61 六、分层分类：开展人才测评 62 1.能力素质模型的3个层次 63 2.能力素质模型的应用 64 第五章 如何激励关键人才 66 一、公平激励 66 1.公平感*重要 66 2.员工的三种类型 68 3.怎样做才不让雷锋吃亏 69 二、打开天花板 71 1.因天花板而倦怠 71 2.聚焦发展 72 三、有愿景的团队*无敌 74 1.双因素理论 74 2.物质激励与精神激励 75 四、有竞争的地方进化*快 77 1.活力激发 77 2.某服务公司的做法 《机制创造人才》 导读 1 第一篇 洞见篇 8 一、数字化转型与人才管理新思维 8 （一）人才管理需要认知与思维革命 9 1.数字化、大连接、人工智能的加速应用与人才的数字化管理思维 9 2.数字化生存力与人才管理新思维 12 （二）从线性思维到生态思维的人才管理认知十变 14 二、品质发展时代的人才领先战略 17 （一）人才多不等于有效，给予实现价值的机会 18 （二）持续人才领先，要有人才经营意识 20 （三）机制创新：组织变革和人才激活 24 三、组织变化的六大趋势 27 （一）生态战略思维与人才跨界融合 28 （二）平台化+分布式组织模式 31 （三）人才事业合伙化 33 （四）领导赋能化 35 （五）运营数字化 36 （六）要素社会化 36 四、华夏基石事业合伙制的32字主张 37 （一）价值主张产生的背景 38 （二）内涵解析 41 五、人才效能提升六大机制创新 54 （一）不确定性时代把握人力资源管理的关键变化 55 （二）数字经济带来的人的变化 56 （三）人是目的，人力资源管理发展的新阶段 58 （四）以人才效能为核心的机制创新 60 六、人力资源真正要变的是管理范式 68 （一）管理范式基于假设系统 69 （二）财富创造机制决定了管理范式 72 第二篇 方法篇 75 一、HR三支柱“中国化”后什么样 75 （一）HR三支柱间的冲突：健康大混序 76 （二）HR三支柱：“协同问题”的救世主 78 （三）中国企业HR三支柱模式 78 二、八大方法突破企业成长人才瓶颈 81 （一）商业模式的设计应包括人才的易获得性 82 （二）真正把人作为最重要的资源 83 （三）机制先于管理：人才是牵引出来的 84 （四）团队裂变先于组织裂变 85 （五）领导先于机制：人才是被唤起的 87 （六）训战结合：人才是选拔出来的 88 （七）组织拆分：人才是分出来的 89 （八）向外整合：合出来的人才 90 三、跳出考核看组织绩效提升 92 （一）绩效管理为何难：重识绩效管理 93 （二）绩效管理什么样：重构绩效管理思维 97 （三）绩效管理如何做，重建绩效管理体系 102 四、事业合伙人：用“资合”寻求“智合” 106 （一）用“资合”的法律结构表达“智合”的管理逻辑 106 （二）实现事业合伙人机制要完成七个转变 108 （三）事业合伙人机制一定要以共担为前提 109 （四）志同道合、合作与共享、资源与能力 110 （五）事业合伙人机制的十个注意事项 110 五、新生代员工怎么管 112 （一）重构管理认知，HR要具备五大新思维 112 （二）激活人才，全面认可激励的实践探索 114 六、人才经营是后阿米巴时代的经营基石 121 （一）阿米巴经营在中国 122 （二）企业为什么要引入阿米巴 123 （三）阿米巴经营与人才成功 126 （四）阿米巴经营人才的培养方式 129 （五）阿米巴经营的哲学与实学 131 （六）小结：阿米巴是先合后分 133 七、分钱是个技术活 134 （一）分配机制中核心问题与解决之道 134 （二）激励与约束机制把握两个关键点 136 （三）国际化企业分配文化与国内的差异 139 第三篇 研讨篇 140 一、对话：“冲上山头怎么分成果” 140 （一）经营衍生的管理命题 141 （二）知本论与干部能上能下机制 145 （三）《华为基本法》对人力资源的顶层设计与战略思考 147 （四）华为人力资源体系建设 150 二、组织变革下的干部队伍建设与干部管理 151 彭剑锋：坚持干部队伍建设三要素 152 吴春波：华为干部管理的八大系统 156 郝照平：“四支队伍”推动航天事业由大到强 164 张建国：企业经营的根本在干部 168 孙波：干部是一种管理者角色 170 王伟：干部是追随者、引领者和HR 172 讨论一：拿职位还是角色来定义“干部” 174 讨论二：是激励为主还是适度制造紧张 175 讨论三：流程制度会不会限制人才脱颖而出 176 三、平台赋能性自主经营 177 李志华：后阿米巴时代的“六脉”精髓 178 邹轩：阿米巴的创新实践成就中梁地产 181 鞠宪钢：走出阿米巴的实践误区，创新发展中国阿米巴 183 彭剑锋：平台赋能型自主经营体：后工业化时代经营管理新范式 186
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1. 华夏基石洞察：第29期
2. 走出绩效管理迷途——迈向定制化、多元化、活性化时代
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   识干家自营

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1. HR转型突破：跳出专业深井成为业务伙伴【编辑严选】S
2. "《HR转型突破：跳出专业深井成为业务伙伴》以德鲁克先生的人力资源理念为主线，通过对大师思想的解读和优秀企业实践的剖析，提出了中国企业HR转型的杠杆解：回归正确的角色定位、从客户需求而非职能专业出发、从目标成果而非专业活动出发、从假设而非最佳实践出发。 作者跳出人力资源的专业局限，从更为宽广的视角采撷素材，通过大量的经典案例，对德鲁克近乎常识的理念进行了深入浅出的阐释，脉络分明、层层递进、一气呵成。 德鲁克告诫说：“思考是很艰苦的工作，而管理时尚刚好是思考的完美替代品。”与热衷于介绍流行概念的书籍不同，《HR转型突破：跳出专业深井成为业务伙伴》试图厘清中国企业HR转型之道，强调回归管理常识，启发读者的思考。" "目录 前 言 寻找HR转型的杠杆解 第1章 艰难的回归 幸运的旁观者 通用与福特 “管理”的诞生 责任是管理的核心 “管理者是组织的器官” “综合管理者” “人事管理为何宣告失败” “讨厌的”幕僚 谁的人力资源管理 艰难的回归 惠普HR：聪明的定位 盖洛普：敬业的员工最需要什么 戴维?尤里奇：一道选择题 咨询公司：集体回归常识 结束语：主角只是传说 第2章 有所不为 人力资源管理：四大主角 CEO：@大的HR总监 员工：自我发展 如何“改造”直线经理 被误读的万科人力资源实践 王石：对人永远尊重 人力资源部：最佳战略伙伴 直线经理：带队伍 员工：我的未来我负责 优才计划的细节 人力资源部：有所不为 人力资源管理的“副作用” “不要用工具取代经理” “HR工作的起点是管理者” 以管理者为轴 结束语：练脏腑不练四肢 第3章 专业的深井 向专业化分工宣战 专业化浪潮：斯密与福特 化解专业化的弊端 流程再造的旋风 人力资源部：像企业一样运营 三角模型 “危险”的专业人士 “最麻烦的就是第二个石匠” 专业人士的@大敌人 熟练的无知 结束语：跳出专业的深井 第4章 从客户出发 由外而内 营销学的祖师爷 雷富礼：消费者是老板 郭士纳：拯救IBM “协助应当由受助者决定” 职能部门最喜欢的“消遣” 价值是由接受者而非提供者决定的 客户想要什么 客户和你想的不一样 客户想要简单而非复杂 客户想要单刀直入而非隔靴搔痒 客户不想要什么 知易行难：积重难返的HR 急需加强培训的背后 客户不知道真正想要的 “跨部门沟通”的难题 结束语：椅子上的乔?安妮 第5章 从成果出发 “目的性极强” 从后向前看：大野耐一的逆向思维 斯隆：“不同的目标、不同的钱包、不同的车型” “球队的目标是什么” 中粮：培训如何驱动转型 关注成果而非活动：HR转型第一波 戴维?尤里奇：传承德鲁克的衣钵 人力资源角色与成果模型 委屈的董事长：薪酬改革为何失败 目的的目的 丰田8D：目标的目标 “上海滩第一的哥”：小人物的大智慧 “工厂的目标是什么” 员工培养：多才多艺vs. 胜任岗位 从业务出发：HR转型第二波 一道问答题 业务是HR工作的起点 伪人力资源转型 结束语：HR需要“功利”一些 第6章 从假设出发 无处不在的光环效应 强制分布的争议 看似简单的因果关系 霍桑实验 改变日本的戴明 随机性如何愚弄我们 敬畏因果关系 不确定的世界：一切皆为假设 从演绎法到归纳法 波普尔的颠覆 战略是一组因果关系的假设 如何从假设出发 7-Eleven：假设与验证 小心假设，小心求证 “锤炼”假设 结束语：小心，最佳实践！ 阅读地图 艰难的回归 斯隆与德鲁克 《管理的实践》 《公司的概念》 《我在通用汽车的岁月》 《企业的人性面》 《首先，打破一切常规》 其他 有所不为 《惠普方略》 《一路向前》 《人力资源管理：从战略合作的角度》 《领导梯队：全面打造领导力驱动型公司》 其他 专业的深井 《企业再造》 《无边界组织》 其他 从客户出发 《顾客导向》 《客户想让你知道的事》 《培训审判：再造职场学习，保持与时俱进》 《人力资源成为战略性业务伙伴》 其他 从成果出发 《目标》 《高绩效咨询》 《人才保卫战》 Human Resource Champions： The Next Agenda for Adding Value and Delivering Results 《点球成金》 其他 从假设出发 《光环效应：何以追求卓越，基业如何长青》 《戴明论质量管理》 《管理的真相：事实、传言与胡扯》 《BCG视野：假说驱动管理的魅力》 《学习型管理：培养领导团队的A3管理方法》 《优势何在》 其他 致谢"
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1. 增长引流2本套：增长黑客+公域引流私域经营 【编辑严选】S
2. 《增长黑客：创业公司的用户与收入增长秘籍》 “增长黑客”这一概念近年来兴起于美国互联网创业圈，很早是由互联网创业者SeanEllis提出。增长黑客是介于技术和市场之间的新型团队角色，主要依靠技术和数据的力量来达成各种营销目标，而非传统意义上靠砸钱来获取用户的市场推广角色。他们能从单线思维者时常忽略的角度和难以企及的高度通盘考虑影响产品发展的因素，提出基于产品本身的改造和开发策略，以切实的依据、低廉的成本、可控的风险来达成用户增长、活跃度上升、收入额增加等商业目的。简单来说，就是低成本甚至零成本地用“技术”来让产品获得有效增长。 《公域引流私域经营》 没有公域做不大，没有私域做不稳。求生存、谋发展、反脆弱，“公域引流+私域经营”已经成为了企业的营销标配和组织的基本功。 本书致力于为大中型企业提供私域建设的顶层和全景式框架，以更本质底层、更宏大视野、更系统思考为特色，探索不同业务特性可能适配的不同私域模式。 本书从“道（基本原理）法（具体打法） 器（相关平台）术（核心手段）例（典型案例）”五个维度展开阐述，以方便大中型企业对自身的私域建设进行更有效的战略定位、策略规划、战术指导、战斗实施。 同时，本书对新形式下的公域营销、私域平台、公私合域，以及短视频、直播等营销 形式做了系统深度的剖析，是企业经营层和市场人员获取相关新知、能力迭代的捷径。 我们不是从零开始的，向走在前面的企业人、研究者致敬。 目录 《增长黑客：创业公司的用户与收入增长秘籍》 第1章 增长黑客的崛起 1.1 创业家的黑暗前传 1.2 增长黑客的胜利 1.3 什么是“增长黑客” 1.4 增长黑客的职责和特质 1.5 一切用数据说话 1.6 增长黑客担任的团队角色 1.7 如何招聘增长黑客 1.8 如何成为增长黑客 1.9 增长黑客的常用工具箱 第2章 创造正确的产品 2.1 Instagram重生记 2.2 PMF，探寻产品与市场的完美契合 2.3 拒绝昂贵的失败 2.4 需求，催生产品的第一原动力 2.5 用最小化可行产品验证需求 2.6 产品早期是否需要适配新的平台环境 2.7 “行胜于言”的用户调研 第3章 获取用户 3.1 筛选你的种子用户 3.2 从最笨的事情做起 3.3 社交红利：蕴藏在开放平台下的流量矿藏 3.4 用数据抓取“借鸡下蛋” 3.5 内容营销：打造持续输出的传播引擎 3.6 搜索引擎和应用商店的优化营销 3.7 捆绑下载 3.8 排排坐，吃果果 3.9 用嵌入式代码和小挂件让你的品牌无所不在 3.10 宣传报道的文案撰写 3.11 从线下到线上 3.12 海外扩张 第4章 激发活跃 4.1 职场社交巨头的用户激活秘诀 4.2 A/B测试，网站活跃率提升的法宝 4.3 移动应用的A/B测试 4.4 另辟蹊径，降低用户活跃门槛 4.5 旷日持久的补贴大战 4.6 游戏改变世界 4.7 我，机器人——脚本自动化运营 第5章 提高留存 5.1 留存与流失 5.2 优化产品性能 5.3 有损服务——放下不必要的坚持 5.4 引导新用户快速上手 5.5 社交维系与社交解绑 5.6 设计唤醒机制 第6章 增加收入 6.1 免费的世界 6.2 免费午餐的终结 6.3 重定向广告，寻找消费者的热追踪弹 6.4 看Wet Seal如何抓住时尚的脉搏 6.5 用互联网思维在微信里卖月饼 6.6 变惩为奖，堵不如疏 6.7 建立商业智能系统以小博大 第7章 病毒传播 7.1 用病毒传播撬动增长的杠杆 7.2 坏事传千里——Bug营销 7.3 借势营销，乘势而上 7.4 构建产品体外的病毒循环 7.5 产品内置的传播因子 7.6 病毒传播中的用户心理把握 7.7 用邮件提醒增强传播效率 7.8 病毒传播的策划与打磨 第8章 完整案例集 后记 增长黑客的职业道德 附录A 增长黑客应当关注的常用指标 附录B 国外优秀增长黑客名单 《公域引流私域经营》 第一章 画像篇|探本溯源 把握本质 2 一、做一家经营用户关系的公司 2 二、流量经营基本模板：公域引流+私域经营 4 三、什么是私域：捕羊者说 6 四、从搜索电商到内容电商、到社交电商 7 五、哪些更适合做私域 9 第二章 框架篇|系统思考 整体布局 11 一、私域兵法推演首问：谁是你的用户 11 二、私域流量池如何布局 13 三、私域流量从哪里来 16 四、私域流量凭什么进来和留存 19 五、私域产品组合：七剑矩阵 21 六、私域的裂变：几何级增长 23 七、决定性思考：私域你准备靠什么盈利 27 八、私域的管理：把变革建立在组织上 29 第三章 打法篇 | 模式因你而变 32 一、高频刚需打法：先下水为强 32 二、会员打法：会员制的春天 34 三、服务打法：最基础也高级 40 四、多品类打法：从经营产品到经营需求 43 五、内容打法：内容为王的时代 50 六、解决方案打法：从产品到方案 54 七、生活方式打法：升维打击 57 八、IP打法：45度角的仰望 61 第四章 工具篇 | 四大天王的运用 64 一、从图文到短视频 64 二、私域的基本功：直播 76 三、掘金社群运营 85 四、线下会：关系的深度经营 92 第五章 平台篇 | 到哪个山头唱哪的歌 97 一、微信：顶级社交生态 97 二、抖音：短视频王者 102 三、快手：公私域合体 108 四、男女版小红书 113 五、B站：后浪聚集地 118 六、知乎：知识问答社区 122 第六章 私域案例篇 | 向先行者致敬 126 一、钱大妈：社区菜场之王 126 二、豪车毒：从车辆代购到经营车主 128 三、完美日记：泡在社交媒体里的第一国货彩妆 131 四、孩子王：私域经营的朝圣胜地 135 后记：私域反思 139 附录：私域相关表单 142
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1. 百万年薪培训师进阶之路 【编辑严选】S
2. 转型时代，需要转型人才。面对多变的市场、企业对人才的渴求及个人能力提升的需要，如何把握培训行业脉搏，如何打造自己的课程，成为一个受市场欢迎的培训师，并且成功转型为培训行业风云人物，实现百万年薪的梦想？本书聚集培训行业12位新锐，介绍自己对培训行业的敏锐观察及 课程的打造经验。全书分为入行指引篇及课程样板篇，其中入行指引篇介绍如何适应培训行业的发展趋势，给予从业建议；课程样板篇介绍品牌课程打造经验，包括课程理论架构及授课效果，引发读者深入思考与探索。 目 录 入行指引篇 01 培训师 犯愁的事情是什么 秋叶 / 2 02 如何三年收入过百万元 王鸥飏 / 8 03 从一本书中，学会如何做培训师 秋叶 / 28 04 培训师转型迷途中的锦囊妙计 俞亮 / 38 05 构建专家体系，讲师收入倍增 张毅 / 55 06 职业培训师的跃迁之路 任博 / 73 课程样板篇 07 好的老师影响你何止十年 李海峰 / 90 08 脑科学与学习认知 金才兵 / 95 09 读懂人心的两把金钥匙 王玉 / 113 10讲故事做培训 陈旎 / 138 11 一张图说清4-D 系统 顾小蓉 / 153 12 Ctt 教练方法，让培训效果 落地 顾敬松 / 176 13 同理心的力量 董国臣 / 194
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1. 餐饮企业成本控制1+1实战手册【编辑严选】S
2. "成本和利润是企业管理者*关注的部分，这二者就像是跷跷板的两端，降低了成本，利润自然就提升了。餐饮企业作为消耗型的企业，经营者在开业前期要支付高额的租房费用和不菲的进货费用，在经营阶段还面临着水、电、燃气费等的大量消耗，因此餐饮企业的管理者必须要掌握合理控制成本的方法，*大限度地提高经营利润。 《餐饮企业成本控制1+1实战手册》从餐饮成本控制的对策、餐饮原料成本控制、厨房加工成本控制、菜品出品成本控制、营销服务成本控制、期间费用成本控制和餐饮企业成本核算七个方面，对餐饮企业的成本控制工作进行了细致的讲解与分析。为了方便读者学习和使用，本书推出了“1+1”的阅读模式，书中不仅针对每种成本控制方法提供了相应的实战案例，而且针对部分内容附上了学习视频，读者扫描正文中的二维码即可看到生动的讲解。" "目录 导 读 “互联网+”时代，成本管理更关键 ／ 1 一、成本管理的重要性 ／ 1 二、“互联网+”对成本管理的影响 ／ 2 三、“互联网+”在成本管理中的应用 ／ 4 第一章 餐饮成本控制的对策 ／ 7 餐饮企业控制成本的方法有很多。在互联网环境下，餐饮企业可以充分借助网络平台自动记录数据、开放共享、实时动态分析的优势，打造企业独有的成本控制信息系统或规章制度。 第一节 优化成本控制环境 ／ 8 一、调整组织机构并明确职责权限 ／ 8 【范本】××餐饮公司组织机构精简前后对比 ／ 9 二、严格数据登记统计 ／ 11 三、加强信息公开互通 ／ 11 四、执行标准成本控制 ／ 13 第二节 构建成本控制信息系统 ／ 15 一、建立成本控制信息系统 ／ 15 相关链接 好用的会计管理信息系统 ／ 16 二、实现会计数据标准化 ／ 17 三、增加客户网络付款手段 ／ 18 第三节 推行全员成本目标管理 ／ 19 一、全员成本目标管理的特点 ／ 19 二、推行全员成本目标管理的关键 ／ 21 三、推行全员成本目标管理的措施 ／ 22 第二章 餐饮原料成本控制 ／ 25 餐饮企业购买原料所耗费的资金是其总成本的一项重要组成部分，因此，原材料的采购、验收和储存这几个环节不可忽视。如果出现采购原料不合格、验收中未发现问题原料、储存中丢失原料等问题，将会导致原料浪费，增加企业成本。 第一节 采购环节成本控制 ／ 26 一、建立科学的采购制度 ／ 26 二、采用合理的采购方式 ／ 28 三、加强对采购人员的管理 ／ 29 相关链接 合格餐饮企业采购人员应具备的素质 ／ 30 四、采购质量的控制 ／ 31 相关链接 编写采购质量标准应考虑的因素／33 五、采购数量的控制 ／ 34 相关链接 不同原料采购数量的控制方法／36 六、采购价格的控制 ／ 38 七、做好供应商管理 ／ 39 第二节 验收环节成本控制 ／ 41 一、配备合格验收人员 ／ 41 【范本】××餐饮企业验收人员岗位职责／41 二、提供适宜的验收场地 ／ 42 三、备好验收设备及工具 ／ 42 四、明确餐饮原料验收程序 ／ 43 【范本】原料验收人员常用的表格 ／ 44 五、食品不符合标准的情况 ／ 46 六、生鲜食品验收标准 ／ 47 七、肉类验收标准* ／ 48 相关链接 猪肉检验检疫票据验收 ／ 49 八、验收时需做好防盗工作 ／ 49 第三节 储存环节成本控制 ／ 50 一、做好物品出入库记录 ／ 50 二、明确原料储藏区域要求 ／ 51 三、科学存放入库原料* ／ 52 四、餐饮原料干藏管理 ／ 54 五、餐饮原料冷藏管理 ／ 54 六、餐饮原料冻藏管理 ／ 55 七、酒水的保管与储藏 ／ 57 八、规范出库手续 ／ 58 九、制定仓储绩效评价指标 ／ 59 十、实行定期盘点 ／ 60 第三章 厨房加工成本控制 ／ 61 厨房成本是餐饮企业@大的变动成本，它直接影响着餐饮企业的利润。控制厨房成本，并不是无限制地降低厨房成本率，而是要在保证菜品质量的前提下，降低原材料消耗、提高出成率、减少浪费。 ／ 61 第一节 粗加工环节成本控制 ／ 62 一、影响原料出材率的重要环节 ／ 62 二、蔬菜的粗加工 ／ 64 三、畜肉类的粗加工 ／ 66 四、活禽的粗加工 ／ 66 五、淡水鱼的粗加工* ／ 71 六、海产品的粗加工 ／ 72 七、干货原料的粗加工 ／ 73 八、做好收台工作 ／ 77 第二节 细加工环节成本控制 ／ 79 一、刀法的要求* ／ 79 二、细加工规格 ／ 82 三、各类原料的加工要求 ／ 84 四、分档取料节约成本 ／ 88 第三节 配份环节成本控制 ／ 89 一、菜品配制类型 ／ 89 二、菜品配制基本原则 ／ 90 三、菜品配份标准化控制 ／ 91 第四节 烹调环节成本控制 ／ 94 一、统一制汁节省成本 ／ 94 二、热菜主要调味汁规格 ／ 95 三、冷菜主要调味汁规格 ／ 97 四、浆、糊调制规格 ／ 98 五、掌握过油技巧 ／ 99 六、加强对厨师的监控 ／ 99 第四章 菜品出品成本控制 ／ 101 菜品质量是餐饮企业的生命。菜品的关键，一是味，二是道，组合在一起叫作味道。菜品有特色，顾客喜欢，回头率高，餐厅的生命力就强。餐饮企业可以通过合理定价、不断创新、利用标准菜谱制作菜品来提升销售额、创造高利润。 第一节 采取合理定价控制成本 ／ 102 一、菜品定价应考虑的因素 ／ 102 二、菜品定价的原则 ／ 103 三、菜品定价的策略 ／ 105 四、菜品定价的方法 ／ 107 相关链接 常用的菜品定价技巧 ／ 110 第二节 利用标准菜谱控制成本 ／ 112 一、标准菜谱的作用 ／ 112 二、标准菜谱的设计原则 ／ 113 【范本】××主题餐厅调查问卷 ／ 113 【范本】××餐厅菜品调查问卷 ／ 115 三、标准菜谱的设计内容 ／ 117 四、标准菜谱的设计过程 ／ 118 五、编制标准菜谱的程序 ／ 119 六、标准菜谱的制作要求 ／ 120 【范本】××餐饮企业标准菜谱（一） ／ 121 【范本】××餐饮企业标准菜谱（二） ／ 121 第三节 通过菜品创新降低成本 ／ 122 一、菜品创新要点 ／ 122 二、菜品创新的“四性”标准 ／ 123 【范本】××餐饮企业开发的菜根菜叶菜品／ 124 第五章 营销服务成本控制 ／ 133 激烈的市场竞争使得菜品价格越来越透明，单位产品利润很难成为餐饮企业的核心竞争力。以营销服务化解成本控制的症结，即以@低的服务成本获取最有效、@大的销售额度，已经成为餐饮企业获取竞争优势的核心。 第一节 菜单营销增加收入 ／ 134 一、菜单营销的作用 ／ 134 二、菜单营销的策略 ／ 135 相关链接 菜单设计技巧 ／ 136 三、电子菜单营销 ／ 138 第二节 营销闭环降低成本 ／ 141 一、实行品牌建设电商化 ／ 141 二、强调营销模式微型化 ／ 141 三、利用折扣优惠娱乐化 ／ 141 四、确保优质客户会员化 ／ 142 第三节 完善服务减少浪费 ／ 142 一、避免出现服务不当 ／ 142 二、菜单填写必须准确 ／ 143 相关链接 点菜前须做好的准备 ／ 145 三、防止员工偷吃菜品 ／ 146 四、尽量减少传菜差错 ／ 146 相关链接 对传菜员工作效率和服务态度的要求 ／ 150 第四节 规范收款降低成本 ／ 151 一、尽量避免出现跑账现象 ／ 151 二、结账时确认客人房间号 ／ 152 三、实行单据控制以控制现金收入 ／ 153 四、加强移动支付管理 ／ 154 相关链接 移动支付助力西贝莜面村提升营销效率 ／ 156 五、有效监管收银人员 ／ 157 六、制定收银标准制度 ／ 159 第六章 期间费用成本控制 ／ 161 餐饮企业常见的支出费用包括人工成本费用，水、电、燃气费，餐具损耗费用，低值易耗品费用，广告宣传费用，外包业务费用以及其他支出费用。正所谓“节省出来的就是赚的”，通过节省各项费用，餐饮企业可以提高利润。 第一节 人工成本费用控制 ／ 162 一、坚持定编定员原则 ／ 162 二、餐饮企业员工工资分配构成 ／ 163 三、定编定员常用方法 ／ 164 四、制定员工工资标准 ／ 166 五、员工奖金有学问 ／ 167 【范本】××餐饮企业员工奖金管理制度／167 六、多元化员工福利 ／ 169 七、控制员工招聘费用 ／ 170 八、人工成本控制方法 ／ 170 相关链接 怎样合理安排餐厅动线 ／ 171 相关链接 培训费用由谁承担 ／ 174 相关链接 招聘环节把好关，降低员工流失率 ／ 176 第二节 水、电、燃气费控制 ／ 177 一、水费的有效控制 ／ 177 二、电费的有效控制* ／ 179 三、燃气费用控制 ／ 183 四、节能减排管理 ／ 183 五、使用能源控制表单 ／ 184 六、编制节能降耗方案 ／ 186 【范本】××餐饮企业节能降耗方案 ／ 186 第三节 餐具损耗费用控制 ／ 188 一、关于餐具破损 ／ 188 二、关于餐具流失 ／ 189 三、不同部门餐具管理职责* ／ 192 四、客人损坏餐具的处理 ／ 194 五、员工损耗餐具管理 ／ 195 六、做好餐具损耗及盘点记录 ／ 196 第四节 低值易耗品控制 ／ 198 一、一次性使用产品控制 ／ 199 二、可重复使用产品控制 ／ 199 三、办公用品消耗控制 ／ 200 第五节 广告宣传费用控制 ／ 200 一、餐饮企业广告预算 ／ 200 二、影响广告预算的因素 ／ 204 三、广告预算分配 ／ 206 四、广告预算控制管理 ／ 207 五、制作广告预算书 ／ 207 第六节 外包业务费用控制 ／ 209 一、员工招聘外包 ／ 209 【范本】××餐饮企业委托招聘函 ／ 209 二、餐具清洁外包 ／ 211 【范本】××餐饮企业餐具清洁外包合同／212 第七节 其他支出费用控制 ／ 214 一、@大限度利用租金 ／ 214 二、刷卡手续费 ／ 216 三、折旧费 ／ 216 四、有效控制停车费 ／ 218 相关链接 停车场常见问题处理 ／ 218 【范本】××餐饮企业停车场租用合同 ／ 219 五、减少修缮费 ／ 220 第七章 餐饮企业成本核算 ／ 221 成本控制是餐饮企业提高利润、增强竞争力的重要手段，而有效的成本归集和核算是成本控制的必要前提。实施成本核算可以为餐饮企业制定菜品价格打下基础，为厨房生产操作投料提供标准，找出产品成本升高或降低的原因，从而有效控制经营成本。 第一节 餐饮企业成本概述 ／ 222 一、餐饮企业成本的组成 ／ 222 二、餐饮企业成本的分类 ／ 223 第二节 餐饮企业成本核算概述 ／ 224 一、餐饮成本核算的意义 ／ 224 二、餐饮成本核算类别 ／ 224 三、餐饮成本核算基本事项 ／ 225 四、餐饮成本核算方法 ／ 227 五、餐饮成本核算要点 ／ 228 第三节 餐饮原料成本核算 ／ 230 一、原料成本组成要素 ／ 230 相关链接 与原料相关的概念 ／ 231 二、影响净料率的因素 ／ 232 三、净料成本的计算公式 ／ 232 四、一料一档成本核算 ／ 233 五、一料多档成本核算 ／ 234 六、半成品成本核算 ／ 235 七、调味成本核算 ／ 235 第四节 餐饮产品成本核算 ／ 236 一、餐饮产品成本核算方法 ／ 236 二、宴席成本核算 ／ 238 三、火锅成本核算 ／ 239 参考文献 ／ 242"
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